CentrumRowerowe.pl Avis 

Totalna ignorancja! Kupiłem rower Rondo karbonowy. Podczas mocowania sztycy okazało się że jedna ze śrub była źle osadzona w ramie i wyszła z niej! Użyłem cyfrowego klucza dynamometrycznego! Ale CR nie akceptują certyfikatu bo brak podpisu osoby która wystawiła certyfikat!! Absurd.. gdybym kupił u nich klucz to pewnie by zarzuciliby mi że źle ustawiłem. I mówią mi że znam swoje prawa.. czują się bezkarni i pewni.. a mi pozostaje sąd :(
Ps. Sprzedają rowery Rondo z gwaranacja dożywotnia dobrze wiedząc że to ściema bo Rondo nie realizuje już żadnych reklamacji bo są od 8-miu miesięcy w upadłości.

Dlaczego nie warto wybierać Centrum Rowerowego?

Kupiłem rower Haibike AllTrack 6 za 9 tys. zł wraz z usługą wstępnego złożenia za 99 zł. Usługa ta powinna gwarantować pełną sprawność sprzętu („Zamów rower wstępnie złożony i wyregulowany przez naszego specjalistę, a następnie wyprostuj kierownicę, przykręć mostek i pedały”).

Zgodnie z instrukcją przykręciłem pedały i kierownicę, naładowałem baterię i odbyłem 600-metrową jazdę testową. Już na tym krótkim odcinku okazało się, że rower posiada poważne wady: mocno scentrowane koło oraz skrzywioną tarczę hamulcową. Sprawę zgłosiłem do serwisu, utworzono zgłoszenie reklamacyjne, a rower dostarczyłem do sklepu stacjonarnego w Krakowie. Tam dowiedziałem się, że w grę wchodzi wyłącznie naprawa, ponieważ rower był „używany” – mimo że wada była fabryczna, a przebieg symboliczny. Poinformowano mnie, że ostateczną decyzję podejmie serwis, gdyż zakup odbył się drogą wysyłkową.

Nie zgodziłem się na naprawę nowego, wadliwego towaru i kolejnego dnia zażądałem wymiany na nowy egzemplarz. Serwis uparcie odmawiał, twierdząc, że roweru nie da się już ponownie sprzedać. Padł też argument, który uważam za absurdalny: „Nowe zamówienie, które moglibyśmy wysłać, może ponownie mieć scentrowane koła”. Takie postawienie sprawy jedynie potwierdziło brak zgodności oferowanego produktu z umową i zasugerowało, że wysyłanie niesprawnego sprzętu to u Państwa norma.

Ostatecznie, w kolejnej wiadomości, poinformowano mnie o decyzji o wymianie roweru. Utworzono nowe zamówienie z usługą wstępnego złożenia. Poprosiłem, aby tym razem specjalista dokładnie sprawdził egzemplarz przed wysyłką. Niestety, gdy rower dotarł, okazało się, że nie został nawet wstępnie złożony. Co gorsza, po otwarciu paczki i weryfikacji stanu technicznego, koło znów okazało się mocno skrzywione. Dramat.

Nastąpiło kolejne zgłoszenie reklamacyjne, kolejna rozmowa z infolinią i ponowna wizyta w sklepie w Krakowie. Zaznaczyłem, że czekam na kontakt z serwisu w celu wypracowania rozwiązania – zapytałem o możliwość wymiany na inny model o podobnych parametrach oraz o rekompensatę za stracony czas i nerwy.

W odpowiedzi otrzymałem jedynie oschłą informację: „Sprawa została przekazana do księgowości w celu zwrotu środków”. Żadnych propozycji, żadnego „co dalej”. Co istotne, zakup był na raty, więc oczekiwałem procedury odstąpienia od umowy kredytowej. Podczas całej tej gehenny, wielu rozmów z różnymi osobami (*poza jedną Panią Natalią) z infolinii serwisowej, od nikogo nie usłyszałem słowa „przepraszam”. To nie wiele kosztuję, a myślę, że taki gest powinien zostać wykonany.

Komunikacja międzydziałowa w tym sklepie praktycznie nie istnieje. Brak jakiejkolwiek próby utrzymania klienta i wykazania inicjatywy.
Brak poczucia odpowiedzialności za dwukrotne wysłanie niesprawnego roweru mimo opłaconej usługi serwisowej.

Rower zakupiony w poniedziałek przed 12, według strony dostawa w następny dzień, rower dotarł w czwartek po południu. Sposób zapakowania to jakiś dramat, rower wrzucony luzem do ogromnego kartonu. Karton ze zszywkami które nie były wszyte w dwie wrstwy kartonu. za to delikatnie sklejony taśmą klejącą (z logo firmy oraz informacją aby skontrolować zawartość przy kurierze). Rower latał luzem w kartonie, kurier sam stwierdził, że z pięciu dostarczonych paczek ta była najgorzej zapakowana. Rower dostarczony z krzywą przerzutka i poobijany, wygięte błotniki. Kierownica tak ustawiona że występuje ryzyko uszkodzenia przewodu hamulcowego. Natychmiastowy kontakt ze sklepem jeszcze przy kurierze, zostałem przekierowany od razu do działu reklamacji, pracownik z tego działu powiedział, że nawet jak nie odbiorę trzeba czekać aż rower wróci do nich i wtedy raczej wyślą nowy, ale na to trzeba poczekać, więc rower odebrałem ponieważ miał być na prezent. Zapewniony byłem że jak go odbiorę sprawa będzie szybko załatwiona oraz iż tak będzie najszybciej. Pracownik powiedział że wyśle mi link gdzie będę mógł wysłać zdjęcia i szybko to rozpatrzą. wysłano mi link, że reklamacja została utworzona (w reklamacji zamiast wymiany roweru lub propozycji rabatu pojawiło się niezgodnie z ustaleniami żądanie naprawynaprawa). Wysłałem zdjęcia w odpowiedzi i zadzwoniłem ponownie z pytanie czy zdjęcia dotarły, ta sama osoba teraz twierdzi że sprawa trafi do kolejnego działu i ktoś się skontaktuje, zazwyczaj po około 24h ale nie wiadomo kiedy i zaproponują jakiś voucher. Kpina jakaś. Poprosiłem aby go jednakodebrali i dostałem informację że zazwyczaj kurier jest kolejnego dnia. Na razie czekam kiedy odbiorą rower i jak załatwią sprawę. Rower analogowy damka za niemalże 3000, całkowity brak szacunku dla sprzętu i klienta. W paczce brak dowodu zakupu, instrukcji, gwarancji itp. Faktura i potwierdzenie odbioru przyszły na maila kilka minut przed 23. Nie jest to pierwszy rower zakupiony online ale w tym sklepie raczej ostatni.

Sklep jak sklep. Ale dostawa to porażka . Dostawa w 3 dni to jakaś bajka. Rower kupiony w środę 4.03 2026 jest Poniedziałek 9.03 a rower nie dotarł i najprawdopodobnie będzie jutro 10 03. Zmiana dostawcy by się przydała.

W skrócie zamówienie kompletne, bezpiecznie zapakowane, szybka wysyłka same plusy

Sklep wysyła stopki rowerowe zamienniki, nie informujac klienta o tym. Arogancka obsługa posprzedażowa. Brak jakoejkolwiek empati do klienta. Odradzam zdecydowanie.

Zamawiam z tej strony głównie suplementy. Zawsze bardzo szybka przesyłka. Ostatnio pomyliłam zamówienie i uzyskałam bardzo szybką, życzliwą pomoc.
Bardzo polecam
Anna Morawiak

Kupiona korba Garbaruk nosi ślady montażu. Złożyłem reklamację - centrumrowerowe zwaliło oczywiście winę na mnie. Jestem ciekaw, jak miałem ją zainstalować, skoro dopiero po złożeniu reklamacji dotarły do mnie narzędzia do instalacji korby oraz zębatka (korba sprzedawana bez zębatki)? Ponadto nie pasuje ona do żadnego z moich rowerów - dlatego w tym samym zamówieniu kupiłem suport - który śladów instalacji nie nosi. Wg. centrum rowerowego to chyba magia - założyłem korbę nie mając pasującego suportu na żadnym rowerze, ani nie korzystając z tego który u nich kupiłem... Dodam, że nie przedstawili żadnego dowodu że wysłali nową korbę (a zgodnie z polskim prawem to na sprzedającym ciąży obowiązek udowodnienia, że wada nie występowała w momencie dostawy). Ja natomiast przesłałem pełną dokumentację wyżej wymienionych faktów. Aby nie próbowali się wykpić/usunąć opinii, nr. zamówienia którego dotyczy reklamacja: 16501660

Świetny sklep wysyłka darmowa nawet dla przedmiotów za 10zł i dostawa następnego dnia nie rozumiem tych złych opini z powiem tyle że mogę polecić tą firmę

Jakoś obsługi bok i działu reklamacji jak za czasów prl

Nie polecam!

Kiedyś był to sklep pierwszego wyboru. Przez lata kupiłem tu trochę rzeczy — buty, ubrania, pompki, akcesoria. Asortyment zawsze był w sam raz, a wysyłka szybka. Tyle że dziś o jakości sklepu nie świadczy już tylko tempo dostawy - bo to robią wszyscy - ale to, jak traktuje klienta, gdy coś się wysypie. A tu — niestety — jest słabo. Złożyłem reklamację spodenek rowerowych, w których po prostu nie da się jeździć. Mają tak poprowadzone szwy na nogawkach, że uciskają żyły — typowa wada ukryta konstrukcyjna. Sklep odesłał produkt do dystrybutora, ten reklamację odrzucił, a sklep po prostu powtórzył tę decyzję, bez żadnej refleksji. Zero poczucia odpowiedzialności za sprzedany towar, zero chęci pomocy. Sprawę można było rozwiązać na wiele sposobów — zaoferować częściowy rabat, wymianę, czy po prostu stanąć po stronie klienta. Zamiast tego dostałem suche zdanie: „Nie mamy podstaw do kwestionowania decyzji dystrybutora.” Dla mnie to koniec współpracy. Mam mieszane uczucia, bo przez lata byłem zadowolony, ale po tym doświadczeniu wiem jedno — do tego sklepu już nie wrócę

Nie polecam tej firmy, jakość obsługi oraz uzyskanie naprawy roweru graniczy z cudem. Firma nie bierze żadnej odpowiedzialności za sprzedany towar. Odradzam zakupy w tym miejscu!

Ludzie tragedia tam nikt nic nie wie ,zareklamowalem rower ,dzwoniąc tam nikt nic nie wie na jakim etapie jest zrobiony,jeden mowi tak inni konsultant co innego ,kłamstwo jak sie pomylą powiedzą prawdę,wymieniają czesci które nie pod legaja reklamacji bez wyceny,nie spotkałem sie nigdy z taką obsługą w żadnejfirmie.Nie polecam,chcesz sie sparzyćwiec kup!

Co poszło nie tak? Bardzo wiele. Począwszy od wyboru sklepu do zakupienia towaru, po proces reklamacji i zwrot niepełnej kwoty za zakupioną część. Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. Nie ma dowodów na to, że uszkodziliśmy sprzęt (że nie byl uszkodzony przed wysłaniem go do nas). My nie widzieliśmy go dokładnie bez opakowania (natychmiast zleciliśmy zwrot bo zamówiliśmy złą część). Obsługa odpisuje na komentarz na innym portalu, że skoro w formularzu zwrotu wybraliśmy "źle dobrana część" to jest równoznaczne z tym, że używaliśmy produkt i go zarysowaliśmy. Jak? Wyjęlismy go z paczki aby go poobijać? Przykre doświadczenie. Widać po opiniach na różnych portalach, że sklep ma to w swoim zwyczaju i zatrzymuje część pieniążków. Cóż, musimy dołożyć z własnej kieszeni. Nie mieliśmy siły i energii, aby dłużej walczyć ze sklepem, gdyż odpowiedź była jedna "utrzymujemy swoje stanowisko" na prośbę o więcej realnych dowodów. Kwota (niepełna) odzyskana po upomnieniu się. Czyżby dział był zajęty odrzucaniem zwrotów?

Zalecam omijać ten sklep szerokim łukiem. Rowery przychodzą uszkodzone lub w innej - tańszej specyfikacji bez załączonych dokumentów (instrukcja i gwarancja), w innym roczniku niż w opisie na stronie.
Obsługa telefoniczna nie oddzwania. Nie dotrzymuje ustaleń. Zwrot środków z korekty - nie dosłany do dnia dzisiejszego.
Na stronie po 2 tygodniach od zgłoszenia nadal specyfikacja nie zmieniona - pomimo tego,że według informacji na infolinii, cały stan magazynowy nie jest zgodny z opisem.
Wygląda to na celowe wprowadzania w błąd klienta.
Różnica w częściach w opisie z tymi zamontowanymi - to ponad 750 zł (według cen na ich stronie. Jedyna propozycja to zwrot roweru lub korekta na 300 zł
Żenada

Zamówiony w Centrum Rowerowe PL silnik do roweru Kross okazał się niepasujący, więc musieliśmy go odesłać (zamówienie nr 15406460). Byłem świadkiem, jak mój tata pakował zwracany silnik – był w stanie w jakim otrzymaliśmy go ze sklepu, bez żadnych uszkodzeń.

Ku naszemu zdziwieniu sklep po otrzymaniu przesyłki przysłał zdjęcia rzekomo porysowanego silnika i potrącił z kwoty zwrotu ponad 170 zł, zwracając tylko 406 zł z 579,99 zł.

Zdjęcia, które otrzymaliśmy, mogły przedstawiać zupełnie inny egzemplarz, albo silnik został uszkodzony już po stronie sklepu czy w transporcie. Najprościej było przerzucić winę na klienta.

Mój tata jest starszą osobą i nie ma siły na długie spory z dużą firmą, dlatego – mimo że czuje się oszukany – zaakceptował tę sytuację. Gdyby chodziło o moje pieniądze, z pewnością skorzystałbym z pomocy Rzecznika Praw Konsumenta.

To bardzo przykre i rozczarowujące podejście – tym bardziej, że mówimy o dużej firmie, która powinna dbać o uczciwość i transparentność. Takim postępowaniem Centrum Rowerowe straciło nie tylko stałych klientów, ale i dobre imię. Nie chodzi tu o samą kwotę, ale o elementarną uczciwość wobec kupujących.

Ps. Sprzęt nigdy nie był montowany – otworzyliśmy tylko opakowanie, od razu zauważyliśmy, że to nie ten model i odesłaliśmy go w stanie nienaruszonym. Taką informację przekazaliśmy w mailu, ale sklep to zignorował i przerzucił winę na klienta. Wstyd, że duża firma stosuje takie praktyki – a patrząc na inne opinie, nie jesteśmy jedynymi poszkodowanymi.

Ponieważ sklep jest dosyć daleko, tylko dwukrotnie odwiedziłam sklep. za pierwszym razem, chcąc zrobić wstępne rozeznanie, głównie chodziło o przymiarkę do odpowiedniego rozmiaru roweru. Panowie z obsługi nie bardzo zaangażowali się w pomoc, więc zniechęcona wyszłam. Za drugim razem, już z rowerem, przyszłam dobrać odpowiednie błotniki. Szybko uzyskałam poradę oraz potwierdzenie możliwości zamontowania na miejscu. Obsługa dosyć szorstka, na swój sposób, ale skuteczna ;)
Zakupy przez internet, bezproblemowe.

Dzień dobry, chciałbym serdecznie nie polecić robienia zakupów w sklepie centrumrowerowe.pl - za ich obsługę gwarancyjną i sposób traktowania klienta odpowiadają bardzo wyjątkowi ludzie. Sposób traktowania przez nich drugiego człowieka nie mieści mi się w głowie jako lekarzowi, więc postanowiłem podzielić się z Państwem tym ciekawym doświadczeniem.

Long story short(bo sam straciłem na użeranie się z nimi już kilka godzin z życia, za co swoją drogą powinna być dodatkowa rekompensata): Zakupiona u nich torba rowerowa na kierownicę firmy Roswheel miała sparciałe gumowe paski montażowe, z których jeden już przyszedł pęknięty, i które dalej pękały przy niewielkim naciągnięciu przy próbie montażu torby na kierownicę. W formularzu gwarancyjnym wybrałem jako formę rekompensaty zwrot środków, po czym odesłałem do nich towar. Pani z obsługi klienta natomiast uparła się, że ona mi po upływie 14 dni (:)) odeśle naprawiony produkt. Co następnie zrobiła, nawet nie pytając uprzednio na jaki adres czy paczkomat ma wysłać towar, natomiast później pod wpływem dalszej persfazji(i postraszenia UOKiKiem, co serdecznie polecam w kontakcie ze sprzedawcami, którzy nie wiedzą jak traktować klientów, zanim wyciągnie się dalsze konsekwencje prawne) zmieniła zdanie, że jednak zwrócą pieniądze jak produkt do nich wróci .... a to czy faktycznie zwrócą, to inna bajka i to się jeszcze okaże. W każdym razie straciłem dobre kilka godzin z życia na użeranie się ze specyficzną Panią Moniką z "zespołu reklamacji i interwencji" sklepu centrumrowerowe.pl i z całego serca nie polecam tej firmy.

Zakupiłem (usunięte przez administratora) zatrzaskowe na magnes za prawie 900 zł. Magnes się odczepił i śruba uszkodziła platformę pedała. Wysłałem do reklamacji. Czekałem na odpowiedź i nic. po 15 dniach dowiedziałem się że reklamacja jest uznana. Nie może być inaczej bo termin reklamacji do 14 dni. Czekałem ok miesiąca gdzie dowiedziałem się ze producent "naprawił" pedała wymieniając magnes. PYTAM JAKI MAGNES jak magnes odesłałem wraz butem a uszkodzona platforma nie naprawiona. Opiekun szkody przez miesiąc dzwonienia by wyjaśnić tak prostą sprawę nie chce ze mną rozmawiać. Nie ma odwołania do wyżej postawionej osoby w tym Centrum. Na moje miele odpowiadają ze producent uznał naprawę i chcą mi odesłać (usunięte przez administratora) nie naprawione bo platforma jest dalej uszkodzona a oni dalej mówią o zamontowanym nowym magnesie .. Napisałem pismo podyktowane przez rzecznika Praw konsumenckich i czekam na rozwiązanie. Sprawa się ciągnie od 23 lipca 2025 czyli dwa miesiące ... Zgodnie z prawem należy mi się zwrot gotówki lub nowy produkt Mimo licznych pism i telefonów nikt nie oddzwonił gdy dzwonie na telefon CR to operator za każdym razem mówi ze opiekun szkody rozmawia przez telefon i oddzwoni - NIE DZWONI. Czy tak się traktuje klienta ?