Cookishop Avis 126

J'ai acheté un appareil en novembre 2017 qui ne fonctionne pas correctement, j'ai envoyé X mail sur leur site pour un remboursement ou un échange et aucun retour à ce jour, j'ai également essayé de les joindre par téléphone au moins 20 fois sans résultat, on tombe systématiquement au bout de 4 sonneries sur le répondeur sans pouvoir laisser de message. Donc c'est une grosse arnaque, à fuir !

commande passais le 14/12/17 toujours pas reçu.impossible de les joindre au téléphone,et ne répond pas aux messages sur leur site. Alors arnaque ou débordé??????pas sérieux.

Ca sent la Grosse Arnaque.
Pas d'envoi, je n'arrive pas à les avoir au téléphone, et aucune réponse au mail

Effectivement produit très bon marché (appareil raclette)mais delai d envoi INADMISSIBLE...Commande faite le 10 octobre,le 13 Novembre toujours rien...34 jours.....Aucune explication,par mail, à part:,oui votre commande est partie , mais aucun de numéro suivi communiqué...
1ere et dernière commande...

Je confirme.
Au "04 67 77 11 52", c'est toujours une messagerie électronique, sans nom, qui ne prend pas les messages.
Au "04 99 54 33 17", numéro inexistant.

Donnez un numéro qui fonctionne s'il vous plaît!
Ca ne suffit pas de dire que vous êtes joignable si vous ne donnez pas un numéro qui fonctionne?
C'est trop facile, on fait quoi avec nos produits? On les garde sur les bras?

Impossible de les joindre par téléphone!!!
Le numéro de téléphone indiqué tombe sur une messagerie tous les jours de la semaine, à toute heure, impossibilité de laisser un message! La messagerie n'indique même pas s'il s'agit de cookishop ou pas.
Deux messages envoyés sur le site, aucune réponse après plusieurs jours.
Nous restons avec un produit dont nous ne voulons pas dans l'espoir de pouvoir le renvoyer avant la période des trente jours, et nous sommes de plus en plus inquiets!

Robot roomba 966 reçu en bon état, fonctionnel, complet et bonne promo à l'achat pour ça 5/5. En revanche j'enlève 2 étoiles pour les raisons suivantes :

-1 pour le SAV au téléphone au abonné absent, j'ai essayé de les contacter à de nombreuses reprises au téléphone pendant 3 jours sans aucun succès, cela ne laisse rien présager de bon si mon robot à des souci dans les 2 ans qui viennent ^^.

-1 pour les réponses par mail. Message envoyé le 21/06 pour avoir un numéro de suivi du colis qui était expédié depuis 24 heures pour m'organiser pour la réception du colis, réponse reçu le 26/06, 3 jours APRES l'arrivée du colis Donc CINQ jours pour répondre à une question on ne peut plus simple.

Du coup j'ai un avis neutre et ne sait pas encore si je commanderai de nnouveau sur ce site car un service clientèle et SAV qui ne répond pas ou injoignable est rédibitoire pour moi. Je préfère payer quelques euros de plus mais avoir un SAV présent vu que tous les produits sont garantie 2 ans.

Livraison en 72h. Produit conforme. RAS.

Pas de bonne qualité, de la peinture manquante sous la plaque de verre et trop fragile à mon goût , pour cette balance de cuisine, l'utilisation pour passer des grammes aux litres ne se fait pas facilement . Déçue de cette achat !

Cadeau pour les fêtes commandé le 19/12/2016 disponible sur le site en 72 heures livraison mondial relais. Colis non parvenu le 24/12/2016.

Je n'ai pas passé commande sur la site mais j'invite les consommateurs à être vigilants sur les pseudos tarifs attractifs des ventes-privées.
Faites le calcul avant de commander, Vous verrez que vos produits (de consommation courante) vous couteront bien plus cher que dans n'importe quelle enseigne de distribution (presque le double). Sans parler des frais de port, bien évidemment.

Cela fait 5 semaines que j'attends ma livraison en point relais, sur le site, il est écrit que les délais sont de 2 à 4 semaines... Et que nous sommes prévenus par email...
Je n'ai pas de nouvelles depuis le 25/02 (?!?)
J'appelle ce matin 9h01 : pas de réponse...
J'appelle le point relais sensé recevoir mes colis : ils ont arrêté d'être point relais depuis 3 semaines et ont renvoyé tous les colis par Mondial Relay !
J'appelle Mondial Relay : ils me demandent un N* d'expédition (je n'ai rien sauf une référence de commande!),ils ne trouvent pas mon dossier...
Rappel de Cookishop : ils ne savent pas, apparemment mon colis se trouve dans un autre point relais !!!!
Pourquoi ne m'a-t-on pas prévenue ??
Pas d'explication, le monsieur ce mener l'enquête... Il me rappelle demain ou jeudi ----> je serai en vacances :-(
Très déçue de la non-communication !!!

3 commandes passées, produits de bonne qualité, conformes à la description même des photos supplémentaires seraient les bienvenues parfois.
Un produit avait égaré par la poste suite à un retour du point relais (étrange...) et le service client s'est proposé spontanément, à leurs frais, d'envoyer les colis à mon domicile et a effectué une recherche auprès de colissimo.
Si ce n'est les délais longs mais annoncés, je recommande vivement ce site.

A chaque commande je suis satisfaire car correspond à la description et produits de bonne qualité,je recommande ce site car très bien.

bonjour
j' ai du renvoyer un colis : 8 eurors 95 . aime bien votre site .mais les frais d' envoi me bloquent un peu .;;:::

Un excellent site avec des prix plus qu'intéressants et un choix de produits en rapport avec l'univers de la cuisine assez étendu.
Le seul bémol concerne le délai de livraison qui est relativement long : 5 semaines en moyenne.

Rien à dire de Cookishop, livraison, délais, prix, transport. Tout est respecté. Par contre quelquefois je suis déçu par la qualité des produits.

Il y a du choix et pour tous les goûts.
Le seul bémol, le delai de livraison qui est un peu long.
C'est bien connu, lorsqu'on commande on est pressé d'avoir l'article en mains !

J'aime beaucoup ce site, car on trouve de tout, le seul bémol que je mettrais c'est les frais de port, que souvent je trouve trop importants, surtout sur les petits articles. C'est pour cela que je ne met que 4 étoiles. Car c'est souvent à cause d'eux que je n'achète pas toujours.

De nombreux soldes tant côté aliments que matériel ou vaisselle mais revenant un peu trop souvent