Citystoffer Avis 245

Lagerstatus som passer: Ingen lagerstatus
Mail med ordrebekræftelse: Ja
Mail når ordre ekspederet: Ja
Mail med Track and Trace-nr.: Ja
Hurtig ekspedition: Afsendt næste dag som bestilt.
Pengene trukket samme dag som afsendelse: Ja

Jeg var lidt spændt på hvordan det skulle gå, da jeg så at der ikke var en lagerstatus, og jeg havde læst andre anmeldelser om udsolgte varer. Men alt gik fint, og jeg havde min pakke 2 dage efter, helt korrekt som bestilt.

Pakken rent faktisk kom afsted den dag som pengene blev trukket på kontoen. Det er efterhånden meget almindeligt at pengene trækkes når pakken bliver pakket, og det ikke altid den dag pakken bliver sendt/afleveret til fragtfirma.

Fik garn i julegave, men der var sneget sig to nøgler garn ind i forkert indfarvning. Skrev til forretningen 1. juledag og allerede 2. juledag fik jeg svar og samme dag er de to nye nøgler afsendt. Fantastisk service, kan kun anbefale City Stoffer.

Super god service, fantastisk vejledning. Jeg er kommer både i butikken, men bestiller også online. Jeg bestilte en ret stor ordre, på Black Friday. Jeg modtog ordren overraskende hurtig, Wauw det var god service.

Modtog mine varer til tiden efter Black Friday! Altid god service og kompetent faglig sparring. Tak!

Fantastisk god service og venlig behandling

Altid god service og fantastiske produkter. Jeg shoppede under Black Friday, og jeg kan ikke sætter en finger på noget. Det er stedet, hvor jeg altid vil gøre min indkøb til hobby-projekter.

Manglede et enkelt nøgle blå mohair til en trøje, jeg næsten har strikket. Bestilte nøglet online som en del af en større ordre. De sender så uden at skrive noget en anden type sandness mohair. Det er tydelig vis 1/3 mindre i størrelsen end det jeg skulle have haft. Jeg prøver så at ringe til dem - uden held - for at høre, om de har det rigtige. Jeg tænker, så jeg må jeg jo cykle derned. Blev først mødt med, at jeg jo havde fået meget bedre garn - muligvis men det hjælper jo ikke at få en dør til en Mercedes, når man har en Mazda... Derefter siger de, at man har skrevet ud til alle hvis noget erstattes... Det har de så ikke... Og da der så skal refunderes går hun meget op i, at få trukket de 20% fordi nøgler var købt med Black Friday rabat, hvor man måske kunne have ønsket sig en form for konduite... Dårlig service, arrogant tilgang til kunderne og total ligegyldighed overfor hvad deres fejl påfører kunderne i tid og besvær.

Tilføjet efter svar fra Citystoffer: 1. Jeres telefonsvarer var fyldt. 2. Jeg krævede ikke fuldt beløb tilbage. Jeg følte bare, det var rimeligt på en eller anden måde at kompensere mig for alt mit besvær, mens I samtidig sparede at skulle betale returfragt. Så føltes det småligt at stå at regne på 16-17 kr.

Så jeg kan kun holde fast i, at jeg aldrig handler ved jer igen.

Jeg har handlet her flere gange, og servicen har altid været i top med hurtig levering!

Butik med utilstrækkelig service!

Jeg lagde en ordre torsdag under Black Week, tidligt i udsalgsperioden, i håb om at modtage den inden for cirka seks hverdage, da jeg skulle ud på en længere rejse.
Jeg kontaktede butikken allerede fredag for at høre status og fik at vide, at ordren ville blive sendt enten samme dag eller mandag. Da jeg tirsdag stadig ikke havde modtaget nogen opdatering, kontaktede jeg dem igen, hvor beskeden pludselig var, at afsendelsen muligvis først ville ske torsdag.
Jeg spurgte derfor, om der absolut ikke var noget, de kunne gøre, og nævnte, at jeg overvejede at annullere.

Svaret lød blot:
“Nej desværre ikke. Jeg annullerer din ordre.”

Det er selvfølgelig i orden, hvis en butik ikke kan fremskynde en ordre, men måden kommunikationen blev håndteret på, gør desværre, at jeg ikke har lyst til at handle der igen.
Der findes mange garnbutikker med dygtigt og serviceminded personale, og jeg vil hellere handle et sted, hvor servicen og kommunikationen følger med.

Jeg købte en varer online få dage efter blev jeg ringet op de havde fået en forkert vare hjem så om det var ok det tog lidt længere tid. Og selvfølgelig var det det. Blev lovet varen var her i denne uge og fuldkommen rigtigt jeg fik mit jultræstæppe i går. Jeg har 100% tillid til firmaet. Tusind tak for jer 😍

Jeg er sikker på at butikken er hyggelig og at der er god betjening, men, det halter lidt på online delen. Jeg bestilte garn og knapper til min mor. Der stod at det skulle blive sendt inden for 1-3 hverdage, men 5 hverdage senere var der intet sket. Jeg skrev og ringede til virksomheden og hørte tilbage et par dage senere, at der var en varer som ikke var på lager og at de ikke havde fået informeret mig. De beklagede og tilbød 10% rabat, hvilket jeg takkede ja til. Hvis historien så endte der var det blevet til 5 stjerner, men da varerne så blev afsendt, trak CityStoffer hele beløbet uden at give mig 10% rabat, hvilket jo er ærgerligt når det var et OK som undskyldning for den manglende kommunikation. Varerne er dog kommet nu, så derfor en middel karakter.

Opdatering: efter opslaget er 10% blevet refunderet, så jeg opdaterer fra 3 til 4 stjerner fordi der bliver lyttet :-)

super serviceminded garn og stof butik midt i Århus. Der er hurtig svar hvis man henvender sig og har spørgsmål. Ved mit sidste køb som sendes med post, var jeg uheldig at 3 nøgler beige garn var beskidt/skjoldet. Der viste Citystoffer og garn sig hurtig til at yde god service (igen) ved straks at sende 3 nye nøgler garn. Kan kun anbefale dig at handle i denne garn butik

Virkelig fin service og gode priser.

When I ordered, they didn't have enough of one of the colours I had ordered in stock, and they immediately emailed me to ask if it was alright that the order was delayed by a few days. Once I received the order, I found that all the yarn was from the same dye lot, and it arrived promptly. Excellent service, will definitely order from here again.

(Det var nu 2. gang jeg har besøgt denne butik, men meget lang tid siden jeg sidst var der.....)

Jeg var inde og handle noget garn og andre småting, og blev ekspederet af en meget venlig, imødekommende, skæg/finurlig (hun har meget humor) og servicemindet medarbejder - eller måske var det indehaveren? - hvis navn jeg desværre ikke husker.
Jeg fik en lille fin stofpose med i posen med mine betalte varer, uden extra betaling, måske fordi jeg sagde at jeg synes den er rigtig fin til gaver........det havde hun jo slet ikke behøvet - og det er sådan noget jeg på ingen måde forventer, at en butik skal gøre for mig - da slet ikke, når jeg kun havde handlet for et meget beskedent beløb.....det er en gavmild indstilling til livet og andre mennesker der gemmer sig i den ekspedient - altså udover en veludviklet humoristisk sans :-)

Butikken og deres hjemmeside var/er iøvrigt spændende at bevæge mig rundt i, og der er helt sikkert mere at komme efter for mig til fremtidige kreative sysler......

VH Eva
....

Super forløb. Super kommunikation pga forsinket forsendelse. Mit forløb kunne ikke have været bedre.

Jeg fik min ordre leveret dagen efter jeg lavede den. Det gik godt nok stærkt 😅 Perfekt, når man bare gerne vil i gang med sit projekt med det samme

City stoffer er mit fortrukken sted at handle garn, her har jeg ofte bestilt. Altid hurtig betjening, god service og også ofte fine tilbud. Kan klart anbefale dem:)

Jeg har købt garn hos butikken to gange. Første gang bestilte jeg garn med afhentning i butikken, men fik det forkerte garn med hjem og måtte ned og bytte til det rigtige efter jeg opdagede det. Da det rigtige ikke var på lager gik der lige et par dage, før jeg kunne hente det rigtige. Anden gang bestilte jeg ligeledes garn med afhentning i butikken. Jeg var klar over, at der var ekstra travlhed grundet Black Friday, dog tog det alligevel 10 dage før det var klar, og det blev først klar til afhentning efter jeg havde sendt en mail og efterspurgt, hvor det blev af. Jeg mistænker at ordren var glemt. Uanset hvad årsagen var, ville det en anden gang være rart at få besked om forsinkelsen (jeg stod og skulle bruge det til julegaver og fik det først 9/12, selvom det var bestilt d. 30/11). Jeg fik hentet garnet, men grundet en skepsis fra den tidligere ordre, hvor jeg fik det forkerte, valgte jeg lige at tjekke garnet efter på halvvejen hjemad. Og minsandten om jeg ikke igen havde fået en forkert farve garn med hjem. Jeg synes det er en lidt ærgerligt statistik, at jeg 2 ud af 2 gange har fået noget forkert garn. Dog har servicen været fin og der har ikke været problem med at få det byttet om, men det er da stadig irriterende, at skulle bruge tid på, når man har en forventning om at man selvfølgelig går der fra med det, man har bestilt i første omgang. Selvom jeg nok bare har været uheldig, tænker jeg det kalder på, at der lige skal strammes lidt op på “sjuskefejl”. Ellers skøn butik med stort udvalg.

Citystoffer er mit absolut foretrukne sted at handle garn. Udvalget er stort, priserne er fornuftige og min pakke kommer altid hurtigt frem. De gange, jeg har haft brug for hjælp, har de svaret hurtigt og venligt tilbage. Stor anbefaling fra mig.