Tout s'est très bien passé. La réception du colis etait rapide ainsi que la livraison. Cependant : - Jai trouvé que le carton était grand pour ce qu'il yavai à l'intérieur. - Une de mes factu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cliente premium depuis 2017, je suis globalement très satisfaite de vos services. Toutefois, je regrette l’absence d’une offre de transport maritime vers Saint-Martin (côté français). L’actuelle restr... Voir plus
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Le service de livraison est satisfaisant et les produits sont toujours bien emballés. En revanche, je trouve que les frais de livraison sont particulièrement élevés. Je suis cliente chez vous dep... Voir plus
Sérieux, rapide et efficace. Cependant je trouve que le coût des expéditions vers les Antilles un peu élevé. Que le poids ne correspond pas toujours au poids de la marchandise lors du reconditionnem... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Coordonnées de contact
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, France
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Excellent
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Reexpédition très rapide.
Reexpédution très rapide. Seul bémol: ils ne gardent les colis que 30 jours gratuits puis 60 jours et après ils s' en debarassent.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Camille,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la rapidité de réexpédition.
Concernant le stockage, les colis bénéficient effectivement d’une période de stockage gratuite de 30 jours. Passé ce délai, un stockage prolongé peut s’appliquer pendant une durée limitée, avec des frais associés.
Nous comprenons que cette règle puisse sembler contraignante, mais elle est nécessaire pour assurer le suivi et la gestion des colis en attente. Des informations et relances sont communiquées avant toute action sur les colis concernés.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
EXCELLENT!
la première fois ca c est bien passer et il va y en avoir d autres plus tard j ai perdu un etre cher dernièrement mon père pour le moment tout est en suspend mais je vais revenir
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Richard,
Merci pour votre confiance et ce retour chaleureux. Nous sommes sincèrement touchés par votre message et vous présentons nos plus sincères condoléances pour la perte de votre père.
Nous comprenons parfaitement que vous ayez besoin de temps en ce moment difficile. Votre espace client reste accessible quand vous le souhaiterez, sans aucune urgence de notre côté.
Nous serons là pour vous accompagner à nouveau lorsque vous serez prêt, Richard.
Avec nos salutations respectueuses,
L'équipe ColisExpat
Jai fais une seule commande sur un meme…
Jai fais une seule commande sur un meme site qui est arrivé en deux fois de deux jours d'intervalle. Je pensais que toute ma commande etais la donc jai payé frais de livraison et douane deux fois car le reste est arrivé 2 jours apres dans vos locaux donc je ne suis pas contente cela ma cause prejudice financier et professionnel.. comment jaurais pu faire pour savoir que toute la commande netais pas ensemble?
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Adeline,
Nous sommes désolés que cette expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons votre frustration concernant les frais supplémentaires que cela peut entraîner.
Après vérification, la réexpédition concernée a été demandée le 05/06 avec les colis disponibles à ce moment-là dans votre espace client. Le colis arrivé ensuite a été réceptionné et ajouté à votre compte le 08/06, il ne pouvait donc pas être sélectionné lors de cette première réexpédition.
Nous comprenons que cela ait pu créer de la confusion, notamment lorsque les articles proviennent d’une même commande passée sur le site marchand. Toutefois, lorsqu’un vendeur expédie une commande en plusieurs colis, ceux-ci peuvent arriver à notre dépôt à des dates différentes.
Pour pouvoir regrouper plusieurs colis, il est nécessaire d’attendre qu’ils soient tous réceptionnés et visibles dans l’espace client avant de valider la demande de réexpédition.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Bonjour a vous
Bonjour a vous
Si j'ai un soucis avec mon colis je vous envoie un mail et vous me répondez dans les 24h et vous faites tout votre possible pour régler le soucis et je reçois mes colis apres
En tout cas merci beaucoup à vous
Je suis cliente depuis quelles années et j'en suis fière
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Alexandre,
Quelle fidélité ! Plusieurs années de confiance, c'est exactement ce qui nous motive au quotidien. Votre retour sur notre réactivité et notre engagement à résoudre chaque situation nous touche particulièrement.
Merci de nous faire confiance pour vos achats à l'international, et au plaisir de continuer à vous accompagner.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Jamais déçue par mes envois !!!
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Maryline,
Quelle constance dans votre satisfaction, c'est vraiment appréciable ! Savoir que chaque envoi se déroule sans accroc, c'est exactement ce que nous visons pour nos clients.
Merci pour votre confiance renouvelée.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
La livraison
La livraison, contrairement a la commande precedente s'est bien passée. Mis a part l'état du paquet a la réception
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Gaëlle,
Nous sommes ravis que cette livraison se soit bien déroulée, après les difficultés rencontrées lors de votre commande précédente. L'état du paquet à réception mérite toutefois notre attention : nous comprenons que cela puisse être décevant, même si le contenu est arrivé intact.
Nous prenons note de ce point et restons attentifs à la qualité de nos emballages et de nos partenaires transporteurs.
Merci pour votre confiance renouvelée.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
J'apprecie beaucoup vos services
J'apprecie beaucoup vos services, rapides . Toujours satisfait .
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre confiance renouvelée ! La rapidité de nos réexpéditions et votre satisfaction constante, c'est exactement ce que nous visons au quotidien.
Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes à chaque fois.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Un colis ? Je dis ColisExpat...
Cela fait maintenant 3 ans que j'utilise ColisExpat suite a une recommandation d'une amie, et je vous avouerais que je ne suis pas déçu. En plus avec l'abonnement tout est beaucoup plus simple et rapide. Mes colis ont toujours été bien reçus, la réexpédition au top, pas de dégradation de la marchandise, toujours bien emballés. Et les tarifs sont vraiment adaptés à mon budget. Colis toujours reçu en temps en heure.
Je vous le recommande !
Service client et livraison toujours à l'écoute.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Vincent,
Trois ans de confiance, c'est magnifique ! Merci pour ce retour très complet. Votre fidélité et le fait que vous recommandiez nos services nous touchent énormément.
Ravi que l'abonnement simplifie vos envois et que la qualité de nos emballages, la ponctualité des livraisons et nos tarifs correspondent parfaitement à vos attentes. C'est exactement ce que nous nous efforçons d'offrir à chacun de nos clients.
Merci encore pour cette belle recommandation, Junior. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos prochains envois !
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Colis Expat propose des offres attrayantes et bénéfiques
Colis Expat propose des offres attrayantes et bénéfiques à sa clientèle.
Je reçois mes colis rapidement et sans problème.
Par contre, je pense que des remises offertes plus souvent serait beaucoup plus avantageuses.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Francine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez nos offres attrayantes et que vos colis arrivent rapidement et sans problème.
Nous prenons également note de votre remarque concernant des remises plus fréquentes. Nous comprenons que ce soit un avantage apprécié, notamment pour les clients qui utilisent régulièrement le service.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Expédition rapide
Expédition rapide. Bonne communication tout au long du traitement du colis.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Claudine,
Merci pour ce retour ! Ravi que la rapidité et le suivi tout au long du traitement aient été au rendez-vous. C'est exactement ce que nous visons : une expédition fluide et une visibilité totale sur l'avancement de votre colis.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains envois.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
J’ai dû repayer 68€ de droit de taxes…
J’ai dû repayer 68€ de droit de taxes encore ! Je ne comprend pas
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Dimitri,
Nous sommes désolés de lire votre incompréhension concernant ces frais.
Les droits et taxes de douane sont appliqués par les autorités du pays de destination, selon la réglementation locale, la nature des articles et leur valeur déclarée. Ces montants ne sont pas fixés par ColisExpat.
Lors de la demande de réexpédition, nous indiquons que des frais de douane peuvent s’appliquer à l’arrivée, selon le pays de destination et les règles douanières en vigueur.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, notamment lorsque des frais sont demandés à la livraison. Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur votre situation, nous vous invitons à contacter notre service client via votre espace client avec la référence de la réexpédition concernée.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Colis arrivé en très bon état et dans…
Colis arrivé en très bon état et dans les délais.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Ginou,
Merci pour ce retour ! Un colis bien protégé qui arrive dans les temps, c'est exactement ce qu'on vise.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Petit problème avec les service livraison
En ce qui concerne la réception et l’envoi du colis je n’ai rien à dire. C’était rapide. Mais j’ai galéré avec Dhl avec qui normalement tout se passe bien. Mais là a pris du temps pour arriver comparé à d’habitude et j’ai galéré aussi avec la dédouanement car ils se sont trompés
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que la réception et la réexpédition de votre colis ont été rapides.
Nous sommes toutefois désolés que la livraison avec DHL ait pris plus de temps que d’habitude et que le dédouanement ait été compliqué. Nous comprenons que cela ait pu rendre l’expérience moins fluide, même si ces étapes dépendent ensuite du transporteur et des formalités appliquées à l’arrivée.
Votre retour est bien pris en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Entreprise au top pour les…
Entreprise au top pour les réexpéditions. Livraison très rapide
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Ninilaure,
Merci pour ce retour ! La rapidité de livraison, c'est exactement ce que nous visons pour chaque réexpédition.
Ravi que le service vous convienne.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Franchement je suis trop contente que…
Franchement je suis trop contente que ma fille m’a fait découvrir les services de colisexpat . Je recommande aux Ultramarins de faire l expérience, merci à vous d être la.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Marie-christine,
Quel plaisir de lire votre retour ! Savoir que votre fille vous a fait découvrir ColisExpat et que l'expérience vous convainc, c'est exactement ce qui nous motive au quotidien.
Merci de recommander nos services aux Ultramarins - votre confiance nous touche sincèrement.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour cette recommandation ! Ravi que l'expérience vous convienne.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains envois.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Jessie,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec ColisExpat se soit bien déroulée.
Nous espérons vous revoir très prochainement pour vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Très bonne prise en charge de mon colis
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Marie-louise,
Merci pour ce retour ! Ravi que la prise en charge de votre colis se soit bien déroulée.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Livraison rapide et un prix très…
Livraison rapide et un prix très raisonnable
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Chris,
Ravi que la rapidité et les tarifs vous aient convenu !
Merci pour ce retour,
L'équipe ColisExpat
1er envoi
1er envoi, cela s'est bien passé. j'apprécie le reconditionnement qui permet de faire des économies
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Claude,
Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que cette expérience se soit bien déroulée et que le reconditionnement vous ait permis de réaliser des économies sur les frais d'expédition.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
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