Tout était parfait. Victor Collette , notre vendeur au magasin de Québec, nous a guidé , expliqué , comparé les modèles qui nous intéressaient selon la grandeur désiré. De l'arrivée à la sortie ce fu... Voir plus
Établissement
Changer d'établissement1100 rue Bouvier, Unit 310, G2K1L9 Ville de Québec, QC, CA
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Des que je suis entré dans le magasin, Charles, le vendeur, est venu m'accueillir ! Il a bien su saisir mes besoin et m'a proposé diverses options correspondant à mes critères! Il maîtrisait très bien... Voir plus
L'entreprise a répondu
Notre expérience avec le vendeur a été excellente. Par contre le service de livraison a laissé beaucoup à désirer. Ce sont des déménageurs qui sont venus et non des gens formés pour installer des ap... Voir plus
J'ai parlé avec votre représentant, M. Michel Monroe j'ai aimé le service avec lui. Il était très courtois, respectueux et très compétent. J'ai confiance de continuer à faire mes achats d'électroména... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Quebec City
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
1100 rue Bouvier, Unit 310, G2K1L9, Ville de Québec, QC, Canada
- 5817059579
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le représentant Jason nous a très bien…
Le représentant Jason nous a très bien conseiller et de plus il nous a reconnu car nous avions déjà acheter à votre commerce . Bon service
26 février 2026
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Claude,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! C’est fantastique de savoir que Jason vous a bien conseillé et qu’il se souvenait de votre visite précédente. CAS apprécie votre soutien et votre fidélité, et nous serions heureux de vous assister à nouveau à l’avenir et de vous voir partager votre expérience avec votre famille et vos amis.
CAS
Service extraordinaire!
Nous avons eu un service extraordinaire de Alexandre Guerin à la vente et pour le suivi après vente.
Également, je m’étais trompée de date de livraison et j’ai appelé la veille et pu faire reporter la livraison d’une semaine grâce à Paz.
Merci beaucoup!!!
27 novembre 2025
Avis spontané
Minousha a été extraordinaire
Minousha a été extraordinaire. Excellent service.
13 novembre 2025
Avis spontané
Très satisfaite du produit et de la livraison
Livraison bien en avance que ce qui avait été prévue était une surprise agréable.
Les livreurs étaient courtois, souriants et très attentifs à l'environnement. Je les trouve courageux de partir de Montréal à chaque matin pour livrer la marchandise à Québec.
Le frigo répond pleinement à mes attentes en matière de configuration, espace disponible et aspect général.
Merci beaucoup!
9 février 2024
Avis spontané
Notre expérience a été excellente sur…
Notre expérience a été excellente sur toute la ligne, en commençant avec Alexandre Guérin, représentant des ventes. Achat en magasin, réponses à nos questions, suivi par courriel, etc. Le processus relié à la livraison s’est aussi très bien déroulé, ie appel de Sheshna, courriel et textos automatisés, etc.
2 janvier 2024
Avis spontané
On appelle et tout es en anglais très…
On appelle et tout es en anglais très difficile d’avoir en français et même appeller la ligne téléphone à Québec .Je me suis rendue à Québec magasin et bon service et même la livraison très satisfait.
29 août 2023
Frais de livraison une joke
Je n'ai pas été capable de déconnecter toute seule ma vieille laveuse pour qu'il puisse partir avec lors de la livraison de ma nouvelle laveuse. Aucun aide des livreurs pour m'aider a la débrancher. Un des livreurs me dit que lorsque je serai prête à ce qu'on vienne recherche ma vieille laveuse de rappeler au magasin pour qu'on m'en voit un livreur. Et bien que fut ma grande surprise de me faire dire qu'il y aurait des frais. Ben voyons donc!! Ce fut ma 1ere achat et la dernière. Aucun service!!
14 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Chère Anick
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous regrettons d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Veuillez noter que la livraison et l'enlèvement des appareils sont effectués par notre transporteur tiers.
Malheureusement, ils ne sont pas responsables de la déconnexion des appareils.
Des frais supplémentaires d'enlèvement sont appliqués car nous devons envoyer une autre équipe pour venir enlever les appareils.
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Merci,
ST
CAS
Un service d'excellence !
Très bonne communication ; bon prix ; livraison précisée, sans soucis et telle que prévue. Bref un service d'excellence !
31 août 2023
Le livreur voulait pas livré il a dit…
Le livreur voulait pas livré il a dit qu’il appellait sont dispatcher et me rappelait.
Il ne ma jamais rappelé et maintenant vous voulez à nouveau les frais de livraison je n’ai toujours rien reçu.
8 septembre 2023
Réponse de Canadian Appliance Source - Quebec City
Bonjour Sébastien,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été couronnée de succès.
D'après nos dossiers, personne n'était disponible le 11 septembre pour accepter la livraison.
L'équipe de livraison n'a pas pu livrer les appareils au garage comme vous l'aviez demandé car le client devait signer le connaissement.
Par conséquent, des frais de livraison supplémentaires s'appliqueront pour la livraison de vos appareils Maytag.
Nous vous remercions de votre compréhension,
CAS
VG
Un bon service de vente mais là…
Un bon service de vente mais là j'attends la réponse pour la date de livraison ...
31 août 2023
Service courtois et très bon suivi!
Service courtois, choix diversifié d’électroménagers et très bon suivi de la part du vendeur, Merci!
7 septembre 2023
Client très satisfait
Conseiller aux ventes très rassurant et connaissant.
Prix compétitif
Délais de livraison exceptionnel
Livraison no 1.
7 septembre 2023
Excellent service
30 août 2023
Bonjour
Bonjour, nous avons été très bien reçu par le vendeur. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions et beaucoup plus. Nous avons visité quelques autres endroits et sommes revenu ici pour acheter. On nous a alors égalé le prix de concurrents et avons été très satisfait de notre achat.
5 septembre 2023
Problème suetension
Problème dans la première semaine d'utilisation. une surtension provenant de la cuisinière à fait de a fait déclencher le disjoncteur. un appel de service a été placé.
29 août 2023
Service très professionnel et courtois
Service très professionnel et courtois. Bonne connaissance des produits.
19 août 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.