Conforama Avis 7 083

Impossible de se connecter pour commander un article pendant le déstockage. De multiples échanges via Messenger. Rien de rien, Conforama se moque de ses clients.
De plus un fauteuil soldé a 48% le 23 avril ne l’est plus qu’a 17% le 6 mai. Le destockage est prévu jusqu'au 24 mai. Étrange

Rendez-vous fixé depuis plus de deux semaines, annulé au dernier moment sous prétexte que le technicien avait trop de rendez-vous ce jour-là. Le pire, c’est qu’aucune autre disponibilité ne m’a été proposée. J’ai pourtant payé 70 € pour une garantie, mais visiblement cela ne sert à rien. Service client inefficace, aucune considération pour les clients et organisation catastrophique. Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas, sans parler de la très mauvaise qualité de leurs produits bien sûr.

ce matin j'ai acheté à conforama Béziers une chaise de bureau marque NIALA noire
le montage du dossier s'est avéré difficile à effectuer presque impossible .nécessité de forcer pour faire correspondre les trous .
un conseil,je ne conseille pas cet achat.

Armoire
794473 Modèle :Sunset_SUNSET ARMOIRE 2 PORTES acheté en fin octobre. Une des portes du placard est tombé car le bois n'est pas assez solide ou l'attache. Nous avons été le signaler au service après-vente qui demande un reste à charge pour remplacer les 2 planches abîmées.

achat d'un lave linge qui une fois livre apparaît comme ne faisait pas l essorage de la lessive .. rendez vous pris auprès du service SAV je pose CP créneau entre 10h30 et 14h30 le technicien n est même pas passé aucune nouvelle ni sms .. après appel on me dit juste que ce n est pas si grave et on me fixe un rdv 15 jours plus tard sans aucun choix sur un créneau où je ne suis pas là.. bref une honte le service SAV est a fuir.. dernier achat dans ce magasin de valenciennes .. une honte du début a la fin cet achat🫣🫣si les étoiles négatives existaient un bon. -3⭐ serait le minimum

Je commande un lave linge je coche bien que je veux qu’on m’enlève et que je donne l’ancien
Les sous traitants agressifs me dit je suis dépressif d’un air mauvais arrivent en retard ne le prennent pas et me disent ils font tout le temps ça donc avis à vous clients futurs qui ne pouvez rien porter comme moi je reste avec un lave linge en pleine sam je ne sais pas comment je vais faire
Je n’achèterai plus chez Confo leur service livraison est déplorable j’attends aussi une pièce joints frigo américain payee je n’ai aucun retour sur la livraison depuis 3 semaines ils ne savent pas quand elle arrive mais ont su par contre encaisser
En plus les livreurs ne m’ont même pas montré la mise en route du nouveau lave linge vraiment nul à c…

matériel en panne dès la livraison
un mois d'attente pour un sav qui n'arrive toujours pas
rendez vous avec un technicien qui ne vient pas
sans prévenir et aucune information.
pour avoir le sav, 6 fois coupé.
vraiment insatisfaite, je regrette mon achat.
je déconseille le magasin Conforama de Lattes.

J'ai commandé une cuisine chez Conforama qui devait m'être livrée le 29 avril nous sommes le 4 mai et les travaux tjrs pas terminés. La dépose a commencé le samedi 25 avril après midi ensuite ils me disent on revient mardi ou peut-être lundi après-midi. Ils sont revenus le lundi après-midi ensuite le mardi une partie de la journée ensuite le mercredi ils ne sont jamais venus une journée complète. On commencé les travaux de dépose sans aucune protection au sol ma plaque de cuisson posée sans protection au garage avec prise de courant et les vis de fixation à même la plaque je leur ai fait la remarque ils m'ont dit que pour ma plaque ce n'était que de la poussière de plâtre et que pour le sol ils procédaient tjrs comme ça. En déplaçant mon lave vaisselle pour le mettre au garage ils m'ont cassé la poignée de mon lave linge.J'ai informé Conforama ils me répondent que pour ma plaque c'était à moi de surveiller et que ce n'est que de la poussière. Une fois la dépose terminée c'est le samedi que je me suis aperçue je que ma poignée était cassée. Et aujourd'hui pour la pose idem aucune protection ni sur les nouveaux meubles ni sol. En voulant poser ma nouvelle hotte le poseur c aperçu qu'il y avait un défaut sur la hotte. Et en perçant dans le mur de la cuisine ça a traversé mon séjour. Et les travaux d'électricité non terminés. Depuis le 25 avril j'ai tous les jours de nouvelles surprises. Je déconseille fortement qui que ce soit à faire appel à Conforama pour la dépose ou la pose d'une cuisine. Aucun suivi. Le vendeur se contente de vous vendre une cuisine. Conforama empoche l'argent avant même que la cuisine ne soit posée. Vraiment à éviter Conforama.

J’ai eu la très mauvaise idée de faire des achats en ligne sur leur site
Leur service client et d’une nullité absolue il faut prendre une journée de congé pour les joindre et quand par miracle quelqu’un daigne décroché on se retrouve face à une incompétence totalement hallucinante
Je comprends leur mauvaise note qui pour moi est totalement justifiée

Après prise de contact avec la répression des fraudes. Canapé repris par l'enseigne.

Une société qui se desinterresse de la geule du consommateur....on me demande mon avis suite à l'achat d'un canapé ... Je répond... Mais Conforama décide de ne pas le publier ... Car trop offosant ... Sav nul... Ça fait 3 mois que j'attend des nouvelles de leur part pour une pièce SAV... Canapé DARWIN avec default ...aucun suivi ... Une honte pour une enseigne comme ça ...

Je n'avais pas vu les notes avant de venir déposer la mienne ...

Expérience client catastrophique à tous les niveaux pour un achat internet.
- Les dates de livraison et les disponibilités sont fausses : dès que vous faites un achat on passe de 1 jour à 2 semaines (cas pour mes 2 achats à 2j d'interval)
- Les bons cadeaux ne sont valables que sur ce qui est vendu par Conforama et sont non remboursables !
- Le site internet est truffé de bug, même le responsive ne marche pas
- Impossible de joindre les magasins, le numéro est payant.

La sélection naturelle va obligatoirement faire disparaitre cette enseigne.

C'est avec Conforama que j'aurais eu ma pire expérience client. J'ai acheté une cuisine en optant pour le forfait monte, qui apparemment permettrait d'éviter toute erreur de mesures. Les premiers plans de travail ont gondolé en quelques semaines. Ils ont été changés avec d'autres plans si mal mesurés que le monteur a installé des sortes de gros joints disgracieux entre les plans et le mur. C'est ni fait ni à faire. En plus, les problèmes de mesure font que le frigo ne ferme pas bien et fait énormément de givre. J'ai écrit au PDG plusieurs fois. Il m'a été proposée des solutions mais lorsque je les demande, bien évidemment rien n'est mis en oeuvre. Je déconseille vraiment tout achat de cuisine auprès de cette enseigne. Pour les clients déjà lésés comme moi, je préconise de solliciter le médiateur, puis de déclarer les faits auprès de la Répression des fraudes, qui est plutôt efficace et réactive

Plus jamais je commanderais via votre sur internet je peux vous l’assurer!! Inadmissible de faire de la sous traitance avec une boîte donc le nom est : C CHEZ VOUS qui se moque du monde !!! Première livraison et bien pas livrée en raison d’un problème de camion et forcément prévenue au dernier moment et la 2eme livraison programmée j’ai failli ne pas être livrée car il y avait une erreur ds mon numéro de téléphone bref
Faire de la sous traitance vous arrange bien comme ça cela vous permet de vous dédouaner sur ceux plus jamais 👎

Bonjour a tous

J'ai acheté un aspirateur chez conforama par marketplace Lexzurn toujours sous garantie
Après plusieurs relances chez conf et son fournisseur
Toujours pas de réponse
J'ai téléphoné il m'ont dit qu'il pouvait pas joindre Lexzurn leur fournisseur , il fallait que j'aille chez un réparateur moi même c'est vraiment une catastrophe
la société est enperdition

J’ai commandé un lave-vaisselle neuf (828,48 €) via la marketplace de Conforama.

À la livraison, le polystyrène de protection était intact. Ce n’est qu’après l’avoir retiré que j’ai constaté un impact sur la porte. En inspectant l’appareil plus en détail, j’ai également découvert des déformations à l’intérieur, ce qui prouve que le lave-vaisselle était endommagé avant son expédition.

Malgré mes signalements avec photos à l’appui, je n’ai plus aucun retour du marchand. Et du côté de Conforama, on m’indique que cela ne les concerne pas, alors que le paiement a été effectué chez eux et que c’est leur marketplace qui sélectionne ces vendeurs.

On me propose 60 € pour conserver un appareil abîmé alors que j’ai payé le prix pour du neuf, ce qui est totalement inacceptable.

À ce jour, je suis sans solution, avec une cuisine bloquée et un dossier en médiation.

Cette situation est incompréhensible et ne peut pas rester sans suite.

Bonjour,

Je n'aime pas laissé d'avis mais là..
Je commande un matelas et un sommier en promos ca c est bien,je coche livraison ds le domicile.
Sur le site on vous dit: livraison ds plusieurs semaines,ok.
Là je recois plusieurs mails me disant que la livraison arrive,ok,surprise mais bien, au moins c'est plus rapide que prévu.Sauf que pour s'organiser du jour au lendemain entre 8h et 13h bon...car on choisit pas les créneaux.
Puis un sms precise entre 8h15 et 9h15 ca c est bien ok.
Lorsque le livreur qui lui est correct et réactif ne peut pas me livrer ds l appart !
Ok ok donc je dois reprendre rdv !
Donc regarder bien vos mails.
Merveilleux.

Livreurs efficaces pour cette 2ème livraison suite sav avec montage de ma table basse avec plateau relevable.
Seul bémol le créneau horaire validé par moi le matin et décalé fin après-midi sans en avoir été avisée.
Un grand merci à Caroline du sav lorient qui a fait preuve de professionnalisme et gentillesse pour le suivi de cette commande

MÉPRIS DU CLIENT ET DÉFAILLANCE CONTRACTUELLE

Client fidèle depuis 2021 et titulaire de la carte Conforama, je fais face à un mutisme inacceptable de la part du magasin de Saint-Quentin. Mon téléviseur, couvert par une "Garantie Excellence", subit une panne de rétroéclairage qualifiée de « flagrante » par leur propre prestataire.

Malgré cela :

Mon dossier SAV a été clôturé unilatéralement sans aucune solution.

Mes relances sont ignorées depuis le 8 avril dernier par le magasin et le SAV.

Une mise en demeure par recommandé (signée par le magasin le 22/04) et une notification de saisine du Médiateur de la consommation restent à ce jour sans la moindre réponse humaine.

Ce manque total de considération est indigne d'une enseigne nationale. La confiance est rompue : je procède à la résiliation de ma carte de fidélité et ne serai plus jamais client.

Sachez que le dossier est désormais entre les mains du médiateur de la FEVAD et que les signalements auprès de la DGCCRF ainsi que de mon assistance juridique sont en cours de finalisation.

Enseigne à fuir si vous attendez le respect de vos garanties.

livraison pas faite et impossible d'avoir une personne compétente.