Tout s'est très bien passé. La réception du colis etait rapide ainsi que la livraison. Cependant : - Jai trouvé que le carton était grand pour ce qu'il yavai à l'intérieur. - Une de mes factu... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Tout est très bien. Juste une petite remarque : l'amélioration du process d'identification des colis serait appréciable. Il n'est pas évident de bien identifier chaque colis et le clic des éléments n... Voir plus
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J’ai passé un certain temps à comparer les prix pour le rapatriement de colis et vous avez un choix important, ce qui n est pas négligeable. J’ai reçu mon colis dans les temps indiqués et avec une s... Voir plus
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le service correspond à mon attente.Les delais de ré- expédtion sont respectés. un petit bémol ;la facturation de chaque article commandé pour le passage à la douane, trés fastidieux.
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Coordonnées de contact
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, France
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Excellent
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bonjour la team 😄,sa fait un bout de…
Bonjour la team 😄,sa fait un bout de temps que nous colaborions ensembles ,de ma pare toujours satisfaites du bon travail de cet entreprise carré! dans les taches pour la récupération des colis et la réexpédition, je vous souhaite encore le meilleur pour la suite ✌️.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Sylvia,
Plusieurs années de collaboration, une satisfaction constante : votre fidélité témoigne d'une confiance qui nous honore. Savoir que la réception et la réexpédition de vos colis se déroulent toujours de manière fluide nous conforte dans notre engagement quotidien.
Merci pour ce retour chaleureux et pour votre confiance renouvelée.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
J apprecie la qualité du service colis…
J apprecie la qualité du service colis expat, cependant ĺa partie administrative de dédouanement des colis est un vrai casse tête pour les clients
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Axel,
Merci pour votre retour.
Nous sommes contents que vous appréciiez la qualité du service ColisExpat.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant la partie administrative liée au dédouanement. Selon la destination, la nature des articles et les exigences des autorités douanières, cette étape peut effectivement être complexe et demander des informations précises.
Nous savons que cela peut être contraignant pour les clients, et votre retour est bien pris en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Elle m'a été satisfaisante tout…
Elle m'a été satisfaisante tout simplement
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Une expérience satisfaisante, c'est exactement ce que nous visons à chaque réexpédition. Ravi que notre service ait répondu à vos attentes.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour - cela compte beaucoup pour nous et pour les futurs clients qui découvrent ColisExpat.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Nathéssia,
Un bon début, c'est déjà une belle étape ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec ColisExpat se passe bien.
N'hésitez pas à explorer toutes les options disponibles dans votre espace client - regroupement, reconditionnement, choix du transporteur - pour tirer le meilleur parti de nos services lors de vos prochaines réexpéditions.
Bien à vous,
L'équipe Colis Expat
le service correspond à mon attente.Les…
le service correspond à mon attente.Les delais de ré- expédtion sont respectés.
un petit bémol ;la facturation de chaque article commandé pour le passage à la douane, trés fastidieux.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Reschid,
Le service qui correspond à vos attentes et des délais respectés : c'est une belle confirmation que tout s'est bien passé de notre côté.
Vous soulevez un point important concernant la déclaration détaillée pour le passage en douane. Nous comprenons que cette étape puisse paraître fastidieuse, surtout lorsqu'il y a plusieurs articles. Ces informations sont nécessaires pour la conformité douanière, mais nous restons attentifs à simplifier ce processus autant que possible.
Merci pour votre retour et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
J'ai reçu mon colis bien emballé et en…
J'ai reçu mon colis bien emballé et en bon état et dans les délais prévus.
Ils ont été très professionnels. Je les recommande.
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Mohamed,
Colis bien emballé, en bon état, livré dans les délais : tout s'est déroulé comme prévu, et c'est une excellente nouvelle. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de recommander ColisExpat.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Les frais de transport + taxes sont…
Les frais de transport + taxes sont exorbitants pour les imports en Guadeloupe
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Jérémy,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre remarque concernant le coût total d’une réexpédition vers la Guadeloupe.
Les frais peuvent comprendre plusieurs éléments distincts : le transport international, les éventuels droits et taxes appliqués à l’arrivée, ainsi que des frais de gestion liés au dédouanement selon le transporteur. Ces montants peuvent varier selon la destination, le transporteur choisi, le poids, les dimensions du colis, la nature des articles et la réglementation applicable.
Nous comprenons que cela puisse représenter un montant important, notamment pour les envois vers les départements d’outre-mer.
Votre remarque est bien prise en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Rapidité
Rapidité, transparence, communication réactive et agréable. Je recommande vivement.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour H.bahri,
Rapidité, transparence, communication réactive : vous résumez parfaitement ce que nous mettons en place pour chaque réexpédition. Ravi que l'ensemble du processus vous ait convaincu.
Votre recommandation nous fait plaisir et aide d'autres clients à découvrir ColisExpat en toute confiance.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Colis Expat
J’ai toujours utilisé Colis Expat pour les réexpéditions de mes colis de la France métropolitaine vers la Réunion, et j’en étais satisfaite. Depuis les 2-3 derniers colis, je suis choquée de voir la taille de la boîte contenant mes articles. Pour le dernier colis, ils faisaient à peine 5 cm de hauteur, sur 40 cm, et la boîte était énorme. Je comprends qu’il ne faut pas froisser ni plier les articles, mais là j’ai vraiment trouvé que les dimensions du colis étaient exagérées, et ça coûte cher pour une livraison en avion de 3 articles légers d’à peine 200g au total.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Cindy,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité.
Nous comprenons votre remarque concernant la taille du carton utilisé pour votre dernière réexpédition vers La Réunion.
Même lorsque les articles sont légers, les frais de transport aérien peuvent être fortement influencés par les dimensions du colis, notamment lorsque le transporteur applique un calcul au poids volumétrique.
Nous comprenons donc que l’utilisation d’un carton qui vous semble trop grand puisse être frustrante, surtout pour quelques articles légers. Votre remarque a également bien été reçue par notre service client et sera prise en compte dans le suivi de votre dossier.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Service régulièrement sans problème
Service régulièrement sans problème, un peu long pour la livraison, mais excellent
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Lorenzo,
Une utilisation régulière sans accroc, c'est le signe d'un service qui tient ses promesses. Nous sommes heureux que vous nous fassiez confiance de manière récurrente.
Concernant les délais de livraison, nous comprenons votre remarque. Les temps de transit peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi - n'hésitez pas à explorer les options Express dans votre espace client si vous souhaitez accélérer vos prochaines réexpéditions.
Merci pour votre fidélité et pour ce retour constructif.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Bonne réception des colis
Bonne réception des colis
Le service client est très satisfaisant
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Sandra,
Votre satisfaction concernant notre service client nous fait particulièrement plaisir. Savoir que vos colis sont bien arrivés et que nos équipes ont su répondre à vos attentes, c'est l'essentiel.
Merci d'avoir partagé votre expérience positive.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Mes colis sont toujours expédiés dans…
Mes colis sont toujours expédiés dans les temps et toujours dans de très bon état.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Johnna,
Expéditions dans les temps, colis en très bon état à chaque fois : c'est exactement la régularité que nous visons. Merci de souligner ces deux points essentiels - ils reflètent le soin que nous apportons à chaque réexpédition.
Votre confiance nous encourage à maintenir ce niveau d'exigence.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
J’utilise ColisExpat depuis maintenant…
J’utilise ColisExpat depuis maintenant plus de 5 ans et j’en suis très satisfait(e). Grâce à ce service, j’ai pu recevoir de nombreux colis provenant de différents pays sans difficulté. Les notifications sont claires, le suivi est fiable et mes colis sont toujours arrivés en bon état. Au fil des années, ColisExpat est devenu un service de confiance que je recommande à toute personne souhaitant faire expédier des achats à l’international.
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Cinq ans de fidélité, des colis venus de différents pays, et toujours la même satisfaction : voilà un retour qui fait vraiment plaisir à lire. Vous avez pu constater au fil du temps la fiabilité de notre service, et c'est précisément cette constance que nous cherchons à garantir année après année.
Merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience et de recommander ColisExpat à ceux qui souhaitent faire tomber les frontières du e-commerce.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Rapidité de la réexpédition
Traitement hyper rapide de ma réexpédition, au vue de l'urgence. Colis reçu en 2 jours
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Lynet,
Nous sommes heureux que la réactivité de notre traitement ait répondu à votre besoin de rapidité.
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Le concept que j’attendais depuis que je vis à l’étranger
Service client très à l’écoute puis service en soi très rapide et facile
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Valentine,
Vivre à l'étranger et enfin trouver la solution qui manquait pour vos achats en ligne, quel soulagement ! Nous sommes ravis que ColisExpat réponde précisément à ce besoin que vous aviez depuis votre expatriation.
La réactivité de notre service client et la simplicité du processus sont au cœur de ce que nous voulons offrir. Savoir que vous avez ressenti cette écoute et cette facilité d'utilisation, c'est une belle confirmation que nous sommes sur la bonne voie.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Le professionnalisme, c'est ce qui guide chaque étape de notre service, et savoir que vous l'avez ressenti nous fait vraiment plaisir.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Service très fiable
Service très fiable, accessible, récemment les colis prennent moins de temps pour arriver donc c'est super.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Méhdi,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous constatiez une amélioration des délais de livraison.
Votre remarque sur la fiabilité et l’accessibilité du service nous fait également très plaisir.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Livraison rapide et soignée
Instructions claires,
Service client réactif et efficace
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Nelly,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis que les instructions aient été claires et que la livraison se soit déroulée rapidement et avec soin.
Merci également d’avoir souligné la réactivité et l’efficacité de notre service client.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Au top
Au top! Ils ont été très rapides pour me réexpédier mon colis. À peine arrivé dans leur entrepôt, je recevais un mail pour la demande de réexpédition. Il est arrivé en très très bon état.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Mathilde,
La rapidité de traitement dès l'arrivée en entrepôt, c'est précisément ce qui compte quand on attend un colis ! Votre commande a été prise en charge sans délai, et le fait qu'elle vous soit parvenue en très bon état confirme que toute la chaîne - de la réception à la livraison - a fonctionné comme prévu.
Merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience.
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
Un peu craintive vu que c est ma 1ere…
Un peu craintive vu que c est ma 1ere experience. Cependant tout a été Claire, rapide, service accessible. Livraison tres rapide
Bravo
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Béatrice,
Une première expérience, c'est toujours un moment de test - et vous avez trouvé tout clair, rapide, accessible, avec une livraison très rapide. C'est exactement le parcours que nous voulons offrir, surtout quand on découvre le service.
Merci d'avoir franchi le pas avec nous. On espère que cette première sera suivie de beaucoup d'autres !
Cordialement,
L'équipe Colis Expat
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