CoolStuff.dk Avis 

Jeg købte 3 ting ved coolstuff. Og modtog en mail der fortalte mig at varen ville blive leveret til min hjemme adresse, da jeg så får mail fra bring levering firma. Ja, så har man lige flyttet levering til q8 5km. Fra hvor jeg bor. L.... firma , deres vare er dyre samlinet med ander ,og kommer fra udlandet. Find et andet sted og handle ,de snyder og bedrager dig . Og så hørre de ikke til i dk . Selvom de skriver det .

Jeg har ikke fået leveret det som jeg har bestilt

Nem og overskuelig hjemmeside.
Problemfri bestilling og hurtig levering.

Bestilte to par personaliserede strømper til min mand. Ideen er mega fed og sjov, og da de kom, så de virkelig flotte ud ift. billederne. De er dog super lange og “stramme” i den forstand at printet på strømpen strækkes meget ud og fader lidt.

Coolstuff er ikke det bedste sted at handle, hvis man har brug for hjælp.

Jeg sidder frustreret tilbage, fordi de ikke engang har et telefonnummer, man kan ringe til.

I stedet skal man skrive en e-mail og så vente på svar – det er virkelig irriterende, især når man bare gerne vil tale med nogen og få løst sit problem hurtigt. Det føles ikke som god kundeservice.

Fine påskeæg med lækkert indhold - hurtig levering.

De multifarvede, personliggjorte sokker i str. 40-43, som jeg bestilte til min mor, i morsdagsgave, i lørdags, er så fine. De blev leveret blot 3 dage efter bestilling, og det selv om de – på hjemmesiden skriver, at personliggjorte artikler tager en dag længere om at blive leveret, end hvad der er angivet på hjemmesiden. Det er fantastisk, at det er gået så hurtigt, fra bestilling til levering. Derfor kan det ikke blive andet end 5 stjerner fra mig.

Jeg reklamerede over et Valentin krus da teksten vendte udad og ikke ind mod den der drikker af kruset ( må være lavet til venstrehånden) i stedet for bare at tage kruset retur startede de en diskussion- da jeg i følge købeloven bad om at returnere og få mine penge retur - ville der blive fratrukket 49 til porto ( havde også betalt 39 i porto for at modtage) så det ville ende med at jeg nærmest ikke fik noget ud af at returnere. Mere useriøs foretagende skal man lede længe efter. Handler der aldrig mere. Usmageligt.

Hjemmesiden osv er fint.
Men lad mig selv VÆLGE Hvilken transportør jeg vil hae leveret med!!! Istedet for at tvinge mig til Bring (der i mit område er den absolut ringeste på udleveringssteder)

Jeg vil hellere betale mere for fragt OG vente længere på min ordre!!! Fremfor levering med bring.

Jeg handler et andet sted fremover...

Vil ikke hjælpe, bruger flere dage på at skulle sende 1 ting, IKKE KØB HERFRA!!
Kundeservice er til ingen hjælp!

Underlig oplevelse og lige så underlig service...
Bestilte i første omgang det burrito tæppe de har, det gik fint.
I en af de mails jeg fik var der lovning på 25% rabat på næste ordre hvis man skrev sig op til deres nyhedsmail.
Her er første underlige ting; rabatkoden var ikke synlig i mailen. Kontaktede Coolstuff og fik at vide jeg evt kunne prøve at åbne webversionen af den mail. Der var den sørme. Ikke synlig i mail, men i web versionen...

Nå men, jeg havde set mig varm på en hjørnelampe der kan skifte farve og havde et gavekort på 300,- som jeg tænkte jeg kunne bruge på den sammen med rabatkoden.
Lavede ordren og dagen efter blev den annulleret af Coolstuff med begrundelsen "lagersaldofejl".

Fair nok, det kan ske. Men jeg spørger alligevel ind til hvorfor jeg kan se den stadig er på lager på deres hjemmeside. Får at vide, at det var en systemfejl og at de er ved at rette den og der vil gå et par timer før siden er opdateret.

Har sidenhen holdt øje med varen og den har hele tiden stået som værende på lager... Og gør det stadig.

Havde jeg vidst den lampe ikke skulle sælges til mig, så havde jeg ikke indløst mit GoGift gavekort til Coolstuff!

Bare altid lige præcis som det skal være

Altså varen er ikke den på billedet. Derudover var det en vare som blev bestilt i sidste øjeblik d.20/12. Vi skulle bare bestille inden 45 min så ville den blive sendt samme dag. Jeg valgte så at tilkøbe hurtig levering for en sikkerheds skyld og kunne alligevel først afhente pakken d.27/12.

Jeg købte en reflekshue fra hjemmesiden - men da jeg modtog huen var på ingen måde i stil med billede, som gjorde at jeg købte huen.

Det her sidste gang jeg handler hos jer.

It would have been a 5⭐️ rating if they knew how to pack the items properly. My Harley Quinn, Superman and the Golden Snitch Christmas ornaments were all broken under transport 🥺. I repaired them because I didn’t wanna risk not getting them in time for Christmas…

Har modtaget et produktet der ikke virker, som jeg skal betale 49 kr for at få fragtet tilbage. Det skal siges at produktet koster 20 kr. Det kan sørme ikke være rigtig. + ingen mulighed for at komme i kontakt med kundeservice udover deres utrolige ringe chatrobot! Mail korspondanse er lige så ringe! SÅ MIN KRAFTIGE ANBEFALINGER ER AT HOLDE JER VÆK

har bestilt og så et ordre nr. 101087719. Men ingen ordrebekræftelse på mail, og deres chatbot svare ikke.

//Torben

Alt for dyre priser, og de vil ikke imødekomme prismatch. Hvilket er fair. Men priserne er næsten 100 % dyrere end andre steder, så har svært ved at se, hvorfor det skulle være fordi de er en "lille" virksomhed.