Tellement heureux d'avoir reçu un crédit pour quelque chose qui s'est passé en 2021 et de pouvoir l'appliquer à une nouvelle machine à laver.
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Commande facile à passer et livraison rapide. Bon suivi pour l'heure de livraison.
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Vaughan
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
27 Director Crt., Unit 1, L4L4S5, Vaughan, ON, Canada
- 2898435022
4,6
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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service de vente impeccable
Prix imbattable pour le même produit, service Chat et téléphonique impécable, personnels courtois , bon français de la vente jusqu'au point de récupération de l'appareil.
28 décembre 2021
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Un joli message automatisé comme réponse pour bien paraître au yeux des consommateurs , impossible d échanger l article si installer , arrêter de faire semblant ,c est une escroquerie bien huiler ….
une veritable honte ,achat qui n a jamais marcher et c est a moi de regler le probleme avec le constructeur....service a la clientele miserable , meme dans le tier monde on est mieu servi
27 décembre 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Vaughan
Bonjour Franck,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre lave-vaisselle Hisense HUI6220XCUS de 24 pouces.
Veuillez prendre un moment pour remplir notre formulaire de retour et d'échange sur le lien ci-dessous avec plus de détails.
https://www.canadianappliance.ca/fr-CA/return_request.php
Notre équipe de service après-vente se fera un plaisir d'étudier la question pour vous dès que nous aurons plus d'informations.
Nous nous excusons sincèrement pour tous les désagréments que cela a pu causer.
Merci,
SJ
CAS
Bon prix, mais service inégale
Ils ont les meilleurs prix, il n'y a aucun doute là-dessus. Cependant, je trouve que le personnel offre un service inégal, certains sont très bons, rapides et efficaces, tandis que d'autre sont lents et non-chalents. Ex. : j'ai parlé à 3 personnes différentes pour l'achat d'un lave-vaisselle, il n'y a qu'une personne qui m'a parlé qu'une boîte de jonction était nécessaire pour compléter l'installation. Je suis une cliente qui revient puisque le service et les produits me satisfont, mais pourquoi je dois me "battre" pour obtenir un petit rabais supplémentaire (bien moins que 5%), pourquoi ne pas offrir la livraison gratuite sur des achats dont le montant s'élève à plusieurs milliers de dollars? Je crois qu'il y a place à l'amélioration...
14 décembre 2021
Je suis très satisfait du service fe…
Je suis très satisfait du service fe vente reçu par Vicky Gokool mardi le 07 décembre dernier. Il a été d’une grande aide, d’une politesse et d’une courtoisie sans faille. De plus, j’ai apprécié qu’il m’offre de faire la discussion et la transaction en français qui est ma langue maternelle. Merci pour un excellent service.
9 décembre 2021
Avis spontané
Mon vieux lave-vaisselle n’a pas ramassé !
J’ai payé 20$ pour que mon lave-vaisselle soit ramassé et recyclé mais je l’ai retrouvé sur le trottoir de mon immeuble !
9 décembre 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Vaughan
Cher Jean Denis,
Je vous remercie de vos préoccupations.
Je vous présente mes excuses pour votre expérience de livraison à domicile.
Veuillez noter que vos commentaires ont été partagés avec l'équipe de direction du site et qu'ils seront adressés à tout le personnel de livraison.
Une fois de plus, nous tenons à nous excuser pour le désagrément causé.
Bien à Vous,
CAS
LT
Monsieur Tengur a été tres serviable et professionnel
Monsieur Tengur a été tres professionnel et tout ce qu'il nous a dit s'est réalisé .Il a été très honnête dans nos échanges et ne nous à pas fait des promesses sur des éléments qu'il ne contrôle pas.
Il n'a pas hésitez à échanger avec nous après la conclusion de la vente
Nous le remercions
Nancy Des Rosiers
8 décembre 2021
Avis spontané
il est long et penible pour parler avec…
il est long et penible pour parler avec quelqu'un le site ne represente pas la realité d'inventaire
6 décembre 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Vaughan
Bonjour Frederic,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre votre expérience.
Nous vous informons que vous pouvez nous contacter au 1 833 227 0500.
Nous avons un bon nombre d'agents qui seront en mesure de vous aider par téléphone.
Par ailleurs, veuillez comprendre que notre stock est très fluide et qu'il se déplace et se retire rapidement. Nous faisons de notre mieux pour travailler rapidement à la mise à jour de notre site web.
Nos dossiers indiquent que vous avez mentionné que vous passerez prendre la table de cuisson Frigidaire FGIC3666TB 36 pouces lorsqu'elle sera en stock.
Si vous souhaitez faire une nouvelle sélection, votre vendeur sera plus qu'heureux de vous aider.
Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément.
Merci,
SJ
CAS
Very good service
2 décembre 2021
Très bon service et rapide.merci
1 décembre 2021
la compagnie savait que ma commande ne…
la compagnie savait que ma commande ne pourrais être rempli
l'item commandé n'était pas en inventaire je me retrouve avec une
cuisine n'ont terminé a cause d'eux
29 novembre 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Vaughan
Cher client,
Nous vous remercions de vos commentaires.
Nous regrettons d'apprendre que votre nouvel appareil est en rupture de stock chez le fabricant. Sachez que, malheureusement, il y a eu des retards importants dans la production d'un certain nombre d'appareils en raison de difficultés de fabrication en Amérique du Nord. Je m'excuse cependant pour le manque de communication concernant ces retards.
Nos archives indiquent que votre appareil de ventilation Bosch DUH36252UC est actuellement en route vers notre entrepôt et devrait arriver avant la fin de la semaine.
Une fois votre appareil arrivé à notre entrepôt, notre équipe du service clientèle vous contactera directement pour programmer votre livraison.
Bien à vous
M D
CAS
Porte de refrigerateur bosser et aucun…
Porte de refrigerateur bosser et aucun retour d’appel!!!!
28 novembre 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Vaughan
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous rencontrez avec l'appareil.
Veuillez remplir notre formulaire de retour et d'échange sur notre site Web et un membre de l'équipe se fera un plaisir d'examiner votre demande. Veuillez joindre une photo de l'étiquette de série au formulaire. Veuillez consulter le lien ci-dessous.
https://www.canadianappliance.ca/return_request.php
Merci de votre compréhension,
CAS
CA
Excellent service
Excellent service , Good products
Merci à M. Kunal ramrup pour son professionnalisme car grâce à son aide nous avons enfin trouvé ce que nous recherchions .
Très bon service aussi de l'employé de l'entrepôt de Laval ,qc.
18 novembre 2021
Avis spontané
Conseils pertinents et grand sens du…
Conseils pertinents et grand sens du service: merci !
30 octobre 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Vaughan
Bonjour client,
Merci pour votre commentaire et merci d'avoir choisi CAS comme détaillant d'appareils électroménagers.
Cependant, votre note ne reflète pas votre avis. Nous vous demandons d'apporter les modifications nécessaires.
Merci de votre compréhension,
CA,
CAS
merci
Le travail effectué est impeccable.
Si vous me faisiez parvenir votre demande d'appréciation en français, ce serait complet!
27 octobre 2021
Service rapide mais...
Service rapide, j'ai contacté un vendeur via le chat et j'ai acheté la journée même. J'ai reçu mon lave-vaisselle 3 jours plus tard. C'était très bien. Cependant: il était écrit que livraison était gratuite avec mon achat et je ne l'ai pas eu. Même en le mentionnant au vendeur. J'ai eu 50$ de rabais sur le lave-vaisselle et après ma remarqué sur la livraison( chargée 90$) le vendeur m'a enlever un 40 $ de plus... enfin pas très satisfaisant pour un appareil à 1100$ ... finalement: le lave-vaisselle est arrivé chez moi avec une petite bosse sur la porte avant et 3 petites bosses sur la porte intérieure. Ce n'est que de l'esthétisme et je n'ai pas de temps mettre pour courir après un appareil immaculé. Donc je passe. 2 cycles fait et j'adore mon lave-vaisselle. Très spatieux à l'intérieur et extrêmement silencieux: je le recommande.
22 octobre 2021
Le vendeur ne m'a pas fait bénéficier…
Le vendeur ne m'a pas fait bénéficier du spécial qui avait au cours de cette journée.
Il m'a dit que ma commande était prête pour livraison dans une succursale, arrivée sur place elle ne l'était pas. J'ai dû faire 40 km en plus pour prendre livraison de ma commande. Il n'y aucune indication pour connaître les marches à suivre pour la livraison arrivée sur place.
Le vendeur m'a fait acheté un câble que je ne vais pas utiliser.
Ce n'était pas une bonne expérience!
Par contre, le produit était disponible le lendemain de l'achat, alors que les autres magasins proposent plus d'un mois avant que l'article soit disponible.
20 octobre 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Vaughan
Cher client,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience.
Soyez assuré que cette question sera transmise à notre équipe de gestion des ventes.
En attendant, si le cable n'a pas été utilisé et que vous souhaitez le retourner, veuillez remplir notre formulaire de retour et d'échange ici :
https://www.canadianappliance.ca/fr-CA/return_request.php
Notre équipe du service après-vente se fera un plaisir de vous aider.
Nous apprécions les commentaires honnêtes de nos clients car ils nous aident à améliorer notre service.
Merci beaucoup,
S.J
CAS
Mise à jour :
Après enquête, nous avons constaté que vous avez reçu votre lave-vaisselle Bosch SHE3AR75UC 24 pouces au prix que vous avez demandé.
Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour tout malentendu qui aurait pu se produire.
Merci beaucoup,
S.J
CAS
Exceĺlent service. Je recommande
Personnel compétent et efficace
Livraison rapide et comme prevue, très.satisfaite.
Je recommande grandement cette entreprise. Merci
15 octobre 2021
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