Comwell Kongebrogaarden Avis 124

Udsigten kan ingen tage fra dette sted. Det ligger smukt. Desværre bød vores ophold på flere skuffelser, og afslutningen på det hele var næsten til at tude over.

Vi ville gerne tjekke ind så tidligt som muligt. Dét burde være muligt på en almindelig hverdag, men ikke her. Vi havde god tid til at nyde en øl (til 90 kr) i pejsestuen til kl 5-10 minutter over tre. Nå, men vi kan jo ikke kræve rummet tidligere, så det var jo bare som det var.

Maden var udemærket, men ikke noget man får lyst til at rejse langt efter. Især hovedretten blev kun reddet på målstregen af en god rødvinssause.
Til maden fik vi vinmenu, og dén var fin og passede til retterne. Dejligt!
Vi blev spurgt om vi ønskede lidt vand til, og det takkede vi ja til (stor fejl).

Vi ville gerne nå at opleve poolen og spa-afdelingen næste formiddag, så vi spurgte om det var muligt at tjekke ud lidt senere end kl 10. Dét kunne vi godt - imod betaling. 100 kr pr påbegyndt time!
Dét er de selvfølgelig også i deres gode ret til, men det forstærkede bare vores oplevelse af "koncept-setup" istedet for et "oplevelses-setup".

Ved udtjeningen så vi hvad det havde kostet at sige "ja tak" til et glas vand aftenen inden, til middagen. Pris: 90,- kr

Det er ok at tage penge for vand, især hvis vi kun drak vand til maden, men 90 kr for vand, når vi ovenikøbet betaler 450 kr (eller der omkring) for en vinmenu, dét er ikke i orden!

Desværre forlod vi hotellet med en ufed følelse af at have brændt godt 3.000 kr af på nogen der slet ikke fortjente det.

Da vi kom hjem skrev jeg en anmeldelse på TripAdvisor. En anmeldelse der minder enormt meget om denne. Den blev "offentliggjort" dagen efter og vi var ærligt talt spændte på at høre Kongebrogaardens svar på anmeldelsen. det var da vi læste dén vi fik den hidtil største negative overraskelse.

Manageren skriver: "Det glæder ham at vi har haft en dejligt ophold. Han er ked af at vinmenuen ikke faldt i vores smag. Med hensyn til frugten har de en ny bæredygtig strategi om at benytte økologiske råvarer, (Har han overhovedet læst vores anmeldelse??) og at man iøvrigt nu, takket være vores observationer, har shampoo og cremeprodukter i spaområdet".

Vi aner seriøst ikke hvad manden taler om. Om det er arrogance, travlhed eller det der er værre, der får Manageren til at svare som han gør. Det kan kun de selv vide.
Én ting er sikkert. Vi kommer ikke på Kongebrogaarden igen :-(

Vi har lige været på Kongebrogården her i weekenden for at fejre min 50 års fødselsdag med børn, børnebørn og svigerbørn. Det var et ophold vi havde bestilt for ca et lille års tid siden, og da sagde jeg allerede den gang at det var meget vigtigt at vi havde værelser ved siden af hinanden ( troede det blev noteret, det sagde hun ihvertfald dengang at det var noteret) og det var så desværre ikke tilfældet da vi kom, der havde de LIGE ændre det af en eller anden grund, så vi ikke var på samme etage som de andre alligevel, det syntes jeg simpelthen ikke i kunne være bekendt Kongebrogården, det burde i have oplyst om allerede da jeg bestilte at man IKKE kan være sikker på det, da i åbentbart flytter rundt på folk som det lyster jer lige op til, sagde hende receptionisten ( for så havde jeg faktisk fundet et andet sted hvor man kunne det ) , eller i kunne have taget kontakt til mig lige at ringe om det er ok at flytte rundt på os, i ringede endda dagen før alligevel ang noget mad til børnebørnene mm, der kunne i have sagt det evt, så var jeg orienteret og ikke følte i tog mig med bukserne nede da jeg stod ved skranken ved ankomsten, så kunne jeg evt selv havde sagt ok for det at flytte os, min dag faldt fuldstændig sammen og jeg var så ked af situationen at jeg græd både da vi skulle til at sove og meget af dagen efter da vi var kommet hjem, for det her koster rigtig mange penge for os og nogle vi har måtte tage fra en opsparing for sådan en weekend. For nogle lyder det måske som en bagatel at værelserne ikke er ved siden af hinanden, men da vi næsten ikke ser vores søn og svigerdatter var det netop et stort ønske for mig, og ikke mindst havde jeg lovet børnebørne at de nemt ville kunne rende ind til morfar og mormor selv, men det blev desværre sårn, da vi var blevet flyttet til en anden etage, og det væltede læsset fuldstændig for mormor. I ville godt nok prøve om i kunne finde et værelse til os på samme etage, men det var jo ikke ved siden af hinanden som ønsket og som var aftalt ved bestilling, og i gav mig ikke engang mulighed for lige at se hvor værelset lå vi fik tilbudt, jeg skulle tage den nu da vi stod ved skranken eller lade vær. I kunne have sagt det da jeg bestilte det i sin tid at det måske IKKE kunne lade sig gøre at få værelserne ved siden af hinanden, men det "glemte" i vist at oplyse mig dengang, for så kunne jeg jo have nået at finde et andet sted, hvor det var muligt og det var jo Ikke let med trætte børnebørn hængende omkring benene og alle ville gerne op på værelset da vi var trætte efter en lang gåtur da vi skulle vente på værelserne blev færdige, da de ikke var klar da vi kom lidt før pga noget løb. Og det syntes jeg bestemt ikke jeres receptionist taklede ret kundevenlig, syntes i skal tale med hende om hvordan i takler sådan en situation en anden gang. Hun var der både lørdag da vi kom og søn ( igår) da vi tjekkede ud) ALDRIG har jeg prøvet noget så ubehageligt og stå i sådan en situation selvom jeg havde bestilt det for et år siden. Er bare så ked af min 50 års fødselsdag skulle starte sådan og ødelægge mit ellers gode humør. Håber i vil tage det til jer og lære af det til en anden gang, TAG fat i jeres kunder INDEN i ændre noget, så ville det være kunne løst på en stille og rolig måde uden tåre ved afrejsen fra jeres hotel. Kan ikke huske navnet på hende der var ved skranken men er sikker på i kan finde ud ad det og tage en snak med hende om situationen. Så kan desværre ikke give jer mere end 2 stjerne for dette ophold. 1 for den lækre mad og 1 for den skønne beliggendehed. Tror vi til manden's 60 års fødselsdag vælger et andet sted, hvor de holder hvad de lover og hvor de magter opgaven, selvom vi kun var et lille selvskab, og hvor man kan nyde dagen/aften sammen og man får det man har bestilller og kan være sammen uden "en ked af det mor/mormor". Mvh "en meget ked af det gæst" .

Jeg har været en flittig gæst på mange Comwell hoteller og har altid været tilfreds. Men jeg må sige, at Kongebrogården slet ikke levede op til den standard, som man ellers betaler for.
Der var en stærk lugt af kloak på badeværelset, der bredte sig til resten af værelset, og værelset lå lige ud til affaldet, som blev tømt af larmende skraldemænd kl.. 7 næste morgen.

Vi havde bestilt et ophold med vinsmagning, drinks og 4 retters menu. Vinsmagningen var det eneste fantastiske på opholdet. Kødet til hovedretten var kold og vi blev betjent af et par uinteresserede tjenere. Da vi ville slutte aftenen af med en god drink - kostede de 95 kr. stykket og en daiquiri var en saftevandslignende drinks med et par store isterninger i.

En stor skuffelse af Comwell.....

Har rejst i dk i snart 25 År. Bedste hotel har hidtil været Fakkelgården og Kellers Park i Vejle. Men efter mit sidste ophold på hotel Kongebrogården må jeg sige at de tre ligger side om side. Var så heldig at hotellet var fyldt og jeg var arrangør af et kursus for 10 mand. Så endte i Kongesuiten hvor jeg høre at bla Bono har boet. Han var heldigvis taget afsted da jeg checkede ind. Udsigten mellem de to broer er utrolig flot, man skal dog lige vende sig til larmen fra toget, når det køre over den gamle lillebæltsbro. Kan kun anbefale et ophold her, og skal du videre så nap lige de to andre hoteller, så kan du jo sammenligne ;) men husk kreditkortet for det koster!