CIC Épargne Retraite Entreprises  Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

La galère pour débloquer son épargne pour l'un des cas éligible. Sur la plateforme après maintes essais un message de retour vous réclamant à nouveau ce document J'effectue en vain des essais rég... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique. Le CIC vous envoie des éléments de réponses par mail auxquels il est impossible de répondre. Obligation donc d'envoyer des recommandés RAR. Presque deux mois que j'attends les déblocag... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de débloquer mon épargne salariale : ils me réclament plusieurs fois les mêmes documents (via un site digne de l'âge de pierre !), lorsqu'on doit saisir un nouveau document on est obligés d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai actuellement appeler pour débloquer mes droits et j'avais que 130€ sur 800€ depuis 2020 et la il m'annonce que la première somme est juste un plus l'entreprise ma fais gagné ça et m'indique que... Voir plus

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À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

CIC Épargne Retraite Entreprises” est la dénomination commerciale regroupant les activités d’épargne collective, épargne salariale et épargne retraite assurance, de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Cette dénomination commerciale symbolise l’intégration en 2025 de CIC Épargne Salariale au sein des Assurances du Crédit Mutuel, mais aussi et avant tout l’enrichissement et la complétude des solutions d’épargne collective (salariale et retraite) que nous proposons à nos clients professionnels et entreprises, et à leurs salariés.


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Scandaleux d'incompétence et de…

Scandaleux d'incompétence et de mauvaise foi. Trois envois de mots de passe par courrier qui ne fonctionnent pas. C'est déjà un record ! Service client inutile. Envoi dans les temps d'une LRAR pour demander le versement de deux primes pour mon mari. Ils trouvent le moyen de n'en verser qu'une seule et de prétendre que mon mari n'a pas tout demandé. Envoi LRAR fait avec La poste avec documents scannés en ligne. Je conseille à tous les épargnants lésés de signaler cet organisme à l'AMF (autorité des marchés financiers) via le formulaire en ligne (taper dans la barre de recherche Google signalement AMF), pour ne pas laisser cet organisme continuer ainsi. Faire également un signalement à la répression des fraudes sur signal conso. Numéro siret du siège à indiquer à Paris : 69202087800033.
Je rappelle également aux gens qu'en cas de placement par défaut pour non réponse (pour ceux qui ont été empêchés de répondre par mots de passe successifs provisoires mystérieusement révoqués ou envoi tardif notamment ) la loi vous accorde un mois de délai de rétractation où vous pouvez demander le versement sur votre compte. Alors à vos recommandés ! Pour les autres qui ne reçoivent pas d'identifiants ou qui reçoivent des mots de passe qui ne fonctionnent pas (comme par hasard mot de passe successifs toujours révoqués !) faite un recommandé au moins une semaine avant la date limite de réponse ! N’attendez pas l’envoi d’un énième mot de passe révoqué ! Courage !
P.S : ils se gardent bien de le mettre dans leur courrier initiaux mais il y a un numéro non surtaxé pour les réclamations, visiblement c’est aux clients de chercher. C’est toujours mieux de les prendre pour des vaches à lait. Le voici : 09 69 36 72 85. Si ça peut éviter à certains de payer plus de 8 euros comme moi pour en plus ne pas avoir de réponse et qu’on vous dise d’envoyer un mail…

3 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Emmanuelle,

Nous regrettons les difficultés rencontrées concernant l'envoi et l'activation de vos mots de passe. Les délais liés au versement d'une prime ou au déblocage de l'épargne sont encadrés par la réglementation et identiques pour tous nos clients, mais nous cherchons à simplifier les démarches et à réduire les délais de traitement pour rendre l'expérience plus fluide.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

Recevoir le courrier avec mes accès…

Recevoir le courrier avec mes accès après la fin du délai pour récupérer mon épargne salariale c'est merveilleux !
Traduction mon argent est parti dans la nature mais c'est considéré comme de ma faute parce que je ne me suis pas connecté à temps...

31 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Nicolas,

Nous regrettons que l'envoi de vos identifiants ait eu lieu après la date limite. Nous cherchons à améliorer nos processus d'envoi et à mettre en place des solutions permettant de rétablir rapidement l'accès aux comptes afin d'éviter ce type de situation.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

Pas confiance

La scène du paresseux dans Zootopie.
On imagine que c'est ce qui doit se passer au CIC vu leurs délais.
Sauf qu'en vrai ça m'a pas fait rire.

30 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Trent,

Nous travaillons actuellement afin d'optimiser les procédures pour réduire les délais de traitement et apporter des réponses plus rapides à nos clients.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

J’aurais mis aucune étoile si cela…

J’aurais mis aucune étoile si cela était possible, ils ne répondent jamais au téléphone (30 appels sans succès), ne répondent pas aux mails, c’est scandaleux et inacceptable. Visiblement le service rendu au client n’est pas une priorité pour le cic, une honte pour ce type d’établissement.

24 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Stan,

Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos équipes restent joignables par téléphone ainsi que via le formulaire de contact disponible dans votre espace en ligne. Si vous avez rencontré des difficultés, nous en sommes désolés et poursuivons nos actions pour améliorer la qualité de nos échanges.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

Dommage que l'on ne peut pas mettre…

Dommage que l'on ne peut pas mettre zéro étoiles!!!
Très compliqué de se connecter ,de trouver des infos.Après être restée 32 mn au téléphone ( payant bien entendu ) aucune aide de la part de mes interlocuteurs.....

21 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Fabienne,

Nous regrettons les difficultés rencontrées pour accéder à votre espace en ligne et joindre nos services.
Nous poursuivons nos actions afin d’améliorer la fiabilité de nos services en ligne et de faciliter les démarches de nos clients. Nous vous informons également que notre numéro de contact est désormais gratuit.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai demandé le déblocage du compte…

J'ai demandé le déblocage du compte depuis plus de 6 semaines; je suis toujours dans l'attente d'un chèque.
Personne ne sait qui l'a signé ; ni quel jour il a été expédié.
On me demande de faire opposition comme si c'était moi qui l'avait émis et signé.
Je signale chaque jour que je ne l'ai pas reçu mais on ne me répond plus.
Leur téléphone est sur taxé et saturé.
Ce sont des comportements qui font penser à l'escroquerie: ils veulent garder l'argent pour le faire travailler et donc retarde toujours l'envoi de votre argent.

4 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Robert,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de votre demande de déblocage.
Certaines situations nécessitent des vérifications réglementaires avant le versement des fonds, ce qui peut allonger les délais de traitement. Nous poursuivons nos actions pour simplifier nos parcours et améliorer l’accompagnement de nos clients.
Par ailleurs, nous vous informons que notre numéro de contact est désormais gratuit.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuire absolument.

À fuire absolument.
Je veux débloqué les fond pour un achat immobilier.
J'ai fourni l'offre de prêt, le passeport, attestation sur honneur et promesse de vente. Il manque toujours quelque chose pour ne pas débloquer les fonds. INADMISSIBLE !!!!

24 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Julien,

Nous regrettons que le délai de déblocage ait été plus long que prévu. Dans certains cas, des vérifications supplémentaires sont indispensables pour sécuriser les transactions. Nous agissons pour rendre ces étapes plus simples et rapides, tout en respectant les exigences réglementaires.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

arnaque pur et simple

arnaque pur et simple
on ne peut pas débloqué la somme même l'épargne retraite sauf pour un de leur motif

donc vu les frais qu'ils prennent chaque année
le jour de ma retraite
je n'aurais plus rien

c'est honteux

22 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Patrice,

Nous regrettons que votre expérience de déblocage n’ait pas répondu à vos attentes.
Les conditions de déblocage sont fixées par la réglementation et peuvent nécessiter des vérifications complémentaires avant le versement des fonds. Les frais de tenue de compte, lorsqu’ils sont applicables, sont prévus dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Après le départ de l’entreprise, ils peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer nos parcours et la clarté des informations communiquées.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

Dommage que l'on ne peut pas mettre un…

Dommage que l'on ne peut pas mettre un zéro pointé ouverture du compte 2008 chez vediors bis avec 354€ maintenant plus rien des VOLEURS ET ARNAQUEURS un conseil retiré votre argent au plus vite Maintenant j'en aurais eu bien besoin avec un cancer donc invalidité Une arnaque organisée tout simplement

23 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Claude,

Nous regrettons que les frais et le fonctionnement n’aient pas été suffisamment clairs.
Les frais de tenue de compte correspondent aux dispositions prévues dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Nous prenons en compte votre retour afin d’améliorer la clarté des informations communiquées.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux !!!

Honteux !!!! 🤦‍♂️🤦‍♂️150e a débloqué, ils m'ont pris 27e de frais, 21e pour joindre les conseillé par téléphone et 8 semaines à envoyé des documents. Franchement c'est inadmissible !!! 🤬

21 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Florentin,

Les frais évoqués correspondent aux frais de tenue de compte prévus par nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Nous comprenons que cette situation puisse susciter des interrogations et restons attentifs à vos retours afin d’améliorer la clarté des informations communiquées.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR !!

Des frais additionnels, aucune valeur ajouté !!!

En 5 ans de placement je n'ai eu aucune valeurs ajouté mais par contre des frais inopinés .... Plus de 200 euros volé ....

Je DECONSEILLE Fortement. Et ça tombe bien je travaille dans le consulting et nous devions accompagner nos clients pour faire un choix pour la mise en place d'une épargne salariale avec abondement, ils ont été écarté très vite.
A voler 29€, 14€ ... Ils y perdent beaucoup plus.

Parfois le KARMA est réel !

29 février 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Amanda,

Nous comprenons que les frais appliqués puissent susciter des interrogations.
Les frais de tenue de compte correspondent aux dispositions prévues dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositifs applicables.
Nous prenons en compte vos remarques et poursuivons nos actions afin d’améliorer la clarté des informations communiquées.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

Le CIC épargne salariale et numéro surtaxé

Le CIC épargne salariale vous oblige à passer par un numéro surtaxé afin de sécuriser votre accès en ligne.
Ceci et absolument inadmissible de forcer un appel surtaxé pour une question de sécurité!!

Le plus fort, le conseiller vous explique qu'il n'a pas le droit d'intevenir sur ce problème le samedi et qu'il faut rappeller ce meme numéro en semaine.

Ce n'est pas digne d'un orgnanisme sérieux.

3 février 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Jérôme,

Nous regrettons que votre expérience avec notre service client n’ait pas été satisfaisante.
Nous prenons néanmoins en compte votre retour et poursuivons nos actions afin d’améliorer l’accessibilité de nos canaux de contact et la qualité de notre accompagnement.
Par ailleurs, nous vous informons que notre numéro de contact est désormais gratuit.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

Quelle honte en décembre il me compte…

Quelle honte en décembre il me compte 29 € de frais et en février rebelote il me recompte 29 € de frais de gestion de compte inadmissible et vu que j’ai une épargne retraite, je ne peux clôturer ce compte ça pue l’arnaque à plein nez

28 février 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant les frais appliqués.
Ceux-ci correspondent aux frais de tenue de compte prévus par nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Nous prenons en compte votre retour et restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer la clarté des informations communiquées.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

Main mise sur l'epargne des travailleurs

Honteux ! Je n'ai pas d'autres mots.
Je ne sais même pas comment légalement c'est possible et comment cette banque n'ai pas été encore retoqué !!! Je suis scandalisée.

1 - On vous ponctionne 29 euros de frais de gestion par ans, pour de l'"épargne".
J'avais environ 450, qui se sont transformé en 200 euros en l'espace de qq années.
Puis déblocage, avec frais évidement. Je me retrouve avec 180 euros.
2 - Déblocage laborieux, obliger d'appeler plusieurs leur numéro PAYANT. Plusieurs dizaines d'euros partie en appels car impossible de faire certaines choses en ligne (évidement !).
3 - J'ai désormais 0 euros chez eux, il ne manquerai plus qu'ils me demandent les 29 de frais de gestion pour gérer ce compte ou alors des frais pour le fermer !!!

Tous les coups sont permis pour prendre votre argent.
Un conseil, ne laisser jamais votre argent la bas !

Une action collective devrait être faite contre cette belle escroquerie de cols blancs.

29 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Fairouz,

Nous comprenons que les frais et les démarches évoqués aient pu vous sembler contraignants.
Les frais de tenue de compte correspondent aux dispositions prévues dans nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Nous prenons en compte vos remarques et poursuivons nos actions afin d’améliorer la clarté de nos démarches et la qualité de notre accompagnement.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

Une honte pour une banque !!

Une honte pour une banque !!! Et je reste polis...
29 euros de frais sur plusieurs années et ne rien rapporter. Incroyable !!!
Je ne veux meme pas entendre parler de cette banque de m....de..

5 février 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour,

Nous comprenons que les frais évoqués aient pu être une source d’incompréhension.
Les frais mentionnés correspondent aux frais de tenue de compte prévus par nos conditions générales et notre annexe tarifaire.
Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Nous prenons en compte votre retour et restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer la clarté des informations communiquées.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

Je subis la même chose que vous tous…

Je subis la même chose que vous tous aujourd'hui.. Si vous ne débloquez pas votre argent aussitôt après avoir reçu le courrier il se retrouve placé d'office à la cic, et à partir de ce moment là on vous ponchionne des frais énormes je n'ai jamais vu ça...29€ de frais de dossier et quand vous décidez de retirer votre peu d'argent restant on vous reponctionne 29€ de frais et 10€ de déblocage je n'ai pu récupéré que 3,72 sur 80 euros c'est honteux...comment peut-on laisser une banque avoir de telles agissements!! Encore heureux que j'ai eu la jugeote de retirer la première somme cotisé par mon entreprise avant qu'elle soit placée car je n'aurai plus rien aujourd'hui....j'espère que cette banque aura des comptes à rendre rapidement.

31 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Miguel,

Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les frais de gestion prélevés correspondent aux frais de tenue de compte prévus par nos conditions générales et notre annexe tarifaire. Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent être mis à la charge de l’épargnant conformément aux dispositions applicables.
Concernant le placement de votre épargne, celle-ci suit les modalités définies lors de l'ouverture, mais nous prenons note de vos remarques sur la clarté des informations transmises.
Enfin, nous sommes conscients que les procédures de déblocage peuvent sembler longues et travaillons à simplifier les étapes tout en garantissant la sécurité des opérations.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

FUYEZ L'arnaque

Je raccroche avec une deuxième conseillère téléphonique de leurs services (la première m'ayant raccroché au nez car je me suis permise de lui signaler calmement mon mécontentement).
J'ai déposé de l'argent pour une épargne salariale suite aux conseils de mon ancienne entreprise. Je ne pensais pas m'enrichir mais de là à ce qu'on me prélève 29 euros de frais de compte, cela est à mon sens du vol ! C'est une honte de facturé 29 euros de frais de compte pour une cliente qui a eu le malheur de laisser un peu d'argent dormir sur un compte. Quel est le concept d'épargne ? Ce service ressemble d'avantage à une arnaque qu'à un service bancaire. J'ai perdu 90 euros en 3 ans pour une supposé épargne, trouvez-vous cela normal de ponctionner ainsi l'argent d'une salariée qui a déposé quelques euros sur un compte. Bientôt, ils vont me contacter pour me demander des sous pour financer ce compte !!! Je n'ai absolument rien gagner, j'ai juste perdu en épargnant chez eux

25 janvier 2024
Avis spontané
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Réponse de CIC Épargne Retraite Entreprises

Bonjour Maeva,

Les frais mentionnés correspondent aux frais de gestion prévus dans nos conditions générales et l'annexe tarifaire. Ils couvrent la tenue de compte et la gestion administrative de l'épargne, même en l'absence de mouvement.
Lorsqu’un salarié quitte son entreprise, ces frais peuvent, selon les dispositions prévues, être à sa charge.
Nous comprenons que cela puisse susciter des interrogations et restons attentifs à ces retours pour améliorer nos services.

CIC Épargne Retraite Entreprises

Noté 1 sur 5 étoiles

Pour confirmer l'ensemble des avis précédents

Des frais de 29€ annuel, c'est juste bien pensé pour vous dépecer votre épargne obligatoirement bloquée pdt 5 ans... 500 € reçu en 2018, 270€ restant en 2023. Au passage, des frais sont bien retenus lors du retrait, contrairement à la gratuité indiquée dans leur FAQ. On pourrait presque appeler cela du mensonge ?

30 novembre 2023
Avis spontané

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