Tout s'est très bien passé. La réception du colis etait rapide ainsi que la livraison. Cependant : - Jai trouvé que le carton était grand pour ce qu'il yavai à l'intérieur. - Une de mes factu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cliente premium depuis 2017, je suis globalement très satisfaite de vos services. Toutefois, je regrette l’absence d’une offre de transport maritime vers Saint-Martin (côté français). L’actuelle restr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le service de livraison est satisfaisant et les produits sont toujours bien emballés. En revanche, je trouve que les frais de livraison sont particulièrement élevés. Je suis cliente chez vous dep... Voir plus
Sérieux, rapide et efficace. Cependant je trouve que le coût des expéditions vers les Antilles un peu élevé. Que le poids ne correspond pas toujours au poids de la marchandise lors du reconditionnem... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !
Coordonnées de contact
110bis Avenue du Général Leclerc Niv1 Bat7, 93500, PANTIN, France
- contact@colisexpat.com
- www.colisexpat.com
4,3
Excellent
14 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Pratique, Indispensable... mais peut encore s'améliorer
L'interface web n'est pas particulièrement intuitive, mais une fois compris comment l'utiliser, elle devient facile à utiliser. Avec mon abonnement premium, je regrette de ne pas avoir plus de facilités pour reconnaitre l'origine des colis gardés en stock avant transfert. Souvent le colis est estampillé "expéditeur inconnu", son numéro de suivi contient parfois une erreur, et la photo n'est pas jointe au dossier, ce qui ne facilite pas sa reconnaissance. Mais sinon, c'est un service efficace et bien pratique, dont il est relativement difficile de se passer.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions chaleureusement pour ces 4 étoiles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre retour nous aide à progresser.
Nous notons que notre service vous semble pratique et indispensable, ce qui nous fait plaisir. Nous comprenons également qu'il reste des axes d'amélioration. Votre avis est précieux pour nous permettre d'affiner notre offre et de mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour votre confiance ! Ravi que l'expérience vous convienne.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains envois.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Très bonne expérience
Très bonne expérience.
Mes colis sont bien acheminé vers leur entreprise et quand tout est arrivé je me les fais parvenir en Martinique.
Le site internet est d'une grande facilité de compréhension, on gère nous même nos colis une fois que nous recevons l'annonce qu'un de nos colis est en leur possession.
Petit bémol mais pas forcément de leur faute. Le coût des prestataires pour le réacheminement des colis sur la Martinique reste élevé et après cela s'ajoute les taxes.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Pascale,
Merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que l'acheminement de vos colis et la gestion via votre espace client vous conviennent parfaitement.
Concernant les coûts de réexpédition vers la Martinique, nous comprenons que cela représente un budget conséquent. Les tarifs dépendent directement des transporteurs internationaux et des frais de douane appliqués par les autorités locales - deux éléments sur lesquels nous n'avons malheureusement pas de marge de manœuvre. Nous nous efforçons toutefois de proposer plusieurs options de transport pour vous permettre de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et restons à votre disposition pour vos prochains envois.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Satisfaite du service
Satisfaite du service, les frais de port sont assez corrects, un bon suivi du colis est également assuré, je recommande.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Mag,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que les frais de port vous conviennent et que le suivi de votre colis ait répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait plaisir.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains envois.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Mon colis m'a été livré rapidement et…
Mon colis m'a été livré rapidement et dans de bonne conditions. L'équipe de colis expat est toujours présente et des retours sont faites à chaque fois
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Ravi que votre colis soit arrivé rapidement et en parfait état ! C'est exactement ce que nous visons à chaque envoi.
Merci également pour votre confiance renouvelée - votre satisfaction nous motive au quotidien.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Cette expérience me facilite la tâche
Cette expérience me facilite la tâche et ce n’est que le commencement avec cette entreprise que j’ai pu découvrir grâce à des amis.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravi que ColisExpat vous simplifie déjà les choses dès vos premières expéditions. C'est exactement l'objectif : vous permettre d'acheter où vous voulez et de recevoir vos colis en toute sérénité.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et ce retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre prestation vous a pleinement satisfait.
Nous restons à votre disposition pour vos prochaines réexpéditions.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Yolaine,
Merci pour ce retour ! Ravi que l'expérience vous ait plu et que vous envisagiez de renouveler.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L'équipe ColisExpat
Cette entreprise ma beaucoup aider…
Cette entreprise ma beaucoup aider surtout que je suis en Guyane et je galéré pour recevoir les colis à temps mais grâce à votre entreprises, je reçois mes colis à temps et en sécurité merci beaucoup à vous .
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Recevoir ses colis à temps en Guyane, c'est exactement ce que nous voulons rendre possible ! Merci pour ce retour qui fait plaisir à lire.
Nous sommes ravis que notre service vous permette de commander en toute tranquillité, avec des livraisons fiables et sécurisées. C'est tout l'intérêt de ColisExpat.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
J’apprécie la fiabilité du service!
J’apprécie la fiabilité du service de l’équipe de ColisExpat. Aux questions posées, je reçois toujours les réponses pertinentes.
Je félicite aussi l’équipe pour la rapidité du traitement du transfert des colis.
ColisExpat c’est un service indispensable pour les clients d’Outremer!
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour François,
Merci pour ce retour ! La fiabilité, la réactivité de notre support et la rapidité de traitement, c'est exactement ce que nous visons au quotidien. Ravi que cela fonctionne pour vous depuis l'Outremer.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Taille du colis non adapté au point relais
J'ai choisi la livraison en point relais. Celui-ci a refusé le colis pour motif qu'il était trop volumineux. J'ai fini par recevoir le colis chez moi mais plusieurs jours plus tard et après plusieurs échanges téléphoniques et par email avec DPD
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas pu s'effectuer comme prévu dans le point relais sélectionné. Il arrive exceptionnellement qu'un relais refuse un colis lorsqu'il estime ne pas disposer de la capacité nécessaire pour l'accueillir, notamment en raison de son volume. Dans ce cas, le transporteur réoriente généralement la livraison, ce qui peut malheureusement entraîner un délai supplémentaire.
Nous sommes toutefois ravis que votre colis ait finalement pu vous être livré à domicile et vous remercions pour votre patience tout au long de cette situation.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Bon service pour acheter en France
Je utilise ce service pour acheter en France produits non livrables normalement chez moi en Italie. Je le trouve très pratique et intuitif.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Fernando,
Merci pour ce retour ! C'est exactement l'usage pour lequel notre service a été conçu : permettre l'accès à des produits français qui ne livrent pas directement en Italie. Ravi que l'interface vous convienne et que tout soit fluide de votre côté.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Très bonne communication + service…
Très bonne communication + service efficace et tarifs compétitifs.
MERCI 🤗
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Manuel,
Merci pour ce retour ! Communication fluide, service efficace et tarifs justes : c'est exactement ce que nous visons au quotidien. Ravi que l'expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines réexpéditions.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Excellent service
Excellent service. L'envois du colis a été incroyablement rapide à recevoir en Suisse
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Jin,
Merci pour ce retour ! Ravi que la livraison vers la Suisse ait été aussi rapide. C'est exactement ce qu'on vise : vous faire gagner du temps.
Au plaisir de vous revoir pour vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour ce retour ! Ravi que la rapidité et le soin apporté à votre envoi aient été au rendez-vous.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Super
Mes renvois de colis se sont toujours bien passé, rien à redire super !
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Elodie,
Merci pour ce retour ! Ravi que vos réexpéditions se soient toujours déroulées sans accroc.
C'est exactement ce que nous visons : un service fiable et fluide, à chaque envoi.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains colis.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Toujours un plaisir de recevoir mes…
Toujours un plaisir de recevoir mes commande de votre part. Livraison rapide avec aucun dommages merci beaucoup
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour,
Merci pour votre fidélité ! Savoir que chaque livraison se déroule bien et que vos colis arrivent en parfait état, c'est exactement ce que nous visons.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Du Portugal à Tahiti
Bonjour, je suis de Tahiti et j’ai eu l’occasion de faire réexpédier mes colis via Colis Expat. La plateforme est facile d’accès et d’utilisation. Je me suis directement abonnée afin de bénéficier de tous les avantages. J’ai pu suivre mon colis de l’entrepôt à l’adresse de Colis Expat. Par la suite, il y a différentes propositions de réexpédition qui sont de tout budget. J’ai apprécié le fait qu’ils prennent en photo à la réception du colis et que je puisse déjà déclaré les différents articles.
J’ai reçu mon colis sans encombres dans les délais prévus voire même en avance, c’est plutôt le prestataire qui a pris du temps mais pas Colis Expat (CE) qui a être très rapide.
Donc je recommande fortement CE pour sa fiabilité, son professionnalisme et sa rapidité en traitement de courrier.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Miti,
Tahiti-Portugal via Pantin, quel parcours ! Merci d'avoir pris le temps de détailler votre expérience avec autant de précision. C'est exactement ce type de retour qui nous motive au quotidien : savoir que la plateforme vous a permis de gérer vos réexpéditions en toute sérénité, que les photos à réception et la déclaration anticipée des articles vous ont été utiles, et surtout que votre colis est arrivé dans les temps malgré la distance.
Votre mention de la rapidité de traitement nous fait particulièrement plaisir - c'est un point sur lequel nous restons très attentifs. Et merci de faire la distinction entre notre délai et celui du transporteur final, c'est important pour les futurs clients qui liront cet avis.
Ravis que ColisExpat réponde à vos attentes, et au plaisir de vous accompagner sur vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Service lamentable
Très mauvaise expérience avec ColisExpat.
J’ai utilisé l’adresse fournie par ColisExpat pour faire livrer un colis aux États-Unis. Je n’ai pas modifié l’adresse et j’ai suivi leurs indications. Pourtant, la livraison a échoué parce que le transporteur n’a pas réussi à identifier correctement le point de réception.
Après l’échec de livraison, ColisExpat m’a indiqué une information supplémentaire concernant “Polar Express”, qui pouvait aider le transporteur. Le problème est précisément là : si cette mention est utile ou nécessaire pour permettre la livraison, elle aurait dû être indiquée clairement dans l’adresse dès le départ, pas seulement après l’échec.
Leur réponse a ensuite été de dire qu’ils ne pouvaient pas contacter le transporteur, que leurs informations étaient correctes et qu’ils ne pouvaient rien faire de plus. En résumé : lorsqu’il y a un problème, le client est laissé seul, même depuis l’étranger, même lorsque l’adresse utilisée est celle fournie par leur propre service.
Je trouve cela inadmissible pour un service de réexpédition. Le minimum serait de fournir une adresse complète, claire et exploitable par les transporteurs, puis d’aider réellement le client en cas de livraison bloquée.
Je ne recommande pas ColisExpat. Expérience stressante, perte de temps, absence de prise en charge, et service client totalement insuffisant dès qu’un problème survient.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de ColisExpat
Bonjour Nora,
Nous sommes désolés que cette première expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Comme indiqué dans nos échanges, l'adresse communiquée sur votre espace client est bien celle utilisée quotidiennement pour la réception de nombreux colis, y compris avec FedEx. La mention « Polar Express » n'est pas une information obligatoire de l'adresse ; elle vous a été communiquée uniquement comme indication susceptible d'aider le livreur à identifier plus facilement notre entrepôt.
En revanche, en tant que destinataire final, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de demander directement à un transporteur de modifier une livraison ou de lui transmettre des instructions. Ces démarches doivent être effectuées par l'expéditeur, qui est le donneur d'ordre auprès du transporteur.
Nous comprenons toutefois que cette situation ait été frustrante, en particulier pour une première utilisation de notre service, et nous prenons en compte votre remarque concernant la clarté des informations de livraison afin de continuer à améliorer l'expérience de nos utilisateurs.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
Réponse de ColisExpat
Bonjour Leila,
Merci pour ce retour ! Ravi que le service vous convienne.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin pour vos prochaines réexpéditions.
Cordialement,
L'équipe ColisExpat
L’expérience Trustpilot
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