Tout s'est très bien passé. La réception du colis etait rapide ainsi que la livraison. Cependant : - Jai trouvé que le carton était grand pour ce qu'il yavai à l'intérieur. - Une de mes factu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cliente premium depuis 2017, je suis globalement très satisfaite de vos services. Toutefois, je regrette l’absence d’une offre de transport maritime vers Saint-Martin (côté français). L’actuelle restr... Voir plus
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Le service de livraison est satisfaisant et les produits sont toujours bien emballés. En revanche, je trouve que les frais de livraison sont particulièrement élevés. Je suis cliente chez vous dep... Voir plus
Sérieux, rapide et efficace. Cependant je trouve que le coût des expéditions vers les Antilles un peu élevé. Que le poids ne correspond pas toujours au poids de la marchandise lors du reconditionnem... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Coordonnées de contact
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, France
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Excellent
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Réponse de ColisExpat
Bonjour Natacha,
Merci pour ce retour ! Ravi que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. La réactivité et le professionnalisme font partie de nos priorités au quotidien.
N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide pour vos prochaines réexpéditions.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Service de qualité rapidité de service…
Service de qualité rapidité de service site Internet facile à utiliser, j’ai fait appel à de nombreuses reprises à leurs services. Les prix de la livraison standard sont tout à fait compétitif. Je recommande vivement.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Eric,
Merci pour ce retour et cette fidélité qui nous touche sincèrement. La rapidité, la simplicité d'utilisation et des tarifs compétitifs : c'est exactement ce que nous cherchons à offrir à chaque réexpédition.
Ravi que l'expérience soit à la hauteur, réexpédition après réexpédition.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Bien
Bien. Plutôt rapide. Dommage que cela ne prenne pas en charge directement les taxes à l'arrivée à la Réunion.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Erme,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience s’est bien déroulée et que le service vous a semblé plutôt rapide.
Concernant les taxes à l’arrivée à La Réunion, nous comprenons que leur prise en charge directe représenterait un confort supplémentaire. Ces frais dépendent toutefois des autorités douanières locales et/ou du transporteur chargé de la livraison, selon la nature des articles, leur valeur déclarée et la réglementation applicable.
Votre remarque est bien prise en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Aymard,
Merci pour ce retour ! Ravi que la livraison se soit déroulée comme prévu.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe ColisExpat
Rapide et fiable
Top colis recu a l'entrepôt mail de réception le jour meme renvoi le lendemain vraiment j'avais un peu peur mais au final ravie de ma première expérience 👌
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Quelle satisfaction de lire que cette première expérience avec ColisExpat a dissipé vos craintes ! La rapidité que vous décrivez - réception à l'entrepôt, notification immédiate, réexpédition dès le lendemain - c'est précisément le niveau de réactivité que nous nous efforçons de maintenir pour chaque envoi.
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour et espérons que vos prochains colis bénéficieront du même service.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Orphee,
Ravi que tout se soit bien passé ! C'est exactement ce que nous visons : un service fluide, sans accroc.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Le service livraison
Le service livraison.
Par contre, j aurais aimé avoir la possibilité de parler avec quelqu'un.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et cette excellente note. Nous sommes ravis que notre service de livraison ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour vos prochains envois.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Depuis 2017…Cependant ! 😩
Cliente premium depuis 2017, je suis globalement très satisfaite de vos services. Toutefois, je regrette l’absence d’une offre de transport maritime vers Saint-Martin (côté français). L’actuelle restriction au mode aérien m'oblige à solliciter un prestataire concurrent pour l'expédition de certains types de marchandises. Serait-il possible d'envisager l'ouverture d'une ligne maritime afin de centraliser tous mes envois chez vous ? Merci
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Tatiana,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité depuis 2017.
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes globalement très satisfaite de nos services.
Concernant l’absence d’offre maritime vers Saint-Martin côté français, nous comprenons votre remarque. Le transport maritime peut effectivement être plus adapté pour certains types de marchandises ou certains volumes, alors que le transport aérien présente davantage de restrictions.
À ce jour, les modes d’expédition disponibles dépendent des transporteurs, des destinations desservies et des solutions logistiques proposées sur chaque axe. Votre suggestion concernant une ligne maritime vers Saint-Martin est bien prise en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Je me vois obligé de poster un nouvel…
Je me vois obligé de poster un nouvel avis car le service client refuse de prendre en compte la réalité de mon dossier et se contente de me renvoyer des messages automatiques copier-coller.
Je suis pourtant un client fidèle de ColisExpat depuis plus de 3 ans. Trouver ce type de traitement automatisé après des années de confiance est inadmissible.
Un litige a été ouvert pour mon colis, et on m'annonce qu'il faut encore attendre un délai standard de 6 semaines sous prétexte que "les recherches n'ont pas permis de localiser l'envoi". C'est absurde : mon colis est égaré depuis le 21 avril, soit déjà plus de deux mois d'attente !
De plus, les recherches sont déjà faites : mon contact en Belgique s'est rendu directement auprès de Bpost. Le transporteur a officiellement confirmé que le colis avait été égaré , et que le numéro de suivi initial avait été modifié par leurs services. Les dysfonctionnements du transporteur sont donc clairement identifiés et prouvés.
J'ai pris le soin d'assurer mon colis directement auprès de vos services et je vous ai déjà transmis toutes les factures d'achat demandées. Le colis étant officiellement perdu à Pantin, la valeur de la marchandise étant justifiée et la faute étant tracée, les conditions de l'assurance sont pleinement remplies.
M'imposer 6 semaines de plus pour un colis qui a disparu il y a plus de 60 jours est abusif pour n'importe quel client, et encore plus pour un client fidèle. J'attends de la part de ColisExpat l'application immédiate de ma garantie et le déclenchement de mon indemnisation. Tout est entre vos mains.
J'espère qu'un responsable prendra enfin le relais pour régler cette situation rapidement.
cordialement
Référence client
1219116 / Numéro de colis 1902309
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Firas,
Nous comprenons votre mécontentement concernant le délai de traitement de ce dossier et les échanges qui ont pu vous sembler trop répétitifs.
Votre colis 1902309 a bien fait l’objet de recherches, puis d’un litige après l’absence de localisation de l’envoi. Nous comprenons que le délai ait été particulièrement frustrant, d’autant plus que vous aviez transmis les justificatifs demandés et souscrit une extension d’indemnisation.
Après étude du dossier, votre demande d’indemnisation a été validée. Vous avez choisi un remboursement par virement bancaire, et les informations nécessaires ont bien été transmises via le ticket ouvert.
Nous vous présentons nos excuses pour l’attente et pour le manque de clarté ressenti dans le suivi du dossier.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Pratique, fiable et rapide : c'est exactement ce que nous visons pour chaque réexpédition.
Ravi que le service vous convienne.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
J'ai utilisé vos services et j'en suis…
J'ai utilisé vos services et j'en suis très satisfait. Je ferai certainement appel à vous à nouveau. Merci et bravo pour votre professionnalisme.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Giuseppe,
Merci pour votre confiance et ce retour positif ! Ravi que l'expérience avec ColisExpat ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats à l'international.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Je recommande
J'ai utilisé plusieurs fois les services de colisExpat et ça s'est toujours bien passé. Je recommande.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Laurent,
Merci pour votre confiance renouvelée ! Plusieurs commandes réussies, c'est exactement ce que nous visons : une fiabilité constante, commande après commande.
Ravi que tout se soit bien passé à chaque fois.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Livraison DOM La Réunion 974
Je commande depuis La Réunion depuis 2025 et tout c'est toujours bien passé, le délai respecté et avec leurs sous-traitants. Je recommande
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Gayo,
Merci pour votre confiance depuis le début de l'année ! Savoir que vos commandes arrivent à La Réunion dans les délais prévus, c'est exactement ce que nous visons pour chacun de nos clients.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Service client réactif et ré-expedition…
Service client réactif et ré-expedition rapide
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Kamala,
Merci pour ce retour ! La réactivité de notre service client et la rapidité de réexpédition, c'est exactement ce que nous visons au quotidien.
Ravi que l'expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Merci et bravo à ColisExpat pour leur…
Merci et bravo à ColisExpat pour leur professionnalisme. J y ai fait transiter plusieurs colis, toujours bien arrivés! Et au moindre soucis la team est toujours disponible. Continuez comme ça ! 😊
Cordialement. Samra.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Sam,
Merci pour ce retour ! Plusieurs colis bien arrivés, c'est exactement ce qu'on vise à chaque fois. Et savoir que l'équipe a pu vous aider rapidement quand nécessaire, ça fait vraiment plaisir.
On continue sur cette lancée, promis.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Satisfait à 100%
Très satisfait de la prestation de ColisExpat. Envoi rapide. Pas de mauvaise surprise tant sur les coûts que sur la communication.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Julien,
Merci pour ce retour ! Ravi que l'envoi rapide et la transparence sur les coûts aient été au rendez-vous. C'est exactement ce que nous visons : un service fiable, sans surprise.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats à l'étranger.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Bien pour le premier colis
Bien pour le premier colis, arrivé en parfait état, j'attends le 2è colis.Merci
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Zanon,
Ravi que votre premier colis soit arrivé en parfait état ! C'est toujours un plaisir de savoir que tout s'est bien passé.
Nous espérons que votre deuxième colis vous parviendra dans les mêmes conditions.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Super service mais interface pas très adapté
Super service j'ai pas eu une seul mauvaise expérience depuis que j'utilise le service.
Si je devais pointer quelques chose se serait plus l'interface qui n'es pas très adapté pour les téléphone portable, je rencontre plusieurs soucis avec, et beaucoup aussi au moment de remplir les déclarations en douane car les propositions qui ne sont pas toujour se que j'ai commandé car mon article n'est pas disponible et l'affichage ne fonctionne pas très bien adapté pour les portables. Je possède un iPhone 14 Pro Max avec la dernière version IOS d'installer.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Puarai,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez le service et que vous n’avez pas rencontré de mauvaise expérience depuis que vous l’utilisez.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’interface mobile, notamment depuis iPhone, ainsi que les difficultés rencontrées lors de la déclaration en douane lorsque les propositions ne correspondent pas exactement aux articles commandés.
Nous comprenons que cela puisse rendre certaines étapes moins simples à effectuer depuis un téléphone. Votre retour est bien pris en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Toujours une bonne expérience ça fait…
Toujours une bonne expérience ça fait plusieurs années que je réexpédie mes colis avec Colis Expat. Des réceptions des colis nous sommes informés. Une fois prête pour la réexpédition les colis sont envoyés rapidement selon le choix de livraison vraiment top
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Plusieurs années de confiance, c'est exactement ce qui nous motive au quotidien. Merci pour votre fidélité et pour ce retour qui fait plaisir à lire.
Ravi que la rapidité de réexpédition et les notifications à chaque étape répondent toujours à vos attentes.
Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos prochains envois.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Prestation excellente
Prestation excellente
Étapes bien ficelées, rapide
Colis en bon état
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Emmanuel,
Ravi que le processus vous ait paru fluide et que votre colis soit arrivé en parfait état ! C'est exactement ce que nous visons : des étapes claires, une réexpédition rapide, et un suivi sans accroc.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
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