Nous attendons toujours notre remboursement ils ne répondent pas à nos mails, le service sensé nous remboursé est injoignable au téléphone , quand enfin nous avons quelqu'un au téléphone ils sont "ai... Voir plus
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Materiaux a prix correct acheté chez chausson Laguiole et mauvaise surprise quasi toutes les plaques deBA 13 sont abîmées et salles . Prise de photos et envois au personnel chausson qui m'a livré et i... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chausson Matériaux est une entreprise familiale, dirigée par Pierre-Georges et Philippe Chausson, qui partagent avec leurs 5 500 collaborateurs des valeurs fortes d'engagement, de respect et de confiance. Nous sommes engagés aux côtés de nos clients professionnels depuis près de 100 ans, avec plus de 475 points de vente installés sur toute la France pour un service de proximité : des points de vente généralistes, où nous distribuons tous les matériaux nécessaires à la construction : plâtrerie, plafond, isolation, gros-œuvre, charpente, couverture, bois, menuiserie, carrelage, parquet, outillage professionnel, chimie du bâtiment. des points de ventes spécialisés issus de la marque mère Chausson Matériaux : Chausson PPI, Chausson Carrelage, Chausson Façade et Chausson Bois Couverture. des salles d'exposition présentant nos carrelages, parquets, terrasses, bardages. Voir la liste des salles d'exposition
Coordonnées de contact
France
- www.chausson.fr
2,8
Moyen
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Parfait
Parfait! Produits livrés très rapidement pour une commande passée le 15 août. Je ne connaissais pas ce fournisseur, mais à l'avenir je consulterai le site car rapport qualité prix très correct.
19 août 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un service de qualité et sommes heureux de constater que cela se reflète dans votre expérience d'achat.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans une de nos agences ou sur notre site web.
A très bientôt,
Le Service Client
Parfait pour moi.
Parfait pour moi.
J'aurai juste apprécié que le nom de Bosch figure aussi sur la facture mais c'est bien en délais en réponse au téléphone, en emballage et en qualité de produit.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir consacré du temps à nous faire part de votre expérience.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un accueil chaleureux et un service de qualité.
Nous nous réjouissons de constater que ceci se traduit positivement dans votre parcours d'achat.
A très bientôt,
Le Service Client
Produit .nettoyage toit
Produit livré rapidement
Bien emballé avec protection
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Notre priorité est de fournir un service de qualité et satisfaire l'ensemble de nos clients. Nous sommes heureux de constater que cela se reflète dans votre expérience auprès de notre société.
A très bientôt,
Le Service Client
AGENCE TRES PRO
Très bon accueil tel de Nicolas à Balma avec les bonnes questions. Et super livraison efficace avec le meilleur chauffeur de St Orens. Je recommande.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour et sommes ravis de savoir que nos services vous ont satisfaits.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle et sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre personnel.
Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients un accueil chaleureux et un service de qualité.
Notre service client va faire remonter votre retour à Nicolas.
Nous restons à votre disposition,
A très bientôt,
Le Service Client.
Escrocs
Escrocs.Cherchent sans cesse de nouveaux motifs pour ne pas rembourser une caution de 5000 € donnée pour un chantier il y a 10 mois .
Chantier fini et toutes leurs factures payées en temps et en heure. Fuyez cette société.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés. Pour nous aider à résoudre la situation, nous aurions besoin de plus d'informations sur le problème rencontré. N'hésitez pas à nous donner les détails qui nous permettront de comprendre et de prendre les mesures nécessaires pour améliorer votre expérience future.
Un service client se tient à votre disposition par mail à contact@chausson.fr ou par téléphone au 05.63.78.33.33
Nous restons à votre écoute,
Le Service Client.
produits autoclave de mauvaise qualite…
produits autoclave de mauvaise qualite , poteaux fendu et lambourdes en vrille au bout d une semaine de ce fait une partie du chantier a refaire , en face aucun geste commercial , et irresponsabilite futur travaux chez un concurrent tres decu
25 juin 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour l'incident rencontré.
Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité à nos clients.
Si vous avez rencontré des problèmes ou des désagréments, un service client se tient à votre disposition au 05.63.78.33.33 ou par mail à contact@chausson.fr afin que vous puissiez nous fournir plus de détails.
Sans informations spécifiques, il est difficile pour nous de prendre des mesures pour résoudre la situation
Le Service Client
Livraison rapide et suivi parfait
24 juin 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle et nous sommes ravis de voir que nous avons satisfait vos attentes.
À très vite,
Le Service Client.
Très satisfait par l'enseigne Chausson…
Très satisfait par l'enseigne Chausson Matériaux à Seilhac.
Le service client est très bon, que vous soyez client du magasin ou bien si vous commandez par internet. Les personnes connaissent bien leurs produits, c'est tout l'avantage des magasins spécialisés.
Et en plus les matériaux sont souvent moins chers, ou à prix équivalent, par rapport aux grandes surface de bricolage généraliste.
En cas d'indisponibilité d'un matériau le magasin vous contacte très vite pour vous proposer une solution de remplacement, c'est très appréciable, et surtout on n'est pas interrompu dans ses travaux d'aménagement ou rénovation.
L'enseigne Chausson Seilhac mérite ces 5 étoiles.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre aimable commentaire. Notre priorité est de fournir un service de qualité et satisfaire l'ensemble de nos clients.
Nous sommes heureux de constater que cela se reflète dans votre expérience auprès de notre société.
A très bientôt,
Le Service Client
J'ai passé une commande le 7 avril le…
J'ai passé une commande le 7 avril le délai annoncé était de 7 jours la commande vient d'arriver nous sommes le 22 avril et quand j'ai eu le malheur d'aller en agence réclamer ma commande au bout de 10 jours on m'a reprocher d'être venu si tôt.
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Nous vous confirmons avoir pris contact avec les personnes concernées.
Notre priorité étant d'offrir à nos clients un service de qualité et à garantir un accueil chaleureux et professionnel, nous prenons ces préoccupations très au sérieux, c'est pourquoi nous aimerions en savoir plus sur votre expérience, pouvez-vous nous contacter à l'adresse contact@chausson.fr ?
Le Service Client.
Commande d'un tuyau de gaz…
Commande d'un tuyau de gaz butane/propane validité 10 ans début 2025. Le problème est que ledit tuyau a été fabriqué en 2022, marquage à remplacer avant 2032. Donc j'ai reçu un tuyau avec une durée de validité de 7 ans, ce qui n'est pas conforme.
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour cet incident.
Si vous avez rencontré des problèmes ou des désagréments, un service client se tient à votre disposition au 05.63.78.33.33 ou par mail à contact@chausson.fr afin que vous puissiez nous fournir plus de détails.
En l'absence d'informations spécifiques sur votre commande, il est difficile pour nous de prendre les mesures appropriées.
Nous restons à votre écoute,
Le Service Client.
Délai respecté et gentillesse du livreur
16 avril 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour et sommes ravis de savoir que nos services vous ont satisfaits.
Nous restons à votre disposition,
A très bientôt,
Le Service Client.
ALLEZ EN AGENCE.
ALLEZ EN AGENCE.
Le service client du site est nul. Ils ne répondent repond même pas quand on leur écris.
Commandé passé le 11/03 recu le 10/04, 1 mois pour un poignée d'équerre marqué disponible sur le site. Plus jamais de commande sur le site.
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
Toutefois, vous pouvez contacter notre service client du lundi au vendredi en appelant le 05.63.78.33.33 de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, par mail à contact@chausson.fr avec un délai moyen de réponse de 24h maximum (à l'exception des week-ends et jours fériés) ou directement via le formulaire en lien avec notre site chausson.fr
Après vérifications, nous avons constaté que vous avez formulé une demande de suivi concernant vos commandes sur notre site internet les 25 et 27 mars.
Nous avons alors relayé ces demandes à l'agence responsable de la réception de vos commandes le jour même.
Chaque agence est en mesure de vous fournir des informations sur la livraison de vos commandes.
Suite à votre retour, nous avons pris contact avec l'agence concernée avec qui nous avons fait le point à ce sujet, afin que cette situation ne se reproduise plus.
Nous restons à votre écoute,
Le Service Client.
Un Livreur au top
Un Livreur au top. Quand je peux choisir GLS Transport, lors d’une commande je n’hésite pas à le faire. Un suivi de géolocalisation de la livraison très précise. Le petit SMS qu’il va bien cinq minutes avant la livraison. Merci à vous et bon courage.
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et sommes ravis que vous soyez satisfait de nos prestations de transport.
Nous avons à cœur de proposer un service professionnel et de qualité.
A très bientôt,
Le Service Client.
Livraison très rapide merci
26 février 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous accordons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle et nous sommes enchantés de voir que nous avons satisfait vos attentes.
À très vite,
Le Service Client.
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous nous efforçons de garantir à nos clients un service de qualité.
Nous avons le plaisir de voir que cela se manifeste dans votre expérience d'achat.
A très bientôt,
Le Service Client.
Reçu dans les temps le bidon est…
Reçu dans les temps le bidon est cabossé, sinon ras
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cet incident.
Afin que nous puissions faire le nécessaire, pourriez-vous prendre contact avec notre service client par mail à contact@chausson.fr ou par téléphone au 05.63.78.33.33 ou bien nous donner plus de précisions concernant votre commande s'il vous plait ?
Nous restons à votre disposition,
Le Service Client.
Bonjour,
Bonjour,
Je pourrais bien recommander un article dans cette entreprise.
C'est sérieux rapide et on est averti quand le colis est arrivé chez le transporteur (GLS)
Le chauffeur est ponctuel, souriant et poli
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour et sommes ravis de savoir que nos services vous ont satisfaits.
Nous avons à cœur de proposer un service professionnel et de qualité.
Nous restons à votre disposition,
A très bientôt,
Le Service Client.
Entreprise qui se tape de tout
Entreprise qui se tape de tout. Site web des années 2000, pas de livraison ou prix de livraison exorbitant, genre 70€ pour un sac de 10Kg alors qu'ils sont a 1km de chez moi. Souvent pour un produit qu'on trouve a €15 sur Amazon il coute €25 ... Une déception pour une boite qui pourrait faire bien le choses mais on voit bien leur devise: "on s'en tape".
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Avant tout, nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas donné satisfaction.
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
- Commande à livrer en agence (retrait agence)
- Retrait drive 1h : Retrait des marchandises sur le parc 1h après avoir passé la commande sur le site internet (produit disponible immédiatement sur l’agence sélectionnée)
- Livraison par transporteurs expressistes : les délais vont de 24h à 5 jours ouvrés en fonction du produit commandé (volume, poids, longueur …).
- Livraison par agence
Concernant le prix de nos produits, nous sommes conscients que les prix ont évolués. En effet, nous avons été affectés par différents coûts.
Cependant, nos équipes commerciales restent à votre écoute pour toute demande de devis que ce soit en agence ou sur notre site chausson.fr.
En cas de problèmes ou d'inconvénients, notre service client est disponible pour vous au 05.63.78.33.33 ou par mail à contact@chausson.fr, afin que vous puissiez nous donner davantage d'informations. Sans informations spécifiques, il nous est compliqué d'agir de manière adéquate pour remédier à la situation.
Nous restons à votre écoute,
Le Service Client.
Pas de soucis
Pas de soucis avec le produit. Envoi rapide et réception parfaite
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous nous efforçons de garantir à nos clients un service de qualité.
Nous avons le plaisir de voir que cela se manifeste dans votre expérience d'achat.
A très bientôt,
Le Service Client.
j ai acheté une machine a crépir a une…
j ai acheté une machine a crépir a une utilisation de 10 fois environ toutes les dents de projection se détachent,Après maintes réclamation pour changer le noyau central chausson ne veut rien savoir,Ils se déchargent des mails en renvoyant à l agence ,car ils n osent pas vous répondre eux mêmes.Pire ils se foutent du respect et de la satisfaction du client.
pour avoir acheté cette machine 118 e j aurai du acheté ça en grande surface de bricolage a 15 eC est la même m..de (n ayons pas peur des mots)
La différence c est que la GSB vous respecte et vous échange le produit.
Bien évidemment,je clôture mon compte chez chausson dont j étais client depuis des années.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de chausson.fr
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.
Effectivement, vous avez effectué votre commande via notre site internet pour un retrait à l'agence du Soler. Ainsi, si vous rencontrez un problème SAV avec le produit, l'agence en lien avec votre commande s'occupe de tout lors de la prise en compte de votre réclamation.
Ce sont les informations que nous vous avons communiquées lors de votre conversation téléphonique avec notre service client.
Nous avons également contacté l'agence pour leur communiquer tous les éléments requis pour la gestion de votre dossier.
Le magasin a confirmé qu'il vous avait contacté et vous avait expliqué que la pièce défectueuse était un élément d'usure. Ils vous ont également communiqué son prix.
Nous restons à votre écoute,
Le Service Client.
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