Tellement heureux d'avoir reçu un crédit pour quelque chose qui s'est passé en 2021 et de pouvoir l'appliquer à une nouvelle machine à laver.
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Lisez les avis des autres
Nous avons pu commander notre réfrigérateur à 19h avec l'aide d'une conseillère au téléphone, obtenir le meilleure prix par rapport aux autres vendeurs que nous avions consulté et recevoir l'appareil... Voir plus
J’ai acheté une cuisinière et une hotte et il y a eu une erreur sur la couleur de la hotte. Le système de retour est compliqué mais Treshna a été très gentille et très aidante pour m’aider dans les... Voir plus
Commande facile à passer et livraison rapide. Bon suivi pour l'heure de livraison.
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Vaughan
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
27 Director Crt., Unit 1, L4L4S5, Vaughan, ON, Canada
- 2898435022
4,6
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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La personne qui nous a aidé avec la…
La personne qui nous a aidé avec la commande était fantastique (Karine)!! Nous avons hâte de recevoir nos nouveaux electros cet ete!:) continuez votre beau travail!
1 juillet 2022
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Je ne suis pas satisfaite
Je ne suis pas satisfaite. Tout est compliqué! J'ai placé 2 commandes pour une cliente, d'un montant de 20 000$/chacune. J'ai reçu tellement de courriels de votre part, que je n'ai pas vu celui donc je devais donner un code pour valider mon identité. Mes 2 commandes ont été annulées! J'ai rappelé une représentante qui est très gentille et serviable: Raeesah Ismael pour refaire les commandes. J'ai tenté de rejoindre la banque pour obtenir le code et le temps de réponse était très court pour redonner le code. J'ai répondu 3 heures plus tard et ma commande a été annulée à nouveau. Très frustrant. Par dessus tout, les prix initiaux étaient moins chers que la dernière commande. J'ai donc payer plus. Et les électroménagers étaient disponibles, maintenant ils ne le sont plus. Je fais tout ceci pour nos clients pour lesquels nous bâtissons des chalets. Nous sommes entrepreneur général. Coordonner la livraison a été très ardue. Aucune disponibilité alors que je prévois ma date depuis le début!!! Rien n'a été réservé. Je me retrouve avec une livraison de 2 éléments sur 7. En plus de tout ceci, on me charge EXTRA sur ma livraison pour mon réfrigérateur alors que c'est le même depuis le début de ma commande. Je ne payerai pas ce supplément qui n'a jamais été mentionné avant. Je peux vous dire que mon expérience n'est pas super avec votre entreprise et je trouve que tout est compliqué. En tant qu'entrepreneur, nous avons bcp de gestion à effectuer et si en plus les fournisseurs n'aident pas à faciliter le tout, cela n'est pas agréable. Il est important de travailler en collaboration. Je suis déçue pour nos clients qui n'auront pas leurs électroménagers tel que souhaité au moment prévu à la livraison de leur 2 demeures. J'espère que vous allez pouvoir vous ajuster pour des futurs clients mais je ne compte pas vous référer.
Salutations,Jennifer milieu de la construction
15 juin 2022
Réponse de Canadian Appliance Source - Vaughan
Bonjour Jennifer,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre votre expérience.
Veuillez comprendre que nous avons une équipe de sécurité qui est chargée de vérifier que tous les paiements effectués avant la livraison des marchandises sont des paiements sécurisés.
Cela permet de s'assurer que les transactions frauduleuses sont détectées à un stade précoce.
Si une transaction est signalée, nous vous contacterons pour vérifier le paiement.
Cette mesure vise à garantir la protection de nos clients contre les activités frauduleuses.
Canadian Appliance Source LP se réserve le droit d'annuler toute commande comme indiqué sur notre site Web avant le processus de paiement et selon nos termes et conditions.
Cependant, nous nous excusons sincèrement que ceci n'ait pas été clairement communiqué à vous et serions plus qu'heureux de renoncer à votre deuxième charge de livraison comme compensation.
Nous apprécions les commentaires honnêtes de nos clients car nous cherchons toujours à améliorer notre service.
Merci,
SJ
CAS
Satisfaction
tres peu d'attente suite a l'achat et livraison prévu avec un service courtois de la part des 2 livreurs. Bien entendu, au moment d'écrire cette note je n'ai pas encore installé le lave vaisselle mais physiquement il est impeccable.
12 juin 2022
J'ai magasiné un lave-vaisselle et suis…
J'ai magasiné un lave-vaisselle et suis tombé par hasard sur leur site que j'avais déjà vu auparavant. Je n'hésiterai pas à racheter ici mais je vais faire livrer la prochaine fois, je me serais évité du temps et du trouble. Merci!
2 juin 2022
Tout était parfait à l'exception de…
Tout était parfait à l'exception de l'endroit où nous avons dû aller chercher le lave-vaisselle. Nous avions déjà été sur le boulevard Dagenais à Laval et c'était beaucoup plus facile pour nous.
Merci!
30 mai 2022
Je suis très satisfait du service et de…
Je suis très satisfait du service et de la rapidité de celui-ci.
Toutefois, votre approche très anglophone pour le francophone BILINGUE que je suis, est disons chose décevante.
16 mai 2022
J’ai acheté par téléphone à votre…centrale
J’ai acheté par téléphone à votre centrale téléphonique, un agent très compétant Vicky Gokool m’a conseillé et guidé pour un appareil, que je suis très content d’avoir choisi avec son aide. Ce que j’ai apprécié le plus j’ai pu faire la cueillette à votre entrepôt de Lavalle avec un service rapide et courtois. Merci à toute l’équipe, très heureux.
15 mai 2022
Lave-vaisselle
Excellent service à la clientèle par Karine.
Livraison en 3 jours
Lave-vaisselle de qualité
12 mai 2022
Je recommande
Bon service de livraison des appareils et cueillette des vieux.
Prix compétitif, bonne disponibilité.
C’est mon deuxième achat en deux ans et je suis satisfait.
10 mai 2022
Très professionnel et courtois j ai…
Très professionnel et courtois j ai aimé le service contente d avoir trouvé votre nom sur google
17 avril 2022
Livrer en 5 jours et le tout fonctionne…
Livrer en 5 jours et le tout fonctionne très bien
15 avril 2022
1)harcèle la cliente
1)harcèle la cliente , de la misère a les faire partir.,
2) achete une laveuse a linge et apprend que les raccordements pour l eau est du surplus, 20 dollars payable au livreur en comptant .
13 avril 2022
Réponse de Canadian Appliance Source - Vaughan
Bonjour Levert,
Merci pour votre commentaire.
Votre avis est important pour nous car nous cherchons toujours à améliorer notre service.
Sachez que le tuyau de raccordement à eau n'est pas fourni avec l'appareil. Il doit ainsi etre acheté séparément.
Nous sommes désolés si cela n'a pas été communiqué par votre vendeur.
Vous avez aussi parlé de harcèlement. Nous aimerions savoir par qui vous avez été harcelé. Faites-vous référence à l'équipe de livraison?
Veuillez contacter notre équipe de service après-vente à l'adresse casreviews@caslp.ca pour nous fournir plus d'informations à ce sujet.
Nous nous excusons pour le désagrément causé.
Merci,
CAS
JJ
Super service de Canadian appliance
Super service de Canadian appliance. Très satisfaite de la livraison qui a été très rapide. J’adore ma laveuse et sécheuse jusqu’à présent.
12 avril 2022
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