CanalDigitaal Avis 

Recreatiepakket aangeschaft..........werkt voor geen meter.........de schotel richten is milimeter werk........techniek niet meer van deze tijd........heb je 4G internet stream dan via een hotspot......een abonnement met onbeperkte data is goedkoper dan dit gedoe......kortom begin niet aan het recreatie pakket van Canal Digitaal!!!

Heb nu 3 jaar tv van CD, standaard tv pakket, nooit geen problemen gehad, nooit een storing, ook mooi dat je een app op je telefoon kan krijgen. Vandaag mijn pakket opgewaardeerd naar BOMVOL, voor 3e extra, nou echt heel erg goed zo, ik heb geen tv en kijk alles via de computer. Een aanrader, alle zenders, nooit een storing en een klantenservice die te bereiken is.

23-4 getracht abonnement af te sluiten. Activatie e-mail nooit ontvangen. Wel in wordt er mei en juni geld van mijn creditcard afgeschreven. Contact gezocht met CD. Mijn e-mail adres was niet bekend, waardoor er dus ook geen geactiveerd abonnement aanwezig is. Terugstorten via creditcard kan niet. Hiervoor moet ik een machtigings-formulier (?) invullen met het rekening waarop teruggestort kan worden. Maaike geeft aan op de chat dat het bedrag binnen 2 weken op mijn rekening teruggeboekt wordt. 26-7 nog niets ontvangen. Wederom gebeld met CD. Procedure is dat je het pas naar 6 weken je geld teruggestort krijgt. Hiervan kan niet worden afgeweken. Kan of wil? Anno 2023 niet gelijk geld terug kunnen storten. Ik snap dat er enige verwerkingstijd tussen zit, maar 6 weken. Weet een bureaucratische instelling!

Ik dacht dat ik een abonnement had van €14.95 per maand. Toch wordt er veel meer afgeschreven iedere maand en dit komt omdat ik Espn en nog een zenderpakket erbij heb. Bij mijn weten nooit voor gekozen.... (waarschijnlijk zat dit er de eerste 2 maanden of zo gratis bij) maar als je dit dan wilt aanpassen, is dit onbegonnen werk.
De App op je telefoon wordt bewust heel vaag gehouden zodat je niet weet welk abonnement je hebt. Je moet inloggen op de laptop.
Als je dan op de site bent, en je wilt je abonnement aanpassen, gaat dit niet. Sterker nog: er staat alleen dat ik een abonnement heb van €14,95 per maand. Waar Espn en de andere onzin staat die ik op wil zeggen: geen idee.
En als je op 'abonnement aanpassen' klikt, gebeurt er gewoon niks.... de site werkt dus niet goed.
1 optie: annuleren die handel.

Wij hebben een abonnement op Canaldigitaal. Soms hebben we een uitzending gemist en helaas niet opgenomen op onze ontvanger. Dan kunnen we nog binnen een week terug kijken. Dat is handig met een app op de telefoon en dan casten naar de tv (het moet wel een tv zijn die daar geschikt voor is, de lijst hiervan bekijk je op hun website). Wat ik wel lastig vind is dat je de transponderlijst niet op de website vinden kan. Want je kunt wel twee zenders tegelijk opnemen, maar meer opnemen kan wel maar dan moeten er twee op dezelfde transponder zitten. En die lijst is volgens mij veranderd, dus nieuwe downloaden.... maar waar? Ik zet maar een datum, maar daar worstel ik de laatste maand al mee.

Wat een bedrijf….

Een abonnement afgesloten, want ik wilde graag wat zenders ontvangen. Vanaf het moment dat mijn contract was afgesloten geen mogelijkheid gehad om in te loggen. Klantenservice is bagger. En hangen de horen er op wanneer het wat te lastig wordt.

Er kan na een gesprek door de klantenservice geen schriftelijke bevestiging van het gesprek worden gestuurd. En via de mail zijn ze niet bereikbaar. Alleen bellen of chat…

Maar wel rekeningen sturen.

Ik heb deze maar betaald om verdere ellende te voorkomen.

Mijn advies: ga naar NLZIET. Normale prijzen en nooit problemen.

Met een proefabonnement gelokt en de automatische betaling ging mis. Kreeg na een aantal maanden spontaan een rekening. Hierna moest ik zelf opzeggen terwijl andere diensten het abonnement wel stopzetten. Gedateerd bedrijf dus lees hier dezelfde verhalen.

Kasje met kaart erin op 15 juni 2021 aangeschaft. In 2021 en 2022 6 weken gebruik gemaakt van Canal digitaal en nu is de voeding stuk. Kastje heeft dus op 6 weken na 2 jaar op het zolder gelegen. Heb gevraagd of ik een nieuwe kan krijgen en dan is hun reactie dat ik er maar een moet kopen voor €139,00. Abonnement voor 3 maanden vacantie bundel kost €76,00.

1 week proefabonnement genomen blijkt dat je alleen maar telefonisch kan opzeggen... daarnaast is de kwaliteit ook zwaar onder gemiddeld. maximale kwaliteit is 720p en je mag geluk hebben als het in 50fps is. de bitrate komt ook niet boven de 3500. Ter vergelijking doet nlziet 1080p met 50fps en 7500 bitrate.

Ver van deze organisatie wegblijven. Pure oplichting! Na een GRATIS proefabonnement van een week wordt je vervolgens maanden lastiggevallen over verlengingen en achterstanden in betalingen. ❌

Ik heb 1 ster gegeven omdat de mogelijk van geen sterren niet kan!! Wat een vreselijk bagger bedrijf! Een klantenservice die midden in een gesprek na een dag ellende met de codering, waar we niet voor de eerste keer contact over hebben met ze trekken ze om 18.00 gewoon de stekker eruit en zoek het maar uit. Dit terwijl een eerdere medewerker zegt dat ze het vandaag zullen oplossen! Helaas zijn ze de enigen die aanbieder zijn om digitale satelliet ontvangst door te geven. Bagger gewoon

Van afmelden, tot een slechtwerkende website tot aan contact met de klantenservice echt zo zo waardeloos.
Neem hier geen abonnement en reken zeker niet op goede klantenservice.
Niet mee in zee gaan.
Hopen dat deze ellende snel failliet gaat. Groetjes!

Sinds augustus 2021 een abonnement. Met M7.
3 of 4 ontvangers gekregen voordat het echt werkte. In oktober 2022 er problemen met de ontvanger. Verschillende keren geprobeerd om via de chat met klantenservice in contact te komen. Was er begin december 2022 helemaal klaar mee en alles teruggestuurd. En abonnement opgezegd. Hoor t/m maart 2023 helemaal niets! Dan zou ik ineens het abonnement niet kunnen opzeggen! Ga dit uitvechten tot de rechtbank want Canal Digitaal zegt dat ik het abonnement niet kan beëindigen. Zij hebben alles terug gehad, doen helemaal niets om het probleem op te lossen en dan zou ik het abonnement niet kunnen opzeggen? Ik ben heel nieuwsgierig of een rechter dat ook vindt.

Het filmaanbod is mondjesmaat en de ondertiteling daar kijken ze niet zo nauw naar. Bv: Kings of Comics met Robert de Niro totaal geen ondertiteling ook My Spy zeer af en toe een onderbreking van ondertiteling. Zeer storend.
Ook series die halverwege stoppen zonder eind. Waaronder Animal Kingdom, Black Sails.

Al een jaar hebben wij een flexabonnement, zonder tv. Hierover is meerdere keren telefonisch contact geweest, een nieuw kaartje is opgestuurd, bezoek dealer..... Storing blijft zich voordoen. Zelfs nog een verplaatsbare schotel aangeschaft, omdat we dachten dat het misschien aan de bomen lag. De dealer kon het defect ook niet vinden.

Eind april, begin mei waren wij op vakantie in Frankrijk, wederom deed de tv het niet. Tijdens telefonisch contact werd ons een CI+ kastje kosteloos aangeboden in combinatie met een jaarabonnement. Tien minuten later, een andere telefoniste, bleek dit aanbod niet geldig en werd de collega onderuitgehaald.

Gisteren (juni 2023) opnieuw contact met Canal Digital, en nu moeten we 59.95 en verzendkosten bij betalen bij een jaarabonnement. Hoezo klantgerichtheid?

Een jaar lang abonnement betaald voor niets, twee keer een ander aanbod, totaal geen luisterend oor voor de klant (informatie werd onjuist overgebracht en ik werd op de plaats gezet want ik moest luisteren). Het is jammer dat Canal Digitaal het alleenrecht heeft, hier maken zij dapper misbruik van!!!!

Waardeloos bedrijf. Opzeggen is een hele toestand en maar doorgaan met incasseren en extra kosten meetellen. De klanten"service" is waardeloos.

Pure oplichting. Via gaslicht.com zou je 3 maanden gratis mogen kijken. Het aanmelden lukte niet en ik heb geen enkel programma bekeken. Nu zit ik vast aan een abonnement. Geen klantenservice. Walgelijk bedrijf.

Met een code voor 3 maanden gratis aangemeld. Kreeg bijna meteen een incasso, dus abonnement meteen opgezegd. Onduidelijke mails en communicatie, maar bleek meteen vast te zitten aan een betalingsverplichting. Heb bevestiging van gratis gebruik ontvangen. Zelf hebben ze het naderhand aangepast naar betaald (en pas nadat ik alweer opgezegd had). Vervolgens blijken ze een verkeerd oud iets stopgezet te hebben, en loopt mijn huidige abonnement volgens de website nog steeds door.... Dit is echt een opeenstapeling van onkunde en klantenhaat waar je u tegen zegt.

Ze verdienen zo lekker 15.19, maar zijn mij en mijn familie voor altijd als klant kwijt. Goed business model.

Overgestapt naar canaal digitaal...ben sinds kort overgestapt naar canaal digitaal en wat ik over de service van hun wil zeggen is dat ik super tevreden ben heb een tv abonnement afgesloten voor schotel tv..... Even mijn ervaring is dat met bestellen was dat ik zeer vriendelijk werd geholpen door verschillende medewerkers van hun en de levering binnen een dag thuis had heb zelf alles geplaatst met goede beschrijvingen en wat telefonisch contact werkt alles 100%. De schotel en ook het tv abonnement met zelfs..... Handy.... Pc...laptop.... Enz.... Dus canaal digitaal ik ben een zeer tevreden klant..... Groetjes sjeng.

Contact gehad met hun klantenservice en werd heel onbeschoft te woord gestaan en het probleem is niet opgelost.