Ottimo servizio e ottima assistenza. Non avevo gli esatti estremi catastali dell'immobile di cui chiedevo la visura e mi hanno supportato fino ad ottenere quanto richiesto in tempi rapidissimi. Consig... Voir plus
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Ho fatto una richiesta di visura sagliando input (foglio e particella stesso valore), ovviamente non c'è stato risultato, ho chiesto rimborso, è stato negato. Sarebbe stato facile segnalare che la ric... Voir plus
L'entreprise a répondu
Richiesta visura catastale, ricevuta dopo pochi minuti, il famigerato bottone "richiedi" non funzionava. Chiamato servizio clienti che, via mail, ha rimandato il documento nel giro di poco. Mi stupi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Buongiorno, dopo aver effettuato varie ricerche presso società e tecnici deputati al servizio da me richiesto (planimetria e conteggio metri utili del mio alloggio: mi sono rivolto alla Soc. CATASTOIN... Voir plus
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Coordonnées de contact
VIA MARTIRI DI CIVITELLA, 11, 52100, Arezzo, Italie
- 057526125
- mail@catastoinrete.it
- www.catastoinrete.it
3,1
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Catastoinrete.it : esperienza d’acquisto pessima
Sconsiglio l’acquisto dei servizi da catastoinrete.it .
Online ci sono molte alternative piu’ trasparenti, economiche e veloci. Elenco nel seguito seguenti motivi della mia insoddisfazione:
1. La descrizione online al momento dell’acquisto NON e’ esaustiva e trasparente
2. Ho acquisto il servizio di erogazione urgente entro due ore di sabato 1/3/2025 ma il servizio poteva essere erogato solo in normali orari di ufficio nella settimana lavorativa
3. Per erogare il servizio era necessario compilare e produrre un modulo firmato che non era stato comunicato PRIMA dell’ordine. Se lo avessi visionato prima dell’ordine non avrei fatto l’acquisto
4. Ho immediatamente annullato l’ordine di sabato, aspettandomi un rimborso integrale. Nessun servizio e’ stato erogato. Nessuna attività e’ stata erogata.
5. Sono stato ricontattato solo di lunedi 3/3/2024, del resto il servizio clienti e’ disponibile solo in normale orario lavorativo.
6. Il tenore della comunicazione è che verrà effettuato un “rimborso al netto dei costi di gestione pratica, come indicato nelle condizioni di vendita accettate.” Peccato che nessun servizio e’ stato erogato e mi vengono trattenute 21,96€ per un totsle di ordine di 68,32€, ovvero oltre il 32% di un servizio NON fruito.
Nelle condizioni di vendita non e’ specidicata alcuna percentuale di questo tipo e la cosa e’ assurda essendo un servizio online dove nessun operatore ha operato.
1 mars 2025
Avis spontané
Réponse de CATASTOINRETE.IT
Buongiorno, abbiamo preso visione delle sue osservazioni che sono state inviate al nostro Servizio Qualità per le opportune verifiche.
In sede di controllo è emerso che con la transazione in questione è stato acquistato sul nostro sito internet, il giorno 01/03/20025 (sabato), il servizio di planimetria + calcolo.
Siamo a precisare quanto segue:1) sulle pagine del nostro sito internet per ogni servizio offerto è presente una descrizione specifica, costi e demo del servizio, necessità di eventuali deleghe o altro; 2) nelle condizioni di acquisto accettate (prima di effettuare il pagamento) è specificato che i tempi di evasione indicati rappresentano solo una indicazione, e non già un termine essenziale. Il mancato rispetto degli stessi non costituisce inadempienza e non da diritto al cliente ad annullamenti o risarcimenti; 3) con l'invio della delega ed istruzioni per la richiesta del servizio è comunque specificato che l'evasione per questa tipologia di documentazione avviene nei giorni dal lunedi al venerdi (escluso festivi); 4) stando a quanto sopra specificato è corretta la proposta di rimborso parziale inoltrata tuttavia, in considerazione della professionalità e correttezza con cui opera la nostra Società e la soddisfazione del cliente che per noi rappresenta una priorità, in via del tutto eccezionale la Direzione si rende disponibile a concedere il rimborso totale di quanto versato. Riceverà pertanto relativa comunicazione dal nostro Settore Assistenza e Amministrazione. Restiamo a disposizione per ogni eventuale ulteriore chiarimento mentre con l'occasione porgiamo distinti saluti.
Efficiente e veloce
Il servizio dà quanto promette e in tempi brevissimi. Considerato il tempo e le scarpinate che mi ha fatto risparmiare, è anche economico, quindi lo consiglio.
27 février 2025
Avis spontané
Costo del prodotto acquistato veramente…E 19.95
Costo del prodotto acquistato veramente competitivo e ottimo servizio di assistenza rapido nel rispondermi e soluzione .consiglio
24 février 2025
Avis spontané
Per un errore e stato fatto da parte…
Per un errore e stato fatto da parte mia un doppio pagamento per lo stesso documento, il documento in questione mi è stato spedito da loro ma il secondo pagamento o chiesto un rimborso, che mi è stato rifiutato da parte loro
15 février 2025
Avis spontané
Réponse de CATASTOINRETE.IT
Gentile Cliente,
la presente unicamente per confermare che, come già riferito dal nostro Servizio Assistenza, è stata inviata proposta, da lei regolarmente accettata il giorno 18/02/2025 alle ore 8.47, per poter mantenere il credito attivo per 60 giorni.
Potrà quindi entro detto termine utilizzare l'importo per la richiesta di altro servizio disponibile sul nostro sito internet. Per ogni eventuale ulteriore chiarimento/istruzioni la invitiamo voler contattare direttamente il nostro Servizio Assistenza o inviare una e-mail all'indirizzo assistenzafacile@catastoinrete.it indicando il numero di riferimento della transazione (CR-831428B) ed inserendo il tipo di servizio di suo interesse ed i parametri utili per la ricerca. Ci è gradita l'occasione per porgere cordiali saluti e le saremo grati se vorrà rivedere sua valutazione.
Richiesta visura catastale della mia…
Richiesta visura catastale della mia abitazione con i giusti dati e mi dà esito negativo. Mha
Soldi buttati. Rifatto con altro sito esito positivo
AVEVO DATO UN GIUDIZIO NEGATIVO MA GRAZIE ALL ASSISTENZA HO RISOLTO IN BREVE TEMPO
Il primo inserimento nn era Trepuzzi ma Lecce
Ho inserito i dati con comune di lecce!
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de CATASTOINRETE.IT
Gentile Cliente,
abbiamo preso visione della sua recensione che è stata inoltrata al Servizio Qualità per le opportune verifiche.
In sede di controllo è emerso che con la transazione CR-PP-412309A è stata acquistata sul nostro sito internet in data odierna alle ore 8.27.46 una visura catastale inserendo come parametro i dati relativi al foglio, particella ed immobile. Il sistema ha fornito un elenco di immobili con n. 3 Sezioni disponibili. Risulta essere stata selezionata la Sezione di Trepuzzi ed ha ottenuto alle 08.28.24 un esito negativo . Alle ore 08.29.57 ha inoltrato nuova richiesta sempre su Trepuzzi ottenendo nuovamente esito negativo alle ore 08.30.00. Ha poi inoltrato una e-mail alle 8.35.49 con richiesta di assistenza e gli operatori, dopo avere svolto i controlli del caso hanno provveduto a trasmettere alle ore 8.46.37 la visura catastale di suo interesse. Come potrà notare la ricerca da lei svolta in autonomia non ha dato risultati in quanto ha selezionato la Sezione non corretta tra le opzioni fornite. Certi di avere chiarito la questione con l'occasione siamo a ricordare che il nostro Servizio Assistenza è costantemente a disposizione per risolvere qualsiasi problematica o fornire supporto sia nella fase pre che post acquisto.
Cordiali saluti.
Buongiorno,
la ringraziamo per avere aggiornato la recensione e per avere apprezzato l'attività svolta dal nostro Settore Assistenza che, come già riferito, è sempre disponibile per soddisfare le esigenze/richieste della nostra clientela.
Confermiamo che ha provveduto ad inserire il Comune di Lecce ma provvederemo ad inviare e-mail con spiegazione specifica relativamente alla questione "Sezioni". Cordiali saluti.
ATTENZIONE, SOLDI BUTTATI !!!
Ho richiesto il calcolo della superficie utile calpestabile di un mio appartamento, per consegnare al comune un dato non contestabile per la TARI.
Pensavo di essermi affidato ad una società qualificata per questo calcolo, noto invece, in una nota scritta in piccolo sotto la tabella dati, che Comas srl non si assume alcuna responsabilità per informazioni incomplete o errate!
Mi viene da ridere; ma perché questo non appare ben evidenziato sul sito in fase di ordine?
Dopotutto la visura catastale la avevo già scaricata gratuitamente dal sito dell'Agenzia delle Entrate e il calcolo delle superfici me lo potevo fare tranquillamente anche io, senza spendere inutilmente 48,19 euro.
Faccio presente inoltre che hanno dimenticato di inserire un balcone nel calcolo della superficie.
Ho telefonato per chiarimenti e mi hanno detto che non sembrava esserci un accesso verso il balcone, quando in realtà c'è una porta di 2 metri abbondanti, uguale a quella di ingresso, che è indicata esattamente con lo stesso simbolo sulla piantina.
Ho chiesto anche informazioni su di un porticato, che da progetto iniziale doveva essere una pergola, mi è stato detto che i due termini sono equivalenti! (differenze verificabili in internet).
I tempi di consegna poi, non sono quelli sbandierati sul sito, non sto ad elencare le date per non perdere altro tempo.
Mi sono fidato delle 4 stelle di Trustpilot, ho visto solo in seguito che il 43% delle recensioni sono con solo 1 stella!
Conclusione: sito internet tranello, società poco professionale, soldi buttati.
Aggiunta dopo la risposta:
- Ho verificato che, a differenza di quanto da voi sostenuto, nella fase di ordine non esiste alcuna nota che indichi chiaramente quello che viene scritto, in piccolo, sulla vostra comunicazione relativa al "Calcolo della superficie utile calpestabile" (Comas srl non si assume alcuna responsabilità per informazioni incomplete o errate...etc.).
Non escudo possa essere nascosta da qualche parte, ma sicuramente non nelle pagine previste per l'ordine, e questo non è corretto.
- Per maggiore chiarezza, dovreste precisare che i tempi di consegna garantiti non partono dalla data del pagamento, non vengono compresi infatti i tempi per l'invio di documenti e per le vostre risposte intermedie. Bisognerebbe indicare: dal completamento della ricezione della documentazione necessaria (che viene richiesta dopo aver effettuato l'ordine).
- Un'ultima nota riguarda la qualità della società che certifica le vostre recensioni (eKomi), mi pare singolare che venga valutata 1,7 su 5 da un sito affidabile come Trustpilot
- Dopo aver letto anche le altre vostre risposte alle recensioni negative, vi suggerirei di evitare di voler sembrare i più bravi, ribaltando la colpa di tutti i problemi sul cliente.
A mio modesto avviso dovreste mostrarvi più disponibili e utilizzare le critiche in modo costruttivo, E' UNA QUESTIONE DI STILE.
Spesso premia maggiormente non rispondere, piuttosto che volersi dimostrare migliori dei clienti.
Cordiali saluti
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de CATASTOINRETE.IT
Buongiorno,
abbiamo preso nota delle sue osservazioni che sono state inoltrate al Servizio Qualità per le opportune verifiche. In sede di controllo è emerso che in data 15/01/2025 alle ore 15.33 è stato acquistato sul nostro internet il servizio di planimetria con calcolo. La documentazione utile per procedere all'evasione del servizio è pervenuta in data 16/01/2025 ed il giorno 17/01/2025 alle ore 17.52,e quindi nei tempi previsti, è stato inoltrato il documento completo.
Come già precisato e specificato sul nostro sito internet, il calcolo non puo' essere utilizzabile in sede legale fermo restando che trattasi di un calcolo tecnico della superficie.
Per quanto concerne la questione "balcone" sono state spiegate dagli operatori le motivazioni per il mancato inserimento dello stesso e, a seguito di ulteriori verifiche, è stato provveduto all'invio del documento con integrazione.
Ci scusiamo pertanto per il disguido verificatosi e prontamente risolto mentre confermiamo la regolarità e conformità di quanto fornito nonchè il rispetto delle tempistiche.
Certi di avere chiarito la questione restiamo comunque a disposizione per ogni eventuale chiarimento mentre con l'occasione porgiamo cordiali saluti.
Ottima comunicazione e efficienza del servizio
Facilità di comunicazione al telefono ed estrema velocità di emissione dei documenti richiesti.
Gli operatori telefonici sono stati molto cortesi e disponibili nello spiegarmi le procedure per ottenere i documenti che mi servivano.
13 décembre 2024
Avis spontané
Velocità e attenzione al cliente
Complimenti per la velocità e tempestività nel fornire il servizio e chiedere poi se ero soddisfatto
27 novembre 2024
Ricevuto documento richiesto nei tempi…
Ricevuto documento richiesto nei tempi e nei costi senza intoppi.
26 novembre 2024
il servizio è ottimo
il servizio è ottimo! la ricerca è veloce ed il documento disponibile dopo pochi minuti dal pagamento.
26 novembre 2024
É un sito semplice e veloce da consultare
É un sito semplice da consultare, effetua la ricerca richiesta in un paio di minuti.
26 novembre 2024
Ho buttato via 11,50Euro.
Ho buttato via 11,50Euro.
Avevo bisogno di una visura in maniera veloce, il sito evidenzia "..documenti on-line in tempo reale e sono disponibili in qualsiasi giorno e orario, festivi compresi".
Io ho ricevuto il documento il giorno dopo. Nel frattempo l'ho scaricato gratis presso agenzia delle entrate.
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de CATASTOINRETE.IT
Gentile Cliente,
abbiamo preso nota della sua osservazione ed effettuato le opportune verifiche.
In sede di controllo è emerso che in data 10/11/2024 (domenica) alle ore 17,31 è stato acquistato sul nostro sito internet una visura catastale. Ha ottenuto e visualizzato l'elenco dei Comuni presenti ma non ha scaricato il documento e pertanto la visura non è stata ottenuta.
Il giorno 11/11/2024 (lunedi) il Servizio Assistenza ha preso visione del messaggio da lei inviato relativamente al mancato ottenimento del servizio ed ha provveduto tempestivamente all'invio dello stesso.
Si rende opportuno precisare che non si è è verificato alcun disservizio ma il documento, già disponibile al momento dell'acquisto, non è stato visualizzato unicamente perchè non è stata da lei seguita la regolare procedura. Si è reso quindi necessario l'intervento degli operatori che hanno preso in carico la richiesta di assistenza alla riapertura degli Uffici.
Spiacenti per quanto verificatosi ma certi di avere chiarito la questione restiamo a disposizione per ogni ulteriore delucidazione mentre con l'occasione porgiamo cordiali saluti.
Inutile. Ho buttato i miei soldi
Esperienza assolutamente negativa, per me è stato un servizio inutile ed ho solo buttato via i soldi.
Ho richiesto una Nota di Iscrizione Ipotecaria del mio mutuo, specificando che NON volevo una ISPEZIONE, ma copia della Nota depositata dal Notaio.
Ho pagato circa 20€ e mi hanno inviato invece, una semplice Ispezione Ipotecaria, che avevo già scaricato gratuitamente dal Cassetto Fiscale dell'Agenzia delle Entrate.
Ho segnalato subito l'errore e richiesto il rimborso, visto che non avevano soddisfatto la mia richiesta, avendomi venduto un documento che avevo già e che avevo scaricato gratuitamente, ma me l'hanno negato, asserendo che invece avessero risposto correttamente alla mia richiesta e che quello fosse il documento che mi serviva. Arroganza.
Dopo diverse mail, ho deciso di interrompere la corrispondenza, per non perdere ulteriore tempo, rinunciando ai miei 20€, che tanto non mi avrebbero cambiato la vita e comunque, avevo capito che non me li avrebbero mai restituiti.
Sono dovuto andare di persona in Conservatoria, per farmi rilasciare il documento che mi serviva.
Anche in Conservatoria, mi hanno confermato che dal sito si sbagliavano di grosso e che i due documenti (Nota ed Ispezione) erano molto diversi.
In definitiva, mai più userò i loro servizi.
25 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CATASTOINRETE.IT
Buongiorno,
abbiamo preso visione delle sue osservazioni ed abbiamo svolto le opportune verifiche.
Con la transazione in questione è stato acquistato sul nostro sito internet, il giorno 25/10/2024 alle ore 16.47.09 il servizio di NOTA ISCRIZIONE IPOTECARIA che è stato regolarmente evaso lo stesso giorno alle ore 16.47.24.
Si conferma che, come già riferito dal nostro Servizio Assistenza, il servizio fornito è conforme alla richiesta effettuata ed è stato evaso nei tempi previsti pertanto non vi sono i presupposti per accogliere la richiesta di rimborso.
Si rende opportuno precisare che nella pagina descrittiva del servizio è presente anche una demo dimostrativa del documento quindi, nel caso di dubbi, avrebbe potuto contattare il nostro Servizio Assistenza, sempre a disposizione per consigliare la clientela nella fase pre e post acquisto in base alle esigenze ed uso del documento da richiedere (per esempio qualora avesse avuso necessità del documento originale avrebbe dovuto acquistare la copia dell'atto notarile e non nota).
Spiacenti della sua insoddisfazione comunque non dovuta ad un nostro disservizio e certi di avere chiarito la questione con l'occasione porgiamo cordiali saluti.
Ottimo servizio e ottima assistenza
30 octobre 2024
Avis spontané
Incassano senza dare il servizio
Anche a me, come a molti altri vedo, è successo di aver pagato senza ricevere nulla. Pagato via paypal e invece delle informazioni richieste ho ricevuto un messaggio automatico che dice che il pagamento non è andato a buon fine, cosa non vera paypal ha addebitato eccome!
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CATASTOINRETE.IT
Buon pomeriggio,
abbiamo preso visione delle sue osservazioni e, dalle verifiche effettuate è emerso che con la transazione in oggetto, in data odierna alle ore 14.09, è stata acquistata sul nostro sito internet una visura catastale nominativa. Il pagamento risulta essere stato regolarmente registrato e, alle ore 14.12 è stata inviata una e-mail all'indirizzo da lei inserito, nella quale si comunicava che non risultava essere stata eseguita la richiesta del servizio e di cliccare dove indicato per otterenere il documento di interesse ma non risulta essere stata effettuata questa procedura. La invitiamo pertanto voler contattare direttamente il nostro Servizio Assistenza (o inviare una e-mail direttamente a assistenzafacile@catastoinrete.it indicando il numero di riferimento della transazione) per poter ricevere le istruzioni utili per l'ottenimento della visura da lei acquistata.
Ci scusiamo per il disagio, restiamo a disposizione per ogni eventuale ulteriore chiarimento e con l'occasione salutiamo cordialmente.
Non ho avuto il documento
Non ho avuto il documento; non mi è stato spiegato il motivo, mi hanno solo detto che il vero sito del catasto è quello dell'agenzia delle entrate. Attenzione quindi!!!
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de CATASTOINRETE.IT
Buon pomeriggio,
la presente per comunicare che abbiamo preso visione della sua osservazione e si rende necessario precisare quanto segue:
dalle ricerche svolte è emerso che in data 26/10/2024 alle ore 14.56 è stata acquistata sul nostro sito interne una visura catastale per nomimativo. Purtroppo si sono verificati dei problemi tecnici ed il documento non è stato visualizzando. Tra l'altro, trattandosi della giornata di sabato, i nostri Uffici sono chiusi e pertanto la problematica è stata risolta dai nostri tecnici solo il lunedi ed alle ore 12.52 è stato regolarmente inviato per e-mail il documento acquistato.
Spiacenti per il disagio verificatosi restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento e la invitiamo, qualora lo ritenga opportuno a "rinnovare" la sua recensione.
Ci è gradita l'occasione per salutare cordialmente.
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