CentrumRowerowe.pl Avis 

Zdecydowanie nie polecam tego sklepu.

Po rozpakowaniu nowego roweru okazało się, że w zestawie brakuje ładowarki. Dodatkowo rower miał drobne zarysowania, a nawet brakowało osłon na wentyle. Kupując nowy rower za taką kwotę, oczekiwałam produktu kompletnego i w idealnym stanie, a nie sprzętu, który od początku sprawia wrażenie używanego lub niedbale przygotowanego do wysyłki.

Jeszcze tego samego dnia zgłosiłam problem mailowo. W odpowiedzi poproszono mnie o zdjęcie naklejki z ramy roweru, którą niestety zdążyliśmy już wyrzucić. Pani z infolinii poinformowała mnie, że sprawa jest weryfikowana. Po kolejnym telefonie okazało się jednak, że reklamacja w ogóle nie została przyjęta. Następna konsultantka zapewniła, że zgłosi sprawę, ale po trzecim telefonie ponownie usłyszeliśmy, że reklamacji nadal nie ma w systemie.

Obsługa infolinii pozostawia wiele do życzenia. Konsultantki potrafiły rozłączyć się w trakcie rozmowy, wzajemnie przerzucały odpowiedzialność i tłumaczyły się słowami: „to moja koleżanka”. Dopiero mój partner skutecznie zgłosił reklamację, prosząc o mailowe potwierdzenie jej przyjęcia.

Przez cały czas słyszeliśmy obietnice, że „dzisiaj dostaną Państwo odpowiedź”, jednak nic takiego nie następowało. Ostatecznie okazało się, że mieliśmy rację – ładowarka rzeczywiście nie została wysłana i została na magazynie. Mimo to nikt nawet nie powiedział zwykłego „przepraszam”.

W sobotę usłyszeliśmy jeszcze, że magazyn nie pracuje i musimy czekać do poniedziałku. Niecałe dwie godziny później zadzwoniono do nas z informacją, że jednak ładowarka została odnaleziona na magazynie. Ponownie – bez żadnych przeprosin za całą sytuację.

Najbardziej rozczarowała mnie nie sama pomyłka, bo błędy mogą się zdarzyć, ale sposób, w jaki zostaliśmy potraktowani. Kupując drogi produkt, człowiek cieszy się z zakupu, a nie powinien walczyć o element wyposażenia, który od początku powinien znajdować się w paczce. Brak profesjonalizmu, brak szacunku do klienta i całkowity brak poczucia odpowiedzialności za popełniony błąd.

Z całego serca nie polecam tego sklepu. Sprzęt dotarł niekompletny i z uszkodzeniami, a obsługa klienta, szczególnie dział reklamacji, okazała się jeszcze gorsza.

Stanowczo odradzam a nawet przestrzegam przed robieniem zakupów w centrum rowerowym. Kupując rower w jednym ze sklepów stacjonarnych centrum rowerowego, byłem przekonany że będę miał dobry serwis, a okazało się wręcz przeciwnie. Kupiłem rower elektryczny za 5000 zł, który po dwóch użyciach, w sumie po przejechaniu 40 km uległ awarii. Po zgłoszenie, kurier odebrał rower do naprawy gwarancyjnej i tu się kończą piękne marzenia o dobrym serwisie. Po prawie dwóch tygodniach i kilku moich interwencjach zostałem poinformowany że serwis ma dwa tygodnie na wykrycie usterki. Po kolejnych kilku dniach i mailach otrzymałem wiadomość że stwierdzono uszkodzenie jakiegoś przewodu i czekają na przesyłkę od producenta. Mijają kolejne tygodnie i kolejne kłamstwa że wykryto inną awarie. Skoro rower wykazuje kolejne awarie wysłałem pismo o wymianę na nowy lub zwrot wartości. Zero odzewu, po kolejnej mojej interwencji i piśmie że sprawę skieruje do sądu, dostałem maila że wymieniono silnik, więc rower jest naprawiony i mam podać adres do wysyłki, co niezwłocznie zrobiłem. Ale mijają kolejne dni a roweru dalej nie ma. Znowu dzwonię, sprawdzanie itp, w końcu otrzymuje maila, że w trakcie pakowania roweru stwierdzono awarię silnika i naprawa może potrwać kolejne 3 miesiące, więc proponują mi inny rower lub zwrot pieniędzy. Poprosiłem o zwrot gotówki i kolejne dni mijają a gotówki też nie ma. Znowu interweniuje i zostałem poinformowany że pieniądze będą pod koniec tygodnia lub na początku przyszłego. Pieniędzy dalej nie ma, więc znowu dzwonię i dostaje informacje że 21 lipca księgowość dostała zlecenie na przelew i ma dwa tygodnie na zrobienie tego przelewu. Ok, czekam i po dwóch tygodniach na koncie żadnego przelewu nie ma. Kolejny telefon i informacja że pieniądze zostały wysłane 31 lipca, z tym że do mnie wciąż nie dotarły, więc poprosiłem o potwierdzenie przelewu skoro był zrobiony 31 lipca, a 4 sierpnia jeszcze nie wpłynęły na moje konto. Potwierdzenia oczywiście nie dostałem, ale w końcu pieniądze natychmiastowym przelewem wpłynęły na konto. Od zgłoszenia reklamacji do zwrotu gotówki za rower upłynęło równe trzy miesiące (od 4 maja, do 4 sierpnia). Więc jeśli ktoś nie chce stracić czasu, nerwów i większej części sezonu do korzystania z jazdy rowerem, niech to centrum rowerowe najlepiej omija dużym łukiem. Z pewnością mały sklep rowerowy zagwarantuje nam lepsze warunki i serwis, niż to pseudo centrum rowerowe z siedzibą w Bydgoszczy.

Omijajcie Centrum Rowerowe szerokim łukiem!

17 lipca kupiłem u nich rower za ponad 3000 zł dla syna. Miał być prezentem na 1 sierpnia. Przyszedł w rozwalonym kartonie, z krzywym hakiem przerzutki i krzywą ramą.

Poświęciłem swój czas, paliwo i zawiozłem rower do ich sklepu w Warszawie. Zapewniano mnie, że dostanę nowy egzemplarz. Wiecie, co dostałem? Dokładnie ten sam uszkodzony rower! Ktoś najwyraźniej uznał, że klient jest idiotą i nie zauważy.

To jednak nie koniec. Podczas montażu okazało się, że rama jest tak krzywa, że nie da się nawet prawidłowo zamontować koła. Taki sprzęt w ogóle nie powinien trafić do sprzedaży.

Dziesiątki telefonów, maile, prośby o rozwiązanie sprawy... i nic. Reklamacja praktycznie stoi w miejscu. Wisienką na torcie był tekst pracownika obsługi klienta: „Co ja mam panu poradzić?”. Serio? Aż przez moment zaniemówiłem, jak to usłyszałem.

Przez ich niekompetencję nie miałem prezentu na czas. Zostałem też z bezużytecznym złomem, kompletnym brakiem pomocy ze strony sklepu i brakiem 3000 zł.

To był mój kolejny zakup w tym sklepie, ale nigdy nie zgłaszałem reklamacji. Jak cały proces reklamacji tak wygląda to był już ostatni raz. Jeżeli nie chcecie stracić pieniędzy, czasu i nerwów, omijajcie ten sklep szerokim łukiem.

sprzedają towar z oczekiwaniem na wysyłkę 10 dni, a na następny dzień ten sam towar mogę kupić z wysyłką jutro, ale już za 20zł drożej

Chciałbym przestrzec potencjalnych nabywców przed zakupem rowerów w tym sklepie. Rower dotarł do mnie z poważną wadą fabryczną – tylne koło miało błędnie zapleciony/ustawiony „parasol”, przez co obręcz wraz z oponą była przesunięta w lewo i obcierała o widełki ramy. Sprzęt w takim stanie nie nadawał się do bezpiecznej jazdy.
​Prawdziwy problem zaczął się jednak na etapie próby zgłoszenia problemu. Formularz reklamacyjny na stronie internetowej sklepu jest skonstruowany w sposób, który narusza prawa konsumenta – całkowicie uniemożliwia wybór reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmi sprzedawcy), wymuszając jedynie opcję „Gwarancja producenta”.
​Przypominam, że zgodnie z polskim prawem (Ustawa o prawach konsumenta) to klient wybiera ścieżkę i podstawę prawną składanej reklamacji, a sprzedawca nie ma prawa narzucać gwarancji producenta ani ograniczać wyboru formy zgłoszenia w serwisie online.
​Z powodu ułomności formularza wysłałem oficjalne zgłoszenie reklamacyjne z tytułu rękojmi drogą mailową. Niestety, ze strony sklepu zapanowała całkowita cisza i brak jakiejkolwiek odpowiedzi na zgłoszone żądania.
​Z uwagi na brak reakcji, braki sprzętowe oraz konieczność doprowadzenia roweru do stanu używalności, w przypadku dalszego braku realizacji zobowiązań wynikających z rękojmi sprawa zostanie załatwiona we własnym zakresie (naprawa w lokalnym serwisie), a całe postępowanie sklepu – wraz ze skanami formularza ograniczającego prawa konsumenta oraz brakiem odpowiedzi na wiadomość e-mail – zostaje oficjalnie zgłoszone do UOKiK
​Zdecydowanie nie polecam. Obsługa posprzedażowa oraz przestrzeganie praw konsumenta stoją na fatalnym poziomiea

Zakupiłem u nich rower w lutym 2025. Reklamowany już kilka razy. Nie odpisują na wiadomość. Pełna ignorancja. Rower po odesłaniu stał u nich w serwisie 30 dni i wrócił w takimi samym stanie ja go wysłałem. Do tej pory rower nie został zaprawiony. A na dodatek w serwisie zniknęła jedna część mojego roweru.

28 kwietnia zakupiłem w sklepie online CentrumRowerowe.pl opony SCHWALBE Hurricane czarny / Mieszanka: Addix / Rozmiar calowy: 27.5 × 2.00", zamówienie i wysyłka przebiegły bez zarzutów, natomiast po dwóch miesiącach, gdy wymieniałem przebitą dętkę zobaczyłem, że opona jest rozerwana. Chcę zaznaczyć, że poprzednie opony służyły mi 10 lat i nigdy nie miałem z nimi problemu ani również nigdy z ich powodu nie pękła mi dętka. Zgodnie z polityką sklepu, gdzie jest napisane: "Wszystkie produkty zakupione w CentrumRowerowe.pl objęte są 24-miesięczną gwarancją." złożyłem reklamacje na gwarancji. Po dwu tygodniowej "ekspertyzie" dostałem jedynie maila z informacją, że reklamacja została odrzucona przez serwis marki i zepsuta opona zostanie mi zwrócona. Sklep umywa ręce od odpowiedzialności i zostawia klienta z problem. Rzucają słowa na wiatr i sprzedają dziadostwo, które nie wytrzymuje nawet okresu gwarancji. Zdecydowanie nie polecam zakupu czegokolwiek w tym sklepie, bo jak widać jakość sprzedawanych produktów jest słaba, a obsługa klienta ma go w najmniejszym poważaniu.

Obsługa reklamacyjna sklepu to kpina. Wciskanie kitu i zwalanie winy w oczywistych przypadkach na użytkownika. Dwa rowery, temat klasyczny - pęknięty spaw - GWARANCJA ODRZUCONA BO ROWER ZOSTAŁ NA EKSPERTYZE DOSTARCZONY BEZ AKCESORIÓW I BYŁ BRUDNY,I BEZ LAKIERU.

Dwa rowery zamówione jeden niezgodny z opisem dostarczony high zamiast MID , drugi rower zerwany łańcuch , krzywy hak przeżutek , obydwa rowery od razu po odbiorze do napraw po 300 zł serwisu kazdy z osobna i dalej problemy z supportem dogadać sie nie da nawet jak chcieliśmy polubowanie sie dogadać na jakiś rabat czy jakakolwiek rekompensatę powiedzieli nam ,że możemy wysłać spowrotem do nich rowery i opłacić kuriera znowu i cała dostawe no tragedia po prostu totalne zero dbania o klienta , paczki przyszły tak porozwalane że nawet kurierzy juz zaznaczali w systemie jako uszkodzone i nie powinno byc problemów przy zwrotcie ale są bo musimy wszystko opłacić znowu a juz naprawiliśmy ich błędy także nie polecam lepiej udać sie do najbliższego rowerowego i kupić rower niż z takimi ludźmi mieć kontakt .

Kupiłem na CentrumRowerowe.pl wiele rzeczy - od bloczków SPD po rower - Felt VR60.
Niestety po pół roku jazdy rowerem zauważyłem uszkodzenie opon związane ze starą gumą. Zdarza się każdym, leżaki magazynowe to nic nowego, tym bardziej że rower zakończył produkcję w 2023-24. Zgłosiłem to do Centrum Rowerowe w celu uzyskania rekompensaty i otrzymałem bardzo szybką odpowiedź - dosłownie następnego dnia blisko południa (wiadomość była pisana w niedzielę wieczorem). Koniec końców po krótkiej wymianie wiadomości dostałem lepsze opony oraz bidon w gratisie. Jestem zadowolony z szybkiej dostawy oraz jakości obsługi - widać że sklep wziął do siebie opinię klientów i zdecydował się poprawić swoje standardy.

Najgorszy sklep. Po zgłoszeniu reklamacji przez internet musiałem zawieść rower do sklepu(ok rozumiem) po przyjeździe do serwisu, obsługa nic nie wie, proszę dzwonić na centrale. Dzwonię na centrale która chce rozmawiać z tym pracownikiem, ten pracownik nagle nie zajmuje się reklamacją i prosi innego, ja z Panem z centrali na łączu 5 min oczekując na obsługę, w końcu przychodzi zabiera mi telefon i idzie na tyły serwisu bez słowa, i jedyne co słyszę to proszę tam nie wchodzić. Tak jakby mój telefon był nieistotny. Rower został z łaską przyjęty i to tylko dzięki pracownikowi z centrali. Miesiąc oczekiwania na reklamację. Dzwonisz tam, nie ma osoby odpowiedzialnej za reklamację. Dzwonisz dzień później, słyszysz że do pół godziny będzie odpowiedź, odpowiedzi brak i następnego dnia znowu należy zadzwonić. Zgłosiłem do reklamacji amortyzator miał być wymieniony na nowy. Po długim oczekiwaniu i kolejnych telefonach otrzymałem informację że czekają na informacje od producenta. W końcu po kolejnych kilku dniach dostałem informację że amortyzator został wymieniony. Po przyjeździe do sklepu amortyzator został naprawiony. A po zapytaniu pracownika dlaczego nie został wymieniony jak to napisała centrala. To pracownik odpowiada że nie wie bo kolega to naprawiał. Dzwonisz znowu na centrale oni nie wiedzą, nie ma osoby odpowiedzialnej za moją reklamację. I teraz czekam aż wreszcie dostanę informacje. Miesiąc czekać na wymianę amortyzatora, a finalnie okazuje się że został naprawiony? To po co w takim razie oczekiwanie na odpowiedź dystrybutora? Jedyny plus to że sklep w środku wygląda fajnie.

Polecam. Pomimo uszkodzonego towaru sprzedawca wymienił na inny model. Dobre podejście do klienta. Sprzedawca stara się znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie sprawy.

Nie polecam sklepu CentrumRowerowe.pl pod względem obsługi reklamacji.
Kupiłem zapięcie Kryptonite Keeper 12 Mini 6, którego uchwyt montażowy pękł podczas normalnego użytkowania. Złożyłem reklamację, jednak sklep odrzucił ją, twierdząc, że doszło do uszkodzenia mechanicznego spowodowanego zbyt mocnym dokręceniem uchwytu.
Nie zgodziłem się z tą oceną i skontaktowałem się bezpośrednio z producentem. Po analizie dokumentacji i zdjęć firma Kryptonite uznała reklamację i potwierdziła zasadność mojego zgłoszenia.
Ta sytuacja pokazuje dużą rozbieżność między stanowiskiem sklepu a oceną producenta, który ostatecznie potwierdził wadę produktu.
Zakupy przebiegły bez problemu, jednak prawdziwym testem jakości obsługi jest sposób rozpatrywania reklamacji. W moim przypadku sklep nie stanął na wysokości zadania.
Przed zakupem warto wziąć pod uwagę nie tylko cenę, ale również jakość obsługi posprzedażowej.
Gdybym nie skontaktował się samodzielnie z producentem, zostałbym z wadliwym produktem i niesłusznie odrzuconą reklamacją.

Zakup w Centrum Rowerowym oceniam bardzo pozytywnie. Obsługa, kontakt, realizacja zamówienia i sam produkt – wszystko na najwyższym poziomie. Niestety ogromnym minusem jest współpraca z Ambro Express.

Dwa rowery przewożone pomiędzy punktami w tym samym mieście były dostarczane przez tydzień. Trudno zrozumieć tak długi czas transportu na tak krótkiej trasie. Gdyby nie problemy z przewoźnikiem, ocena całego procesu byłaby idealna.

5 gwiazdek dla Centrum Rowerowego, ale zdecydowanie warto rozważyć zmianę firmy transportowej.

Pilnie szukałem roweru na wakacje. Przez kilka dni śledziłem na stronie centrumrowerowe model, który był oznaczony jako dostępny w magazynie (ostatni egzemplarz). Ponieważ nie mieszkam w Polsce, musiałem wcześniej przelać pieniądze i zapewnić sobie tymczasowy adres dostawy w Polsce.

Złożyłem zamówienie i opłaciłem rower. Zgodnie z informacjami na stronie spodziewałem się wysyłki w ciągu 24 godzin. Zamiast tego okazało się, że zamówiony i opłacony rower nie jest dostępny.

Co więcej, do zamówienia został dodany inny model roweru. Dopiero po kontakcie ze sklepem otrzymałem informację, że zamówionego roweru nie ma i nie będzie możliwa realizacja zamówienia.

Jako alternatywę zaproponowano mi rower o wyższej cenie, ale wyraźnie słabszej specyfikacji niż model, który zamówiłem. Po zwróceniu uwagi na tę różnicę poproszono mnie o wskazanie innych modeli z oferty sklepu.

Wybrałem rower droższy o ponad 1000 PLN od pierwotnie zamówionego modelu, mimo że również był on gorzej wyposażony. W odpowiedzi otrzymałem „indywidualną ofertę” z dodatkowym rabatem wynoszącym nieco ponad 2% wartości roweru. Sklep poinformował mnie następnie, że jest to maksymalna możliwa rekompensata za całą sytuację.

W efekcie straciłem czas, poniosłem koszty związane z przewalutowaniem środków, muszę czekać na zwrot pieniędzy i zostałem bez roweru przed planowanym urlopem.

Najbardziej rozczarowujące nie był samo wystąpienie błędu magazynowego, lecz sposób jego rozwiązania. Błędy zdarzają się każdej firmie. O jakości obsługi klienta świadczy jednak to, jak firma reaguje, gdy błąd nastąpi.

Każdy może sam ocenić, czy taki sposób rozwiązania problemu odpowiada standardom obsługi klienta, jakich oczekuje się od jednego z największych sklepów rowerowych w Polsce.

Gdyby się dało dać 0 to chętnie bym użył tej opcji, złożona reklamcja na rower elektryczny który dotarł zakurzony obtarty nie gotowy do jazdy gdzie wykupiłem takową usługę rower bez powietrza w oponie, a najzabawniejsze jest to, że zlecenie środków po miesiącu nie dotarło do banku u którego brałem go na raty 6 dni opóźnienia spłaty raty i informacja o potencjalnym Biku, szczerze nie polecam.

Podejście do klienta jest żenujące. Ignorują i odrzucają reklamacje dot. wad fabrycznych i nawet nie potrafią powiedzieć na jakiej podstawie.... Firma ala Januszex

Super pomył że można do sklepu wejść z rowerem i nawet pojeździć na torze dla rowerów. Poszukiwałam dobrego mocowania bagażnika rowerowego. parę serwisów odmówiło. W desperacji wzięłam rower i bagażnik i po króciutkiej rozmowie z Michałem okazało się ze się da. na serwisie od ręki mi zainstalowali potrzebna część i bagażnik. dziękuje tu p.Jakubowi z serwisu za sprawna obsługę .

Kupiłem rower do samodzielnego złożenia, które polegało tylko na przykręceniu pedałów. Po 100km odpadła korba wraz z pedałem i wypadkowi uległ syn. Reklamacji nie chcą uznać twierdząc, że sam muszę sprawdzić wszystkie elementy - to tak jakbym kupując samochód miał obowiązek sprawdzić czy silnik jest przykręcony. Odradzam ten sklep!!!

Szanowni Państwo , nie polecam tej firmy !!!
Zamówiłem gripy firmy Nortshore , przyszły brudne i bez śrubek mocujących .
Następnie złożyłem reklamacje żeby dosłali mi śrubki powiedzieli że magazyn nieczynny . Po kilku dniach sam zadzwoniłem ! zapytałem co wiadomo w sprawie ?
Powiedzieli że ten model nie ma śrubek . Na opakowaniu jest wyraźnie napisane Lock On Grip . natomiast w kilku innych sklepach twierdzą że tego typu są ze śrubkami .
Nie polecam tego bałaganu nikomu ! Aż dziwne że ta spółka jest na giełdzie ! to pomyłka nie spółka