Cheminées Fromentel 

Nous avons choisi Cheminées Fromentel pour leur renommée.
De plus nous devions débistré la cheminée et il n'y a pas beaucoup d'entreprises qui le font.
Leur intervention s'est très bien passée. Les ouvriers sont très professionnels. Nous sommes très contents de leur travail.

delais respectés travail correct pour le fonctionnement attendre le froid

Pose correcte pour la cheminée a granulés mais tuiles mal remises et cassées car le technicien est venu sans l'échelle de couvreur

Encore pas essayé en pleine hiver. Mais prestation très correct . Je recommande !

Tout s'est bien passé, je recommande vivement

Je renouvelle mon avis que j'ai précédemment envoyé.
Très bonne société avec un très grand professionnalisme.
De très bons conseils.
Je recommande vivement.

Très bon produit suivie et dépannage très rapide 100 pourcent contente merci

Déçue.... énormément déçue. Ca ne chauffe pas. La cheminée et son coffrage est beau, ca oui mais j ai froid. J y suis allée en leur disant que j étais frileuse, que c etait mon chauffage unique... oui oui oui... on est venue me donner un cours sur la qualité du bois etc... mais dans mon autre maison, j avais un Poele à 500 euros qui carburait ... incomparable. Alors une installation à 5000 qui atteint 21 degrés en ete NON!!!! Ma maison est isolée par l ext les menuiserie neuve... qd je vais chez mon voisin dont la maison est identique et qui a un petit Godin des annee 50 installé à l arraché ... et ou il fait 25 degrés au ralenti... bref je pleure...

Bien conseillé et contente de mon produit installé.
Je recommande.

Fourniture et pose d’un poêle CMG depuis 2015, un travail de professionnel avec un réel sens du service client. Poêle entretenu cette année par un technicien qualifié plaisant et à l écoute.

À votre écoute, le gérant et toute son équipe, sont des personnes passionnées et très professionnelles.
L'entreprise Fromentel, fiable et innovante depuis plus de 30 ans.

Depuis le 26 mai 2014, date de l'installation d'un poêle à granulés 9kw, je n'ai jamais été mécontent de Fromentel.
L'accueil à Liffol le Petit lors de l'achat du poêle a été très cordial et professionnel, les explications claires et précises ont permis de choisir sans difficulté le poêle qui convient parfaitement à notre habitation.
Les entretiens annuels sont réalisés par des techniciens très compétents et méticuleux.
D'autre part, chaque fois que je m'adresse à la société, que ce soit par mail ou par téléphone, j'ai toujours une réponse dans les meilleurs délais. Le contact téléphonique est par ailleurs très chaleureux et l'on "sent" immédiatement le soucis de satisfaire le client.
C'est sans hésiter que je conseille FROMENTEL aux personnes intéressées pour l'acquisition d'un poêlé à granulés

Très satisfait. Installation d'un insert screen 80 il y a 4 ans, installation très pro et très satisfait du résultat final. Problème cette année avec la soufflerie, SAV au rendez vous dès le lendemain, avec remise en service et conseil pro concernant l'entretien. Merci M.Fromentel Junior, très pro et sympathique, je recommande sincèrement la société Fromentel.

Nous avons fait installé un poêle à granulé par cette entreprise l'an dernier. Lors de l'installation, les techniciens étaient très mécontents car ils n'avaient pas eu les bonnes directives du commercial concernant l'installation. De plus, ils ne souhaitaient pas installer une arrivée d'air, alors que le commercial nous avait bien stipulé qu'il en fallait une. En insistant lourdement, nous avons eu gain de cause.
A présent, nous sommes en attente depuis l'été d'un rendez vous pour un entretien. Nous ne sommes pas seuls dans ce cas, des personnes de notre connaissance sont aussi dans l'attente de l'entretien. Ils se cachent, derrière le fait que nous pouvons redémarrer notre poêle, mais en attendant, il s'encrasse !!! Que se passera t il si un problème survient?!!
De plus une mention spéciale à la secrétaire qui filtre les clients : c'est une honte de traiter les clients de cette manière!! Elle est l'image de l'entreprise...

Quand je lis les 2 avis trés négatifs postés précédemment je m'y reconnais parfaitement ! J'en reviens pas du manque d'honnêteté du patron qui ne prend pas ses responsabilités tout comme son neveu de commercial ( d'apparence très très sympathique !) qui vous promettent mondes et merveilles pour ensuite vous laisser le bec dans l'eau! Le commercial a sciemment menti sur le fait de pouvoir avoir un four en dessus du poêle aussi large qu'on le souhaitait afin de cuisiner mes plats dedans ( c'était L'argument le plus important et fort qui nous a convaincu de cet achat !). Quelle fut ma déception et ma colère de découvrir un four rikiki où mes grands plats ne rendent pas dedans!!!!
Le travail en plus était mal fait, ce qui a provoqué une fissure dessus au bout de quelques jours ce qui comprometait carrément la survie du poêle sans compter les finissions bâclées et moches!
A force de mails, coups de fils interminables, consultations d'associations de consommateurs sur le coup, le patron,en personne, a daigné de venir refaire depuis le début le poêle de masse pesant d'une tonne (car faute flagrante et nous décidés d'aller jusqu'au bout...). Sur place , je profite de sa présence pour dire le fond de ma pensée sur les pratiques commerciales trompeuses de son neveu... car pas pu encore digérer de m'être ainsi flouer!). Jusqu'à là, silence radio malgré nos nombreuses sollicitations... du coup il accepte spontanément pour dédommagement de nous envoyer 1 bidon d'huile spéciale pour imperméabiliser le poêle ( En me précisant que c'est bien assez cher mais bon... "pour nous" il accepte cela ainsi que d'accéder à ma demande de nous rembourser au moins 2-3 accessoires de poêle qui nous permettraient de cuisine A L'INTÉRIEUR du poêle faute de pouvoir faire ce qu'on ma promis au départ dans le four, qui était LA raison qui a déclenché cet achat ). Du fait qu'il accepte quelque part de rembourser cela ( ce qui est minime car ne coûte pas + de 200 euros pour une vente qui dépasse largement les 8000 (!) mais qui nous suffisait car il reconnaissait ainsi par ce geste presque symbolique les mensonges de son commercial et le préjudice causé! Finalement, lors de l'intervention prevue sur une remise aux normes rt après rappel de notre part, l'ouvrier a juste passé un pssst de cette fameuse huile...le bidon c'est du ...bidon encore!
Comme convenu après achat on envoie les factures des accessoires, 1 an après et diverses relances, on doit se rendre à l'évidence: le mensoge fait partie de la maison Fromentel! Eh bah nous on n'en reste pas là! C'est beaucoup trop facile pour eux! C'est irrespectueux et inacceptable et on fera tout notre possible pour que cela soit connu par toutes les honnêtes personnes qui cherchent des professionnels qui leurs sont dignes!!!!

Beaucoup de problèmes suite à l'installation d'un insert à 6000 euros.
Personne ne c'est déplacé pour la première mise en fonctionnement, histoire de s'assurer que tout fonctionne correctement.
Plus de 6 ou 7 interventions chez moi, avec un nombre incalculable de coups de fil passés pour essayer de régler les disfonctionnements et obtenir une intervention.
Manque de sérieux de l'entreprise.
Mauvaise foi de la part du gérant(explication bidon mauvaise connaissance du produit vendu) aucunes excuses de la part de celui-ci, même après constats des erreurs commises.
Quand à la personne qui répond au téléphone dans cette entreprise(la secrétaire),je pense qu'elle devrait changer de métier, elle chasse plus qu'elle n'attire le client!!! Elle aimable comme une porte de prison!!!
bon courage à ceux qui décideraient de faire travailler une entreprise pareille!!!
En ce qui me concerne il ne sont pas prêt de me revoir, et pour la pub ils peuvent compter sur moi je vais m'en charger....

Je suis vraiment satisfait du travail réalisé par Les cheminées Fromentel.
Les ouvriers sont respectueux des lieux et réalisent un travail de pro digne d'une enseigne familiale.
Le jeune commercial a su identifier parfaitement nos besoins et il répond au téléphone !!!!!!!!!! ( même après l'achat ! )

Je recommande vraiment cette entreprise !

Après de nombreux devis, nous avons choisi les cheminées fromentel pour un poêle de masse.
Nous sommes ravis de cet achat.

Nous avons aimé :
- Des explications claires et précises sur les différents systèmes de chauffage.
- La qualité des matériaux
- Le professionnalisme
- Une écoute des attentes
- Rapidité du montage

Pas de point négatif dans cet achat pour le moment.

Merci a ces petites entreprises et à leur savoir faire.

Fromentel a installé il y a quelques mois un foyers à granules Vivo 80. Nous en sommes très ravis. Nous pouvons envoyer l'air chaud dans différentes pièces. Au départ, nous voulons un poêle simple pour chauffer 35m2. Mais, le représentant nous a présenté différents produits dont un foyers à granulés ! Nous arrivons a chauffer 120m2.

Les poseurs sont très bien et rapide. Une seule journée pour l'installation !

Nous sommes sur Toul, si vous voulez des informations sur notre installation, n'hésitez pas !

Mr Souvay Francois