Cheminées Fromentel 

RAS, installation sans rien à redire et en fonctionnement

Aucuns services après ventes, comme beaucoup nous avons eu des infiltrations d’eaux, suite à un joint en extérieur sur le toit plus que mal fait ,une galère pour contacté l’entreprise et que le nécessaire soit fait, quand vous arrivez à avoir quelqu’un au téléphone après bien des appels(beaucoup d’appels) vous tombez sur une femme plus que désagréable. Après plusieurs mois nous avons quand même, tant bien que mal réussi à avoir un rendez vous. Ouuuuf. Les infiltrations ont bien le temps de faire des dégâts avant que le nécessaire soit fait!!
Aujourd’hui nous voulons faire l’entretien annuel de notre Poele à pelé et nous n’arrivons à joindre personne.
Un conseil: fuyez cette entreprise!!

Service après vente aucun , après plusieurs relances ... déplacements et appels , mails de ma part .rien ne bouge , il faut surtout pas être embêté car on nous laisse tombé .

Nous avons acheté un poêle à pellets fonctionnant sans électricité qui malheureusement présente des défauts de fonctionnements et de fabrications. Le gérant s'est déplacé et a bien constaté les problèmes ceci en novembre 2022. Nous n'avons toujours pas de remise en état du produit qui devient dangereux à utiliser à ce jour (22 mars 2023) et ceci malgré un courrier de relance en reception au 13/03/23 je vois que les mauvais avis en eu une réponse plus rapide pourtant dans mon courrier le caractère de dangerosité est mentionné : Du bistre est remonté jusque dans le compartiment à granule et nous utilisons les granules recommandés par Fromentel, il ne chauffe vraiment pas et dernièrement une implosion c'est produite diffusant une fumée qui c'est échappée du carreau et de la porte du cendrier.Je suis toujours dans l'attente d'un SAV à ce jour..

Nous avons fait installer un poêle mixte buches/granulés par l'entreprise Fromentel et nous en sommes très satisfaits! Bon conseil et accompagnement, notamment pour les aides financières...

Nous avons fait installer un poele à granulés par l’entreprise Fromentel, Nous sommes très satisfaits.Les délais ont été respectés.Les installateurs ont travaillé avec compétence et propreté ce que j’ai beaucoup apprécié.

Dommage qu'il n'y ai pas la possibilité de mettre des étoiles négatives ! Je ne voulais pas en parler avant la clôture de mon litige mais la situation étant aux portes de la procédure judiciaire, je n'ai plus rien à perdre.
Installation de 2019 et comme tous, problème d'étanchéité, il a fallu un dossier avec ma responsabilité juridique pour voir le patron, décennale engagée, dernière infiltration, plafond HS .. 30 litres de flotte récupérée sortant de l'insert et ça ne lui en touche qu'une ! Aucune nouvelle, nous n'avons plus de chauffage ... plus de système de chauffage central mais il s'en bat .. il n'a même pas pris la peine de prendre les dispositions nécessaire afin de nous mettre hors d'eau lors de la dernière fuite, le patron ne voit pas où est le problème ! Un comble, une mauvaise fois rare en plus d'un travail de charlatant ... il y avait du joint silicone partout en toiture .. Mon histoire en étant aussi synthétique que possible car l'histoire dure depuis 2 ans ..Je suis dans une colère ...

N'ayant toujours aucune réponse pour régler le problème d'étanchéité de mon poêle à bois installé en mai 2021j'ai du faire appel à un charpentier... Pas de joint de silicone entre la dalle de béton et le conduit du poêle... Heureusement des photos ont été prises par le charpentier !

Grave problème d'etenchéité avec mon poêle à bois. L'eau ruisselle dans ma salle à manger !!!
J'ai joint l'entreprise à plusieurs reprises. Elle doit me fixer un rendez-vous pour remédier à ce disfonctionnement.
J'attends toujours, mais je constate en lisant les différents avis que le service après vente de cette entreprise pose problème.

je met 1 etoile parce que je ne peut pas mettre moin

Un chantier cauchemardesque qui a durée jusqu'à plus de 18h00 au lieu d'une seule matinée comme convenu, pour une sortie ventouse et l'installation du poêle à granulés neuf à plus de 5200€.
Les côtés du poêle sont arrivées rayées, la tuyauterie était non protégée (accrocs) et d'autres beignes au niveau du dessus de la porte vitrée. Sur du clair cela fait tâche d'avoir de la peinture écaillée!
Les côtés étaient non compatibles, car trop petits pour le poêle commandé, donc encore une 1/2 journée de perdue pour avoir les bonnes. (ne correspondaient pas à notre modèle).
Les ouvriers se sont trompés, car soit disant ce n'est pas eux qui préparent leurs camions quand ils se rendent chez le client!
Ceci est vraiment un comble du non professionnalisme et du je m'en foutisme du client.
Le choix de la couleur de la tuyauterie n'a pas été respecté.
Le petit commercial (neveu Fromentel) a choisi pour nous de part notre intérieur moderne sans nous prévenir de la couleur qui allait être posée.
Nous avions choisi une couleur et lui en a choisi une autre pour nous. Monsieur décide pour les clients! C'est fou, on paye et lui décide...! Le comble de l'ironie celui-ci.
Cette personne ne respecte pas son client, arrogant, comportement déplacé et raccroche au nez car on lui dit ses 4 vérités et que cela ne va pas du tout, que ce n'est pas compatible avec le devis signé!
Devient anti pathique, insultant et me menace par téléphone (Facile Guignol derrière ton téléphone, ne sait jamais déplacé de peur de faire dans sa culotte, mais envoi son cousin au charbon à sa place)...

-Ce que je n'ai pas aimé :
un discours bien rodé pour un devis (durée + 2h30) et qui sait endormir le client.
Le dénigrement de la concurrence au profit de l'entreprise familiale, les autres sont des nuls.
Aucune excuse pour toutes ces erreurs.
Aucune remise et geste commercial.
Installation non compatible avec le devis signé.
Que le "roquet handballeur" gérant irrespectueux n'écoute pas le client et n'en fait qu'à sa tête.
La mauvaise foi du gérant et sa malhonnêteté.
Qu'on nous montre pas tous les poêles en fonctionnement comme convenu le jour de la visite dans le hall d'expo, alors que nous avions pris rdv et qu'on nous dit qu'ils sont tous en fonctionnement tous les jours. (archi faux).
Les mots déplacés (insultes) du commercial à mon encontre car je fais part de mon mécontentement.
Le manque de sérieux de l'entreprise et son nom professionnalisme
La durée des travaux interminable.
L'extérieur n'a pas été nettoyé, nous avons du passer l'aspirateur et enlever la poussière et les gravats dû à la "carotte" percée pour la sortie ventouse...donc nettoyage complétement bâclé!
Une entreprise à fuir et méfiez vous du discours d'Adrien le beau parleur qui dans ses costumes tirés à 4 épingles ment comme il respire et vous entubera jusqu'au bout...
Les gens qui ont également subit des péripéties dénoncent le manque de professionnalisme de cette entreprise et que le comportement indigne et les propos mensongés dudit commercial qui se répète souvent...

*En réponse au nouveau gérant, le parigot qui nous nous insulte de Troll, vous vous prenez pour qui??
Si nous sommes des Trolls regardez vous en face avant car vous ressemblez à une ampoule non allumée cher Monsieur.
Vous pleurez comme une gonzesse car j'y inscrit votre nom...Vous voulez pas voir voir nom, ne soyez pas artisan ou commerçant.
Alors lisez bien, vous avez rachetez l'entreprise ainsi que le Nom Fromentel en mai 2019, il faut en assumez les conséquences et le non professionnalisme sous Fromentel et sous votre gérance.
Regardez aussi tous les avis négatifs qui trainent sur Google (où l'on voit par écrit votre insulte de Troll en réponse à mon avis) ou sur Truspilot, je serais vous, je fermerez un peu mon bec vous qui m'insultez de Troll, car il y en a des mécontents!
Quand au roquet qui met son nom partout depuis sa création d'entreprise de Consulting "Adja Consulting", il suffit de lire son CV il ne fait plus parti de cette entreprise Familiale depuis décembre 2016 et non mai 2017 comme vous le mentionné (Avril 2012- dec 2016) alors, je vois que vous avez également racheter les mensonges avec et que vous êtes également malhonnête, menteur et surtout insultant...
Cela montre bien votre mauvais sens commercial et les relations médiocres que vous entretenez avec votre clientèle ancienne ou future...
Fallait pas rachetez le nom Fromentel et faut être professionnel et ne pas prendre les clients pour des pompes à fric ou des chéquiers!
A méditer...

Les installateurs sont professionnels, de plus ils laissent un chantier propre.
Le seul point négatif c est les informations sur le fonctionnement , l installateur n à pas ssez de temps ,
En appelant au bureau nous avons un spécialiste , qui prend le temps d expliquer

Installations propre, installateurs compétents et sympathiques et matériel de bonne qualité

Rien à redire sur le commercial, disponible, il a recherché une installation adaptée à notre logement et a pris le temps de tout nous expliquer très clairement. Livraison fournisseur un peu longue. Installation en elle-même rapide et travail très propre.
Dommage qu'un appel soit fait exprès en amont par la société pour s'assurer qu'on pourra respecter les règles sanitaires pour qu'à l'arrivée les installateurs refusent catégoriquement de porter un masque....

Installation excellente le travail était fait correctement Le seul petit problème c’est que l’on a installé un Poêle à granulés Qui n’était pas celui que j’avais choisi

tres bon travail sur tout point de vue installation et nettoyage

Travail excellent , personnel toujours à l'écoute et sympathique, je recommande.

tout a fait satisfait des travaux fait par la maisonFromentel .travail propre et soigne.je recommande la maison F romentel