Conforama Avis 

Conforama en ligne:
Je me retrouve avec 2 paiements de 1800€ sans commande de validée mais les paiements sont acceptés pourquoi 2 paiements car un conseiller m'a demander de revalider mon panier le bug se reproduit. Réponse de Conforama merci d'attendre 5 jours pour le remboursement des 3600€. Nous allons en magasin où pour ne plus avoir ce genre de problème.

Aucun professionnalisme, qualité des produits très médiocre je déconseille

Conforama orgeval, personne pour retirer un colis peu volumineux 1h d'attente. Le personnel pas très sympa et non compétent

Conforama Châteauroux : Achat d'un aspirateur nettoyeur qui n'a jamais fonctionné qui n'a jamais fonctionné : aucun nettoyage de sol car aucune humidification et aspiration très limitée.
Le Service Après Vente et accueil de Châteauroux est déplorable. Aucun échange, aucun remboursement et reprise pour réparation (garantie) avec estimation de délai de plusieurs semaine. BREF A FUIR CONFORAMA

A fuir! J'ai commandé un buffet qui n'est jamais arrivé même après 2 tentatives de livraison alors que j'ai posé 2 jours en tout pour ça! Inadmissible! Je vais aller voir la concurrence!

Sav qui ne fonctionne pas ne cherche pas a satisfaire le client sav complètement inutile

Commande N° 91158646
du 11/05/2026
sur Conforama.fr
Je vous déconseille fortement de faire des achats sur ce site internet la marketplace est une arnaque a ciel ouvert des produits sont vendu avec de fausses photos ! Le produit reçu ne correspond pas à ce qui est annoncé sur le site ! Vous n'aurez aucune possibilité de récupérer votre argent !
Si vous aussi vous avez eu des litiges avec conforama.fr je vous invite à vous rapprocher également auprès de la répression des fraudes !
Afin que cela s'arrête !

J’ai commandé un matelas sur Conforama, en 4 fois sans frais, je n’ai jamais vu mon matelas et je dois le payer quand même. Alors attention à vos commandes en ligne sur "Conforama "!! On vous envoie d’un site à un autre, 150 mails et finalement, RIEN. On doit PAYER .POUR MOI, PLUS DE COMMANDE AVEC CONFORAMA.

Service apres vente est a la limite d’escroquerie, je pèse mes mots. A eviter comme une peste.
J’ai contacte Conforama pour la reparation de mon frigo, achete chez eux mais plus sous garantie. Paye en avance 119 euro meme avant leur deplacement.

Deux mois de baratans et trois visites plus tard ils ont decide que le frigo est « irréparable » pour les problèmes de  moussage (c’est quoi deja?).

A l’issue de cette affaire j’ai contacte Darty et leur technicien avait repare le frigo dans un demi heure, probleme mineure de thermofusible, six mois de garantie et ca marche parfaitement.

Achat en ligne qui bugg (2x) 1200euros de gelé de leur part pendant 1 semaine. Service client qui refuse un geste commercial sous le prétexte de " c'est pas notre fauuuuuuute".
Quelle entreprise de pourrie.

je me permets de déposer un avis concernant Conforama Morsbach.
Lors de mon dernier passage en caisse j ai été très déçue par le comportement de la caissière qui se prénomme Shafika. En effet cette dame encaisse en même temps qu elle est au téléphone et que je pouvais suivre sa conversation d ordre privé, j ai trouvé un manque de professionnalisme de sa part car elle continuait à parler au téléphone en me montrant l écran de sa caisse pour l encaissement, de plus pas un bjr ni un au revoir . juste me dire de mettre une note pas inférieure à 8. Travaillant moi même dans le commerce cela m'a choqué.
De plus, elle était très agressive en parlant et me faisait comprendre qu elle avait tout pouvoir dans ce magasin, limite que c était elle la Directrice. Par contre le reste du personnel est très pro et agréable.
Je pense que je ne reviendrai plus dans cette enseigne.

Suite à un problèmes de facturation. J'ai appelé un n° payant environ 10 à 15 mn au téléphone. Ensuite je dois appeler un autre n° de téléphone pour y passer environ 5 mn à refaire l'explication. Tout cela pour des factures mal ecrite avec des parties sans TVA . Maintenant je n'irais plus chez non pas pour ce qu'il y vende, mais plutot pour leurs absences de proximité.

Après un retard de plus d’une semaine sur une livraison garantie, mon lave linge fuit alors qu’il a été installé par le livreur mandaté par l’enseigne. Je contacte le SAV et y passe une demie journée pour m’entendre dire que je dois faire le diagnostic alors que le produit est installé chez une dame de 96 ans à 700 kms de mon domicile, sans téléphone portable pour se rendre dans le garage devant la machine. C’est de l’escroquerie pure et simple. Cette enseigne ne respecte pas la garantie produit, installation,… cerise sur le gâteau, le SAV me raccroche au nez en me le disant!

Ma garantie arrive à terme et le sav Conforama ne me facilite pas la tâche les gens ne vous laissez pas faire le sav voudrait que je retourne mon canapé dans tous les sens pour leurs trouver le numéro de série alors ça si c'est pas pour me décourager alors je ne sais pas comment l'expliquer mon canapé a une double assise et il est électrique autant vous dire que pour moi il pèse un âne mort ma garantie est toujours active et dans deux mois août 2026 ce sera fini

Je tiens à saluer la performance du magasin Conforama de Caen, qui réinvente totalement le concept du service client et des lois de la physique.
J'ai passé une commande le 6 mai dernier, avec une date de livraison annoncée en boutique pour le... 20 avril. Au-delà de ce calendrier magique et totalement incohérent, nous sommes aujourd'hui début juin et je n'ai toujours rien reçu.
Cerise sur le gâteau : j'ai enfin été contacté par le magasin. On pourrait s'attendre à des excuses pour ce retard inadmissible, mais pas du tout. La personne au téléphone a été d'une impolitesse rare, absolument exécrable, me parlant sur un ton agressif comme si moi, le client, j'étais responsable de leur bazar. C'est l'hôpital qui se moque de la charité.
Bref : les délais ne sont pas respectés, la gestion des commandes est chaotique, et l'accueil client est déplorable. Si vous cherchez des meubles et un minimum de respect, fuyez ce magasin. À bon entendeur

Service SAV incapable de gérer les sujets.
Délais d'intervention considérables même pour les "priorités"
1 mois sans réfrigérateur et sans solution de dépannage.
Ne pas leur faire confiance pour le gros électroménager "critique".

J'ai acheté une tv Philips et seulement 1 an après, elle tombe en panne. J'ai la surprise d'apprendre que Conforama ne traite pas le SAV des TV et je me dirige vers Philips (eux sont réactifs et lancent les réparations) qui ne se feront pas car la dalle de remplacement est pliée (mais comment une entreprise de réparation ne vérifie pas les livraisons). Bref, 3 mois après, enfin Conforama me fait un échange de TV et j'y gagne même 200 € car moins cher en étant de meilleure qualité. Et la barre de son qui tombe en panne, Conforama me dit "on l'envoie en réparation, il faut 2 a 3 semaines ! Et rien pas d'appel ! J'appel doc 3 fois avant de tomber sur quelqu'un qui me dit "elle est irréparable". Et que je dois passer chercher mon bon d'avoir ! Hors le bon d'avoir n'est pas obligatoire et je demande le remboursement ! Bien sûr, le directeur ne me rappelle pas (2 jours que j'attends) et les mails au sav internet, ils répondent que pour balancer des phrases toutes faites. 3 mails 1 réponse et bizarrement dès que je parle de remboursement plus personne. Je vais les signaler à la DGCCRF

Conforama : 20 ans de fidélité récompensés par du mépris et de l’indifférence.

Cliente chez Conforama depuis plus de 20 ans, je n’aurais jamais pensé écrire un tel avis. Malheureusement, l’expérience que je viens de vivre est tout simplement scandaleuse.

Il y a 2 ans et 8 mois, j’achète un téléviseur Philips avec une extension de garantie payante. Comme beaucoup de clients, je fais confiance au discours du vendeur qui m’explique qu’en cas de panne, il suffit de revenir au SAV avec la facture et qu’une solution sera trouvée. Selon ses explications, si le téléviseur est hors service, un échange ou un remboursement est prévu.

Aujourd’hui, mon écran tombe en panne. Je me rends donc chez Conforama, persuadée que cette extension de garantie, pour laquelle j’ai payé un supplément, va enfin remplir son rôle.

Première surprise : 1h30 d’attente au SAV. Un seul conseiller pour tout le magasin, et personne pendant la pause déjeuner. Pour une enseigne nationale, c’est déjà difficilement acceptable.

Après cette attente interminable, la réponse est aussi simple que choquante : « Voyez directement avec Philips, nous ne pouvons rien faire. »

Pardon ? C’est pourtant Conforama qui m’a vendu le téléviseur. C’est Conforama qui m’a vendu l’extension de garantie. C’est Conforama qui a encaissé mon argent. Mais lorsqu’un problème survient, Conforama disparaît et renvoie le client vers un autre interlocuteur.

Le plus grave est l’absence totale de solution. Le SAV ne fait rien. Le manager ne fait rien. Personne n’accompagne le client. Personne n’assume les promesses faites lors de la vente.

Je rappelle que les articles L217-21 et L217-22 du Code de la consommation imposent que les modalités de la garantie commerciale soient clairement expliquées au consommateur. Si cette garantie devait être gérée exclusivement par Philips, pourquoi cela ne m’a-t-il jamais été indiqué lors de l’achat ?

Après plus de 20 ans de fidélité, je découvre qu’aux yeux de Conforama, un client fidèle n’a manifestement aucune valeur une fois le paiement encaissé.

Je suis repartie avec un téléviseur défectueux, plusieurs heures perdues, aucune solution et surtout le sentiment d’avoir été trompée sur l’utilité réelle de cette extension de garantie.

Vingt ans à faire confiance à cette enseigne pour en arriver là. C’est probablement ce qui me choque le plus.

Une chose est certaine : la fidélité n’est visiblement pas récompensée chez Conforama Bondy

Je suis un client depuis des années chez Conforama. Dernièrement j'ai commandé un produit reçu avec une pièce manquante, j'ai demandé au marchand par courrier de me livrer cette pièce. Ce dernier m'a proposé un remboursement chose que j'ai accepté. Aprés une semaine, je contacte Conforama qui m'explique que le remboursement n'a pas été possible sur ma Mastercard et qu'il faudra que j'envoie mon rib. Chose faite.
Après une semaine, Conforama m'envoi un mail pour m'annoncer que mon remboursement est toujours en cours jusqu'à ce jour 'cela plus 2 semaine. Vous trouvez cela normal?!, c'est un dénigrement de la valeur client! Enfin je les ai contacté hier par téléphone et la cerise ; que la personne au bout du téléphone m'a ignoré et a laissé son appareil en me laissant protester comme un fou tout seul waw quel service clientèle
Désolé pour la souffrance de la lecture et ma longue mésaventure qui n'est toujours pas fini... JE N'AI PAS ENCORE RECU MON REMBOURSEMENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Commande sur le site avec produit noté en stock et livrable sous 15 jours. J'appelle le service livraison 48 heures avant la date prévue et (comme déjà arrivé pour une précédente commande...), on me répond que le produit n'est pas encore arrivé au magasin et que je dois attendre. Impossible de savoir pourquoi un produit noté "en stock" ne l'est pas, même réponse : il faut attendre... 15 jours plus tard je vais sur mon compte Confo et je vois que ce produit n'est plus disponible du tout donc je dois annuler ma commande et bien évidemment pas de remboursement immédiat, "ATTENDRE" est le seul mot qu'ils connaissent. Publicité mensongère, non respect de la clientèle, incompétence, en un mot : MAGASIN A FUIR POUR LES COMMANDES EN LIGNE.