Tout s'est très bien passé. La réception du colis etait rapide ainsi que la livraison. Cependant : - Jai trouvé que le carton était grand pour ce qu'il yavai à l'intérieur. - Une de mes factu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Tout est très bien. Juste une petite remarque : l'amélioration du process d'identification des colis serait appréciable. Il n'est pas évident de bien identifier chaque colis et le clic des éléments n... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai passé un certain temps à comparer les prix pour le rapatriement de colis et vous avez un choix important, ce qui n est pas négligeable. J’ai reçu mon colis dans les temps indiqués et avec une s... Voir plus
L'entreprise a répondu
le service correspond à mon attente.Les delais de ré- expédtion sont respectés. un petit bémol ;la facturation de chaque article commandé pour le passage à la douane, trés fastidieux.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Coordonnées de contact
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, France
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Excellent
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Aucun souci depuis mon inscription
Aucun souci depuis mon inscription, service au top, rapide, suivi nickel, et assistance rapide pour toutes questions...super👍et en plus avec 1 € j'ai une adresse dans différents pays...génial 👍👍👍👍👍
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Kimi,
Aucun souci depuis votre inscription, un service rapide, un suivi nickel, une assistance réactive : votre retour résume parfaitement ce que nous nous efforçons d'offrir au quotidien, et nous sommes ravis que cela se vérifie dans votre expérience.
L'accès à plusieurs adresses internationales pour 1 €, c'est effectivement l'un des atouts de notre service, et nous sommes heureux que cela vous permette de faire tomber les frontières du shopping en ligne.
Merci pour votre confiance et pour ce retour enthousiaste.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Livraison rapide et sur…
Parce que les démarches et la livraison à était très rapide j étais même très étonné de la rapidité de la livraison.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Nelle,
La rapidité vous a même étonnée : c'est exactement la réaction que nous espérons provoquer. Merci d'avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Entreprise fiable à 100% pour moi
J'utilise les services de ColisExpat depuis cinq ans et j'ai toujours été satisfait. Jusqu'ici tous les colis que je leur ai confiés me sont arrivés sans problème et sans dommage constaté. Le regroupement de plusieurs colis en un seul est une option très pratique.
Il peut s'écouler plusieurs jours, parfois plus d'une semaine entre la réception d'un colis par ColisExpat et la notification de réception de leur part, mais je ne m'en inquiète plus. C'est une entreprise en laquelle j'ai entièrement confiance.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Cinq ans de fidélité, une confiance totale, aucun dommage constaté : votre parcours avec nous parle de lui-même. Le regroupement de colis que vous utilisez régulièrement fait partie des services que nos clients apprécient particulièrement, et nous sommes heureux qu'il vous rende la vie plus simple.
Concernant les délais de notification après réception, nous comprenons que cela puisse parfois prendre quelques jours. Votre confiance malgré ce décalage nous touche sincèrement.
Merci pour ces cinq années passées à nos côtés.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Numéro de suivi invalide jusqqu’à…
Numéro de suivi invalide jusqqu’à l’arrivée au dépôt de destination. Pas de suivi possible. Réponse de colisexpat: ça va venir est un peut insuffisante.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Renaud,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que l’absence de suivi actif pendant une partie du transit puisse être frustrante.
Selon le transporteur et le type d’acheminement, le numéro de suivi peut parfois ne s’activer qu’à certaines étapes, notamment lors de l’arrivée dans le pays ou le dépôt de destination. Cela peut donner l’impression que le suivi est invalide alors que l’envoi est toujours en cours d’acheminement.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la clarté de la réponse apportée par notre service client.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Très bonne expérience
Très bonne expérience ! J'ai déjà fait plusieurs envois et à chaque fois, tout est arrivé sans problème. Il y a eu un léger retard une fois, mais l'équipe a été très réactive et m'a tenue informée jusqu'à la résolution. Service sérieux, je recommande sans hésiter.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Natallia,
Plusieurs envois réussis, et même lorsqu'un léger retard est survenu, notre équipe a su vous tenir informée jusqu'à la résolution : c'est précisément la réactivité et la transparence que nous visons dans chaque situation.
Votre confiance renouvelée et votre recommandation nous touchent sincèrement.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Encore un colis perdu et des délais à…
Encore un colis perdu et des délais à rallonge pour être indemnisé du préjudice. On vous indiquera "les virements sont effectués une fois par mois" pour justifier de retarder au maximum le dédommagement au lieu de procéder à la réparation immédiate du préjudice comme tout site de e-commerce normal.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Samuel,
Nous comprenons votre mécontentement concernant les délais de traitement de vos dossiers.
Concernant la réexpédition 1916234, nous tenons à préciser que votre indemnisation a bien été validée. Votre RIB a également été transmis à notre service comptabilité afin que le virement puisse être traité selon le calendrier habituel des paiements.
Il ne s’agit donc pas d’un refus de procéder au règlement, mais d’un délai lié au traitement comptable des virements.
Concernant votre nouvelle réexpédition, une enquête a été ouverte après votre signalement afin de vérifier la situation avec le transporteur. À ce stade, cela ne signifie pas que le colis est confirmé comme perdu.
Nous comprenons que l’accumulation de ces situations soit frustrante, en particulier lorsqu’il s’agit d’envois de valeur. Votre dossier reste traité dans le cadre des procédures applicables.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Après une longue réflexion (plus de 3…
Après une longue réflexion (plus de 3 ans que je connais la plateforme), j'ai tenté l'envoi de 2 petits colis pour une première fois.
Je n'ai pas choisi l'envoi le plus rapide, donc j'ai attendu 5 semaines pour recevoir mes colis, le temps que peut prendre une réexpédition par un tiers.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Trois ans d'observation avant de franchir le pas, et finalement une première expérience concluante : voilà un parcours qui mérite d'être souligné. Nous comprenons que le délai de cinq semaines puisse sembler long, et nous apprécions votre patience sur cette première réexpédition avec un transporteur standard.
Votre confiance, après cette longue réflexion, nous honore. Nous espérons que cette première expérience vous incitera à réitérer vos envois avec nous.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Tres simple et rapide
Tres simple et rapide. Très satisfait du service pour un premier essai.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Maxime,
Simple et rapide dès le premier essai : voilà un retour qui fait plaisir à lire. Nous sommes heureux que cette première expérience avec notre service ait été aussi fluide et qu'elle ait répondu à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
bien mais toujours un peu cher
bien mais toujours un peu cher, en particulier par rapport à Cart'in tout en un. cdlt
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux que le service vous ait globalement convenu.
Nous comprenons également votre remarque concernant les tarifs, notamment en comparaison avec d’autres solutions. Les frais peuvent varier selon le transporteur, la destination, le poids, les dimensions du colis et les prestations incluses dans le service choisi.
Votre retour est bien pris en compte, car le coût reste un point important dans l’expérience client.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Toute la logistique impécable
Toute la logistique impécable, livraison rapide en fonction de mon choix. Super.
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Patrice,
Une logistique impeccable et une livraison rapide selon votre choix : deux éléments essentiels parfaitement réunis. Nous sommes ravis que l'ensemble du processus se soit déroulé sans accroc et que vous ayez pu garder le contrôle sur vos réexpéditions.
Votre satisfaction nous conforte dans notre engagement quotidien.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Colis
J’ai passé un certain temps à comparer les prix pour le rapatriement de colis et vous avez un choix important, ce qui n est pas négligeable.
J’ai reçu mon colis dans les temps indiqués et avec une simplicité dans les explications.
C est juste l estimation pour la douane qui n est pas pris en compte
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le choix des transporteurs, les délais annoncés et la simplicité des explications vous aient convenu.
Concernant l’estimation des frais de douane, nous comprenons votre remarque. Ces frais dépendent des autorités douanières du pays de destination, de la nature des articles, de leur valeur déclarée et parfois du transporteur chargé de la livraison.
Ils ne sont donc pas toujours intégrés ou connus à l’avance au moment de la réexpédition.
Votre retour est bien pris en compte.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Dès que mon colis a été livré
Dès que mon colis a été livré, j’ai été contacté pour la réexpédition. La réexpédition a été rapide et le délais de livraison a été respecté avec un e-mail à chaque étape du processus.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Emjiie,
La notification immédiate dès réception, puis un suivi à chaque étape jusqu'à la livraison : vous avez apprécié exactement ce qui compte pour nous - la transparence et la réactivité tout au long du processus.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Envoi et réception rapides
Envoi et réception rapides. Colis très bien emballés et arrivés en bon état. Les tarifs pour les renvois sont aussi abordables
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Olga,
Rapidité de bout en bout, emballage soigné, tarifs accessibles : vous avez apprécié l'ensemble du service, et c'est un plaisir de le constater. Nous sommes heureux que vos colis soient arrivés en parfait état et que l'expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Toujours reçu mes colis en temps et en…
Toujours reçu mes colis en temps et en heure, si on oublie, coliexpat nous rappelle combien de jours il reste pour l'envoie de nos colis, je reçois un mail dès la réception d'un de mes colis, bon suivi, tout simplement impeccable
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Christelle,
Les rappels automatiques quand un colis attend, les notifications dès réception, le suivi précis : vous avez mis le doigt sur ce qui nous tient à cœur - vous garder informée à chaque étape, sans que vous ayez à vous en soucier.
Nous sommes ravis que la ponctualité et la transparence du service vous conviennent parfaitement.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Je m'y retrouve
Bonjour
Des sociétés comme colis expat j'en ai fait mais en tout point de vue elle reste la meilleure. Tout est simple. On a beaucoup de transporteurs on peut choisir celui que l'on veut du moins cher au plus cher. Et ça, j'adore. Voilà, j'ai tout dit.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Frederic,
Le choix libre entre plusieurs transporteurs, du plus économique au plus rapide : vous avez parfaitement saisi ce qui fait la force de notre approche. Nous sommes heureux que cette flexibilité vous permette d'adapter chaque réexpédition à vos besoins du moment, et que la simplicité du processus vous convainque après avoir testé d'autres solutions.
Merci pour ce retour franc et direct.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
⚠️ Mon retour d'expérience avec Colis…
⚠️ Mon retour d'expérience avec Colis Expat.
J'ai acheté trois petits ventilateurs en Espagne dans une seule et même boutique. Je pensais faire des économies en passant par Colis Expat. Au final, c'est tout l'inverse.
Lors de la simulation avant mon inscription, Mondial Relay était proposé avec des frais de livraison d'environ 40 à 50 €. Une fois les colis reçus par la plateforme, impossible de regrouper les trois colis en un seul envoi. Pire, Mondial Relay n'est plus disponible au moment de payer l'expédition. Je n'ai plus accès qu'à des transporteurs beaucoup plus chers.
Résultat : plus de 100 € de frais de livraison pour trois petits ventilateurs.
J'ai contacté le service client. Aucune possibilité d'échanger par téléphone, uniquement des e-mails qui, dans mon cas, n'ont apporté aucune solution.
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Geoffrey,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification, votre dossier concerne trois colis reçus depuis l’Espagne, pour lesquels le regroupement en un seul envoi n’a malheureusement pas pu être proposé en raison des dimensions réelles des colis et des contraintes transporteurs applicables.
Nous comprenons votre déception concernant l’écart entre la simulation effectuée en amont et les options finalement proposées au moment de la réexpédition. La simulation donne une estimation à partir des informations renseignées, mais les tarifs et transporteurs disponibles peuvent varier une fois les colis réceptionnés, mesurés et préparés.
Nous prenons également note de votre remarque sur la clarté des informations relatives au regroupement, au reconditionnement et aux frais finaux.
Cordialement,
L’équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Timothy,
Tarif compétitif et livraison sans accroc : vous avez résumé l'essentiel en quelques mots. Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Colis reçu et renvoyé rapidement
Colis reçu et renvoyé rapidement, suivis disponible sur le site, service top !
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Elie,
Suivi disponible en temps réel, réception et réexpédition rapides : vous avez tout de suite vu l'essentiel. Nous sommes ravis que le service ait répondu à vos attentes et que vous ayez gardé le contrôle à chaque étape.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
J'ai été agréablement surprise par la…
J'ai été agréablement surprise par la qualité de votre prise en charge , le suivi de la livraison et surtout la rapidité et ke respect du délai de livraison.
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Nathalie,
La rapidité et le respect du délai : c'est exactement ce qui compte quand on attend un colis. Nous sommes heureux que la prise en charge, le suivi et la ponctualité aient été au rendez-vous pour votre réexpédition.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Bonjour la team 😄,sa fait un bout de…
Bonjour la team 😄,sa fait un bout de temps que nous colaborions ensembles ,de ma pare toujours satisfaites du bon travail de cet entreprise carré! dans les taches pour la récupération des colis et la réexpédition, je vous souhaite encore le meilleur pour la suite ✌️.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Sylvia,
Plusieurs années de collaboration, une satisfaction constante : votre fidélité témoigne d'une confiance qui nous honore. Savoir que la réception et la réexpédition de vos colis se déroulent toujours de manière fluide nous conforte dans notre engagement quotidien.
Merci pour ce retour chaleureux et pour votre confiance renouvelée.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
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