Je pense que l'estimation de mon véhicule fournie par ce service a été largement surestimée exprès pour que l'on aille chez eux. Cela fait perdre du temps car j'ai dû baisser le prix du véhicule à p... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Vraiment desu j'étais prêt à acheter un bmw serie 2 cabriolet et suite à plusieurs échanges, essaie de la voiture, ext... j'ai demandé un contrôle de prêt achat. Pour l'instant rien de spécial. Suite... Voir plus
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Contacter par Dimitri Barbier, agent capcar dans le 35, pour vendre notre véhicule, nous avons utilisé ses services et nous en sommes très contents. Véhicule vendu en une semaine (deux si on compte... Voir plus
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Super expérience avec cap car et son conseiller de vente David en particulier. Tout s'est très bien passé du 1er contact à la livraison et même au delà, avec le contrat de garantie et la carte grise.... Voir plus
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CapCar révolutionne l'achat et la vente de voitures d’occasion. L'intermédiaire de confiance qui s'occupe de tout : véhicules inspectés, garantis et au bon prix, commissions faibles, sécurité de paiement, annonces ultra détaillées, vente rapide !
Coordonnées de contact
3 rue de Gramont, 75002, Paris, France
- 01 84 80 00 15
- contact@capcar.fr
- www.capcar.fr
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Moyen
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A répondu à 91 % de ses avis négatifs
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Expérience très décevante
Après une première impression plutôt favorable, je tiens à alerter les futurs acquéreurs et vendeurs souhaitant utiliser les services de Capcar. Un défaut sur mon véhicule a été constaté par mon acquéreur peu après la vente (cardan défectueux) non identifié lors de l’expertise du véhicule par l’agent Capcar, de la révision par le constructeur et du contrôle technique. Malgré la garantie de 6 mois proposée par Capcar et Affinicar paraissant alléchante (plaquette publicitaire), l’assureur a répondu à mon acquéreur que le cardan ne faisait pas partie de la transmission et ne pouvait être pris en charge. Capcar a décliné toute responsabilité et a refusé tout geste commercial. Le problème a finalement été réglé à l’amiable avec mon acquéreur.
Je ne peux donc absolument pas recommander cette entreprise qui ne fait aucun effort si vous rencontrez un problème lors de votre transaction .
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face à cette situation.
Il est important de rappeler que CapCar agit en tant qu’intermédiaire entre particuliers. L’inspection réalisée est une inspection visuelle avec essai routier, sans démontage ni diagnostic approfondi, ce qui ne permet malheureusement pas de détecter certains défauts non apparents au moment de la vente. Si un problème avait été perceptible lors de l’essai, le véhicule n’aurait pas été proposé à la vente.
Concernant la garantie, celle-ci est encadrée par des conditions précises et une liste de pièces couvertes. L’analyse et la décision de prise en charge relèvent exclusivement d’Affinicar, sur la base du diagnostic transmis.
Nous comprenons que cette situation soit frustrante, et nous prenons en compte votre retour concernant l’accompagnement. Nous notons toutefois que vous avez pu trouver une solution amiable avec votre acquéreur, ce qui reste dans ce type de situation la démarche privilégiée.
Votre retour est important et contribue à améliorer nos services.
Bien cordialement,
L’équipe CapCar
Monsieur bousquet a étais présent et…
Monsieur bousquet a étais présent et professionnel du début jusqu'à la fin de la vente
C'est une personne très agréable merci a lui
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Benjamin Bousquet a su vous accompagner avec professionnalisme et disponibilité tout au long de la vente.
Nous lui transmettons votre message, qui lui fera très plaisir.
Merci pour votre confiance !
L’équipe CapCar 🚗✨
Aucun accompagnement pour le vendeur, acheté au plus bas pour revendre au prix fort
Nous avons été sollicités par CAPCAR, lors de la parution de l'annonce pour notre véhicule (HYUNDAI IX20 - essence de 2015)
Lors du 1er échange le représentant CAPCAR, nous demande notre dernier prix, ce qui pour nous sous entends qu'en cas de négociation avec un potentiel acheteur qu'elle est la marge de manœuvre.
Le commercial s'empresse de caler un RDV afin d'obtenir l'exclusivité sur la vente de notre véhicule.
Un mandat est signé lors du premier RDV, aucun document ne nous est remis, on recevra un lien pour une plateforme, qui estimera notre véhicule à 940€ au-dessus du prix négocié.
Je demande donc des explications au commercial, qui a pour seul argument, "Je vous ai demandé votre dernier prix".
Je lui explique que pour nous un dernier prix signifie que le véhicule est en cours de négociation, qu'il est depuis un certain temps sur le marché, là ce n'était pas le cas.
Nous avons fait confiance à ce commercial, voilà notre erreur, nous pensions qu'il allait nous accompagner.
Je peux comprendre qu'ils surestime le prix net vendeur afin d'attirer les vendeurs potentiels, mais 940€ de différence entre l'estimation et le prix de vente sans pouvoir la justifier me laisse perplexe (CT ok, factures d'entretiens transmises etc...).
Je conclus donc qu'ils n'ont qu'un seul but, acheté au moins cher pour revendre avec une belle commission (1 400€ dans notre cas), il n'y a pas d'accompagnement sur l'estimation du véhicule, enfin si, celui qui les arrange.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre ressenti concernant l’écart entre le prix net vendeur évoqué lors de vos échanges et le prix de mise en vente affiché. Chez CapCar, le prix de diffusion est effectivement déterminé à partir de plusieurs critères (marché, état du véhicule, historique, demande) et inclut également notre accompagnement ainsi que les services proposés aux acheteurs. Le prix net vendeur, quant à lui, correspond au montant que vous souhaitez obtenir.
Notre rôle est d’agir en tant qu’intermédiaire pour maximiser les chances de vente dans les meilleurs délais, tout en restant transparent sur les conditions. Nous sommes toutefois désolés si certaines explications n’ont pas été suffisamment claires lors de vos échanges initiaux.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la qualité de notre accompagnement. N’hésitez pas à nous contacter via notre service client si vous souhaitez faire un point plus détaillé sur votre dossier.
Bien cordialement,
L’équipe CapCar
J’ai confier la vente de mon véhicule à…
J’ai confier la vente de mon véhicule à Christophe vraiment rien à dire, toujours au top. Pro et efficace. Je recommande sans hésiter.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour la confiance que vous avez accordée à Christophe pour la vente de votre véhicule.
Nous sommes ravis de constater que son accompagnement, son professionnalisme et son efficacité ont été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et sera bien transmise à Christophe.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour tout futur projet automobile, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L’équipe CapCar
Nous avons eu la chance d'avoir…
Nous avons eu la chance d'avoir Christophe comme vendeur. Personne extrement compétente et très professionnel. Il a beaucoup de connaissances automobile.
Je vous le recommande fortement
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le retour très positif que vous partagez suite à votre expérience de vente.
Nous sommes ravis de constater que l’accompagnement dont vous avez bénéficié a été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de professionnalisme, de compétences et de qualité de conseil tout au long de votre projet.
Votre recommandation nous touche particulièrement et sera bien transmise aux équipes concernées.
Bien cordialement,
L’équipe CapCar
À fuir !!!
À fuir !!!! Ne contrôle pas de véhicule, deux jours après achat, voyant moteur et pas pris en charge par leur garantie, mail envoyé et ils se renvoient la balle!! Honteux, je déconseille fortement !!!
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre déception suite à l’apparition rapide d’un voyant moteur.
Tous les véhicules sont contrôlés avant mise en vente, mais certains défauts non détectables peuvent apparaître après l’achat. La garantie est gérée par Affinicar, qui détermine la prise en charge selon les conditions du contrat , ce qui peut expliquer un refus.
Nous restons bien entendu disponibles pour refaire un point sur votre dossier si besoin.
Cordialement,
L’équipe CapCar
Agent CAPCAR au top
Agent CAPCAR au top , à l’écoute de mes demandes ainsi qu’à mes problèmes survenue quelque jour après l’achat , très réactif pour aider du mieux possible et fini toujours pas trouver les bonnes solutions !
Je recommande !
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre retour d’expérience suite à votre achat.
Nous sommes ravis de constater que l’accompagnement apporté, tant dans l’écoute de vos besoins que dans la gestion des difficultés rencontrées après la vente, a été à la hauteur de vos attentes. La réactivité et la recherche de solutions font en effet partie de nos priorités.
Votre recommandation nous fait très plaisir et sera bien transmise aux équipes concernées.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Bien cordialement,
L’équipe CapCar
vente d'un véhricule et pas de paiement
Notre véhicule a été vendu et récupéré par le client ce dimanche. Le revendeur ainsi que le siège ayant confirmé au préalable que le dossier était complet et que nous aurions le virement le lendemain lundi 30/03 (pas de virement instantané le dimanche) et nous n'avons rien reçu et maintenant ils leur manque des documents. C'est de l'escroquerie pure et simple
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Nous comprenons votre inquiétude face à cette situation et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Si l’ensemble des documents de transaction ne nous est pas transmis pour vérification, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de déclencher le virement, y compris un virement instantané.
Afin de régulariser la situation au plus vite, nous vous invitons à nous écrire à contact@capcar.fr
en précisant votre dossier. Cela nous permettra de faire le point avec vous et de comprendre précisément la situation si celle-ci n’est pas encore résolue.
Notre équipe reste mobilisée pour vous accompagner et débloquer la situation dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
L’équipe CapCar
kilian mercier de chez capcar
kilian mercier de chez capcar a négocié la vente de mon véhicule avec professionnalisme, amabilité, ponctualité pour un montant bien supérieur à celui que me proposait les autres organismes de rachat de voitures
je recommande vivement cet organisme et en particulier ce négociateur
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que votre agent a su être à l’écoute et réactif pour vous accompagner après votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons toujours de notre mieux pour trouver des solutions adaptées.
Merci encore pour votre recommandation.
Cordialement,
L’équipe CapCar
Très mauvaise expérience cap car
Cap car ne vérifie en aucun cas les 200 points de contrôles , ils n'ont même pas vérifié que la révision de mon véhicule a été correctement faite .(soufflet cardan et pompe à eau non changés,durite de frein décrochée...)
L'agent ne vous répond même plus quand on le contacte .
De plus la garantie ne sert a rien
Si j'avais su je ne serais pas passé par cap car
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre mécontentement concernant l’état du véhicule ainsi que le manque de réponse que vous évoquez.
Chez CapCar, chaque véhicule fait l’objet d’une inspection visuelle et d’un essai routier avant sa mise en vente. Toutefois, certains éléments peuvent ne pas être détectables sans démontage ou évoluer après la vente.
Concernant la garantie, celle-ci est encadrée par des conditions précises et gérée par notre partenaire Affinicar, ce qui peut expliquer certaines limitations de prise en charge.
Enfin, nous regrettons sincèrement votre ressenti concernant le suivi de votre agent. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous restons disponibles pour refaire un point complet sur votre dossier si nécessaire.
Cordialement,
L’équipe CapCar
Frais supplémentaires, inadmissible
Vendeur très sympathique, mais malheureusement pense qu’à votre argent ne fait aucun petit geste commercial.
vous payez 990 € pour Capcar ce que je comprends tout à fait pour leur service
Mais par contre payer 300 € pour réserver une voiture, sachant qu’on ne les revoit pas, c’est inadmissible ce qui fait un rajout sur le prix de la voiture en plus est dommage.
Deuxième petite chose, la voiture n’était vraiment pas très propre pour le prix que l’on paye En plus, j’aurai une voiture nettoyée parfaitement les 300 €, j’aurai compris mais là rien
on a pas la même notion d’une voiture impeccable, propre intérieur extérieur.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour, Merci pour votre retour, et nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre expérience.
Nous comprenons votre ressenti sur les frais liés à la réservation ainsi que sur l’état de propreté du véhicule. Les frais de réservation permettent de sécuriser le véhicule et d’organiser la transaction, mais nous entendons que cela puisse susciter des interrogations.
Concernant la préparation du véhicule, celui-ci reste à la charge du vendeur, même si nous partageons votre attente d’un niveau de propreté irréprochable.
Nous prenons également note de votre remarque sur l’absence de geste commercial et en sommes désolés.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe CapCar
Très mauvaise expérience
⁸Très mauvaise expérience. On m’a contacté en me disant que ma voiture correspondait parfaitement à leur gamme et qu’elle se vendrait rapidement. On m’a demandé de supprimer toutes mes annonces ailleurs pour passer uniquement par eux. Résultat : plusieurs semaines sans aucune vente, seulement des demandes pour baisser le prix et très peu de nouvelles. J’ai perdu du temps et des acheteurs potentiels. Je ne recommande pas.
pour moi augmente le catalogue de l agent
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception.
L’objectif de notre accompagnement est justement de maximiser les chances de vente dans les meilleures conditions, sans faire perdre d’opportunités à nos clients. Le fait que vous ayez eu peu de visibilité et principalement des demandes de baisse de prix ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir.
Votre remarque est importante, notamment sur la gestion du portefeuille de l’agent et le suivi des mises en vente, qui peuvent impacter directement la performance.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, cela nous permet d’identifier des axes d’amélioration concrets.
Achat d'une voiture en janvier
Achat d'une voiture en janvier.
Tout se passes bien, commerciale rassurant, qui a vérifié tout les points. Sauf qu'un mois après il y a une campagne de rappel, jusque là rien de dérangeant. Mais le garage me dit que les 2 pneus avant ne sont pas identiques.... ce qui est interdit. Le contrôle technique était valide donc les pneus ont été changer après.
Cap car ne veut rien entendre, dit que la garantie ne fonctionne pas, que le controle visuel devait etre fait par moi, sauf que la commerciale nous dit quelle a tout checké, nous sommes en confiance. Depuis ils ne répondent plus.
Très déçu, je ne recommande pas si vous souhaitez un service après vente sérieux.
En plus de cela, l'embrayage lâche au bout de 2 mois, la encore pas de retour. Je crains qu'il ne trouve encore un prétexte pour que la garantie ne s'applique pas.
Si pas de retour rapide, j'envisage de les attaquer pour escroquerie, si des personnes sont intéressées pour faire une procédure collective.
A fuir si vous souhaitez un suivi sérieux.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face à cette situation.
Les éléments que vous mentionnez, notamment concernant les pneus et les informations communiquées au moment de l’achat, sont des points importants qui doivent être clairs et conformes dès le départ. La sécurité et la transparence font partie de nos priorités, et votre remarque est prise très au sérieux.
Nous regrettons également le manque de réponse que vous avez rencontré par la suite, ce qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos idées et la qualité de notre accompagnement.
Top professionnelle
Top professionnelle, Vanexiana nous a accompagné sereinement et agréablement dans cette vente.
Merci
Je la recommande
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de vente s’est déroulée sereinement et agréablement.
Vanexiana sera très heureuse de savoir que son accompagnement vous a pleinement satisfait.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe CapCar 🚗✨
J’ai confié la vente de mon véhicule à DAVID
J’ai confié la vente de mon véhicule à DAVID et tout s’est parfaitement déroulé. Professionnel, réactif et transparent à chaque étape, il a su gérer la transaction efficacement et sans stress. La vente a été rapide et conforme à mes attentes. Je recommande vivement ses services !
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la vente de votre véhicule s’est déroulée parfaitement et que David a su vous accompagner avec professionnalisme, réactivité et transparence à chaque étape.
Nous sommes heureux que la transaction ait été rapide et à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe CapCar 🚗✨
Au top !
Une première expérience très concluante chez Capcar.
J'ai été accompagné par Thibaut Castel, région des Pays de la Loire, très professionnel, à l'écoute, qui a su me mettre en confiance jusqu'à la vente de mon véhicule.
Je recommande à 100 % ce site pour sa fiabilité et je remercie encore Thibaut Castel pour sa rigueur et son excellent suivi.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience avec CapCar a été aussi concluante et que Thibaut Castel a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et rigueur jusqu’à la vente de votre véhicule.
Votre confiance et votre recommandation à 100 % nous touchent particulièrement.
Merci encore pour votre message !
L’équipe CapCar 🚗✨
A éviter ! mauvais contrôle/garantie/ SAV/
Les 200 points de contrôles n'ont pas été correctement fait :
- voiture électrique prend l'eau
- corrosion
- pneu arrière lisse
- voiture accidentée non déclarée (facture non transmises)
Nous sommes très déçu du service. L'accompagnement jusqu'à l'achat est très bien, mais après pas moyen de contacter le commercial tout se fait par mail.
Comme la voiture électrique de 3ans encore sous garantie constructeur, les 6 mois de garantie capcar ne s'applique pas.
Aucune aide pour se retourner contre le vendeur. Nous sommes très déçu du service.
Un intermédiaire qui ne sert pas à grand chose...
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception face à cette situation.
Les points que vous mentionnez (notamment sur l’état du véhicule, les éléments de sécurité et les informations liées à son historique) sont essentiels et ne correspondent pas au niveau d’exigence que nous souhaitons garantir. Votre retour soulève des sujets sérieux qui méritent toute notre attention.
Nous regrettons également votre ressenti concernant le suivi après l’achat et le manque d’accompagnement, en particulier dans un contexte où vous attendiez un réel soutien de notre part.
Votre témoignage est important et nous permet d’identifier des axes d’amélioration concrets, afin de renforcer la qualité de nos contrôles et de notre suivi client.
Bonjour, vente de ma FABIA SKODA
Bonjour, mon premier RDV le 25.02.26. avec M.Florent Chancerel, (44) c'est très bien passé le:12.0326, 1 acheteur a réservé ma FABIA, pour 1 visite le:21.03.26,le futur acheteur était très satisfait des contacts avec M Florent, et la vente à eu lieu samedi,je suis très satisfait du travail effectué tout au long de la vente grace à:FLORENT CHANCEREL aucun souci pour le paiement express, je recommande: CAPCAR.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé et votre confiance ⭐
Nous sommes ravis d’apprendre que la vente de votre Skoda Fabia s’est déroulée dans les meilleures conditions, et que l’accompagnement de Florent Chancerel a été à la hauteur de vos attentes tout au long du processus.
Votre satisfaction concernant le suivi et le paiement est une belle récompense pour nos équipes 😊
Merci encore pour votre recommandation, et au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe CapCar
Expérience très mitigée avec CapCar…
Expérience très mitigée avec CapCar Pornic.
Un commercial s’est déplacé à mon domicile pour examiner mon véhicule. Suite à cela, un contrat m’a été présenté, mais celui-ci me semblant incomplet, je n’ai pas donné suite et n’ai rien signé.
Malgré cela, des annonces pour mon véhicule ont été publiées sans mon accord, ainsi qu’un espace client créé à mon nom.
J’ai dû envoyer un mail formel demandant le retrait immédiat des annonces et des explications sur la situation. Suite à cela, l’annonce a été supprimée.
Même si la situation a finalement été corrigée, je reste très surpris que de telles démarches aient pu être engagées sans validation préalable.
Je recommande donc de faire preuve d’une grande vigilance avant toute collaboration.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas les standards de qualité que nous nous efforçons d’offrir chez CapCar.
La mise en ligne d’une annonce sans validation préalable de votre part n’est pas conforme à nos procédures, et nous comprenons parfaitement votre surprise ainsi que votre mécontentement.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu réagir rapidement suite à votre signalement et d’avoir procédé au retrait de l’annonce. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin que cela ne se reproduise pas.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
L’équipe CapCar
Aucun suivi
Aucun suivi, mon véhicule n'est pas encore vendu et je pense que je vais le vendre moi même dès la fin du mandat. Pas d'expertise, pas d'essai avant la mise en annonce juste des photos. Annonce truffée d'erreurs sur les équipements et options et malgré le signalement dès le début, rien n'est modifié. Pas de contact de la part de l'agent hormis des mails automatiques. Avec quand meme une belle commission en cas de vente. Mais ils n'ont pas l'air de se bouger pour l'avoir. De plus en lisant les avis, ils se dédouanent de tout en cas de soucis, expliquant comme dans le contrat qu'ils ne sont que des intermédiaires. J'étais sceptique avant de mettre mon véhicule chez un intermédiaire et cela confirme mon choix. Ils sont juste là pour prendre une commission sur votre véhicule en ne s'occupant de rien et vous inciter à faire un effort sur le prix par mails automatiques toutes les semaines. Eux par contre ne veulent pas toucher à leur com. Dommage , au final, ils me font perdre du temps car mon véhicule serait vendu si je l'avais mis en annonce moi meme car moins cher
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CapCar
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Les points que vous évoquez (notamment le manque de suivi, les erreurs dans l’annonce et l’absence de retour) suite à vos signalements ne correspondent pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre ressenti est parfaitement compréhensible.
Chez CapCar, notre rôle est justement d’accompagner nos clients de manière active dans la vente de leur véhicule, avec un suivi régulier et des informations fiables. Il est donc clair que votre expérience ne reflète pas nos standards habituels.
Nous prenons votre retour très au sérieux et allons le transmettre aux équipes concernées afin d’identifier ce qui a pu se passer et d’améliorer nos processus.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour faire un point précis sur votre dossier et tenter de rétablir la situation.
Bien cordialement,
L’équipe CapCar
L’expérience Trustpilot
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