Tout était parfait. Victor Collette , notre vendeur au magasin de Québec, nous a guidé , expliqué , comparé les modèles qui nous intéressaient selon la grandeur désiré. De l'arrivée à la sortie ce fu... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement1100 rue Bouvier, Unit 310, G2K1L9 Ville de Québec, QC, CA
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Des que je suis entré dans le magasin, Charles, le vendeur, est venu m'accueillir ! Il a bien su saisir mes besoin et m'a proposé diverses options correspondant à mes critères! Il maîtrisait très bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Notre expérience avec le vendeur a été excellente. Par contre le service de livraison a laissé beaucoup à désirer. Ce sont des déménageurs qui sont venus et non des gens formés pour installer des ap... Voir plus
J'ai parlé avec votre représentant, M. Michel Monroe j'ai aimé le service avec lui. Il était très courtois, respectueux et très compétent. J'ai confiance de continuer à faire mes achats d'électroména... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Quebec City
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
1100 rue Bouvier, Unit 310, G2K1L9, Ville de Québec, QC, Canada
- 5817059579
4,5
Excellent
2 k avis
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Les conseils du représentant ont été…
Les conseils du représentant ont été d'une grande aide. Merci!
15 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que les conseils de notre représentant vous aient été d’une grande aide.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander nos services à votre famille et vos amis — nous serons heureux de les aider également !
CAS
Compagnie méconnue qui offre un excellent prix et un bon service
Le vendeur à répondu à mon besoin de manière efficace avec professionnalisme. Le système de suivi de livraison est très bien fait et les livreurs ont même devancé l'horaire.
15 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre vendeur ait répondu à votre besoin avec efficacité et professionnalisme, et que le système de suivi de livraison ainsi que nos livreurs aient rendu l’expérience encore meilleure en arrivant plus tôt que prévu.
Nous apprécions sincèrement votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander nos services à votre famille et vos amis — nous serons heureux de les aider également !
CAS
Très bon service de M. Jason Vézina
Très bon service de M. Jason Vézina. Bonne écoute, bons conseils sans pression. Également, très disponible.
5 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Jean,
Nous sommes ravis d’apprendre que M. Jason Vézina a su bien vous accompagner avec attention, disponibilité et des conseils adaptés, le tout dans une approche sans pression. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
Au plaisir de vous servir de nouveau ou de vous accueillir en magasin lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
CAS
Notre conseiller connaît très bien ses…
Notre conseiller connaît très bien ses produits. Nous sommes certains d’obtenir le meilleur rapport qualité-prix en allant chez CAS.
2 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Belleana,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que votre conseiller connaît bien ses produits et que vous êtes assuré d’obtenir le meilleur rapport qualité-prix chez CAS.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et avons hâte de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à partager votre expérience positive avec votre famille et vos amis!
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Paul,
Merci pour votre commentaire! Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison s’est effectuée rapidement et conformément au calendrier prévu.
Nous vous remercions pour votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander CAS à votre famille et vos amis!
CAS
Personnel accueillant
Personnel accueillant, aimable et compétant .
Facilité pour la livraison
12 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Lyne,
Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant, aimable et compétent, et que la livraison s’est déroulée facilement.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à partager votre expérience positive avec votre famille et vos amis!
CAS
Le four a été déballé dehors sous une…
Le four a été déballé dehors sous une pluie battante.. on s’entend que le four est en métal et électronique…ils auraient pu le faire en dessous de mon portique ou galerie d’entrée ou à l’intérieur de la maison à l’abri de la pluie!
Les livreurs n’ont pas enlever leurs bottes et ont salis les planchers. Eau, sel et sable sur mon plancher de bois et céramique…
Four arrivé égratigné et livreurs disent que la grafigne va partir en la nettoyant…
Vraiment pas content du service de livraison !
16 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Cher Michel,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de la livraison.
Soyez assuré que nous transmettrons vos remarques à notre service de livraison à domicile afin qu'il procède à un examen interne.
En ce qui concerne les dommages signalés, nos dossiers indiquent qu'une offre d'indemnisation de 100,00 $ pour la rayure vous a déjà été proposée et que vous l'avez acceptée.
Merci de votre patience et de nous avoir signalé ce problème.
Cordialement,
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Denise,
Merci pour votre commentaire! Nous sommes heureux d’apprendre que tout s’est déroulé comme prévu lors de votre expérience avec CAS.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à partager votre expérience positive avec votre famille et vos amis!
CAS
Conseiller vraiment compétent !
4 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Sophie,
Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé votre conseiller vraiment compétent.
Nous vous remercions pour votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à partager votre expérience positive avec votre famille et vos amis!
CAS
Service très courtois
3 mars 2026
Pour nous tout a été parfait et le…
Pour nous tout a été parfait et le service impeccable.
je recommande à tous mes amis
1 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Lise,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé et que vous avez trouvé notre service impeccable.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance envers CAS et apprécions que vous recommandiez notre service à vos amis. Nous avons hâte de vous servir à nouveau!
CAS
Très bon accueil par un représentant…
Très bon accueil par un représentant compétent qui nous a bien conseillé. C’est un premier achat chez cette compagnie et je la recommande chaudement.
2 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Jocelyne,
Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli par un représentant compétent et que ses conseils vous ont aidé pour votre premier achat chez CAS.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation chaleureuse. Nous avons hâte de vous servir à nouveau et n’hésitez pas à partager votre expérience avec vos amis et votre famille!
CAS
Explications claires sur les produits
Explications claires sur les produits, bon délai de livraison et possibilité de faire reprendre les anciens appareils
2 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour,
Merci pour votre commentaire! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié les explications claires sur les produits, le bon délai de livraison et la possibilité de faire reprendre vos anciens appareils.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à recommander CAS à votre famille et vos amis!
CAS
Je suis bien content de ce four
Je suis bien content de ce four ; la livraison a été rapide et il est arrivé sans aucune rayure. Le four fonctionne bien et répond parfaitement à mes besoins.
2 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes ravis d’apprendre que votre four est arrivé rapidement, en parfait état, et qu’il répond à vos besoins.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance envers CAS et espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à partager votre expérience positive avec vos amis et votre famille!
CAS
Bon service à la clientèle.
1 mars 2026
Hotte de cuisine sous armoire.
Le représentant sur place Jason a cerné rapidement mon besoin et offert une hotte de cuisine de bonne puissance avec un bon rapport/qualité prix.
26 février 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Yves,
Nous sommes ravis d’apprendre que Jason a su bien comprendre votre besoin et vous proposer une hotte de cuisine offrant une bonne puissance ainsi qu’un excellent rapport qualité-prix.
Nous vous remercions sincèrement pour votre achat et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
CAS
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Hi Mohammed,
Thank you for sharing your experience! We're delighted that you received excellent service from our team. Ensuring our customers feel supported and satisfied is very important to us.
We sincerely appreciate your support and thank you for choosing CAS. We look forward to assisting you again, and we’d be grateful if you share your experience with family and friends.
CAS
Le conseiller allait droit au but en…
Le conseiller allait droit au but en mentionnant des points pertinents. Je sens que nous avons bien été orienté dans le choix de nos achats.
2 mars 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Francis,
Merci pour votre avis! Nous sommes ravis d’apprendre que notre conseiller a été direct et pertinent et que vous vous êtes senti bien guidé dans vos achats. Fournir des conseils clairs et utiles est toujours notre priorité chez CAS.
Nous apprécions sincèrement votre confiance et vous remercions d’avoir choisi CAS. Nous avons hâte de vous servir à nouveau et n’hésitez pas à nous recommander à vos amis et à votre famille!
CAS
Excellent service😎 avec Monsieur Victor…
Excellent service😎 avec Monsieur Victor Collette. Accueil très professionnel, il a répondu à toutes mes questions❤️ avec patience et clarté. Je recommande🙏 fortement.
28 février 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Ousmane,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes enchantés que Victor Collette ait pu vous aider avec un service excellent et des réponses claires à toutes vos questions. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions ravis de vous assister à nouveau pour vos futurs achats d’appareils!
CAS
Très bon service
26 février 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Francis,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! C’est fantastique de savoir que notre service a répondu à vos attentes. CAS apprécie votre soutien et se réjouit de vous assister à nouveau à l’avenir, et nous serions ravis si vous partagiez votre expérience avec votre famille et vos amis.
CAS
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