Dankzij de prijs alert melding van de Consumentenbond kwamen we er achter dat de robotstofzuiger, die wij 5 dagen eerder bij Coolblue gekocht hadden, € 120 (honderdtwintig !) goedkoper geworden was!... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Consumentenbond beoordeelde de Cube Touring Hybrid Comfort SLX als beste fiets van 2026. Het is een hele goede fiets dat is zondermeer waar maar probeer AUB niet zelf je band te plakken dan g... Voir plus
L'entreprise a répondu
De consumentenbond is betrouwbaar. Ben al jaren lid van deze club en de valkuilen waar consumenten mee te maken hebben, worden door zo’n bond onder de loep genomen. Waar zouden we anders terecht kunne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mooi stuk op hun site over fraude persoonsgegevens met inzagerecht. Vraag gesteld met uitleg van mijn probleem. Nooit reactie gehad. Ben er nu zelf achter gekomen dat hulp voor gewone burger niet te v... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
De Consumentenbond is een vereniging zonder winstoogmerk die voor het grootste deel wordt gefinancierd met contributies van leden en gebruikers. Wij werken samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten. Samen staan we sterker en weten we meer. Wij zijn het verbindende platform en de vertrouwde stem van en voor consumenten.
Coordonnées de contact
Enthovenplein 1, 2521 DA, Den Haag, Pays-Bas
- 070 - 445 45 45
- www.consumentenbond.nl
4,1
Bien
440 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
ik vaar ongeveer blind op de…
ik vaar ongeveer blind op de consumentenbond, wanneer ik iets nodig heb
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Elisabeth,
Fijn te lezen dat je zo'n vertrouwen in de Consumentenbond hebt. Dat horen we natuurlijk graag.
Tevreden leden...daar doen we het voor!
Vriendelijke groet,
Astrid
eerlijke reviews en tests
Ik kijk regelmatig op de website van de consumentenbond. Daar ben ik lid van, dus heb toegang tot alle artikelen en tests.
Of ik ze nodig heb of niet, het is informatief.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Hallo Gereke,
Wat fijn om te lezen dat je lid bent en tevreden bent! Dat waarderen we enorm.
Als je ooit nog vragen of ideeën hebt, laat het ons weten.
Bedankt voor je vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Astrid
Al zo''n 45 jaar lid van de…
Al zo''n 45 jaar lid van de Consumentenbond, nooit spijt van gehad. Het kost ook nog eens erg weinig in vergelijking met wat je er voor terug krijgt.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste heer Steenvoorde, wat ontzettend fijn om te lezen dat je al zo lang lid bent en tevreden bent! Dat waarderen we enorm. Als je ooit nog vragen of ideeën hebt, laat het ons weten. Bedankt voor je vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Astrid
Ik ben al meer dan een halve eeuw lid…
Ik ben al meer dan een halve eeuw lid en de Consumentenbond heeft me duizenden guldens en euro`s gescheeld aan miskopen, belastingtips, verzekeringstips, beveiligingstips en ga zo maar door. Voor een consument is een lidmaatschap van de bond gewoon noodzakelijk.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Wil,
Wat een mooi bericht! We zijn heel blij dat je al jarenlang lid bent en zo tevreden bent. Dat motiveert ons om te blijven doen waar we goed in zijn: jou zo goed mogelijk helpen. Dank je wel!
Vriendelijke groet,
Astrid
Altijd te vertrouwen en helpt met…
Altijd te vertrouwen en helpt met uitzoeken. Kijk ALTIJD eerst bij consumentenbond of er een test. Dat wil niet zeggen dat ik voor de beste of beste koop ga. Voorbeeld wasmachine, het lawaai is een onderdeel van de test, maar kan voor mijn situatie erg belangrijk zijn. Daarom de stilste.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Hallo Adrie,
Wat fijn te lezen dat je altijd even onze vergelijker checkt voordat je een keuze maakt. Het is altijd goed om te horen dat onze informatie je echt verder helpt.
Bedankt voor je review!
Met vriendelijke groet,
Astrid
Heerlijk die Consumentenbond!
Heerlijk dat de Consumentenbond als onafhankelijke partij vele apparaten en andere dingen test. Dat brengt slechte (en soms zelfs gevaarlijke) dingen aan het licht.
Voor mij is dat bovendien een bron van informatie als ik wat nieuws nodig heb.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Philippe,
Bedankt voor je mooie review! .
Fijn te lezen dat je zo tevreden bent!
Daar doen we het voor.
Groeten,
Astrid
Onafhankelijk onderzoek waarvan ik…
Onafhankelijk onderzoek waarvan ik steeds mijn voordeel mee heb
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Hoi Henk,
Bedankt voor je positieve review.
We vinden het altijd fijn te lezen dat leden tevreden zijn en dat we ze kunnen helpen met het maken van keuzes.
We hopen dat nog heel lang voor je te mogen doen.
Met vriendelijke groet,
Astrid
Al 73 jaar op de bres voor consumenten
Ze werken al 73 jaar voor eerlijke consumenteninformatie en consumentenrechten en versterken daarmee de positie van alle burgers.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Eme,
Wat een mooi bericht! We zijn heel blij dat je lid bent en zo tevreden bent. Dat motiveert ons om te blijven doen waar we goed in zijn: jou zo goed mogelijk helpen. Dank je wel!
Vriendelijke groet,
Astrid
goede en duidelijke artikelen
goede en duidelijke artikelen. Hele goede adviezen. Duidelijke website.
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Hallo Jos,
We vinden het altijd fijn om te lezen dat leden tevreden zijn over wat we doen en waar we voor staan.
Dank voor je review!
Hartelijke groet,
Astrid
Koop geen De'longhi, doe je het wel: geen cash back
Op basis van test Consumentenbond noemt de De'Longhi Eletta Explore de beste volautomaat van 2025, dankzij de hoge koffiekwaliteit en geavanceerde functies. Echter een tip: neem voortaan ook de cash back en klantenservice kwaliteit bij de fabrikant mee in de beoordeling. Reden: op basis van deze test kocht ik de De'Longhi Eletta Explore en heb de cash back actie ingevuld. Geen €100,- ontvangen,maar schofterig behandeld door klantenservice. Ze noemen mij een fraudeur omdat ik aankoopbewijs + foto codes van de doos instuurde, maar ik stuurde ook betaalbewijs. Nou, toen afwijzing. Weer op de gevraagde manier ingestuurd. Weer afgewezen. Foto moest van koffiezetapparaat op de keuken aanrecht staan. U begrijpt het al. Weer cash back afgewezen. ( op 5-11-2025 verzonden ze een goedkeur en op 10-11-2025 verzonden ze een e-mail met weer afkeur).
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Petra,
Dank je wel voor je Feedback over de klachtenservice van De"Longhi. vervelend te vernemen dat je deze slechte ervaring met ze hebt. Wij onderzoeken echter alleen het product in dit geval maar zijn blij met je feedback. Ben je lid van de Consumentenbond? Zou je dan je gegevens met ons willen delen ? Je kunt via het contact formulier je klacht bij ons kenbaar maken eventueel.
https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
Wij nemen dan contact met je op , en kunnen dan kijken of we iets voor je kunnen betekenen.
Vriendelijke groet,
Astrid
goede info en korting via CB
goede info en korting via CB, heb ik gedaan en met nog een paar clicks bij Bol heb ik nog minder betaald voor deze wasmachine : 739,-
't is dus best goed om ook je eigen neus te volgen!!
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Hilly,
Bedankt voor je positieve review en fijn om te horen dat het met onze info en je "eigen neus" goed is gegaan. Mocht je in de toekomst weer hulp nodig hebben, weet dat je bij ons terecht kunt.
Met vriendelijke groet,
Consumentenbond
Telefonisch onbereikbaar
Ik ging als lid bellen met de consumentenbond. Na ellenlang wachten zonder contact opgehangen.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Hoi Ralph,
Bedankt dat je dit met ons deelt. Wat vervelend dat je zo lang hebt moeten wachten en uiteindelijk geen contact hebt gekregen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
We willen graag uitzoeken wat er is misgegaan en je alsnog verder helpen. Zou je via ons contactformulier je gegevens willen doorgeven, met een korte toelichting op wanneer je hebt gebeld? Dan kijken we dit na en nemen contact met je op:
https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
Met vriendelijke groet,
Shana
Kruidvat
Kunnen jullie niet eens een keer onderzoek doen naar de Kruidvat, ze lichten de boel op door gratis producten nooit te leveren met als smoes dat dit niet klopt en er geen gratis producten zijn, als je het dan online aan een andere medewerker vraagt komt die weer met een heel andere smoes aanzetten
10 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste,
Hartelijk dank voor je melding en daarmee je vertrouwen in de Consumentenbond. Fijn dat u de moeite neemt om ons hierop te attenderen. Hierdoor kunnen wij ons werk nóg beter doen! Ik heb uw bericht doorgestuurd naar de betreffende afdeling. Omdat wij dagelijks veel meldingen over allerlei onderwerpen ontvangen, kunnen we helaas niet beloven dat uw melding tot een actie of publicatie leidt.
Met vriendelijke groet,
Astrid
Succes!
De brief die ik stuurde had meteen het gewenste resultaat: opeens was het mogelijk dat mijn kapotte scheerapparaat geruild kon worden tegen een nieuwe.
Helemaal goed dus.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Klaas,
Wat fijn om te horen dat het via onze brievenhulp uiteindelijk is opgelost! Bedankt voor het delen van je ervaring en je vertrouwen in de Consumentenbond. We staan klaar om consumenten te helpen als het even niet lukt met een bedrijf. Mocht je in de toekomst weer vragen of problemen hebben, weet dat je bij ons terecht kunt.
Met vriendelijke groet,
Astrid
de laagste prijsaleart klopt vaak niet.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Bram,
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt. Helaas is het zo dat prijzen erg fluctueren dus het kan zijn dat op het moment dat je als ontvanger de mail opent, de prijs alweer veranderd kan zijn. Daar kunnen we helaas weinig aan doen.
We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze communicatie verder te verbeteren.
Met vriendelijk groeten,
Astrid
Consumentenbond bedankt!
Met het advies en de juridische brief van de Consumentenbond is de geldende garantie alsnog gehonoreerd.
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Hoi,
Wat fijn om te lezen dat je met ons advies en de juridische brief alsnog je recht hebt gekregen op de garantie! Goed om te horen dat we je hierbij hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Shana
Was heel prettig om te communiceren en…
Was heel prettig om te communiceren en kreeg een snelle reactie.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Hoi Therese,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je het contact prettig vond en dat je snel geholpen bent. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Shana
Wettelijke garantie ook na verstrijken winkelgarantie
Duidelijk advies inzake Wettelijke garantie en helpt met voorbeeldbrieven om je recht te halen of een conflict op te lossen.
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Wim,
Bedankt voor je review en heel fijn dat we je verder en goed op weg hebben kunnen helpen. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Astrid
De doorzit bank
Eind vorig jaar een bank in de showroom bij Goossens uitgezocht. Een 3 zits stoffen bank met launch gedeelte. De bank werd in maart afgeleverd. Wat gelijk opviel is dat de stof niet mooi strak was gespannen en dat klopte ook, op één zitgedeelte en het launch gedeelte zat een kuil. Het zat voor geen meter. Gelijk de showroom benaderd die een servicemonteur stuurde. Deze bevond de bank goed en ik moest maar de bovenlaag met 2 handen verplaatsen naar de kuilen. Dat was dus geen oplossing want het veranderde niets aan het oncomfortabelble zitten. Dus maar de Service afdeling van Goossens gemailt en gebeld op advies van de Consumentenbond dat ik de koop wilde ontbinden. Deze heeft de klacht voortreffelijk opgepakt. Ik kon een andere bank uitzoeken en als deze goedkoper was kreeg ik het verschil terug en bij een duurdere het verschil bijbetalen. Ik heb een andere prachtige bank uitgezocht en ben daar zeer tevreden over. Mooie stof goede kwaliteit en een heerlijke zit. Bij deze Goossens bedankt voor de uitmuntende Service. Mvg M.Kristel
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Beste Martijn,
Bedankt voor je positieve review en fijn om te horen dat het met onze hulp uiteindelijk is opgelost. Mocht je in de toekomst weer hulp nodig hebben, weet dat je bij ons terecht kunt.
Met vriendelijke groet,
Consumentenbond
Probleem: geen adequate reactie op klacht
Probleem: geen concrete actie van een bedrijf over klacht van niet functionerende apparatuur.
1. Via een eenvoudig stappenplan kwam ik bij een goed bruikbare voorbeeldbrief terecht.
2. Telefonisch contact, dat zonder noemenswaardige wachttijd tot stand kwam, leverde waardevolle tips op.
3. De verstuurde brief, gebaseerd op de voorbeeldbrief en de telefonische tips, leidde tot een snelle adequate reactie van het aangeschreven bedrijf.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Consumentenbond
Best Henk,
Bedankt voor je review en heel fijn dat we je verder hebben kunnen helpen. Daar doen we het voor!
Met vriendelijke groet,
Consumentenbond
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.