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Shop2Shop by Chronopost Avis 

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Service de transport
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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 20 329 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients soulignent régulièrement l'accueil chaleureux, la gentillesse du personnel et la grande simplicité d'utilisation pour envoyer ou récupérer leurs colis. De nombreux utilisateurs mettent en avant la proximité des commerces partenaires et l'efficacité globale des prestations proposées au quotidien par les équipes. Cependant, certaines personnes ont mentionné des changements imprévus de points de retrait qui obligent à parcourir de plus grandes distances. Quelques autres utilisateurs ont également pointé du doigt des délais de livraison parfois allongés ainsi que des soucis techniques récurrents avec le matériel disponible.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant le service de livraison, reflétant des... Voir plus

Staff

Les consommateurs notent constamment des expériences positives avec le staff, soulignant l'accueil chaleureux... Voir plus

Service

Les consommateurs trouvent le service globalement positif, soulignant que tout s'est déroulé sans accroc et... Voir plus

Location

Les clients ont eu des expériences ambigües avec l'emplacement des points de retrait. Certains consommateurs... Voir plus

User experience

Les clients partagent des avis extrêmement positifs et une grande satisfaction concernant l'expérience... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Archi TOP ! Pour tout dire je choisis systématiquement ce point relais dédié (la réception et l'envoi de colis est son unique activité) + multi-services (Shop2Shop, Mondial Relay, Vinted Go...). En ef... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonsoir Facilité et compréhension, gentillesse et accueil. Tout est fait dans le respect. Et pas besoin de s'inquiéter, le colis est scanné, les informations suivent par mail.

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour, j'ai apprécié mon expérience de retrait colis chez Shop2shop Chronopost. Bien qu'il fut déposé dans un autre relais que celui choisi à l'origine, j'ai été agréablement surpris de l'accue... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Délai, communication des étapes de la livraison... Jusqu'au point d'accueil de retrait... Tout s'est bien passé ! Parfait !!!

À propos de l'entreprise

  1. Service de transport
  2. Coursier
  3. Entreprise de livraison

Écrit par l'entreprise

Avec Shop2Shop by Chronopost, envoyez facilement un colis de relais Pickup à relais Pickup ! ------------------------------------------------------------------------------ >> Contact Service Client : Pour toute information sur vos colis, consultez votre suivi 24h/24 et 7j/7 en ligne sur notre site ou en posant la question à notre Chatbot Léonard !------------------------------------------------------------------------------------>> Nos conseillers clients sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h au 09 69 391 391 (Appel non surtaxé), sur Messenger et sur notre site. ------------------------------------------------------------------------------>> Important : Notez que pour la sécurité de vos colis et de vos données, nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos numéros de suivi en public !

Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

54 k avis

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2 étoiles
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Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,3

Tous les avis

(54 120)

19 984 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

Colis perdu depuis 3 semaines

Colis perdu depuis 3 semaines. Impossible d’avoir une vraie personne au service client pour faire une recherche. Uniquement le bot qui répond bêtement qu’il faut attendre et que ça devrait être livré prochainement (depuis 3 semaines…). Prenez exemple sur mondial relais, ou on peut parler avec des vraies personnes au service client. Ou améliorez vos service de livraison, comme ça nous n’aurons pas besoin de vous appeler!
Il y a des parfois des pertes chez mondial relais, mais eux savent retrouver les colis quand ça arrive.

24 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Facilite,simplicite

J’ai commandé, j’ai suivi la commande sur l’application, j’ai recu5 un SMS avec les codes pour retirer ma commande au point relais choisi par mes soins.j’ai scanné le qr code sur l’armoire de livraison.j’ai pris mon colis.... simple

14 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C'est toujours un plaisir

C'est toujours un plaisir de se rendre à l'épicerie de Villefranche de Longchamp pour récupérer mes colis, toujours bien accueilli, avec le sourire. Personne très agréable

14 août 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

puisqu' on ne peut pas mettre zéro étoile

colis livré en relais à 800 km de chez moi( oui 800 km!!) la semaine dernière et aujourd'hui à 15 km du point relais choisi .. 30 km aller retour pour aller cher un colis alors qu' il y 4 points relais disponibles tout près de chez moi .. mais il y a du progrès dirons nous .. SAV inexistant en ligne avec robot borné et inutile de perdre son temps avec le SAV téléphonique ..les autres services de livraison seront dorénavant privilégiés quand ils seront proposés !

14 août 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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