CapCar Avis 

Très bonne expérience avec Capcar.
À peine 10 jours entre le dépôt de mon annonce et la vente de ma voiture.
L’agent Capcar s’est occupée de toutes les étapes et a été de très bons conseils pour réaliser la vente : une seule visite.
Un grand merci à Lakshmi pour son professionnalisme et son expertise.

a fuire durgence jai perdu mon temp avec des gens qui pense tout connaitre de lautomobille
en plus tu leur envoi un message ta tjr limpression de les deranger il ne reponde pas les week ni rien
jai ma voiture qui a apeine 5 ans et le prix ai toujour trop cher pour eux
de plus il se permet de reclamer 99 euro si tu la vend par toi meme apres quasi 2 mois
atention a ne pas vous fair avoir

Transaction parfaite, bon contact.
Mais j'avais pris l'option carte grise: le vendeur à donc gardé tous les documents (succession donc plus de papiers).
Cela fait un mois, la carte grise n'a pas été faite (certes remboursée), mais je n'ai pas les documents. Le vendeur fait le mort malgré de nombreuses relances. Le service demande au vendeur de s'en occuper... Bref cela se mord la queue et je n'ai toujours pas mes papiers pour m'occuper de la carte grise...
J'attend de leur nouvelles sous cet avis avant de taper plus haut

Expérience très regrettable suite à l'achat d'un véhicule dans cet établissement en mars dernier. Malgré la confiance accordée lors de la vente, la voiture est aujourd'hui inutilisable. Capcar ne m'a toujours pas remis le certificat de cession, ce qui bloque totalement mes démarches d'immatriculation. C'est une situation inacceptable pour un professionnel de l'automobile.

Ne recommande pas dans le sens où il faut payer 100€ si nous trouvons un acquéreur en parallèle ce qui n’est pas annoncé au préalable mais uniquement le jour j par le vendeur…

Très satisfait de mon expérience avec CAPCAR . La communication avec le vendeur a été excellente du début à la fin : très professionnel, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions. Tout a été parfaitement expliqué et la transaction s’est déroulée sans aucun souci. Travail sérieux, carré et efficace. Je recommande vivement cette société pour l’achat d’un véhicule d’occasion. (Vendeur baptiste Wysocki 88 )

J’ai acheté ma voiture en novembre 2024 avec pneu « 4 saisons » mentionné sur l’annonce. Ne m’y connaissant pas je n’ai pas eu l’idée de regarder ce détail. Je me suis faite contrôler et amender car belle surprise ce sont des pneus ÉTÉ !
J’ai demandé des dommages, l’agent CapCar de Lyon m’a proposé 100€!!

Attention aux prestations de carte grise!!!!! Vente du vehicule sans probléme , je demande si ce que j'ai déja payé correspond au paiement de la carte grise (prestation prise lors de la vente ) pas de réponse apres de multiple messages ..
Je ne sais plus quoi faire ..... service apres vente inexistant

Bonjour,

J'ai acheté un véhicule après 1 mois d'utilisation : bruit anormal du moteur.

Leur promesse de vente : 200 points de contrôle par un expert.

Avec la garantie sécurité 6 mois.

Heureusement que cette garantie est là, car il la plafonne à 1 000 euros.

Comment dire mon mécontentement et le manque de professionnalisme du SAV car le garage m'annonce que la chaîne de distribution est HS, remplacement 4000 euros, et peut-être le moteur, qu'on saura sur que après la remise en route, coût 20 000 euros.

Si on passe par votre plateforme, c'est pour une expertise de véhicule et pas avoir une voiture inutilisable en 1 mois, car l'achat m'a quand même coûté 12 500 euros, c'est cher le mois de promenade.

Je n'ai toujours pas trouvé de fin heureuse à mon histoire, j'ai juste l'impression d'avoir été pris pour un lapin de 6 semaines.

Alors si j'ai un conseil à donner, ne faites pas confiance à ce groupe qui n'a que de belles paroles.

Si je passe par un concessionnaire, je n’aurai pas ces problèmes et je ne devrai pas prendre moi-même les rendez-vous dans un garage.

Une pure arnaque..!
Passez votre chemin, j'attends un remboursement de 5000 EUROS depuis le 17 Avril soit disant bloqué sur un compte séquestre..! Injoignable par téléphone et aucunes réponses par mail de leur part !
Fuyez..!!!! CapArnaque est une pure escroquerie..!

Quand on choisit de passer par un mandataire auto, c’est d’abord pour avoir un avis éclairé d’expert et s’assurer de réaliser un achat serein, sans prise de tête. Avec CapCar, le contrat n’est pas du tout rempli. Cette société et/ou certains commerciaux exploitent la crédulité des acheteurs, manquent cruellement de professionnalisme et n’apportent finalement aucune plus-value.

Le site est bien conçu et tout est mis en place pour vous mettre en confiance :
- Garantie 6 mois incluse,
- Possibilité d’extension Afinicar,
- Des arguments forts comme : 4,8 / 5 avis vérifiés (aujourd’hui 3,7 sur Trustpilot ?!), transparence, confiance, 200 points de contrôle, et dans mon cas, le niveau de finition de la voiture a été faussement sur-évalué.
Bref, ça en jette et les arguments sont bien enjolivés (voir mensongers) pour ferrer les acheteurs.
Partez du principe que le commercial est du côté du vendeur car il se rémunère sur la vente (990 €), vous ne ferez donc pas une bonne affaire, au mieux vous paierez la voiture à son juste prix une fois gérées toutes les petites surprises agaçantes.
On doit d’abord s’acquitter de 299 € de réservation et il sera impossible de négocier, en effet l’argument du commercial est rodé : « Pas d’inquiétude, si la voiture ne vous convient pas, on vous rend l’intégralité de votre réservation ». La technique est pernicieuse car vous vous retrouvez déjà dans une démarche d’achat sans même voir la voiture. Mais après tout, vous vous dites que ce sont des pros et qu’ils sont sûrs de ce qu’ils vendent.

Je n’ai vu la voiture que le jour de sa récupération. Esthétiquement pas de surprise, car trop difficile à dissimuler, mais la propreté intérieure était franchement limite (sièges tachés, poussière, crasse autour des boutons), rien d’irréversible mais vous savez que vous aurez déjà des frais de nettoyage. Sans compter d’autres détails qui chagrinent, comme une méconnaissance de l’entretien du véhicule par le commercial (200 points de contrôle, il y a doute) ou des omissions sur l’annonce (pour la transparence, il faudra donc repasser). Tous ces éléments auraient pu compromettre la vente si elle avait été avec un particulier, ou aurait été à minima un élément de négociation.

On achète finalement une voiture avec un petit goût amer. En effet, dans ce type de transaction, on se sent en quelque sorte piégé. Il faut avoir à l’esprit que l’on achète une voiture sans la voir et comme le paiement est déjà initié, vous vous rendez compte qu’il est déjà plus difficile psychologiquement de se rétracter le jour J.

Enfin, le SERVICE CLIENT est tout simplement INEXISTANT. Il y a bien un numéro, mais le message vocal est clair, personne ne vous répondra, le service est ouvert uniquement le matin et tout se fait par formulaire ou email. Les réponses sont impersonnelles et ressemblent à du copier/coller. Le SAV n’assume aucune responsabilité, les garanties complémentaires ne servent à rien et il ne répond pas au courrier de mise en demeure.

En conclusion, on accepte plus facilement les défauts qui nous auraient peut-être fait hésiter lors d’une vente classique entre particuliers.
Vous n’avez pas le temps de la réflexion, votre vigilance/confiance sont compromises par de fausses promesses et le commercial est là pour vous faire céder.
CapCar avance de faux arguments, omet des informations et exploite des techniques de vente borderline (confiance 0).
CapCar n’existerait pas sans acheteur, il devient donc urgent de le remettre au centre de ses préoccupations.
Une entreprise sans valeur humaine est sans avenir ; la preuve en est que les mauvais commentaires pleuvent.

1 étoile c est encore de trop....faut il encore avoir 1 agent qui veut bosser.
Mr REICHERT rendormez vous.
Ma voiture est bien vendue mais pas grâce à CAP CAR.

M.Bousquet a fait du très bon travail, professionnel, avenant et sympathique.
Voiture vendue sans problème par ses soins

Plateforme simple et securisee. Timothee a été super : disponible, rassurant, repondant a l'ensemble de nos questions... Il a suivi notre dossier de notre premier appel jusqu'à la livraison avec professionnalisme et sympathie. Très bonne experience avec Capcar, nous sommes ravis.

Je suis très satisfait de mon expérience avec CapCar pour la vente de mon véhicule.
Mon interlocuteur a fait preuve d’un grand professionnalisme tout au long du processus : disponibilité, conseils clairs et accompagnement efficace. La vente s’est déroulée de manière simple et sereine.
Je recommande sans hésitation !

Une arnaque tout simplement.

J'ai envoyé plusieurs messages à CapCar, suivi de nombreuses relances. Mon premier message a suscité le rappel d'un agent différent de celui qui m'avait vendu la voiture. Rien d'autre.

Voici mon expérience :

1. Le véhicule n'était pas dans l'état indiqué sur l'annonce (très loin de là)
2. Le contrôle technique ne m'a été montré que quelques secondes sans que je puisse posément en prendre connaissance : il annonçait le début des problèmes...
3. Voilà 1 mois 1/2 et j'attends toujours ma carte grise.
4. Les 2 agents avec qui j'ai traité ne sont plus agents CapCar et l'agence où j'ai acheté mon véhicule n'est plus listée sur le site CapCar. L'un des deux agents sur place lance même un projet concurrent dans les mêmes locaux avec une tagline intéressante : "À un moment donné, il faut arrêter de subir…"

C'est sans compter que j'ai payé le véhicule 4200€ + 299€ de frais de dossiers alors que le vendeur n'a touché que 2510€... Soit 1989€ de marge. A ce niveau de coût pour les clients, le service devrait être du très haut de gamme !

Voici le détail des problèmes observé sur le véhicule, tel que partagé à CapCar sans jamais avoir reçu le moindre retour.
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J’ai enfin fait vérifier le véhicule par un professionnel. Et je fais aujourd’hui la synthèse des écarts entre l’annonce, le contrôle technique et ce que le professionnel qui a eu le véhicule entre les mains m’a remonté, avec des écarts et manquements notables, dont certains qu’il ne m’était pas possible d'identifier.
- Pneus avant
L’annonce note les pneus avant à 6.5mm / 20% d’usure
La réalité est qu’ils sont bons à changer. Le contrôle technique relève même une « usure anormale ».
- Pneus arrière
L’annonce déclare 0% d’usure
La réalité est qu’ils datent de 2022, et sont déjà nettement usés.
- Test de roulage
Comme déjà indiqué, mon essai bien que rapide a relevé quelques bruits que je pensais avoir manqué sur la fiche du véhicule (le risque quand on en a regardé 50...). Je n’étais pas alors passé sur un dos d’âne. L’expérience est terriblement désagréable.
Vérification faite auprès d’un professionnel : les amortisseurs et têtes de suspensions sont fichus et nécessitent d’être changés.
Pour ce "véhicule vérifié", le test de roulage ne relève aucun défaut selon votre annonce : "Pas d'anomalie à la conduite sur les trains roulants (suspensions, amortisseurs, rotules, …)"
- Batterie
La batterie était décrite comme bonne sur l'annonce : "État de la batterie à l'inspection : Bon état (12.8V)".
Il a déjà été établi qu’elle était défaillante et nécessitait d'être changée.

Et comme un bonheur n’arrive jamais seul, il s’avère que le bouton de réglage de la climatisation tournait dans le vide : impossible de régler la température de la climatisation. Vérification faite : le système avait été bricolé (avec une vis et de la pate à placo). Le propriétaire ne pouvait pas ne pas être au courant. Et votre agent aurait dû identifier ce défaut majeur.

Tout cela va sans noter que le contrôle technique a omis de relever que les balais d’essuie glace sont complètement fichus, ce qui est théoriquement une cause de refus du contrôle technique. Un hasard... ou une arnaque ?

Edit: Suite à la réponse ci-dessous, j'ai pris contact comme suggéré. J'ai exposé ma demande pour la prise en charge des problèmes dont j'ai fait état. Seulement 349€ ont été pris en charge. Bien qu'étant un effort louable, c'est très loin du préjudice subit dans le cadre de cette arnaque (supérieur à 1500€).
Je déconseille toujours aussi vigoureusement de faire appel à CapCar pour acheter... quoi que ce soit !

Proche de zero !
Je tenais à signaler plusieurs problèmes
Sur le contrat, il dit avoir essayé le véhicule alors qu'il est juste monté dedans pour prendre les photos.
Il m'a fait signe un contrat sur le parking sans parler des conditions de vente, comme quoi on renonce au droit de retractation, le prix est descendu de 400 euros sans demander mon avis , sur une voiture a 9000 euros , 1000 euros de frais on vous miroite une vente rapide et au final 2 mois se sont écoulés et juste un sms pour dire qu'il a eu un contact mais si on ne relance pas , on n'a pas de nouvelle, a se demander si l'acheteur existe vraiment.
On vous prévient 3 jours avant pour vous dire qu'un potentiel acheteur viendrait la chercher, du coup 3 jours pour passer un CT et se libérer un soir de semaine pour au final plus avoir de nouvelle, une offre qui tombe quand le contrat doit se terminer et on reçoit un mail disant de prolonger .
Conclusion passez votre chemin avec l'agence de Vaulx milieu

J’ai acheté un véhicule chez ce vendeur et, au départ, tout s’est très bien passé. Le vendeur est professionnel, accueillant et la transaction s’est faite rapidement et sans souci.

En revanche, la suite est beaucoup moins satisfaisante. Cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends ma carte grise, sans aucune nouvelle concrète. Malgré plusieurs relances, je n’ai quasiment pas de réponse, ou alors des réponses vagues qui ne font pas avancer la situation.

Aujourd’hui, le délai est largement dépassé et je me retrouve bloqué, sans solution claire. Une fois le véhicule vendu, j’ai vraiment eu le sentiment d’être laissé de côté, sans suivi ni accompagnement.

C’est dommage, car l’expérience de départ était positive, mais le manque de sérieux sur les démarches administratives et le suivi client ternit fortement l’ensemble

Très satisfaite du service parce qu’il y a un lien très cordial avec le commercial Cap Car. Il conseille, suggère, est disponible pour toute question. La plateforme reste un outil au service d’une prestation. L’humain reste au centre pour une mise en relation gagnant gagnant!

très mauvaise expérience. Voiture annoncée non accidentée mais repeinte sur les 2 portières gauches, l'aile arrière et le coffre qui s'est révélé être tout mastiqué, mon carrossier l'a vu de suite car ils n'avaient même pas poncé avant de repeindre donc le vernis s'est écaillé, l'agent capcar m'avait dit que c'était le vernis tesla qui était de mauvaise qualité! Les pneus annoncés à 50% ont du être changé en urgence, l'un d'eux avait même une hernie. J'ai payé les frais d'immatriculation pour qu'ils s'en chargent, plus d'un mois après je n'ai toujours pas de carte grise.