Caroptions Avis 

Heel fijn geholpen, mensen die er werken zijn ook heel vriendelijk. Super goede service. Zeker een aanrader!!

Review – CarOptions

Mijn ervaring met CarOptions is helaas teleurstellend verlopen.

Het bestelproces via de website ging eenvoudig en er zijn veel instructievideo’s beschikbaar, met name via TikTok, waarin de installatie als “plug & play” wordt gepresenteerd. Er heeft echter geen enkel gesprek vooraf plaatsgevonden. Na de online bestelling volgde uitsluitend communicatie via E-mail, later bleek ook via WhatsApp.

Tot mijn verbazing ontving ik 1 à 2 dagen vóór de installatie al een factuur, terwijl de installatie nog niet had plaatsgevonden. Dit voelt ongebruikelijk, zeker zonder voorafgaand persoonlijk contact of controle van de configuratie.

De communicatie verliep verder volledig via E-mail later bleken er via WhatsApp ook berichten te zijn gestuurd. Belangrijke informatie over de exacte voertuigconfiguratie zat verstopt in lange berichten via WhatsApp. Er werd geen actieve controle gedaan, zoals het opvragen van kenteken of foto’s, terwijl er meerdere varianten van hetzelfde automodel bestaan. Dat maakt het foutgevoelig, zeker bij mobiele bestellingen.

Op de dag van de afspraak ben ik op locatie verschenen, maar daar bleek dat de juiste materialen niet aanwezig waren om de installatie uit te voeren. Er werd geen directe oplossing geboden. Er werd niet meegedacht over alternatieven, zoals het regelen van onderdelen via een andere locatie of het ophalen ervan. De enige voorgestelde oplossing was het maken van een nieuwe afspraak, zonder enige tegemoetkoming voor de verloren tijd en kosten.

Wat vooral tegenvalt, is de houding tijdens de communicatie. In plaats van oplossingsgericht meedenken, werd de focus gelegd op discussie en het volledig neerleggen van de verantwoordelijkheid bij de klant. Juist van een bedrijf dat aangeeft honderden installaties per week te doen, mag je verwachten dat configuraties worden gecontroleerd en dat er rekening wordt gehouden met menselijke of technische fouten.

Daarnaast zijn de locaties niet duidelijk vindbaar op de website. Zonder het WhatsApp-gesprek had ik het adres niet eens gehad en moest ik telefonisch contact opnemen.

Samenvattend:
- Bestellen via website is eenvoudig
- Instructies vooral via TikTok
- Geen gesprek vooraf
- Factuur voorafgaand aan installatie
- Verkeerd/ontbrekend materiaal op locatie
- Geen oplossingsgerichte houding
- Vertrouwen na afloop aanzienlijk beschadigd

Jammer, want met betere controle, duidelijkere communicatie en meer flexibiliteit had dit eenvoudig voorkomen kunnen worden.

Top service van CarOptions Bleiswijk. Ruim twee maanden na installatie kreeg ik verbindings issues en ben uitstekend geholpen met het oplossen hiervan. Zelfs zonder afspraak kon ik terecht en geheel kostenloos.

Net in Enkhuizen een Carplaybox in mijn Mercedes GLA laten inbouwen klaar terwijl u wacht.
Top service echt een aanrader

Na duidelijke afspraken en goede communicatie vandaag bij Caroptions in Enkhuizen geweest. Werd ontvangen in keurige bedrijfsunit met gastvrije medewerker. Tijdens wachten koffie gekregen.
Na installatie duidelijke uitleg gekregen over de werking en mogelijkheden van CarPlay. Het werkt perfect en ben er zeer content mee. Eindelijk o.a. navigatie enz op het display van mijn auto.

Ik heb de box besteld met 2 weken tuis. Als zit bij wat je nodig heb voor jou auto. En met iets meer dan uur zelf in gebouwd in mijn Audi a1 2016. Heel bij mee werkt heel goed zoo als ze zeggen

Goede Service in Enkhuizen, probleemloze instalering en fijne wachtruimte. Aanrader!

Goede service, informatie en prijs!

Vlotte communicatie met de mensen van CarOptions. Installatie door hen laten doen en ze hebben zelfs de originele Mercedes Android Auto kunnen laten activeren. 100% aanrader!

Goede service

Vriendelijk geholpen door Thijs

Goed gehlopen

Ik ben goed geholpen

Super geholpen door Thijs

Fijne ontvangst. Prima plek om even te werken of te chillen met goede koffie.

Maar veel belangrijker : in de handen van deze gasten is je auto veilig. Ze bouwen de carplaybox ( en in mijn geval ook de achteruitrijcamera ) vakkundig in, en geven je alle uitleg die je wil.

Fijne ontvangst, goeie koffie. Prima uitleg. Erg tevreden.

Mijn CarPlay werkt niet zoals het hoort ben op een nieuwe afspraak aan het wachten voor de juiste instellingen en hulp ermee in Maastricht dus even afwachten zal erna laten weten hoe het is gegaan

Super service, aanrader!! Thijs heeft me zeeeer goed geholpen en netjes uitgelegd.