CATASTOINRETE.IT Avis 

Réponse de CATASTOINRETE.IT

22 oct. 2026

Buon pomeriggio,
abbiamo preso visione delle sue osservazioni ed effettuato le opportune verifiche. In sede di controllo è emerso che la ricerca ha avuto esito negativo in quanto, come potrà confermare, i dati inseriti non erano corretti. Come giustamente riferito dall'operatore il servizio viene considerato evaso a prescindere dall'esito e non è previsto il rimborso. Tuttavia, come precisato nella nostra e-mail del 07/10/2026, qualora ci avesse fornito i parametri corretti dell'immobile di suo interesse avremmo provveduto ad effettuare una nuova ricerca nonchè all'eventuale evasione della visura. In considerazione di quanto sopra nonchè della professionalità e trasparenza con cui svolgiamo la nostra attività, siamo spiacenti per il disagio ed il malinteso intercorso e ci rendiamo disponibili a mantenere attivo l'importo del credito da utilizzare, entro 60 giorni, per l'acquisto di un altro servizio presente sul nostro sito internet. Dovrà semplicemente inviare una e-mail all'indirizzo assistenzafacile@catastoinrete.it indicando il numero di riferimento della presente transazione, il tipo di servizio ed i parametri da utilizzare per la ricerca. Riceverà immediato riscontro dal nostro Servizio Assistenza con le indicazioni utili per inoltrare la richiesta.
Rinnoviamo le scuse per il disguido mentre con l'occasione salutiamo cordialmente.

Réponse de CATASTOINRETE.IT

24 sept. 2026

Buon pomeriggio,
prendiamo nota della sua osservazione e la informiamo che con il solo nominativo indicato non è possibile individuare alcun acquisto effettuato sul nostro sito internet. La invitiamo pertanto volerci fornire ulteriori dettagli (quali ad esempio il numero di riferimento della transazione) per poter svolgere le opportune verifiche e dare adeguato riscontro relativamente alla questione.
Certi di cortese risposta con l'occasione salutiamo cordialmente.

Réponse de CATASTOINRETE.IT

22 juil. 2026

Buon pomeriggio, prendiamo atto delle sue osservazioni e, come già riferito dal nostro Servizio Assistenza, si rende opportuno sottolineare quanto segue: con la transazione CR-896761T ha provveduto ad acquistare sul nostro sito internet il servizio di "Elaborato Planimetrico Catastale" la cui ricerca ha avuto esito negativo ed a seguito della quale gli operatore le hanno proposto di ricevere, in sostituzione, la Planimetria Catastale. Successivamente ci ha accusato di essere truffatori e riferito di avere ottenuto immediatamente la planimetria (servizio assolutamente diverso da quello da lei acquistato e che comunque ci eravamo resi disponibili a fornire senza pero' ottenere alcuna sua risposta). Precisato quanto sopra confermiamo la corretta gestione dell'assistenza e che di fatto non vi sono i presupposti per un rimborso considerando il fatto che un servizio, come riportato nelle condizioni di acquisto accettate, risulta evaso a prescindere dall'esito. Tuttavia, in considerazione della professionalità e trasparenza con cui opera la nostra Società, l'importo da lei pagato potrà essere utilizzato, entro 60 giorni, per l'acquisto di un altro servizio presente sul nostro sito internet. Dovrà unicamente inviare una e-mail all'indirizzo assistenza.facile@catastoinrete.it indicando il numero di riferimento della transazione, la tipologia del servizio ed i parametri di ricerca e gli operatori le daranno prontamente riscontro. Certi di avere chiarito la questione con l'occasione salutiamo cordialmente.

Réponse de CATASTOINRETE.IT

22 juil. 2026

Buon pomeriggio, abbiamo preso visione di quanto da lei riferito ed effettuato le relative verifiche. Si rende opportuno precisare che la nostra Società, come da disposizioni in materia, ha provveduto all'adeguamento dei Termini e Condizioni con inserimento dell'Articolo relativo al diritto di recesso. Purtroppo, grazie anche alla sua segnalazione, abbiamo appurato che per un errore tecnico le variazioni dei testi T&C di fatto non sono state pubblicate. Ci scusiamo quindi per il disguido e provvederemo tempestivamente alla rettifica.
Tuttavia si rende opportuno sottolineare quanto segue:
- la richiesta è stata gestita regolarmente e, come da condizioni di acquisto accettate, ogni servizio si intende regolarmente evaso a prescindere dall'esito;
- la ricerca è stata effettuata in base ai parametri da lei inseriti e quindi sul Comune di Nuoro mentre dalla visura da lei fornita in un secondo momento si evince che il Comune di riferimento è Orosei;
- abbiamo effettuato un controllo anche su detto Comune ma l'esito è stato ancora negativo.
Precisato quanto sopra siamo nuovamente a proporre la planimetria catastale che, in via del tutto eccezionale, verrà trasmessa senza alcun aggravio di costi. Qualora interessato la invitiamo voler contattare il nostro Servizio Assistenza all'indirizzo e-mail assistenza.facile@catastoinrete.it indicando il numero di riferimento della transazione. Ci scusiamo ancora e con l'occasione salutiamo cordialmente.

Réponse de CATASTOINRETE.IT

22 juil. 2026

Buon pomeriggio,
la presente unicamente per precisare che, come specificato sul nostro sito internet, la transazione effettuata è relativa all'acquisto di una planimetria catastale che è la rappresentazione grafica della distribuzione degli spazi interni di una data unità immobiliare (come appartamento, ufficio, negozio o garage) e pertanto ogni transazione è ri. Ogni unità immobiliare viene censita catastalmente con un foglio, una particella ed eventualmente un subalterno. Pertanto qualora vi siano piu' particelle/subalterni è necessario effettuare piu' acquisti in quanto non è possibile ottenere delle planimetrie cumulative per piu' immobili. Certi di avere chiarito la questione con l'occasione salutiamo cordialmente.

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23 juil. 2026

Buongiorno,
ci scusiamo innanzitutto per il ritardo nella risposta. Abbiamo esaminato la posizione ed è emerso che vi è stato un errore nella gestione della sua pratica. Di fatto nei casi in cui una planimetria non è stata rasterizzata viene proposto un rimborso del 50% che la Direzione si rende comunque disponibile ad applicare anche avendo comunque ricevuto il documento in un secondo momento. La invitiamo pertanto voler contattare il nostro Servizio Assistenza all'indirizzo e-mail assistenza.facile@catastoinrete.it ed indicando il numero di riferimento della transazione. I colleghi provvederanno a darle immediato riscontro. Ci scusiamo per il disguido e restiamo a disposizione per ogni eventuale ulteriore chiarimento.

Réponse de CATASTOINRETE.IT

23 juil. 2026

Buon pomeriggio,
la presente unicamente per confermare che, come da disposizioni della Direzione, in data 30/06/2026 è stato effettuato lo storno dell'importo ricevuto. Ci scusiamo per il disguido e con l'occasione salutiano cordialmente.

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11 mai 2026

Buon pomeriggio, abbiamo preso visione di quanto riferito ed effettuato le opportue verifiche. Con la transazione in questione è stato effettuato sul nostro sito internet l'acquisto di una visura catastale "per indirizzo" che ha avuto esito negativo. Si rende opportuno precisare che purtroppo, la ricerca effettuata con i dati inseriti puo' non dare risultati in quanto non sempre gli immobili sono catastalmente identificati con l'indirizzo o il numero civico noti e pertanto l'inserimento, ad esempio, del numero civico potrebbe pregiudicare la ricerca. Per questo motivo è consigliabile, quando possibile, inserire come parametro il nome di un intestatario o direttamente i dati catastali. Tuttavia è importante sottolineare che avrebbe potuto contattare il nostro Servizio Assistenza, sempre a disposizione negli orari stabiliti, per dare supporto ed effettuare tutti i controlli del caso nonchè risolvere eventuali problematiche sia nella fase pre che post acquisto. Nel caso specifico, qualora fosse stata fatta immediatamente la segnalazione, gli operatori avrebbero potuto fare tutti i controlli del caso e quasi certamente procedere con la regolare evasione del documento acquistato. Precisato quanto sopra e confermando che di fatto non sussisterebbero i presupposti per accogliere la richiesta di rimborso, in via del tutto eccezionale ci rendiamo disponibili a concedere il credito attivo per 60 giorni da oggi che potrà essere utilizzato per l'acquisto di un altro servizio dispomibile sul nostro sito. Riceverà pertanto una e-mail all'indirizzo da lei inserito al momento dell'acquisto con le indicazioni per l'attivazione della predetta procedura.
Restiamo a disposizione per ogni eventuale ulteriore chiarimento mentre con l'occasione salutiamo cordialmente.

Réponse de CATASTOINRETE.IT

23 avr. 2026

Buongiorno,
abbiamo preso visione delle sue osservazioni e, come già riferito dagli operatori, l'esito negativo della ricerca da lei effettuata è stata generata dalla selezione della voce "terreni" mentre in realtà il soggetto di suo interesse risulta catastalmente intestatario solo di "fabbricati". Si rende comunque opportuno precisare che a seguito dell'intervento del nostro Servizio Assistenza la questione è stata chiarita ed è stato provveduto all'evasione del documento da lei acquistato. In considerazione di quanto sopra le saremo grati se vorrà "rivedere" la sua valutazione. Ci è gradita l'occasione per salutare cordialmente.

Réponse de CATASTOINRETE.IT

10 févr. 2026

Buongiorno,
prendiamo visione e siamo dispiaciuti delle sue osservazioni e recensione. E' importante precisare che, contrariamente a quanto da lei sostenuto, nella pagina di acquisto del servizio (e prima di effettuare il pagamento), proprio in considerazione della trasparenza e professionalità con cui opera la nostra Società, è chiaramente specificato che "La Planimetria può essere richiesta da un avente titolo (proprietario, comproprietario, erede) o da un suo delegato...." e "Riceverai contestualmente la delega da firmare che dovrai restituirci per e-mail e che ti consentirà di ricevere in pochissimi minuti, sempre per e-mail, la planimetria catastale prelevata direttamente dal Catasto dell’Agenzia delle Entrate.". Restiamo a disposizione per ogni eventuale ulteriore chiarimento in merito mentre con l'occasione salutiamo cordialmente.

Réponse de CATASTOINRETE.IT

9 févr. 2026

Buongiorno, prendiamo nota delle sue osservazioni e si rende opportuno precisare che il mancato ottenimento del servizio è dovuto al mancato deposito del documento presso gli Uffici competenti e pertanto non è da imputare ad un nostro errore o disservizio. Come precisato nelle condizioni di acquisto accettate prima dell'effettuazione del pagamento al punto 2.5. è chiaramente specificato che il servizio si intende correttamente erogato anche nel caso di esito negativo e pertanto non è previsto alcun rimborso. La invitiamo comunque voler prendere nota che, in considerazione della trasparenza e professionalità con cui opera la nostra Società nonchè l'attenzione che rivolgiamo alla soddisfazione della nostra clientela, in via del tutto eccezionale, come già riferito dai nostri operatori, ci siamo resi disponibili a mantenere attivo il credito per 60 giorni da utilizzare per la richiesta di altro servizio sui nostri siti. Certi di avere chiarito la questione restiamo a disposizione per ogni eventuale ulteriore delucidazione mentre con l'occasione salutiamo cordialmente.