Tellement heureux d'avoir reçu un crédit pour quelque chose qui s'est passé en 2021 et de pouvoir l'appliquer à une nouvelle machine à laver.
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Lisez les avis des autres
Nous avons pu commander notre réfrigérateur à 19h avec l'aide d'une conseillère au téléphone, obtenir le meilleure prix par rapport aux autres vendeurs que nous avions consulté et recevoir l'appareil... Voir plus
J’ai acheté une cuisinière et une hotte et il y a eu une erreur sur la couleur de la hotte. Le système de retour est compliqué mais Treshna a été très gentille et très aidante pour m’aider dans les... Voir plus
Commande facile à passer et livraison rapide. Bon suivi pour l'heure de livraison.
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Vaughan
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
27 Director Crt., Unit 1, L4L4S5, Vaughan, ON, Canada
- 2898435022
4,6
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les transporteurs sont arrivés en…
Les transporteurs sont arrivés en avance, ils ont été professionnels et très très gentils.
1 avril 2022
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
J'ai acheté 2 appareils électroménagers…
J'ai acheté 2 appareils électroménagers dont un four et un réfrigérateur. Le réfrigérateur qui m'a été livré n'est pas le modèle que j'ai commandé ceci à la lecture des codes en. De plus le réfrigérateur qui m'a été livré a une peinture décoloré sur le coté. J 'ai demandé un changement et après attente ce matin j'ai reçu un message me disant que tous les réfrigérateurs de ce modèle ont ce défaut de fabrication et si je veux l'échanger je dois payer 25 % pour réapprovisionnement. Depuis 14 jours je n'ai pas de frigo et de four. Je ne prends pas la chance de les utiliser afin que l'usage devienne un prétexte pour votre compagnie pour ne pas reprendre le réfrigérateur. Certainement, je vais m'adresser aux autorités légales.
24 mars 2022
Réponse de Canadian Appliance Source - Vaughan
Bonjour Rose,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Je vous présente mes sincères excuses pour votre expérience.
Cependant, d'après les photos que vous nous avez envoyées, les deux appareils sont compatibles l'un avec l'autre car les couleurs sont "stainless steel".
Il y a un film protecteur qui doit être enlevé sur la cuisinière 30 pouces Frigidaire CFEF3054US afin d'obtenir la couleur "stainless steel" de l'appareil.
De plus, la spécification vous a été envoyée par courriel pour confirmer les éléments qui ont été ajoutés à votre commande.
Nos archives montrent que vous êtes actuellement en contact avec notre service après-vente à ce sujet.
Bien à vous,
H.A
CAS
Excellent service
24 mars 2022
Le service à la clientèle était très…
Le service à la clientèle était très bien. Ils ont répondu à mes questions et m’ont permis de faire mon choix.
17 mars 2022
Le service de vente en ligne
Le service de vente en ligne, les agents de paiement et la livraison super efficace.
Service extraordinaire, meilleure expérience de vente!
24 février 2022
Achat simple et facile!
Achat simple et facile!
Trouver le bon produit au bon prix et surtout, disponible rapidement :)
21 février 2022
Bonne experience en generale
Bonne experience en generale, peut etre un petit manque dinformation lors de mon achat en ligne ... mais en generale de tres bon prix bravo
15 février 2022
Je recommande Canadian Appliance pour…
Je recommande Canadian Appliance pour un achat par téléphone d’un électroménager. La vendeuse m’a proposé des appareils qui respectaient mon budget . J’ai apprécié le suivi de la livraison.
14 février 2022
Excellent service
Ca fait plusieurs achats que je fais chez CAS et cette fois-ci j'ai été servi par Treshna Balkaran via le clavardage. C'est la meilleure expérience que j'ai eue. Service courtois, professionnel, et surtout efficace. Tres rapidement elle a compris mes besoins et en peu de temps nous avons pu finaliser la transaction. Merci Treshna !
3 février 2022
Merci Vicky
Merci Vicky ! Toutes nos questions ont été répondues avec patience. Tout à bien été donc satisfaite!
2 février 2022
J'ai été satisfaite de la dame qui m'a…
J'ai été satisfaite de la dame qui m'a servie au téléphone pour l'Achat de mes électros. Mais les livreurs, c'est la 2e fois que je vis un bris avec Canadian Appliance. Il y a 2 ans pour la livraison d'un premier frigo, ils ont brisé un luminaire dans mon entrée. Et aujourd'hui, ils ont sévèrement rayé mes planchers de bois neufs sur 2 X 20 cm (photo à l'appui) en traînant le frigo en angle sur les lattes de bois.
15 janvier 2022
Très bon service surtout aucun attente……
Très bon service surtout aucun attente…
Acheter jeudi livré le lundi suivant…
13 janvier 2022
déjà envoyé
déjà envoyé . . . me le redemander si vous ne l'avez pas reçu . . . MAIS . . . est-ce utile ??? . . . OU . . . est-ce que je perds mon temps à vous écrire ??
Monique Bernier
12 janvier 2022
Réponse de Canadian Appliance Source - Vaughan
Bonjour Monique,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous informons que deux demandes automatiques d'évaluation sont envoyées à tous nos clients - une après la conclusion de la vente et une après la livraison.
Ceci afin d'obtenir un retour de nos clients sur tout ce que nous pourrions améliorer pour un meilleur service.
Nos archives montrent que votre expérience de livraison a été un succès.
Sachez que notre équipe n'a pas procédé à l'installation ou au ramassage car nous ne voyons pas que ces services ont été demandés au moment de la vente.
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Merci,
SJ
CAS
Livraison rapide.
10 janvier 2022
Premiere experience
Mon premier achat chez CAS et je suis très satisfait. Tout s’est fait par téléphone facilement et rapidement. J’ai obtenu un très bon prix et la livraison le lendemain. À refaire si l’occasion se présente.
2 janvier 2022
Processus très simple et facile
Processus très simple et facile. J'ai apprécié le suivi de la livraison. Toutefois, j'aurais aimé que le vendeur m'avertisse des besoins électriques particuliers (240V) de ma laveuse Bosch. J'ai été chanceux d'avoir un circuit 240V tout près. Aussi, quand je lui ai demandé s'il y avait un adaptateur quelconque, sa réponse fut expéditive.q
30 décembre 2021
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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