Tellement heureux d'avoir reçu un crédit pour quelque chose qui s'est passé en 2021 et de pouvoir l'appliquer à une nouvelle machine à laver.
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Nous avons pu commander notre réfrigérateur à 19h avec l'aide d'une conseillère au téléphone, obtenir le meilleure prix par rapport aux autres vendeurs que nous avions consulté et recevoir l'appareil... Voir plus
J’ai acheté une cuisinière et une hotte et il y a eu une erreur sur la couleur de la hotte. Le système de retour est compliqué mais Treshna a été très gentille et très aidante pour m’aider dans les... Voir plus
Commande facile à passer et livraison rapide. Bon suivi pour l'heure de livraison.
À propos de l'entreprise
À propos de Canadian Appliance Source - Vaughan
Écrit par l'entreprise
Canadian Appliance Source, founded in 2008, has developed into a forerunner of modern appliance retail. Our model is unique in that our focus has always been on providing our customers with the personalized, thoughtful help and advice of an appliance specialist. Whether online or in-store, CAS customers receive knowledgeable advice, expert service, and quality appliances at exceptional prices. Our goal is to leave each customer with the certainty they made the right choice buying from us.
Now with more than 40 locations, our mission has grown to be the largest national appliance retailer in Canada. However, we will be a coast-to-coast retailer with a difference: we will still offer each customer that same personalized advice and unique in-store experience. We will do this by maintaining the exemplary level of training each sales associate receives; we will do this by ensuring every member of the CAS team shares our values of respect, responsibility, and commitment to customer satisfaction. We will do this by empowering everyone in our company to provide our customers with the expertise they deserve. CAS has always stood apart from the competition, and as we grow, we will continue to do so. We now have the resources, the ability, and most importantly, the drive to be the best appliance retailer in Canada.
Although we have grown in size, we have never lost our focus on creating our unique, customer-centric, in-store experience. Each CAS store has a boutique feel, features streamlined, modern displays, and customers are serviced by personable, knowledgeable staff. We pay attention to the details to make the shopping experience as pleasant as possible.
We know that buying major household appliances can feel like a big commitment, and there’s often a lot of confusion or outdated information online regarding return terms and hidden fees with Canadian Appliance Source.
Based on our recent video update (you can reference the file named "Official Canadian Appliance Source Return Policy 60-Day Returns & ZERO Restocking Fees"), we want to clear the air and lay out our Return Policy as simply and directly as possible so you can shop with complete peace of mind.
The Core Return Terms for Unused Items
- 60-Day Full Refund Window: You have a full 60 days from purchase to initiate a return or exchange.
- $0 Restocking Fees: We do not charge any restocking fees on eligible returns. - Original Packaging Requirement: To qualify for this standard return, the product must be returned in its original packaging.How to Process a Return
- Keep Your Packaging (For Standard Returns): If you simply changed your mind, ensure the appliance remains in its original box/packaging.
- Initiate the Return: Reach out to our rCanadian Appliance Source Returns Portal - https://www.canadianappliance.ca/returns or customer Service within the 60-day window (or immediately if your item arrived damaged/defective, Do not plug in or use it) and we shall process your return accordingly.What If Your Product is Damaged or Defective?
We want to make sure that you are fully aware that if your product arrives damaged or is not working, the standard policy rules above do not apply to you.
If you receive a defective or damaged appliance, you are completely exempt from the standard return restrictions; you have 48 hours from the day of delivery to report any damage or any issue with your appliance on our dedicated online support for returns at https://www.canadianappliance.ca/returns
Coordonnées de contact
27 Director Crt., Unit 1, L4L4S5, Vaughan, ON, Canada
- 2898435022
4,6
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Excellente expérience client!
C'était la première fois que je faisais affaire avec CAS et je dois dire que je suis entièrement satisfait de mon expérience client. La courtoisie et le professionnalisme de mon représentant (Kunal Ramrup) ont été exemplaire. Je n'hésiterais pas a recommander CAS a ma famille et mes amis.
14 octobre 2021
Très satisfait.
Commande facile. Service à distance impeccable pour l’instant. Recommandé.
6 octobre 2021
**** Bien mais!
La livraison s'est très bien passée. La commande par téléphone a bien été parcontre la date prévu: le matin de la livraison, j'ai recu a nouveau un email de confirmation de livraison en avant midi, par la suite jai recu un email urgent a repondre de deplacement de lheure pour l'après midi (email que j'ai repondu immédiatement), pour ensuite recevoir une annulation par émail de ma livraison avec une date à déterminer !
Ceci m'a causé des problématiques parce qu'il s'agit d'un chalet locatif, je me suis présenté à 1h20 de route de chez moi pour y être presente, j'ai fait débrancher et déplacer mes machines actuelles que j'ai dû par la suite refaire replacer et rebrancher ! Ceci m'a coûté des coûts et j'ai perdu une journée de travail. Je n'ai vraiment pas apprécié !
6 octobre 2021
Tout est parfait a part la langue…
Tout est parfait a part la langue française qui fait défaut . Il y aurais place a amélioration sur cela .
29 septembre 2021
Très bon service
Très bon service, le vendeur a fait une erreur sur la commande, il c est excusé et a fait le remplacenemt tres rapidement. Bonne communication, avec le vendeur, et le service de livraison c est fait sans encombre, les livreurs etaient tres courtois.
28 septembre 2021
j'ai eu un excellence service à la…
j'ai eu un excellence service à la clientèle et prix très compétitif. Le seul point négatif qui je crois doit être divulgué aux clients est que ce type de lave vaisselle se doit d'être branché avec un coude et tuyau qui n'est pas compris lors de l'achat, ce qui augmente le coût de l'appareil et nécessite un déplacement avant l'installation. Je réfèrerais sans hésité votre compagnie à des proches. Autre point, nous n'avons pas eu besoin de la boite de jonction et celle-ci ne peut être retournée.
23 septembre 2021
Très bien de la commande au ramassage
Très bien de la commande au ramassage. Simple et efficace.
22 septembre 2021
Vraiment un bon service je recommande a…
Vraiment un bon service je recommande a 100%
7 septembre 2021
Super service.. merci!!!
Vous pouvez faire votre achat en ligne et sauver certains frais. Toutefois, les agents du service à la clientèle sont excellents. Ils vous guident et vous aident jusqu'à la dernière étape.
De plus, le service d'installation est super! Ponctuel, rapide et très professionnel.
31 août 2021
Excellent service de livraison.
Excellent service de livraison.
J'ai une carte mentionnant un concours de possiblement gagner $1000 en carte cadeaux en recevant un courriel ou texto suite à la livraison mais n'ai reçu aucun courriel ou texto à ce sujet.
Pouvez vous vérifier ??
30 août 2021
Excellent service!
J’ai acheté un congélateur par téléphone un lundi soir à 20h45 ! Il l’avait en stock j’ai pu le récupérer 2 jours plus tard. Service aimable et courtois!
22 août 2021
Je suis très satisfaite du produit et…
Je suis très satisfaite du produit et de la livraison aussi rapide. Merci alors je vous l'excellence au plaisir
17 août 2021
Il a été tellement facile de magasiner…
Il a été tellement facile de magasiner en ligne la nouvelle laveuse de ma mère chez CAS.
Genghis était sur le chat afin de s’assurer de mon entière satisfaction et m’a guidé pour compléter la transaction et la livraison. Trois jours plus tard, l’appareil était livré et m'a mère était heureuse !
29 juillet 2021
Lave vaisselle livré endommagé
Le premier appareil reçu fut livré endommagé par la Cie de transport. Obtenir le remplacement fut compliqué. Après de multiples contacts avec le vendeur, j'ai obtenu après une semaine son remplacement sans frais.
24 juillet 2021
J'aimerais que les correspondances sois…
J'aimerais que les correspondances sois en Français
13 juillet 2021
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Service de marde
Service de marde, accueil affreux. Si vous voulez je peux l'écrire en anglais pour que tous le monde comprennent. Le téléphoniste comprenait absolument rien. Pourquoi avoir un service Internet de vente si en arrivant en succursales le vendeur est contre le service en ligne? J'ai jamais vu un service aussi pathetique. On a été forcé de mettre une étoile car very bad sans étoile n'était pas disponible
5 juillet 2021
Réponse de Canadian Appliance Source - Vaughan
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience de vente.
Nos dossiers montrent qu'il y a eu quelques problèmes concernant l'enlèvement de votre appareil et pour cette raison, vous avez malheureusement dû annuler votre commande.
Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Bien à vous
CAS
Remerciement
Juste pour vous remercier de votre service. Il était impeccable et rapide. La personne à la clientèle était accueillante et bonne.
Votre service était
vraiment rapide et meilleur. La livraison aussi, le temps était respecté.
Merci pour le bon service.
Immaculée.
13 juin 2021
L’expérience Trustpilot
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