Celside Insurance Avis 

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre aucune. Une arnaque et du vol sans scrupules.
Des mois de prélèvements abusifs en 2021, avec un remboursement partiel. Ils me doivent encore 272€. Je résilie en septembre 2022. Et aujourd’hui épouvantable surprise sur mon compte, 4 prélèvements complètement abusifs de 29.99€ alors que je ne suis plus leur client depuis plus d’un an! Impossible de les avoir au téléphone.
Je me joindrais volontiers à ceux qui ont déposé plainte. Un scandale absolu ! Une société qui a pignon sur rue et qui passe par Darty ou la Fnac pour abuser des consommateurs.

Attention société FRAUDULEUSE. Fait partie du groupe INDEXIA(Sadri Faeiger) qui est une escrocquerie, vous prélèvent des Abonnements bidons sans votre consentements.

Je me bats depuis janvier 2022 pour me faire rembourser des prélèvements abusifs ! Ce sur quoi s'en est rajouté avant même d'être remboursé ...
Le montant s'élève à 469.87€ (référence contrat 1411249).
Une catastrophe pour une société française !

Impossible de mettre 0 étoile...
En tant qu'assurance aucun avis, je n'ai comme la plupart des gens qui y souscrivent, jamais eu recours à leurs services. Leurs services m'ont été proposés par la Fnac avec l'achat d'un téléphone, 1 mois gratuit pour 5ans d'emmerdes ! Après le mois gratuit je la conserve pour raison perso, et découvre après quelques mois un second prélèvement en plus de l'assurance téléphone. J'appelle pour avoir les infos, et découvre qu'ils m'ont souscrit un nouveau contrat me faisant bénéficier du dernier IPhone et de nouvelles garanties. Contrat auquel je n'ai jamais souscrit, et ils me faisaient payer pour un IPhone que je n'avais pas eu !!!
Je parviens à me faire rembourser et finis après mainte essais à résilier ce contrat ! Résiliation septembre 2022.
Aujourd'hui je découvre que les prélèvements ont repris le 4 décembre : SAS SFAM - Celside 69.90€, après l'étonnement je me rends compte que ma banque m'informe d'un prochain prélèvement pour décembre toujours, de 69.90€ pour la SFAM, double étonnement !!! Petite vérification des comptes, le précédent prélèvement datait du 30 novembre, et jusqu'au mois d'Août j'ai pu compter 17 prélèvements de 69.90, 7 rien que pour le mois de Novembre !!! un total de 1188.3€
(Je reconnais manquer de vigilance sur la surveillance de mes comptes, et un confusion avec d'autres prélèvements voulus eux)
Je contacte le service client qui me confirme que mes contrats sont bien révoqués et ne plus rien avoir en cours avec eux, j'enchaine donc auprès de ma "conseillère" (rabatteuse serait plus juste) pour lui demander la raison de ces 17 prélèvements.
Aucune réponse, si ce n'est de faire un énième formulaire de réclamation pour expliquer la situation.
Merci la Fnac de m'avoir rabattu sur cette arnaque et cet abonnement à emmerdes qui reprends continuellement !!!
J'attends le retour de leur service mais compte bien porter plainte pour vol!

PRELEVEMENTS ABUSIFS..!!
Vous m'avez VOLER 4x29.99 euros sur mon compte bancaire hier alors que j'ai résilié tous mes contrat en 2021..!! (ancien contrat 4958424)
VOUS ETES DES VOLEURS..!!
REMBOURSEZ MOI ET VITE !!!
je porte plainte encore une fois ...

Arnaque !! J’ai été prélevé plusieurs fois de montants exorbitants lorsque j’avais un contrat d’assurance en 2021 et en 2022.
A ce jour ils doivent encore me rembourser 350€ d’erreurs de leurs part. J’attends ce remboursement depuis 1 an et demi.

J’ai mis fin à leurs contrat en 2022 et à ma grand surprise ils recommencent à me prélevés alors que je n’ai même plus de contrat ( 2 fois 29,99€) !! ASSURANCE A FUIR!!!!
Possibilité de se faire rembourser un petite partie par votre de banque mais j’ai perdu beaucoup d’argent à cause de cette ARNAQUE !!

ref dossier 5320007
ne répond pas au lettre avec ar 12 mois sinistre non remboursé sème le doute avec un email tous les 6 mois pour me dire qu il vont me rembourser les 399 euros de sinistre de decembre 2022 sans délai mais que ils ont du retard aucune date aucun virement a ce jour
puis il me doivent 150 euros de prélèvement abusif sans signature de mandat .mon numéros de téléphone et black listé je me voit raccrocher au nez plusieurs fois par jours sans mm avoir quelqu un au bout du fils.
je conseille la plainte au tribunal de proximité plainte police signal.gouv les avis sur google ne lâcher rien des salariés ebn souffrance et des clients désabuser

Depuis aout 2021 je suis en attente de plusieurs remboursements entre la prime de fidélité, des prélèvements dont je n'avais pas souscrit de nouveau contrat et un sinistre tout ceci d'une valeur de 600€.
A ce jours toujours rien, juste un mail me proposant un appareil en échange de tout cela et en cas de refus contacter un médiateur.....on aura tout vu avec cet organisme, ils sont en tort mais la cerise sur le gateaux c'est au clients de se justifier.
Aucun appelle du service réclamation ou client
Fuyez avant de vous faire avoir

Je mets une étoile car impossible de mettre zéro ! comme dirait d'autres personnes qui ont été vécu le même sinistre que moi …
Impossible d’obtenir le remboursement d’un sinistre validé par leurs « services » depuis mai 2022 ! Ils doivent me rembourser plus de 600 € !!

Je vais faire un signalement au service de répression des fraudes … faisons le TOUS en nous rendant sur le site internet du gouvernement "Signalement répression des fraudes". et je pense faire comme tiss, aller déposer plainte au Commissariat de Police.

C'est inadmissible de se faire arnaquer de la sorte quand on en compte ses sous tous les jours !

Impensable qu'une société basée en France à Roman sur Isère (SFAM - agissant sous le nom commercial Celside Insurance - SAS au capital de 20 000 000 euros - Siège social : 23-25 Avenue Kléber 75116 Paris - RCS 424 736 213 . N° Orias 10 053 831), "ex" partenaire du groupe FNAC-DARTY (contrat de confiance..??) puisse encore exister !!!

Est-ce qu'une action commune de plaintes et demande dommages et interêts a été amorcée par les victimes présentes sur ce site, cela m'intéresse.

Pour résumer :

En 2021
17 prélèvements SANS AUTORISATION de 29,99 € = 509,83
5 prélèvements SANS AUTORISATION de 39,99 € = 199,95 €
1 prélèvement SANS AUTORISATION de 18 € le 27/08/2021

En 2022 :
12 prélèvements SANS AUTORISATION de 29,99 € = 359,88 €
7 prélèvements SANS AUTORISATION de 39,99 € = 279,99 €
6 prélèvements SANS AUTORISATION de 49,99 € depuis mai 2022 (on voit que l'arnaque passe depuis quelque mois alors on en profite pour augmenter le montant des actions frauduleuses progressivement) = 299,94 €
2 prélèvements SANS AUTORISATION de 69,99 € (ben voyons...) depuis mai 2022 = 139,98

Sur 2021 et 2022, la SFAM s'est servi sur mon compte bancaire à hauteur de 1.807,57 € !!!!

Des prélèvements incohérents confirmés par un employé au téléphone qui a ouvert un dossier et pour lequel on m'a promis depuis plus d'un an de me rembourser

En juin 2022 j'ai reçu ce message "Nous faisons suite à votre demande et vous confirmons la validation des remboursements suivants sur votre dossier :
Remboursement d’un montant de 15,99€
Remboursement d’un montant de 229,94€
Remboursement d’un montant de 299,90€
Ces remboursements interviendront sous la forme de virements bancaires dans un délai de 35 jours ouvrés.".

Aucune nouvelle depuis, et ce malgré mes relances, à chaque fois on botte en touche au téléphone, des balivernes de style "cela prend un peu de temps mais je vois bien votre paiement en compta, reste à valider etc..."

SCANDALEUX , ces gens méritent de PAYER de lourdes pénalités.

Laurent

Attention société d'assurance pour diverses spécialités qui fait l'objet d'un procès par UFC QUE CHOISIR. De mon coté prélèvement abusif depuis 2018 . Impossibilité de joindre le service commercial. Perte de 1200€ Allez sur le site de UFC QUE CHOISIR pour le nombre de plainte déposées. Darty et FNAC vous font signer une assurance SFAM et vous tombez dans le piége !!!

Je mets une étoile car impossible de mettre zéro!
Impossible d’obtenir le remboursement d’un sinistre validé par leurs « services » (si on peut appeler ça comme ça) survenu le 25/05/22!
Après des dizaines de tentatives par téléphone ou l’on vous dit que ce n’est pas le bon service ou toutes autres excuses,
Je reçois enfin un mail comme quoi le remboursement est bien validé et sera versé dans les meilleurs délais…
N’ayant toujours rien obtenu plus d’un an plus tard, je les recontacte et là, plus moyen d’obtenir des réponses mais pour une plainte, il faut remplir un formulaire sur le net….
Chose faite et ooooh surprise, je viens d’enfin recevoir une réponse (1 an et demi plus tard) comme quoi ils ne peuvent pas accéder à ma requête!
Je ne vais pas lâcher l’affaire, on parle de 247€!

Toujours dans l'attente de mon remboursement depuis 2021.
Je viens de faire un signalement au service de répression des fraudes, vous pouvez le faire également simplement en vous rendant sur le site internet du gouvernement signalement répression des fraudes.
J'ai déposer plainteau commissariat de police ce matin.
J'invite toutes les personnes dans mon cas à faire de même. Afin que ces escrocs cessent leur activité illégale.
4940989

Bonjour,

Je vous conseille fortement de fuir ce service, suite à un achat à la FNAC on ma proposée cette assurance.
Ne jamais souscrire quoi que ce soit avec cet organisme.
Ils se permettent de prélever des sommes astronomique sur vos comptes sans même une autorisation de votre part. Je suis dans l’attente de remboursements de prélèvements de services non souscrits depuis le 28/04/2022.
Un premier prélèvement le le 28/04 de 69.99€ et puis 2 prélèvements de 49.99€ le 02/05/2023.
Après avoir enfin pu résilier mon contrat en février 2023, le 1 décembre 2023 deux nouveau prélèvements de 49,99€

Je dois appeler tous les jours pour demander mon remboursement avec des numéros de téléphones différents parceque avec mon
numéro tous les conseillers ne sont pas disponibles mais bizarrement avec un autre numéros que le mien j’arrive à avoir un conseiller.

Le conseiller ne peux rien faire ! Il envoie un formulaire de réclamation qui ne sert à rien car depuis 3 mois pas de retour.

Assurance qui volent les gens !
Les gens qui travaillent la bas n'ont aucune valeur !
A fuir, surtout ne pas souscrire, si vous avez déjà souscrit, résilier au plus vite.
Il me doivent de l'argent depuis plus d'un an, mais vous comprenez les délais sont rallongés.. ils passent de 45 jours à 1 an et demi, et encore je n'ai toujours pas reçu de remboursement.

À ce jour tjrs rien 1er montant 117e95 2eme montant 359e85 total 477e80 que qu'on doit me rembourser comment se fait il qu'on arrive plus à vous joindre j'ai des different numéro de dossier 705787, 367084, 3065117, le 18 juillet reçu un mail me disant que le remboursement validé et que j'allais recevoir dans les 35jours ouvré. Et ça fait 4mois et demi rien merci de faire au plus vite, répond plus au tel ni mail

honteux !!! 2 débits de 69,90 Euros fin Août et début sept sur un contrat clôturé il y a 1 an !! Procédure de demande de remboursement faite 2 fois, appel au service client qui vous dit qu'il faut attendre... SURTOUT NE PAS PASSER PAR CETTE ENTREPRISE FRAUDULEUSE ET FAITES PASSER LE MESSAGE COMME JE LE FAIS !!!

Plus de 2300 euros prélevé sur le compte. Aucune réponse aux courriers envoyés en recommandé avec accusé de réception !
2 courriers, 4 réclamations en ligne, aucune réponse !
Lorsque l'on appelle la société, on tombe sur une personne parfaitement incompétente avec toujours le même discours bien rodé qui nous renvoi systématiquement vers un site en ligne pour poser réclamation où il n'y a évidement jamais de suites !
On se fait raccrocher au nez !
C'est une véritable ARNAQUE, et quand on voit les centaines et peut-être milliers de commentaires dénonçant l'arnaque je suis dégoutée.

Extrême insatisfaction à l'égard des services de Celside Assurance. En effet, cela fait désormais deux ans que je me trouve dans une situation des plus préjudiciables, sans la moindre avancée dans le règlement de mon dossier. Ils doivent me rembourser 1400€ qu'ils prélevé de façon ilégale sur mon compte en banque. Malgré mes multiples tentatives de communication, à savoir des e-mails répétés et des courriers envoyés, je n'ai reçu aucun retour de votre part. Cette absence totale de réaction de la part de Celside Assurance est non seulement inacceptable, mais elle témoigne également d'un mépris flagrant envers vos clients. A EVITER DES VOLEURS.

Toujours rien au bout de 14 mois d’attente d’un remboursement validé par le service comptabilité de celside appels réguliers pour un prélèvement à tort scandaleux ce service