Commerzbank Avis 223

Quick help whenever I need something for my business.

Kunde seit 2014, 2 Baukredite, Premiumkonto 12 €/Monat. Nach der Trennung von meiner Frau konnte ich unser Gemeinschaftskonto nicht übernehmen und habe Ende letzten Jahres ein neues Konto eröffnet. Für das neue Konto versuche ich seit Januar 23 die Limits (Kreditkarte, EC-Karte, Dispo, etc.) zu ändern: Mittels Onlinebanking (ca. je 10 mal) hat das nur mit den Limits Inlands- und Auslandsüberweisung funktioniert. Dispo wurde abgelehnt, Kreditkartenlimit kam die Meldung: technisch derzeit nicht möglich. Dann habe ich eine Kundenberaterin (Feb. 23) kontaktiert, die mir zugesagt hat, die Limits zu ändern. Es ist aber nichts passiert!? Ende März 23 war ich im Skiurlaub und konnte das Hotel nicht mit Kredit-, EC-Karte zahlen, da die Limits nicht ausreichten (Kreditkarte, Dispo EC). Ich musste daher, das Hotel überreden auf Rechnung zu zahlen. Die Berater der Coba müssten doch wohl unter meinem Namen alle meine Konten und meine Historie (Gehaltseingängen, etc.) einsehen können und die Limits von meinem alten Konto auf das neue Konto übertragen können???!!
Habe mir dann nochmal Zeit genommen und mit Coba-Beratern versucht, die gesamt Problematik zu lösen: Beim ersten Anruf bin ich nach 8 min aus der Leitung geworfen worden. Beim 2. Anruf kam ich bis zu einer Beraterin durch. Nachdem ich ihr die Problematik erläutert hatte, wollte sie mit einem Kollege sprechen und setzte mich in die Warteschleife aus der ich nach 4 min rausflog. Der 3. Anruf verlief dann wie der 2. Anruf und der 4. und 5. Anruf verliefen ebenso???!!!
Des Weiteren versuche ich seit Jan 23 mein Depot in mein neues Konto aufzunehmen. Nachdem dies über Onlinebanking ca. 10 mal nicht geklappt hat, habe ich es, auch ohne Erfolg, 2mal gemeinsam mit einer Beraterin versucht. Was ich feststellen muss: völlige Inkompetenz!!
Die Aufnahme eines Fremdkontos (online) hat gut geklappt, wobei es nach ca. 4 Wochen plötzlich wieder aus dem Onlinebanking verschwunden war?! Meine Kreditkarte war dann auch irgendwann aus dem Onlinebanking verschwunden. Vor ein paar Tagen hatte ich dann auch noch unterschiedliche Kontostände für mein Girokonto auf der Online-Seite??!!
Zusammenfassung: Inkompetenz auf ganzer Linie! Das kann in keinster Weise als Service/Kundenbetreuung bezeichnet werden. Es ist eine nicht erbrachte Dienstleistung für die wir Kunden zahlen.
Ich bereue es zutiefst mein neues Konto bei der Coba eröffnet zu haben. Seit 2014 habe ich ein Premiumkonto und zahle Kontoführungsgebühren (Depotgebühren, etc.). Ein Vorteil dieses Premiumkontos soll die bevorzugte Kundenbetreuung sein (Werbung auf Webseite)???!!! Ich habe in Summe mittlerweile ca. 20 Stunden damit verbracht die o.g. Problematik sowohl im Onlinebanking also auch telefonisch zu klären. Ohne Erfolg!!!!!
Ich habe nun konsequenterweise ein neues Konto bei der Hypovereinsbank eröffnet und werde mein Giro-Konto bei der CoBa (Depot und Tagesgeldkonto sind bereits gekündigt) kündigen.
Ich kann allen nur von der Coba abraten und dazu raten, trotz des Aufwandes, zu einer anderen Bank zu wechseln. Mit der Hypo habe ich bisher sehr gute Erfahrungen gemacht.

ACHTUNG an alle Schliessfachbesitzer oder gerade an ältere Menschen, die ein Schliessfach in der Filiale Oberhausen, Marktstr. haben. Der Filialleiter Torsten Nowak treibt ein unschönes Spiel. Wenn Sie glauben, ein Schliessfach ist sicher und es kommt nur die Bank in Anwesenheit mit dem Kunden an das Schliessfach, dann habt Ihr Euch getäuscht. Gerade, wenn es sich um Kunden handelt die über 80 Jahre sind, Sie glauben es nicht? Uns ist es passiert. Leider sitzt Herr Novak am längeren Hebel und hat uns Kindern den Zugriff verweigert. Hier wird einfach ausgenutzt, dass die "alten" Kunden nicht mehr wissen und auch keine Zeugen haben, was in Ihrem Schliessfach ist. Falls es weitere Betroffenen gibt. Bitte meldet Euch bei uns.

Dieses Geldhaus ist nicht zu empfehlen, diese Bank schafft es nicht im Jahr 2023 Echtzeit Kontobewegungen zu haben.

Diese wurde von mehren Kunden bemängelt, ist im Play Store auch nach zu lesen. Immer nur wird man vertröstet. Dann ist in unsere Stadt der Automat ständig kaputt. Die Bank kümmert sich einfach nicht drum.

Man könnte wirklich sagen das die Bank für Arme gemacht ist.
(Nix gegen armut) aber diese Bank spiegelt dieses RTL 2 Niveau ganz deutlich wieder.

Und das tollste ist, das Google-Bewertung gelöscht werden. Obwohl diese alle stimmen.

Telefon Kundenservice ist das allerletzte! Versuche seit 3 Stunden durchzukommen da mir meine Restzahlung vom Urlaub 2x abgebucht wurde. Mal schnell 3500€ doppelt abgebucht! Nie wieder die Tui card von der Commerzbank!!!

War heute 45min in der Warteschleife, da meiner Frau ihr Zugang ohne erkenntlichen Grund geperrt wurde ( Fehler 0204), nur gelaber , Service is gleich "0", kein Gesprächspartner, ich bin tief enttäuscht.

Ein absoluter Albtraum .. alle Filialen vor Ort aufgelöst. Die Ansprechbare Filiale ist eine Katastrophe da die Mitarbeiter dort absolute Schlafmützen sind . Die sind weder Kompetent noch wirklich an den Belangen Ihrer Kunden Interessiert... gut das haben die mit der Online Variante zumindest gemeinsam .
Das Buchstaben Worte ergeben und sich daraus Sätze bilden ist allen hier beteiligten völlig Fremd . Wer eine Bank sucht die sich selber nicht verwalten kann, nicht Ansprechbar ist .. und auch nichts übrig hat für Ihre Kunden ist hier genau richtig !

Die vorherigen Bewertungen sprechen für sich. Durchschnitt: 1,6

Meine Baufinanzierung ist bei der Commerzbank (Bearbeitungsstelle: Hamburg) richtig in die Hose gegangen.
1. Die zugesagte Bearbeitungszeit ist ohne Vorwarnung von 2-3 Tage auf 8 Tage erhöht worden
2. Total unübliche Unterlagen wurden verlangt, und zwar Stunden vor dem Notartermin. Solche Unterlagen sind offensichtlich auch bei anderen Banken nicht notwendig.
Sowohl der Kreditvermittler als auch Makler und Notar haben nur mit dem Kopf geschüttelt. Der Kauf wurde vom Notar nicht beglaubigt, da so sonderbare Unterlagen gar nicht schnell genug zu beschaffen sind und das Risiko der Rückabwicklung des Vertrages viel zu hoch ist.
Der Verdacht drängt sich auf, dass wegen schnell steigenden Zinsen die Konditionen somit einkassiert wurden. Im Fall der Zusammenarbeit mit der Commerzbank empfehle ich VORAB die Liste von notwendigen Unterlagen zu bekommen und SCHRIFTLICH bestätigen lassen, dass keine weiteren Unterlagen notwendig sind. Falls das nicht machbar ist, würde ich empfehlen eine zuverlässigere Bank zu suchen.

Was stellt die Commerzbank an um Kunden auf Online-Banking zu bringen? Ganz einfach, 2 Überweisungs-und Kontoauszugsterminale (Filiale Brühl) abschalten. Dafür 1 neues Terminal installieren, aber Kontoauszüge drucken nur noch alle 4 Wochen möglich.

Finde es schon traurig das es in Celle in der FILIALE keine Kundentoilette mehr gibt, trotz meiner bitte wurde ich abgewiesen. Für mich als Schwerbehinderte fatal, da ich bei Löwenplay die Treppe hoch musste.. da fühlt man sich echt bescheiden um es mal nett aus zu drücken..

Man kann die Commerzbank nicht mehr anrufen, keine Mails, kein Telefon, kein Rückruf. Man muss bei jedem Anliegen vor Ort "vorsprechen". Die Kombination aus Arroganz, Unfreundlichkeit und Unfähigkeit ist das Geschäftskonzept dieser Bank und das machen die echt gut...

Wir waren seit 2018 Kunden (ohne negative Vorfälle), haben dann letztes Jahr Kündigung des Kontos zum September 2022 bekommen, ohne Angabe von Gründen!
„Commerzbank. Die Bank an Ihrer Seite"
Auf Nachfrage wurde gesagt, Gründe brauchen sie nicht anzugeben.
Keinem zu empfehlen und nie mehr Commerzbank!

I tried to send a wire to Ukraine B2B - Commerzbank was on the middle and returned wire back motivating that area is occupied. That area is not occupied and looks like someone doesn't know geography. Lack of knowledge.... I sent email to the bank with my contact info - bank clerk responded asking asking to provide name and contact info....they are scoffing.

Leider müssen wir feststellen, dass von unserem Konto immer wieder ein Betrag zu Mein Schiff überwiesen wird.Melden wir den Vorgang,da die Reise von uns komplett bezahlt wurde,kommt die Anwort das müssen sie von Mein Schiff zurückfordern.Wieso wird immer wieder von euch überwiesen, wer gibt euch den Auftrag?Die von uns gebuchte Reise wurde im Januar beendet.

Wenn ich koennte, wuerde ich null Sterne geben.
Ich hatte mich fuer das kostenlose Online Girokonto interessiert und ein paar Tage nach erfolgreicher Anmeldung und Legitimation eine schriftliche (automatisierte) Absage erhalten, aufgrund einer negativen Schufa - was mir gaenzlich neu war. Daraufhin habe ich meine eigene Schufa bestellt um zu sehen was der Ausloeser sein koennte. Meine Schufa ist positiv, das habe ich nun schriftlich. Auf der website steht ich koennte in der naechsten Filiale vorsprechen und man koennte dort persoenlich weiterhelfen. Wenn man sich mal wie Dreck unter einem Schuh fuehlen moechte: Ich kann die Commerzbank Bad Kreuznach waermstens empfehlen. Ich habe selbst eine Bankausbildung und wenn ich einen potenziellen Kunden so herablassend behandelt haette, weiss ich dass mein naechstes Gespraech in der Personalabteilung stattgefunden haette. Sobald ich das Wort "negative Schufa" in den Mund genommen hatte, war jegliches Interesse verflogen, keinerlei Hilfestellung vorhanden und die Dame hatte nur noch folgende Worte in Ihrem Vokabular: "Da kann ich Ihnen nicht helfen, es wird schon seinen Grund gehabt haben dass Sie abgelehnt wurden" aka "Sie koennen nun gehen" Meine positive Schufa in meiner Tasche wollte sie nicht mal sehen. Ich habe 8 Jahre im Ausland gelebt und gearbeitet und bin gerade erst zurueck gekommen, der einzige Grund der fuer die automatische Ablehnung Sinn machen wuerde ist das Fehlen von Daten auf die das System zurueckgreifen kann. Als ich versuchte das zu erklaeren, hat mir die Bankangstellte schon gar nicht mehr zugehoert. Ich habe mich bedankt und die Filiale verlassen. Zugegeben, recht geknickt.
Daraufhin habe ich in der Hauptstelle angerufen um zu erfragen ob die Aussage auf der Commerzbank Webseite veraltet ist. Als dies verneint wurde, fragte ich warum man sich geweigert hat mir zumindest zuzuhoeren und mich weggeschickt hat. Ich muesse dazu einen Termin machen, ich koenne nicht einfach zur Filiale gehen. Das steht nicht auf der Webseite noch wurde mir das angeboten. "Oh." Dann muesse ich verstehen unter wieviel Druck und Stress die Mitarbeiter stuenden. Ok. Versteh ich, ich hab in dem Beruf gearbeitet. Dennoch, ich kann mich nicht erinnern dass ich jemals einen Kunden so respektlos behandelt habe. Am Mitarbeiterstress ist nicht ein individueller Neukunde Schuld, der um professionelle Hilfe bittet.
Man verstehe und rufe mich mit Dringlichkeitsvermerk zurueck. Darauf warte ich heute noch.

Ich kann das gar nicht glauben. Seit über 7!!!!!!!!! Wochen warte ich auf meine Karten inklusive Pin. Jedes Mal wird gesagt, meine Karte wurde letzte Woche verschickt. Und das schon sieben Mal. Jedes Mal endet das Gespräch in der Warteschleife. Ich kann nicht verstehen, wie eine solch große Bank es nicht schafft die BASICS zu regeln. Der Kundenservice ist sehr nett, aber NIEMAND in dieser BANK schafft es, mir eine Antwort zu geben, wo und vor allem wann meine Karte kommen.Ich könnte vor Wut platzen.

Kündigt ohne Angabe von Gründen und zahlt Restguthaben an neue Bank nicht aus!

Wir waren über 20 Jahre Kunden (ohne negative Vorfälle), haben dann letztes Jahr Kündigung des Kontos zum 07. Februar 2023 bekommen, ohne Angabe von Gründen! Auf Nachfrage wurde gesagt, Gründe brauchen sie nicht anzugeben. Targo-Bank hat dann Commerzbank informiert, dass Konto zum 01.02.2023 aufgelöst werden soll. Jetzt, Mitte Februar, ist unser Restgeld immer noch nicht auf dem Targo-Bank-Konto! Telefonisch erklärte eine Mitarbeiterin der Commerzbank letztendlich, sie könnten uns nicht weiterhelfen. Wir sollten uns schriftlich beschweren. Das haben wir jetzt gemacht und zusätzlich Zinsen und Aufwandsentschädigung gefordert. Mal sehen, wie diese Bank reagiert. Nie mehr Commerzbank!

Meine minderjährige Tochter hat seit Jahren ein nicht mehr genutztes Konto bei der Commerzbank. Nun wollte sie dieses Konto schließen und dazu nachfragen, was sie tun muss. Anscheinend wurde die Filiale geschlossen, also rief sie bei einer anderen Nummer der Commerzbank an, wo ihr gesagt wurde, sie solle an eine bestimmte Email-Adresse schreiben. Dort bekam sie aber auch nach Wochen keine Antwort. Also rief sie wieder an und fragte nach, was sie tun könne, nun sagte die Dame am Telefon, sie müsse das per Brief machen und fragte (wohl wegen der Adresse), welches die nächstgrößere Stadt ist. Meine Tochter wusste aber nicht, ob es in der nächsten Stadt (Lörrach) überhaupt eine Filiale gibt und sagte, dass dann vermutlich in Freiburg die nächste Filiale sei. Daraufhin wurde sie von der Dame am Telefon in sehr unfreundlichem Ton beschimpft, wenn sie ihr jetzt nicht sofort sagen könne, welches die nächstgrößere Stadt sei, würde es nicht weitergehen. Ich finde es ungeheuerlich, wie man ein Kind derart beschimpfen kann. Außerdem sollte doch die Mitarbeiterin selbst sagen können, wo die nächste Filiale ist, woher soll meine Tochter das wissen!

Bitte recherchieren...Commerzbank Inkompetenzen
Bitte recherchieren.... inkompetent, rassistisch, kriminell, Verschwendung
Dankeschön & viel Glück eine bessere Bank zu finden....keine Empfehlung @Commerzbank, aber Online-Banking ist super, außer dass Ausführungsdatum von Überweisungen ab und an mal 1 Tag in der Vergangenheit ausgeführt werden.... also scheint die Commerzbank Zeitreisen zu können oder einfach unqualifiziert, das System-Datum zu kalibrieren....
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Avoid this bank, the security guy keeping clients outside like a sheep's waiting for their food !! The costumer Service is like robots 🤖 without emotions or respect. I was 7x times at different branches to open new bank account but without any results. European ID card is not enough, you need to bring passport, you need to do your identification online, you cannot do identification online you need city registration, city registration shout net be older than 6 months..... and so and so and so. 2 months like this , at the end neighborhood bank done for me account in 5minutes just with ID card ....