Cash Piscines Avis 

Cash piscine de la teste. Très déçu. J ai déjà acheté où j étais contente. Je ne sais pas si ça n a pas changé de propriétaire. Maintenant sa vend,mais ne conseille pas du tout. La on a pris un spa gonflable. On floue. Pas de conseille. On ne nous a jamais parlé du brome. Franchement très déçu

Suite à un soucis de structure pour piscine tubulaire Yzaki (indépendant de Cash Piscine), j'avais besoin de goupilles, d'un T et d'une barre de structure.
Cash piscine Bourg en Bresse me dit de voir avec le magasin de Lons le Saunier, déjà je ne comprends pas que les magasins ne puissent pas commander et envoyer des pièces entre eux.
Je me suis donc débrouillée, puis j'ai commandé des goupilles de fixation, sms m'indiquant que la commande était prête,le matin .
Fin d'aprem, je vais donc les récupérer et là on m'annonce qu'ils cherchent encore les pièces depuis ce matin...pourquoi indiquer qu'elles sont prêtes alors??? Ça m'aurait éviter un déplacement inutile.
Tout ça pour m'inviter à contacter le service SAV polygroup pour mes pièces.
Pourquoi Cash Piscine ne les contacte pas? Ils sont doués pour vendre mais pour assurer un suivi et une aide client c'est zéro.
Surtout que l'on m'a raconté qu'en commandant les pièces elles n'arriveraient qu'en fin d'été.
En pleine saison...je trouve le service nul.
Donc comme on est bcp mieux servi par soi même...j'ai contacté le SAV Polygroup qui a était très réactif, parfait...j'ai reçu mes pièces en 2 jours : le T, la barre et les goupilles.
Je pense que cela se passe de commentaires...c'était il me semble le boulot de Cash Piscine d'assurer un service client correct.
Par contre plus jamais de marque Yzaki (marque de Cash Piscine)...étant allée chez un concurrent j'aurais eu un service réactif et pas l'impression qu'on se fiche clairement de moi.

Super endroit où retrouver des professionnels du milieu qui ont su me conseiller pour l'achat d'un jacuzzi. Nous avons volontairement rajouter des options, comme les sièges, le nettoyeur Yzaki T20 et les filtres a boulle. Ainsi qui petit éclairage de fond dans l'eau. Tout cela a été a notre demande et aucun vendeur a fait de forcing pour vendre, chose que j'apprécie beaucoup.

Certaines marques sont à éviter. C’est le cas pour le robot Cosmy de BWT acheté en mai 2023 et qui a servi deux été avant de tomber en panne. Réparation 413€ pour un robot acheté 1.000€ (qui n’a jamais bien fonctionné)! Je préfère jeter et acheter sur Amazon livré domicile un robot Ecovacs sur batterie à 399€! À voir à l’utilisation mais sur le papier il est déjà plus abouti que le BWT qui fonctionne aussi bien qu’Alpine en F1. Nul!

A fuir...certes moins cher mais lorsque vous avez un problème de mise en service il n y a plus personne pour vous renseigner...on vous donne un numéro de pool technologie qui au bout de longues minutes d attente vous dit que l appareil dont vous donnez le numéro de série ne vient pas de chez eux...lamentable….
Les coordonnées service client fournies ne servent à rien car ils ne proposent aucune solution à notre problème. Nous sommes dans l’obligation de faire venir un professionnel qui, je l espère, nous trouvera une solution. Un conseil, adressez vous à une enseigne sérieuse cash piscine ne sait que vendre du matériel.

Commande passée le 18/06 et depuis, aucune nouvelle. J'ai envoyé un premier e-mail de réclamation : aucune réponse. J'ai ensuite effectué une seconde réclamation via l'application : toujours aucun retour.
Au final, je reçois simplement un e-mail m'informant de l'annulation de ma commande, sans aucune explication ni excuse. Un manque total de considération pour les clients.
J'espère au moins que le remboursement sera traité plus rapidement que l'annulation de ma commande.
J'aurais dû commander directement chez Intex, qui semble bien plus sérieux. Laisser les clients sans information, surtout en pleine période de canicule, est inadmissible.
Je ne recommande absolument pas cette entreprise. À fuir.

Si je pouvais mettre zéro étoile.... Un robot de piscine acheté il y a moins d un an . Il ne charge plus. Au moins 10 mails , aucun retour 570 euros....
Toujours sous garantie mais rien
Ils se moquent complètement du client
Surtout si vs avez un achat à faire ...changer de site

Après un achat de matériel qui ne correspondait pas j'ai ramené le matériel. Le magasin de Saint Orens 31 n'a pas voulu me rendre en numéraire ou CB mais en bon d'achat.
La saison terminé je n'ai pas consommé la totalité de mon bon d'achat et la saison suivante, mon bon (environ 370€) a été annulé purement et simplement et impossibilité de récupérer quoi que ce soit

Une équipe au top qui a su nous renseigner simplement, ainsi qu'un personnel très cordial et à l'écoute. On conseille.

Bonjour, je ne pouvais plus profiter sereinement de ma piscine à cause des guêpes ... J'ai acheté "répulsif insectes" ... j'ai mis deux pastilles dans les skimmers ... J+1 le produit avait fait effet ... quel plaisir ! je recommande ce produit ... il n'élimine pas les insectes, juste elles arrivent, l'odeur de citronnelle doit leur déplaire (perso je ne la sens pas) ... et ça y est en moins d'une semaine elles ont compris que ma piscine n'était par leur "abreuvoir" ... Là je n'ai remis qu'une pastille ... et quel bonheur de retrouver ma piscine ... Trés bon produit je le conseille !! Bon été à tous ...

Je me questionne de la compétence des personnes qui prépare les kits de piscine. Pas les bonnes dimensions. Le Sav est long ! Les vendeurs et responsable de site n’ont aucune formation et sont incapables de fournir des réponses adaptées. La posture professionnelle est à travailler.

Attention à la publication des prix en ligne sur une piscine intex hors sol au prix de 299 euros sur web qui passe à 399 Euros en magasin
Je signale que chez intex la même piscine hors sol est bien à 299 euros
C'est vraiment dommage de prendre les clients pour des imbéciles

Personnel désagréable et pas seulement avec moi mais avec la personne devant aussi! Du coup jai achète ma.piscine chez casto au même prix! Je n'y remettrais pas les pieds!

Les canicules arrivent, coup de chance, il reste quelques piscines chez Cash Piscines !
Accueil cordial, j'achète une O'Bya sans filtre à Biganos, pensant pouvoir réutiliser mon filtre Intex. Problème : ma pompe est en diamètre 32, la piscine en 38.
J'y retourne, pas d'adapteur disponible. Bon tant pis. Je vais racheter une pompe.
Le vendeur, complètement largué, ne me propose que des filtres en diamètre 32... mais sans adaptateur, je suis dans la même impasse.
Je lui montre moi-même une pompe de la marque de ma piscine. Elle est en diamètre 38 ? On ouvre le paquet : oui. Mais elle n'a pas les tuyaux. Il faut acheter les tuyaux à part.
Je lui dis que ça commence à être abusé et c'est de la vente forcée à l'instar des maquettes à construire chez le buraliste : on achète la piscine en premier numéro mais on est obligé d'acheter une pompe, puis des tuyaux... et le billet de 200€ se transforme en 450€ !!!
Et là vexé, le vendeur me laisse en plan dans le rayon et me fait un geste de la main pour que je déblaye le plancher ! 😲 Incroyable.
Dernière fois que je mets les pieds chez Cash Piscines. Outre le professionnalisme un peu léger, l'egotrip du vendeur qui prend personnellement une critique de la marque qu'il m'a vendu et qui part marmonnant, laissant son client en plein rayon est absolument lunaire.
J'ai toujours mon problème. La concurrence le solutionnera puisque Cash Piscines refuse de servir le client.

Nous avons vu une piscine sur le site. Résidant à quasi 1h de route nous avons essayé plus de 20 fois dans la journée à contacter le magasin de Tarbes, 0 réponse! Jamais disponible. Je doute me trouver en caisse d'un Leclerc un jour de veille de Noël. Nous avons essayé d'autres magasins pour des infos...pareil... à Pau, Carcassonne... Personne ne décroche. Alors centralisé les appels sur une plateforme cela évitera, à votre enseigne, que finalement nous allions acheter la piscine à 1499€ chez Leroy Merlin au final. Je n'ose imaginer le jour que vous avez un pb de sav!!!!

Novice en la matière, nous demandons conseil et commençons déjà par attendre un long moment avant que la conseillère n'arrive parce qu'elle répondait à tous les clients qui la sollicitaient...
Nous lui posons des questions sur une petite piscine et le fonctionnement, l'entretien du système de filtration mais elle nous répond dans un langage inconnu. Le Ph, l'alcalinité... Nous n'y comprenons rien. Nous n'avons pas apprécié notre expérience. Heureusement que sur internet, il y a des tutos! Il serait bon de vous mettre à la portée des gens en leur demandant simplement s'ils connaissent le sujet ou non puis bien leur expliquer les choses.

Très mauvaise expérience, à fuir en urgence. Après première mise en eau rupture de coutures de liner. Suivi du processus de garantie : Mail photos explications par courrier : 15 jours sans réponse malgré copie du mail à la maison mère. Résultat 250 euros pour une piscine non fonctionnelle, on vend juste de la piscine et c'est tout. Tous les lagasins ne sont peut-être pas les mêmes mais celui de saran 45770 et le S.A.V. attenant sont irrespectueux et irresponsables par leur silence et par le fait de ne pas assumer avoir vendu un produit non efficient après juste une première mise en eau. Procédure légale en cours.

Sav déplorable, impossible de les contactez le numéro ne répond pas.
J’ai reçu un mail le 13 mai en m’indiquant que ma commande est expédié, que la livraison se fera sous 4 à 6 jours est à l’heure actuel je n’ai toujours rien reçu est personne ne peut répondre à mes questions..

Je viens d'acheter une piscine en période de forte chaleur... Je l'ai monté rempli d'eau et la fuite la soudure vers l'un des pieds à lâcher.. Personne ne me répond àu numéro affiché j'ai laissé un mail j'attends avec urgence une réponse..

Je commande une roue pour robot frezbee de bestway. Je reçois un clapet... jusque là l'erreur est humaine. J'envoie un mail pour la réclamation en leur demandant un envoi prioritaire car la crasse s'accumule. J'ai une réponse qui esquive le sujet de commande prioritaire je vois après qu'ils l'ont envoyé en normal faut assumer ses erreurs