Celside Insurance Avis 

Je suis toujours en attente du remboursement de sommes prélevées par erreur par Celside Insurance depuis... Mai 2023
C'est la dernière fois que je relance (un comble c'est à nous de relancer encore et toujours alors que l'erreur vient de lors de part), avant d'envisager d'aller + loin.
J'ai déjà fait un signalement à Signal Conso et ça n'a rien changé...
C'est scandaleux d'agir de la sorte et décrédibilise toute une profession.
Bref passez votre chemin et faites-valoir vos droits en cas d'erreurs de leur part !

3 prélèvements, somme totale 209,70€, fait par l’assurance multimédia SFAM-CELSIDE alors que mon contrat est résilié depuis plus de 1 an. Malgré nombres de réclamations, je n’obtiens pas de remboursement. Je perd patience !
Assurance à fuir absolument, des mois qu’il me mène en bateau. CONSOMMATEUR ATTENTION ARNAQUE VOLEUR -À ÉVITER

Reçu un appel le 31 janvier, présentation des services buyback Classic, après plusieurs minutes de discours commercial mon interlocuteur me prévient d'un E-mail récapitulatif pour des informations complémentaires, après avoir mis fin à cet appel j'ai eu la joie de recevoir non pas un email information complémentaire mais bien une souscription sans mon accord oral ou signature de ma part.

Après avoir rappelé le lendemain pour résilier, on me prévient que je vais recevoir une confirmation dans les 24 à 48h, nous sommes le 8 toujours aucun email en vu.

Après plusieurs tentatives (téléphoniques, plate forme) pour me faire rembourser d'un prélèvement indu de 29,99€, pour un contrat d'assistance mobile que je n'ai jamais signé et dont même vos conseillers ne retrouvent pas la trace. Et ce n'est pas la première fois, deux fois que vous me faites le coup lors d'un achat mobile CDdiscount (plus jamais non plus je ne passerai par eux pour un tel achat) pour rappel :
Rappel de votre demande :

N° Reclamation: 1017679
Descriptif: Relance Client Formulaire Remboursement de prélèvement indu.
Réclamation sous ce numéro de dossier, le 12, le 18 et le 25 janvier. Bref, ça s'apparente quand même grave à du vol ou à de la vente forcée tout ça. Pour qui vous prenez-vous pour piquer 30 balles par ci par là comme ça ?

Je trouve également incroyable que cette société existe toujours.
Nous avons acheté deux portables chez Hubside il y a plusieurs années.
J ai été contacté il y a quelques semaines par quelqu un se faisant passer pour eux (qui en réalité était de celside) pour me proposer une offre pour un smartphone.
La question était « souhaitez vous recevoir un e-mail à ce sujet » j’ai dit oui.
Voyant que mon oui était reformulé et ma conversation enregistrée par eux (mais aussi par mon mari) j’ai dit que je ne souhaitais pas adhérer à ce service mais simplement recevoir le mail d’information.
La conseillère m a dit que je n’étais pas engagée et recevrais seulement un mail d info et que tant que je ne renvoyais pas le formulaire de validation en PJ je n’étais pas engagée.
1 mois plus tard je reçois un mail comme quoi ma période de essai de 1 mois est terminé et que je vais être prélevée !
Cela ne va pas se passer comme ça HUBSIDE/CELSIDE.
Et c’était les deux derniers téléphones que vous nous vendiez !

Zéro pointé ! Suis je obligé de vous mettre une étoile ? vous ne la méritez même pas ! voleurs, arnaqueurs, beaux parleurs, escrocs, oui oui, vous êtes des escrocs
nous sommes nombreux à avoir subi vos vols ; il y a forcément des complices dans la société pour effectuer des prélèvements sur les comptes, j'espère donc que vous serez plusieurs inculpés !

J'ai souscrit à l'assurance téléphone de Celside depuis un moment et je suis censé recevoir un remboursement de 150 euro de l'argent que j'ai payé. Cependant, j'attends ce remboursement depuis 25 mois ( Plus que 2ans ) sans aucun résultat. J'ai appelé la compagnie plusieurs fois et chaque fois, un service client m'a assuré que le paiement serait effectué en temps voulu, mais à ce jour, je n'ai rien reçu.
Chaque fois que je contacte leur service client ou que je laisse un avis sur Trustpilot, je reçois cette réponse par mail :'Nous vous confirmons à nouveau que votre remboursement a bien été validé par nos soins.
Il sera effectif par virement sur votre compte bancaire dans les meilleurs délais.
Cependant, en raison d'un important volume de demandes traitées par nos conseillers, nous avons dû procéder au prolongement du délai initialement annoncé.'

Est-ce que vous trouvez logique que l'important volume de demandes persiste depuis 2 ans ?

Maintenant, je pense que toute la transaction est une arnaque ( Faut faire attention avec des société comme ça )
Numéro de dossier 5216131

Cela fait trois mois que je fais l’objet de prélèvements SFAM sur mon compte bancaire alors que je n’ai rien souscris auprès de cette société,
J’ai tenté de les contacter, envoyé un formulaire … aucun retour de leur part !!!
Il manifestement d’une entreprise frauduleuse ; je vais aller déposer une plainte contre elle.

Bonjour. Bizarrement pourquoi je n'est pas de réponse à mon avis que j'ai poster le 29 décembre 2023

Démarchage téléphonique, souscription à 2 contrats sans accord de ma part.
J'avais demandé à avoir des informations supplémentaires par mail.
Je reçois par mail la confirmation d'un contrat et par SMS la confirmation d'un autre contrat.

Je ne sais même pas s'ils ont mes moyens de paiement et par quelles modalités ils souhaitent me prélever.

Lorsque je me connecte au site CELSIDE, c'est plus qu'épuré.
Les moyens de paiement ne sont pas inscrits, le document de contrat n'existe pas (et je n'en ai pas reçu).
Les modalités de résiliation ne fonctionne pas.

J'ai réussi à joindre le service client (en passant par une voie détournée, autrement on vous renvoi vers le site qui ne fonctionne pas...).

Ils m'ont indiqué que j'aurai un retour entre 24 à 48h.
A voir.

J'ai fait directement opposition au cas où sur plusieurs de mes banques.

Des entreprises aussi officielles qui arnaquent ainsi les gens, on a pas que ça à faire sérieux.

Signalement fait à la répression des fraudes.

Une société d’escro sa fait maintenant bientôt deux ans que j’attend mon remboursement, c’est des put*n d’escro , au téléphone ils aiment donne de belle parole en disant que c’est un retard inhabituel , alors que c’est clairement habituel

Nouvel épisode !
Comme prévu, nouvelle carotte de la de Celside ou sfam, ils ne peuvent plus faire mon remboursement après l'avoir validé à 2 reprises, ils me proposent un produit multimédia en échange sans me dire quoi, ou alors de contacter la médiation assurance. La médiation assurance ne peut rien faire, et me précise que je suis pas le seul dans ce cas. Génial ! Donc je vous confirme, ne venez surtout pas chez eux pour une assurance (plus escroquerie). Merci à la fnac de m'avoir proposé ce service pour me soulagé de plus de 1000euros. Cordialement

Je reposte mon avis NEGATIF !!!
A FUIR ABSOLUMENT !!!
Malgré leur réponse à mon avis négatif datant de 09/2023 m'indiquant qu'ils allaient rentrer en contact avec moi j'attend toujours !!! j'ai reçu un appel de leur part pour me proposer de resouscrire à une de leur offres la bonne blague !!! déjà remboursez moi et remboursez tout ceux que vous avez volé !!! Vous m'avez confirmé que vous alliez me rembourser et ça depuis fin 2022 on est en janvier 2024 et j'attend toujours !!

Ci dessous le détail de ma mauvaise expérience !!!

Je mets 1 étoile car impossible de ne pas en mettre du tout ! Cela fait depuis décembre 2022 que j'attends des remboursements suite à des prélèvements abusif et on me balade par téléphone jusqu'à présent ! J'ai résilié tous les contrats que j'avais avec eux, et malgré cela ils viennent d'essayer de faire 3 prélèvements de 69.90€ le 30 août 2023 ! Heureusement je surveille de près mes comptes ! Que font nos institutions pour nous protéger de ces pratiques ? Pourquoi peuvent ils encore sévir sans que rien ne se passe ?!?

Date de l'expérience: 30 août 2023

Pour que mon avis ne soit pas supprimé voici le numéro des contrats que j'avais avec celside et pour lesquels j'attends toujours mes remboursements pour un montant total de presque 900€!!!
Infinity 4703409 et 4270334
Intégral 2741604

J'avais un contrat sfam

J'ai été obligé de bloquer le contrat car des prélèvements anormaux signalés chaque fois auprès de l'enseigne SFAM. Des prélèvements 69,90 euros prélevés jusqu'a 3 fois dans le mois. Du grand n'importe quoi !!!! Devant l'inactivité de l'enseigne j'ai dû bloquer les prélèvements auprés de ma banque. Mais J'ai des sinistres en cours jamais remboursés
j'ai contacté des mois et des mois on me disait tout le temps la même chose que les informations étaient remontées qu il ne fallait pas que je m inquiete que j'allais être remboursé. mais rien.....
la petite somme s'élève à 1640,96 € une honte.
Quand est il de mon dossier ? Est il possible peut être de tous unir contre ces voleurs !!!!

C’est une arnaque, il ne faut surtout pas souscrire. Ils m’ont arnaqué plus de 800€.
Des prélèvements de 100€ par mois alors que j’ai rien souscris.
J’ai pris une assurance à la Fnac. Mon téléphone est tombé dans l’eau, ils devaient me donner 500€ que je n’ai jamais reçu.

parce que l'on ne peut pas mettre 0.
Honteux que la FNAC soit partenaire de cette arnaque.
Arrêtons d'acheter chez FNAC DARTY et autres complices.
1 an que j'attend le remboursement de 618 euros!
allez regarder leur siège social sur google map, c'est grâce aux pigeons de clients FNAC qu'ils se sont offert ces bâtiments. Bravo à la FNAC!!!
Créons un collectif pour faire tomber cette société et tous ses partenaires

Cette entreprise a attaqué sous le nom de SFAM, qui ont volés énormément de monde et sont en justice aujourd’hui. Ils se sont transformés en CELSIDE pour changer d’identité et continuent à volé les gens, d’ici quelques temps ils changeront de nom pour continuer. Et ils sont très fort car ils vous offrent des Apple Watch, des iPhone 14 … et j’en passe !

Pour mon cas seulement 400€ ont été volé en septembre 2022 et malgré les contacts insistants, ils me bassinent ou ils le veulent et m’envoi des promesses de remboursement depuis plus d’un an mais tout est faux, à chaque fois qu’on veut joindre quelqu’un c’est jamais le bon service et compagnie … bref des voleurs !

D’ailleurs si celside veulent me recontacter
Numéro de contrat 4748297
Mr de Luca Loïc
Numéro de réclamation créé en septembre 2022 : 114850

Voilà pratiquement 2 ans jour pour jour que j’attends le remboursement de plus de 200 euros suite à des prélèvements intempestifs !
J’avais alors un contrat pour l’assurance de mon téléphone, je l’ai bien sûr résilié immédiatement.
Depuis 2 ans je réclame par telephone ou mail, on me dit que je vais avoir un remboursement sous 15 jours mais toujours rien!
Cela fait maintenant depuis le 18/11/2022 que je n’ai plus de nouvelle!!
Sauf une batterie en cadeau qui ne fonctionne pas pour me faire patienter et cela mi 2023!!!!
Donc grosse arnaque !!!!
Ceux sont des escros!!!!