Charlantoine Avis 52

Livraison prévu aujourd'hui, demi-journée posé et livraison jamais arrivée. Personne n'a pris la peine de me prévenir. Ikea bye bye vous aller reprendre votre commande et je vais me servir ailleurs.

Attention pratiques frauduleuses, fuyez. Le transporteur ne tient pas ses engagements et vous tienne vous et votre marchandise en otage en vous demandant de payer 2× la livraison de 380 euros ainsi que des frais supplémentaires de gardiennage, pour un travail qu'ils ne sont même pas donné la peine de realiser, par malhonnêteté et science d'abuser de ses clients. Charles Antoine a été engagé par Mobalpa Mulhouse pour livrer notre cuisine. Pour des questions d'assurance, il ont l'obligation contractuelle de livrer les éléments de cuisine dans la pièce de l'installation. Les livreurs se sont bel et bien présentés le lundi matin, bien qu'avec du retard. Leur façon non chalante et méprisante de s'exprimer, laissait présager de l'absence totale de motivation des 2 personnages à travailler. Sans essayer de réellement repérer les lieux ainsi que le travail à réaliser, ils ont immédiatement prétexté à un droit de retrait, en affirmant que l'accès à l'étage par l'escalier provisoire n'était pas sécurisé. Sans essayer de chercher une autre solution, ils sont expressément reparti , et en répondant que leur responsable allait nous appeler. Personne ne nous a jamais rappelé. Après 3 semaines d'appel tous les jours de notre part, nous avons enfin pu joindre un responsable, qui vous ballade et vous explique que la cuisine sera certainement pas relivré, en vus de l'accès à la maison. Et que avant d'envisager, qu'il se déplacent, il faudra payer une 2 ème livraison ainsi que des frais de gardiennage des meubles. Heureusement que la honte ne tie pas! Non seulement ces gens ne veulent pas travailler en plus de cela, il prennent notre cuisine en otage en exhortant de payer pour un service inexistant. Encore une belle image de la France qui travaille sur cet exemple. Comment des grands groupes comme mobalpa et Ikea, peuvent employer des transporteurs aussi peu sérieux, peu scrupuleux de leur clientèle, qui essayent de creer des situations cocasses, pour tout simplement arnaquer les gens qui les font vivre? Honteux, malhonnête, pitoyable.

Je mets une étoile, mais je voudrais en mettre zéro.
Commande de 1550,00 € dont 140,00 € de livraison. L'argent est bien débité sur mon compte mais c'est tout !
Date de livraison programmée et déprogrammée plusieurs fois maintenant, je perds espoir. Je vais annuler et porter plainte contre " Charlantoine " ou plutôt Charlatant ! Je suis très très déçue et en colère 😠
2 week-end à attendre donc foutus et 2 jours de congés en semaine de posés aussi foutus, quel honte ! Comment cette entreprise peut elle encore exister ??? Biensure lors de la commande je ne savais pas le nom du livreur et je ne savais pas son non-professionalisme !
Je me suis faite avoir comme beaucoup d'autres personnes. IKÉA, arrêtez avec eux !

Livraison à 90€ prévu entre 8h et 13h.... il est 14h et j’attends encore.
Les livreurs en ont strictement rien à faire, Ikea aussi!
Je vous tiens informée de la suite des événements.

Merci à Loic (de Toulouse) pour sa bienveillance, et sa gentillesse. Patient, nous sommes très heureux que ce soit cette personne qui nous ai livré. Merci encore!!!

Pas sérieux, travail de mauvaise qualité, retards… je déconseille !

Livraison via Ikea
Le personnel n'a pas envie de bosser
N'en a rien à faire de ce qu'on leur dit...
Déplorable

Catastrophique. Je ne comprends pas pourquoi IKEA travaille avec une société sans aucune déontologie.

On devait me livrer un matelas et récupérer l' ancien.
IKEA me confirme que c est au prestataire de fournir un recouvre- matelas et de le récupérer.
C est dans le forfait " confort".

Les livreurs de Charl'Antoine me disent clairement qui ne le récupéreront pas.Ils appelent leur responsa Kév.........
Ils n ont pas voulu le récupérer.

Leur responsable me confirme au téléphone qu'il enverra une equipe le lendemain pour récupérer le matelas, après avoir récupéré un couvre matelas, chez IKEA.

Vous savez quoi? c'est gens n' ont aucune parole.
Avant de choisir la livraison regarder le presta !!!

1h30 de retard (commande passée via Ikea) et impossible de joindre leur société située à Lyon par téléphone. Les livreurs se sont excusés et ont été très gentils, ils m'ont laissé compter le nombre de cartons, je n'ai que du positif à dire sur eux, par contre j'ai reçu une copie du bon de livraison par mail et c'est quand même très bizarre... L'heure de livraison n'est pas bonne du tout et la signature du client n'est pas la mienne.

D'après les avis précédent je m'attends au pire une grosse commande attendue ce jour entre 8h30 et 14h ... mail a 14h10 du transporteur qui a cause d'une panne de camion ne peut me livrer me demande de contacter ikea afin de reprogrammer ma livraison... j'appelle ikea qui me dit que tant que le transporteur ne leur a pas signaler le problème ne pouvons rien faire .... a 130€ de frais de livraison je suis excédé par cette situation.

Livraison programmée début janvier, neige le jour J (donc je suis compréhensive) mais aucune info de la journée sur la reprogrammation (soit disant que le transporteur m'a appelé pour me prévenir), je rappelle samedi IKEA, pas de news je dois rappeler.

le comble pour reprogrammer il faut que la livraison soit en échec (elle le deviendra le lundi suivant à ma relance téléphonique avec IKEA puisque le transporteur ne le fera pas lui-même)

je reprogramme au samedi suivant, manque de bol il neige un peu le matin (franchement ça va quoi) alors apparemment c'est insurmontable) mais évidement toujours pas de nouvelles...

je rappelle IKEA le lundi suivant en demandant à ce que le transporteur me rappelle le jour même pour une livraison le mercredi (de base elle me dit direct qu'il est plus dispo avant lundi ou mardi suivant et après plus rien mais pardon????) ils ne me rappellent pas, je suis contrainte de fixer un rdv le lundi suivant et prendre 1/2 CP de congé.

La suite au prochain épisode... je les attend de pied ferme chez moi lundi ^^

Livraison à leur charge jusqu’à mon domicile en plein hiver dans le Haut Doubs. Tout le monde le sais, il neige. Lors de l’appel du livreur le matin je suis encore trop aimable de lui demander si il a bien des pneus neige. Il me répond que non mais qu’il viendrait quand même et qu’il m’appellerais quand même quand il serait bloqué et que je devrais aller chercher ma commande vers lui. Livraison que j’ai réglé 140€ précisément. Je contacte alors Ikea qui me dit qu’il ne peuvent rien faire tant que le livreur (qui m’a donc dit au téléphone qu’il ne quitterait même pas dijon) n’a pas annuler la commande.
J’essaye de le contacter juste pour lui demander de notifier la non livraison, mais non, impossible puisqu’il a bloqué mon numéro.

Je trouves absurde que des site de logistique tel que celui ci soit équipé en pneus été livrant des colis dans toute la France. Je ne recommande absolument pas, le responsable doit être aussi compétant que ses salariés.

Moi je ne peux rien dire de mal , ma livraison IKEA était prévue entre 12 et 16 h , ils sont arrivés à 16 h et le livreur m’a appelée 15 minutes avant son arrivée .
Tout s’est bien passé .

Une expérience absolument mémorable… mais pour toutes les mauvaises raisons. Déjà, la livraison facturée en pourcentage du prix de la table : bravo, il fallait oser. Plus c’est cher, plus on paye la livraison, concept innovant, certes, mais surtout absurde.
Les livreurs arrivent, mais impossible de monter la table : les vis ne sont pas les bonnes. On me sort que “c’est l’usine”. Magnifique. Tout le monde se renvoie la balle. Et la seule personne qui paye : le client.
C’est trop demander de vérifier d’avoir les bonnes pièces avant d’arriver chez le client qui a bloqué sa demi journée entière pour attendre les livreurs.
Puis vient le clou du spectacle : le plateau de la table cassé lors des manipulations. Résultat ? Livraison repoussée de plusieurs semaines. Pour une entreprise spécialisée, c’est un sans faute.

Et quand j’ose demander une compensation financière au service client, on me répond que “c’est le droit à l’erreur”, puis plus de réponse. Dommage que ce droit ne s’accompagne ni d’un geste commercial, ni d’une once de professionnalisme.
Bref si vous adorez les mauvaises surprises, foncez. Sinon, fuyez très loin.

Le livreur a refusé de m aider à monter le matériel jusqu'à ma porte alors que le matériel est tes lourd une commode malm de 6 tiroirs en 3 colis dont un que je ne peux pratiquement pas soulever et 2 autres lourds aussi alors que j ai 74 ans : c est donc lamentable aucune humanité et je tenais à le signaler
Je réfléchirai maintenant avant de commander chez IKEA avec un service de livraison de ce genre !!!!!

Aucun professionnalisme dans cette société. Mon fils alternant à Lyon attendait sa livraison Ikea ce matin, de literie et autre qui a été annulé l'après-midi sans motif. Nous avons appelé Ikea qui n'a rien pu faire. Résultat mon fils dort ce soir dans son nouvel appartement parterre sans literie !!! Les employés de cette société mériteraient qu'il arrive la même chose à leurs enfants. Nous avions déjà eu un problème il y a 2 ans avec cette société mais à Dijon ( meubles livrés mais avec beaucoup de retard). A cause de cette société irrespectueuse des clients nous n'irons plus chez Ikea.

Des arnaqueurs, tout simplement. On paye 70 euros un de leurs "experts" pour vérifier que notre cuisine peut accueillir un plan de travail, lave vaisselle et évier, on nous confirme que oui, on DEMANDE si il faut changer la plomberie pour cette installation, on nous dit NON, et ensuite on nous envoie un devis long comme l'intégrale de Tolkien avec 90% d'informations inutiles pour noyer les infos utiles qui sont très mal expliquées pour que les particuliers ne comprennent pas, signent, et se retrouvent le jour J avec un problème qui avait été précédemment attesté ne pas en être un. Ils se dédouanent de toute responsabilité une fois que vous êtes au pied du mur bref, la prochaine fois ajoutez "Arnaques et magouilles" sur le devis entre le plan de travail et la pose, au moins ce sera clair pour tous

Commande Ikea, ma rue est piétonne et non-accessible après 11H, je le précise à la société.
Le livreur arrive après 19h, se retrouve coincé devant les plots à 100 mètres de chez moi et refuse de faire le chemin avec le chariot.
Je lui propose de l'aider, il refuse et me dit de manière particulièrement désagréable qu'il reviendra demain.
Bilan, après un appel chez Ikea, la commande est repoussée d'une semaine, sans garanti que le livreur passe avant 11h ou fasse l'effort de pousser le chariot.

Le livreur est venu mais quand il a vu ce qu'il devait récupérer...des colis a remettre à Ikea il a tout bonnement refusé...le prétexte qu'il ne voulait pas mélanger ceux à livrer et ceux à récupérer...cela est invraisemblable...il a donc refusé...

Livraison IKEA. Les livreurs veulent faire vites, nous disent qu’on a 3 semaines pour faire une réclamation s’il y a un problème et de vite signer le papier, sans avoir eu le temps d’inspecter les 70 colis ni rien. Résultat ils sont partis, 2h après on les contacte car plusieurs colis sont endommagés, aucune réponse ni par téléphone ni par sms ni par l’agence.
Je ne sais pas pourquoi IKEA travail avec ces escrots, je n’ai pas manqué de leur signaler.