Caroptions Avis 

29-09 is de carplaybox in mijn mercedes sl 400 ingebouwd door berend in enkhuizen prima geregeld echt een vakman!!!

Prima service. Snel geïnstalleerd. Uitleg super goed. Super tevreden.
Mijn navigatie in mijn auto kan niet meer geüpdatet worden.
Met dit systeem werkt het fantastisch.

Ik heb zelf de caroption box geïnstalleerd maar liep tegen wat probleempjes aan.
Ben via de app prima geholpen door Noah.
De box functioneerd prima en doet wat er in de filmpjes getoond en gezegt word.
Dit is een goed bedrijf en doet wat er beloofd word.

Helemaal zoals het verwacht.
Goed service
Op tijd klaar

Snelle goede hulp. Met systeem dat erg mooi integreerd. Ik kan ook gewoon terug naar mijn oude volvo menu. Dank!

CarPlayBox besteld en geinstalleerd, maar is echt een miskoop geweest. Zou het niemand kunnen aanraden. Klantenservice wil verder ook niet helpen met het oplossen van het probleem.

Super snelle afhandeling. Menzo heeft alles in een uur gemonteerd en alles super uitgelegd!

Snelle service en vriendelijk. Bereikbaarheid was nog wel een uitdaging en we kregen een uitnodiging op een andere datum dan degene die we gekozen hadden maar via Whatsapp kregen we uiteindelijk de afspraak bevestigd.

Menzo heeft fantastisch geholpen én binnen 5 kwartier weer buiten mét een 100% functionerende CarPlay Box!!

Het systeem werkt perfect. Installatie verliep snel, na 30m reed ik weer weg. Fijne service en goede uitleg na installatie, met veel dank aan Menzo!

Really good good and friendly service in loaction Bovenkarspel.

Vandaag werd de carplaybox geïnstalleerd in mijn auto. Alles ging vlotjes en alles werkt prima.

Dank aan Alwin voor de montage en uitleg.

Ik kreeg het pakketje snel maar het was niet geschikt voor mijn auto. Dus gelijk terug gestuurd. Ben nu al 7 weken bezig maar nkv steeds niet verwerkt waardoor in klarna deze kl pauze staat en krijv steedz dezelfde mail echt schandalig .....hieronder de mail die ik steeds krijg bij navraag hoe en wat:
Dank voor je bericht en onze excuses voor de vertraging, we begrijpen heel goed dat dit inmiddels te lang duurt.

Helaas hebben wij hier vanuit onze afdeling niet direct invloed op, omdat de verwerking van retouren en terugbetalingen via onze financiële afdeling loopt. Helaas door de vakantie periode is er enige vertraging opgelopen. Ik zal het met spoed nogmaals doorgeven, zodat zij dit zo snel mogelijk in orde maken. Ook willen wij je graag geruststellen dat wij dit uiteraard voor je in orde maken, ondanks dat het langer duurt dan je zou mogen verwachten.

Bedankt voor je geduld en nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Kayla
Klantenservice

Super tevreden. Anderhalve week voor m’n vakantie dacht ik nog even CarPlay in te bouwen in m’n Lexus. Ik dacht de carplaybox is binnen een paar dagen wel in huis. Niets is minder waar want ze worden per auto geconfigureerd en duurt levering wat langer. De situatie uitgelegd en hebben ze er bij Caroptions er voor gezorgd dat ik hem op tijd binnen had. Met de duidelijke installatie handleiding had ik binnen een paar uur CarPlay en kon ik onbezorgd op vakantie. TomTom op het grote scherm rijd toch net wat relaxter.

Touchscreen, caroptions box en achteruitrijcamera laten installeren. Installatie in Enkhuizen, hulde aan Berend en zijn medewerker. Installatie ging soepel. Na installatie even stukje uitleg en op weg naar huis. 800 meter verder: scherm op zwart en geen reactie meer vanuit systeem. Het systeem bleef "hangen". Dit blijkt vaker voor te komen en zou komen door een BP station die mogelijk op zelfde frequentie zit?
Teruggereden: Carplaybox gereset. Toen bleek dat de achteruitrijcamera het ook niet meer deed. De hele handel weer opengeschroefd en de tulpstekker opnieuw steviger vastgezet: het werkt weer.
Opnieuw op weg naar huis. Bijna thuis gaat het systeem helemaal op zwart, ook het volvo systeem is niet meer oproepbaar: scherm op zwart.
Wederom direct contact gezocht en de rit weer terug naar Enkhuizen gemaakt. Uitgelegd wat ik heb gedaan: een spraakopdracht via originele knop op het stuur. Het bleek dat deze knop het hele systeem ontregelde. Contact tussen Berend en Caroptions in Bleiswijk. Contact met mij en caroptions.
Geïnstalleerde caroptions box is weer verwijderd en een nieuwe is weer geplaatst daar ze toch twijfelde blijkbaar aan dit kastje.
Ik had net € 1250 piek afgetikt en deze start geeft niet een heel gerust gevoel. Daar ik 2 dagen later op vakantie zou gaan "rondje Europa", telefonisch overeengekomen met Caroptions dat ik een 30 dagen niet goed geld terug garantie zou krijgen en een update betreft de spraakopdracht knop. Dit zou worden bevestigd op de email.
Na enige tijd: geen bevestiging op de mail. Toch maar een email gestuurd met de vraag of onze mondelinge afspraak bevestigd kon worden. Geen reactie mogen ontvangen. Nogmaals een email verzonden: geen reactie ontvangen. Telefoon gepakt en situatie uitgelegd aan medewerkster, daar de eerdere medewerker niet bereikbaar was. Er kon op dat moment geen toezegging gedaan worden, situatie zou intern worden besproken. Zij zou mij daags erop terugbellen werd plechtig beloofd. Dag erop geen telefoontje. Zelf nog om 17:30 telefonisch contact proberen te zoeken. Waren al gesloten. 19:00 een email dat ik voor een nieuwe afspraak kan komen.
Nieuwe afspraak gemaakt voor update spraakopdracht knop stuur.
Dag van de afspraak is er een verwarring ontstaan over de de tijd van de afspraak. Ik had 13.00 uur staan en caroptions 10.00. Ik open toevallig mijn email op 12:00 en zie een email: De monteur wacht op u, bent u verhinderd? Gelijk reply met dat ik 13:00 heb staan en of ze even kunnen bellen? Vervelend voor Berend die stond te wachten, gelukkig maakte het voor hem niet veel uit, hij ging gelijk aan de slag.
Bijzonder dat ze dan niet even bellen wat er evt aan de hand is. Uiteraard gelijk in de auto gesprongen op de bonnefooi. Niemand was bereikbaar telefonisch. Geen reactie op de mail/telefoon mogen ontvangen.

Update uitgevoerd en de knop op het stuur doet het niet, en nu ook het microfoonknopje op het touchscreen doet het niet meer. Tevens blijkt de achteruitrijcamera het niet te doen. Lang verhaal kort, Berend schakelt weer met Caroptions en enige tijd verder, met nieuwe update doen beide spraakopdracht mogelijkheden het. Achteruitrijcamera blijft weigeren. Clou?
Auto helemaal uit en op slot zetten, wachten en daarna opnieuw opgestart en alles lijkt nu te werken.

Uiteindelijk 3x heen en weer gereden, een slordige 10 uurtjes verder zit het spul er zo het lijkt werkend in.

Positief:
- systeem heeft het hele vakantie zeer goed gedaan, behalve spraakopdrachtknop op het stuur.
- hulpvaardigheid Berend locatie Enkhuizen
- na update lijkt alles het te doen

GROOT aandachtspunt:
- Communicatie!
- Kom je afspraken na: beloof je wat? Dan bevestig je dat.
- Indien iets niet werkt en je klant moet meer kosten maken (benzine), meer tijd investeren, dan is het op zijn minst op de plaats om even een excuus te maken of begripvol te zijn richting je klant.

Beoordeling voor nu:
Systeem: 4 sterren
Afhandeling/Communicatie Caroptions: 2 sterren
Gemiddeld: 3 sterren.

Goede service

Ziet er goed uit Menzo. Sneller gedaan dan verwacht!

Net car play box laten installeren in mijn Golf
Super snel geregeld en heel fijne uitleg door Menzo
Bedankt
Ben helemaal blij

Makkelijk een afspraak gemaakt, binnen een half uur was de box geïnstalleerd en hij werkt super! Nette garage met een fijne installateur in Diessen

Super snelle en nette service
Van Menzo