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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 100 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients ont souvent rencontré des problèmes avec le service, notamment des rendez-vous non honorés par les techniciens, des retards ou des annulations sans préavis, ce qui a entraîné des pertes de temps et des journées de travail. Le service client et le temps de réponse ont été jugés insatisfaisants, beaucoup de personnes ayant du mal à obtenir des informations ou des solutions à leurs problèmes, et se sentant ignorées ou méprisées. Cependant, une minorité de personnes s'est montrée satisfaite du professionnalisme et de la gentillesse de certains membres du personnel. Quelques clients ont souligné l'efficacité et la compétence de techniciens spécifiques qui ont réussi à résoudre leurs problèmes, parfois complexes, et ont apprécié leurs conseils ainsi que la qualité de leur travail.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service. Alors que certains clients ont eu des... Voir plus

Staff

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le personnel. Certains clients ont salué le... Voir plus

Customer communications

Les utilisateurs expriment une forte insatisfaction concernant la communication et la prise de contact. De... Voir plus

Customer service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service client. Beaucoup rapportent un manque de... Voir plus

Response time

Les consommateurs expriment une forte insatisfaction concernant le temps de réponse. Beaucoup signalent de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

RV Programmé le 27 Avril 2026 entre 13h et 18h avec beaucoup de rappel par sms et finalement alerté en début d'après midi pour signaler que la personne ne pouvait pas se rendre au RV. !!! Sachant q... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour, Raccordement dans le cadre départemental de la fibre optique. Le technicien ne veut pas passer par le fourreau mura, soit je demande a ce qu'il perce le mur refus il perce au coin de la... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

le problème a ete effectivement résolu. Et un point important, les deux personnes que j'ai eu au téléphone ont été adorables et professionnels.

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Orange nous avait envoyé un technicien il y a trois ans. Il était rapidement parti en disant que le raccordement était compliqué, puis plus rien, aucune nouvelle.La fibre ne me branchait pas plus que... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de télécommunications

Écrit par l'entreprise

Le groupe Circet est un acteur mondial des services d’infrastructures télécoms.


Coordonnées de contact

2,8

Moyen

TrustScore 3 sur 5

639 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 98 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ponctuel

Ponctuel.
Travail impeccable.
Merci a junior m'bote pour sa qualité de travail, et le soin apporté aux détails.
Avec plaisir je recommande
Aurelien

22 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Compétence

Le rendez vous initialement prévu à bien ete respecté. Le technicien qui a effectué le raccordement à la fibre est tres compétent , très professionnel et à
l écoute .Je suis très satisfaite de sa prestation

21 mai 2026
Avis spontané
Logo de Circet France

Réponse de Circet France

Bonjour, quel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nos équipes ! Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Bien cordialement.
le service communication

Noté 5 sur 5 étoiles

Le technicien a appelé 2 fois pour…

Le technicien a appelé 2 fois pour s'assurer du bon rdv. Il était présent à l'heure et à tout fait pour accéder à mes besoins professionnels. Il n'a pas compté ses heures et je le recommande sans aucune restriction.
Il s'appelle Ismail Dabech de l'agence IME

18 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Circet France

Bonjour Christophe, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre entreprise ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien à vous.
Le service communication

Noté 5 sur 5 étoiles

Intervention parfaite par Dabech Ismail…

Intervention parfaite par Dabech Ismail de l'agence INE.

18 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Circet France

Bonjour Raphael, quel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nos équipes ! Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Bien cordialement.
le service communication

Noté 5 sur 5 étoiles

Ils sont venus raccordés à la fibre à…

Ils sont venus raccordés à la fibre à Bourges et tout s’est bien passé
Merci à l’équipe CIRCET

7 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Circet France

Bonjour Jason, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre entreprise ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien à vous.
Le service communication

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai été dépanné par les techniciens de…

J’ai été dépanné par les techniciens de Circet tours
Super équipe compétente

12 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Circet France

Bonjour, quel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nos équipes ! Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Bien cordialement.
le service communication

Noté 5 sur 5 étoiles

Intervention qui s’est très bien passée…

Intervention qui s’est très bien passée dans des délais respectés. Sav de qualité que je recommande fortement.

12 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Circet France

Bonjour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre entreprise ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Bien à vous.
Le service communication

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande vivement l’entreprise…

Je recommande vivement l’entreprise circet,
Le dépannage est intervenu dans un prompt délai, le technicien était charmant et a fait preuve de gentillesse, je suis ravie de cette intervention. Merci à vous

4 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Circet France

Bonjour, quel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nos équipes ! Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Bien cordialement.
le service communication

Noté 1 sur 5 étoiles

Par 2 fois j'ai eu un rendez vous…

Par 2 fois j'ai eu un rendez vous physique chez ma maman pour le dépannage de la ligne Orange de ma maman. Par deux fois j'ai attendu de 8 h à 13h.
Par deux fois personne ne c'est présenté.
Si les fantômes existent, j'ai l'intime conviction qu'ils sont techniciens chez CIRCET

11 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Circet France

Bonjour Didier, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos services. Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous encourageons à nous fournir plus d'informations via notre formulaire de contact en ligne : https://www.circet.fr/contact
Bien à vous
Le service communication

Noté 1 sur 5 étoiles

Technicien incompétent, malhonnête et de mauvaise foi

Ce soir à 18h, à St pierre en Faucigny (74800), un technicien Circet est intervenu pour raccorder notre voisin à la fibre chez Orange et nous a débranché de chez free par la même occasion !
Constatant rapidement que personne d'autre n'est en panne, mon mari (qui est du métier) sort dans les communs de l'immeuble et tombe sur le technicien qui intervient sur le mauvais boîtier et lui fait remarquer. Le technicien est d'une mauvaise foi absolue, c'est pas lui c'est une coïncidence ! Après un long dialogue houleux il accepte d'aller jusqu'au répartiteur de la rue pour vérifier notre ligne, au lieu de ça il est tout bonnement parti en nous laissant en rade. Nous devons donc attendre 2 jours pour que Free (qui travaille avec une autre société nous ont-ils précisé) envoie un technicien pour réparer les bêtises de cet incompétent !

5 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Circet France

Bonjour Camille, nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes que vous rencontrez et vous invitons à formuler votre réclamation via notre formulaire de contact en ligne afin que votre demande soit transférée aux responsables concernés : https://www.circet.fr/contact
Bien à vous
Le service Communication

Noté 2 sur 5 étoiles

RV Programmé le 27 Avril 2026 entre…

RV Programmé le 27 Avril 2026 entre 13h et 18h avec beaucoup de rappel par sms et finalement alerté en début d'après midi pour signaler que la personne ne pouvait pas se rendre au RV. !!! Sachant que votre entreprise se trouve à Rumilly et que le dépannage etait à Rumilly, c'est un peu fort !!!Je ne vous dit pas merci.

28 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Circet France

Bonjour Claude, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos services. Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous encourageons à nous fournir plus d'informations via notre formulaire de contact en ligne : https://www.circet.fr/contact
Bien à vous
Le service communication

Noté 1 sur 5 étoiles

Nul!!

Nul!!! 0 ⭐️
Circet fixe rendez-vous et .. personne . Même pas capable de prévenir de leur indisponibilité !!!
Aucun respect de la personne ( qui a pris congé et qui a attendu. )
C’est une honte!
C’est le service commercial d’Orange qui doit allonger… mais où va t’on??????

27 avril 2026
Avis spontané
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Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes que vous rencontrez et vous invitons à formuler votre réclamation via notre formulaire de contact en ligne afin que votre demande soit transférée aux responsables concernés : https://www.circet.fr/contact
Bien à vous
Le service Communication

Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique.

Catastrophique.
Nous en sommes au 3e rendez vous non honoré pour poser la fibre. Circet ne vient pas et ne prévient pas de son absence alors que j avais posé une journée de congé pour leur ouvrir.
Aucune excuse.
Les clients sont le dernier de leur souci.
A fuir.

23 avril 2026
Avis spontané
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Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos services. Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous encourageons à nous fournir plus d'informations via notre formulaire de contact en ligne : https://www.circet.fr/contact
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Le service communication

Noté 1 sur 5 étoiles

Un technicien devait passé pour…

Un technicien devait passé pour création de ligne pour une box adsl de free. 3 rendez vous pris et validés.
Ne s est jamais présenté et n a jamais prévenu. Sans son intervention pas de connexion au réseau. J attends encore. Quelqu'un a une solution ????

15 avril 2026
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Bonjour Annie, nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes que vous rencontrez et vous invitons à formuler votre réclamation via notre formulaire de contact en ligne afin que votre demande soit transférée aux responsables concernés : https://www.circet.fr/contact
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Noté 1 sur 5 étoiles

KBE entreprise du groupe circet ne…

KBE entreprise du groupe circet ne tiennent aucun de leurs engagement, pas de suivi des dossiers, direction absente. A éviter!!!

31 mars 2026
Avis spontané
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Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos services. Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous encourageons à nous fournir plus d'informations via notre formulaire de contact en ligne : https://www.circet.fr/contact
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Le service communication

Noté 2 sur 5 étoiles

insatisfaction totale

Bonjour,
Raccordement dans le cadre départemental de la fibre optique.
Le technicien ne veut pas passer par le fourreau mura, soit je demande a ce qu'il perce le mur refus il perce au coin de la fenetre...
Raccorde en faisant passer le cable exterieur comme cela lui chante. Et sui demande apres vous êtes content ? NON
IL N'AVAIT AUCUNE SATISFACTION CLIENT EN TETE.

Tres decu par cette prestation.

19 mars 2026
Avis spontané
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Bonjour Raphael, nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes que vous rencontrez et vous invitons à formuler votre réclamation via notre formulaire de contact en ligne afin que votre demande soit transférée aux responsables concernés : https://www.circet.fr/contact
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Le service Communication

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucunes compétences

Aucunes compétences, des incapables. Cest désolant.
Plusieurs techniciens enterrent la.ligne fibre, plus d internet, ils nous laissent 1 mois sans fibre. Ne veulent pas se déplacer car pour eux, ils ont fait leurs travail 🙈🙈,obligé d appeler le référent téléphonie du département de l'orne pour qu'une personne déplace. Toujours pas d internet a cause de la société circet qui a fait que de la m....

23 mars 2026
Avis spontané
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Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos services. Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous encourageons à nous fournir plus d'informations via notre formulaire de contact en ligne : https://www.circet.fr/contact
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Noté 1 sur 5 étoiles

Rdv pour une réparation et une…

Rdv pour une réparation et une réinstallation fibre pris au tel et accepté via le lien texto de circet, la veille texto de confirmation reçu . Mais le jour du rdv personne n'est venue et j'ais attendu toute une après midi pour rien

27 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Circet France

Bonjour Mélanie, nous vous présentons toutes nos excuses pour les problèmes que vous rencontrez et vous invitons à formuler votre réclamation via notre formulaire de contact en ligne afin que votre demande soit transférée aux responsables concernés : https://www.circet.fr/contact
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Noté 1 sur 5 étoiles

Tout avait l'air de s'être bien passé…

Tout avait l'air de s'être bien passé ... et puis j'ai regarder la "prise de la fibre " pour aller jusqu'au décodeur le lendemain matin ...
Et la mauvaise surprise : un peu de colle ( qui n'a pas tenu évidement sur de l'enduit plâtré" et laisse comme ça... ( photos si nécessaire... ni fait ni à faire !!) Très décevant... car sinon très "sympathique" et même 20euros de pourboire comme quoi ... très déçu de cette fin de travail bâclé et " caché"

10 mars 2026
Avis spontané
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Bonjour Éric, nous sommes navrés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos services. Afin de résoudre rapidement cette situation, nous vous encourageons à nous fournir plus d'informations via notre formulaire de contact en ligne : https://www.circet.fr/contact
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