Tout s'est très bien passé. La réception du colis etait rapide ainsi que la livraison. Cependant : - Jai trouvé que le carton était grand pour ce qu'il yavai à l'intérieur. - Une de mes factu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cliente premium depuis 2017, je suis globalement très satisfaite de vos services. Toutefois, je regrette l’absence d’une offre de transport maritime vers Saint-Martin (côté français). L’actuelle restr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le service de livraison est satisfaisant et les produits sont toujours bien emballés. En revanche, je trouve que les frais de livraison sont particulièrement élevés. Je suis cliente chez vous dep... Voir plus
Sérieux, rapide et efficace. Cependant je trouve que le coût des expéditions vers les Antilles un peu élevé. Que le poids ne correspond pas toujours au poids de la marchandise lors du reconditionnem... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Coordonnées de contact
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, France
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Excellent
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Expédition rapide
Expédition rapide. Bonne communication tout au long du traitement du colis.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Claudine,
Merci pour ce retour ! Ravi que la rapidité et le suivi tout au long du traitement aient été au rendez-vous. C'est exactement ce que nous visons : une expédition fluide et une visibilité totale sur l'avancement de votre colis.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains envois.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
J’ai dû repayer 68€ de droit de taxes…
J’ai dû repayer 68€ de droit de taxes encore ! Je ne comprend pas
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Dimitri,
Nous sommes désolés de lire votre incompréhension concernant ces frais.
Les droits et taxes de douane sont appliqués par les autorités du pays de destination, selon la réglementation locale, la nature des articles et leur valeur déclarée. Ces montants ne sont pas fixés par ColisExpat.
Lors de la demande de réexpédition, nous indiquons que des frais de douane peuvent s’appliquer à l’arrivée, selon le pays de destination et les règles douanières en vigueur.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, notamment lorsque des frais sont demandés à la livraison. Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client via votre espace client avec la référence de la réexpédition concernée.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Colis arrivé en très bon état et dans…
Colis arrivé en très bon état et dans les délais.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Ginou,
Merci pour ce retour ! Un colis bien protégé qui arrive dans les temps, c'est exactement ce qu'on vise.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Petit problème avec les service livraison
En ce qui concerne la réception et l’envoi du colis je n’ai rien à dire. C’était rapide. Mais j’ai galéré avec Dhl avec qui normalement tout se passe bien. Mais là a pris du temps pour arriver comparé à d’habitude et j’ai galéré aussi avec la dédouanement car ils se sont trompés
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que la réception et la réexpédition de votre colis ont été rapides.
Nous sommes toutefois désolés que la livraison avec DHL ait pris plus de temps que d’habitude et que le dédouanement ait été compliqué. Nous comprenons que cela ait pu rendre l’expérience moins fluide, même si ces étapes dépendent ensuite du transporteur et des formalités appliquées à l’arrivée.
Votre retour est bien pris en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Entreprise au top pour les…
Entreprise au top pour les réexpéditions. Livraison très rapide
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Ninilaure,
Merci pour ce retour ! La rapidité de livraison, c'est exactement ce que nous visons pour chaque réexpédition.
Ravi que le service vous convienne.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Franchement je suis trop contente que…
Franchement je suis trop contente que ma fille m’a fait découvrir les services de colisexpat . Je recommande aux Ultramarins de faire l expérience, merci à vous d être la.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Marie-christine,
Quel plaisir de lire votre retour ! Savoir que votre fille vous a fait découvrir ColisExpat et que l'expérience vous convainc, c'est exactement ce qui nous motive au quotidien.
Merci de recommander nos services aux Ultramarins - votre confiance nous touche sincèrement.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour cette recommandation ! Ravi que l'expérience vous convienne.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains envois.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Jessie,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec ColisExpat se soit bien déroulée.
Nous espérons vous revoir très prochainement pour vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Très bonne prise en charge de mon colis
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Marie-louise,
Merci pour ce retour ! Ravi que la prise en charge de votre colis se soit bien déroulée.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Livraison rapide et un prix très…
Livraison rapide et un prix très raisonnable
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Chris,
Ravi que la rapidité et les tarifs vous aient convenu !
Merci pour ce retour,
L'équipe ColisExpat
1er envoi
1er envoi, cela s'est bien passé. j'apprécie le reconditionnement qui permet de faire des économies
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Claude,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que cette expérience se soit bien déroulée et que le reconditionnement vous ait permis de réaliser des économies sur les frais d'expédition.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Communication avec le client
Communication avec le client rapide et précis et expédition dans la foulée
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Fabii,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la précision de nos échanges, ainsi que l’expédition effectuée rapidement ensuite.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Service rapide et fiable
Service rapide et fiable ! Je suis très satisfaite de pouvoir bénéficier de mes diverses adresses. C’est top!
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Katia,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez le service rapide et fiable, et que les différentes adresses mises à disposition vous sont utiles.
Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Le colis est bien réceptionné
Le colis est bien réceptionné
Il est bien acheminé aussi
Malheureusement, pas de service client par téléphone
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Rochaah,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre colis a bien été réceptionné et acheminé.
Concernant le service client par téléphone, nous comprenons que cela puisse être une limite dans certaines situations. Notre accompagnement se fait actuellement via les demandes écrites, afin de pouvoir suivre chaque dossier avec les informations nécessaires.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
L'expérience en lui-même elle est bonne…
L'expérience en lui-même elle est bonne parce que je reçois mes colis assez rapidement mais il y a aucun il y a aucun bonus qui offert je fais pas mal de colis et je paie normalement sans aucune réduction
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Jean,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience est globalement bonne et que vous recevez vos colis assez rapidement.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’absence de bonus ou d’avantage spécifique pour les clients qui utilisent régulièrement le service. Nous comprenons que ce soit un point important lorsque l’on effectue de nombreuses réexpéditions.
Votre retour est bien pris en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Colis reçu en temps et en heure sans…
Colis reçu en temps et en heure sans dommage merci pour la rapidité, l’efficacité et le merveilleux travail que vous fournissez !
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Sikina,
Merci pour ce retour ! Ravi que votre colis soit arrivé dans les temps et en parfait état.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Très bien
J'ai reçu mon colis tres rapidement . Je trouve que le site est très bien fait.
J'ai rien a redire a part parfait continuer comme ça . Bravo a vous.
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Emilie,
Merci pour ce retour ! Ravi que la rapidité de livraison et la navigation sur le site aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Colis expat expérience
Top . Service en ligne pour dédouanement bien fait. Bonne assistance client
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Salima,
Merci pour ce retour ! Ravi que le service en ligne de dédouanement et l'assistance client aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains envois.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
leur efficacité
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Rodrigue,
L'efficacité, c'est exactement ce que nous visons au quotidien. Ravi que cela se ressente dans votre expérience avec ColisExpat.
Merci pour ce retour qui nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Plusieurs commandes aux Etats Unis et…
Plusieurs commandes aux Etats Unis et en Angleterre. Colis toujours reçus, sans aucun problème
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Alex,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vos commandes depuis les États-Unis et l’Angleterre se sont toujours bien déroulées.
Votre confiance nous fait très plaisir.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.