Tout s'est très bien passé. La réception du colis etait rapide ainsi que la livraison. Cependant : - Jai trouvé que le carton était grand pour ce qu'il yavai à l'intérieur. - Une de mes factu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Tout est très bien. Juste une petite remarque : l'amélioration du process d'identification des colis serait appréciable. Il n'est pas évident de bien identifier chaque colis et le clic des éléments n... Voir plus
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J’ai passé un certain temps à comparer les prix pour le rapatriement de colis et vous avez un choix important, ce qui n est pas négligeable. J’ai reçu mon colis dans les temps indiqués et avec une s... Voir plus
L'entreprise a répondu
le service correspond à mon attente.Les delais de ré- expédtion sont respectés. un petit bémol ;la facturation de chaque article commandé pour le passage à la douane, trés fastidieux.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Coordonnées de contact
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, France
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Excellent
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Colis expédié et reçu très rapidement
Colis expédié et reçu très rapidement. J’ai été très satisfaite du service et je vais continuer à m’en servir.
Merci à Colis, expat pour leur professionnalisme.
Je recommande bien évidemment.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Marie-Maud,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis que votre colis ait été expédié et reçu rapidement, et que le service vous ait pleinement satisfaite.
Votre confiance et votre recommandation sont très appréciées.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Livrée avant la date prévue
Livrée avant la date prévue. J'ai pu avoir le suivi de mon colis en plus, d'une notification à chaque étape.
Les frais de gestion pour les frais de douane sont toutefois excessif.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Leila,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé avant la date prévue et que le suivi, avec les notifications à chaque étape, vous ait été utile.
Concernant les frais de gestion liés au dédouanement, nous comprenons que leur montant puisse sembler élevé. Ces frais peuvent dépendre du transporteur chargé de la livraison et des formalités appliquées à l’arrivée, selon la destination et le traitement douanier nécessaire.
Votre remarque est bien prise en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Vous êtes LA solution
Vous êtes LA solution, quand un commerçant ne veut pas livrer en dehors de son pays! Si vous pouviez également fournir un numéro de téléphone pour s’authentifier avec Vinted cela serait tellement merveilleux! Mais il y a toujours moyen d’y arriver quand même! Je n’ai rien de négatif à dire sur votre service de livraison!
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Cathy,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation.
Nous sommes contents que ColisExpat vous permette de commander auprès de marchands qui ne livrent pas directement dans votre pays.
Concernant l’authentification par numéro de téléphone sur certaines plateformes comme Vinted, nous comprenons que cela pourrait faciliter certaines commandes. Ce service n’est toutefois pas proposé à ce jour.
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour très positif sur la livraison.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Prise en charge du colis et livraison…
Prise en charge du colis et livraison sans bavure. Je recommande colisExpat
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Bernard,
Merci pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que la prise en charge de votre colis et sa livraison se soient déroulées simplement et efficacement.
Votre retour est très apprécié.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Service efficace et rapide
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Martine,
Efficacité et rapidité : deux mots qui résument parfaitement ce qu'on vise à chaque réexpédition, et vous l'avez constaté directement.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Prise en charge et réexpédition rapide.
Prise en charge et réexpédition rapide.
Colis arrivé en bon état. Je suis satisfait.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Hello,
Thank you for taking the time to leave us 5 stars! We truly appreciate your trust in our service.
If you ever need to ship internationally again, we'll be here to help make it as smooth as possible.
Best regards,
The Colis Expat Team
Réponse de ColisExpat
Bonjour Cecile,
Merci pour ce retour !
Ravi que l'expérience vous ait convenu.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Service au top
Service au top, du moins pour l'entrepôt en France. J'essaierai celui des usa bientôt :)
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre plateforme en France se soit très bien passée.
Nous espérons que votre prochaine utilisation de la plateforme USA se déroulera également dans de bonnes conditions.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Superbe gestion du colis
Le suivis et la préparation de mon colis c’est fais rapidement
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le suivi et la préparation de votre colis aient été rapides.
C’est un plaisir de savoir que la gestion de votre colis s’est bien déroulée.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Tout est très bien.
Tout est très bien.
Juste une petite remarque : l'amélioration du process d'identification des colis serait appréciable. Il n'est pas évident de bien identifier chaque colis et le clic des éléments n'est pas facile.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Adele,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre expérience globale se soit bien passée.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l’identification des colis dans l’espace client. Nous comprenons que cette étape puisse parfois manquer de fluidité, notamment lorsqu’il faut distinguer plusieurs colis ou cliquer sur les différents éléments disponibles.
Votre retour est bien pris en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Équipe très réactive
Équipe très réactive, livraison rapide et correcte, je suis très satisfaite et c'est la raison pour laquelle je continue avec vous.
Je vous souhaite le meilleur.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Patricia,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité.
Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la réactivité de notre équipe ainsi que la rapidité et la qualité de la livraison.
Votre satisfaction nous fait très plaisir, et nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Un renvoi vers les Outres Mers sûre et…
Un renvoi vers les Outres Mers sûre et rapide.
Vivement recommandé
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Steevenk,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que votre envoi vers les Outre-mer se soit déroulé rapidement et dans de bonnes conditions.
Merci également pour votre recommandation.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Les tarifs élevés
Délais de réexpédition par contre les tarifs commencent à être trop cher 🥵
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de savoir que les délais de réexpédition vous ont convenu.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant les tarifs. Les frais de réexpédition peuvent varier selon la destination, le transporteur choisi, le poids, les dimensions du colis et le service sélectionné.
Ces derniers mois, les coûts de transport ont également évolué chez certains transporteurs, ce qui peut avoir un impact sur les tarifs proposés. Ces augmentations ne dépendent pas directement de ColisExpat.
Votre retour est bien pris en compte, car le coût reste un point important dans l’expérience client.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Tout s'est très bien passé
Tout s'est très bien passé. La réception du colis etait rapide ainsi que la livraison.
Cependant :
- Jai trouvé que le carton était grand pour ce qu'il yavai à l'intérieur.
- Une de mes factures pour laquelle j'avait demandé la taxe off n'a pas été acceptée...
- D'autre part, je trouve que les frais de transport frais de dédouanement sont beaucoup trop élevés.
Cela me décourage à commander à nouveau
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que la réception du colis et la livraison aient été rapides.
Nous prenons toutefois bien note de vos remarques concernant le volume du carton, le refus d’une demande Off Tax, ainsi que le montant des frais de transport et de dédouanement.
Concernant l’Off Tax, cette option reste soumise à plusieurs conditions, notamment liées à la facture transmise, au montant de la commande et aux informations indiquées par le marchand.
Pour les frais de transport et de dédouanement, ceux-ci peuvent varier selon la destination, le transporteur choisi, le poids, les dimensions du colis, ainsi que les taxes et frais appliqués à l’arrivée.
Nous comprenons que ces éléments puissent peser dans votre décision de recommander ou non, et votre retour est bien pris en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Tout a été parfait comme d’habitude et…
Tout a été parfait comme d’habitude et le transport a un coût raisonnable.
Merci
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Jean,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que tout se soit déroulé parfaitement, comme lors de vos précédents envois.
C’est également une bonne chose que le coût du transport vous ait semblé raisonnable.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Excellente réactivité
Excellente réactivité. Un support-client efficace et un logiciel en ligne intuitif et simple d'utilisation. Une prestation maitrisée et assurée.
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre support client réactif et efficace, et que l’espace en ligne vous ait semblé simple à utiliser.
Votre message valorise le travail de l’équipe, merci de l’avoir partagé.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour ce retour ! La rapidité de livraison, c'est justement ce qui nous tient à cœur au quotidien.
Ravi que l'expérience vous ait convenu.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Fain,
Merci pour ce retour ! Simplicité, efficacité, tarifs justes : c'est exactement ce que nous visons au quotidien. Ravi que l'expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats à l'international.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Pratique, Indispensable... mais peut encore s'améliorer
L'interface web n'est pas particulièrement intuitive, mais une fois compris comment l'utiliser, elle devient facile à utiliser. Avec mon abonnement premium, je regrette de ne pas avoir plus de facilités pour reconnaitre l'origine des colis gardés en stock avant transfert. Souvent le colis est estampillé "expéditeur inconnu", son numéro de suivi contient parfois une erreur, et la photo n'est pas jointe au dossier, ce qui ne facilite pas sa reconnaissance. Mais sinon, c'est un service efficace et bien pratique, dont il est relativement difficile de se passer.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions chaleureusement pour ces 4 étoiles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour nous aide à progresser.
Nous notons que notre service vous semble pratique et indispensable, ce qui nous fait plaisir. Nous comprenons également qu'il reste des axes d'amélioration. Votre avis est précieux pour nous permettre d'affiner notre offre et de mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour votre confiance ! Ravi que l'expérience vous convienne.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains envois.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
L’expérience Trustpilot
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