Courrier international Avis 

Je me suis désabonnée mais Courrier International continue de prélever le coût de l’abonnement malgré mes mails répétés. Attention ne vous abonnez pas !

Courrier international m a apportée une réponse.
C'est vrai que je peux lire un magazine sans qu un seul sujet m intéresse mais ce n'est pas systématique.
De surcroît je ne correspond pas forcement au cœur du lectorat.
La lecture en est ardue mais je préfère être tirée vers le haut que vers le bas avec des articles démagogiques et écrits avec les pieds.
C'est tout à votre honneur.
Ce sont les sujets traités quu, trop souvent, ne m intéressent pas mais je m accroche en espérant toujours y trouver source d intérêt.
Le fait de lire des articles de journaux qui ne sont pas en accord sur le même sujet élargit mon horizon et m aide à ne pas simplifier.
Les arguments d où qu ils proviennent mérite d'être connus.
Évidemment marianne est plus facile à lire mais vous ne jouez pas dans la même cours.
Si j étais plus exigeante, votre journal reccueillerait 5 étoiles à n en pas douter.
Cordialement

Si je suis abonné à cet excellent hebdomadaire, je déplore qu'il fasse la promotion de First Voyages France. Cette compagnie a 80 % de clients mécontents, ses prestations s'apparentant à de l'escroquerie. Courrier International contacté par mail le 18 octobre ne m'a pas répondu.
Je modifie aujourd'hui 30 octobre mon avis, Courrier International m'ayant répondu.

Alors que je me suis abonné avec l'offre découverte d'un mois de la version électronique pour 1€, je rencontre les plus grande difficultés à me désabonner. Aucune solution en ligne n'est proposée pour éviter le prélèvement de 6,99€ les mois suivants, il faut téléphoner ou faire un courrier. Une méthode de vente est à la limite de la fraude.

Des titres putaclic jusqu'au mensonge qui, au delà de la réalité, ne reflète que l'incompétence du journaliste et la médiocrité de la revue.

Service client déplorable ! Je me désabonne le 11 octobre, et le 14 on me facture à nouveau ! Les relances par courriel n'y font rien, c'est absolument honteux; et il paraît qu'il faut soutenir la presse financièrement.. plus jamais chez Courrier International.

Articles très intéressants issus de la presse étrangère. Des points de vue qu'on ne voit nulle part ailleurs.
Très content de mon abonnement.

Attention :

L'annulation de l'abonnement n'est pas dans la rubrique "abonnement" de mon compte : il faut plusieurs niveaux de réponse avant d'arriver à finaliser l'annulation de l'abonnement :
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Puis
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Puis à côté de « Sélectionnez votre demande » sélectionner votre demande
Puis à côté de « Sélectionnez votre demande »
Puis sélectionner votre demande parmi douze propositions
Si vous avez sélectionné, « Je souhaite résilier mon abonnement ou exercer mon droit de rétractation
S’affiche ensuite le texte suivant :
Pour résilier votre abonnement :
- Si vous êtes abonné à durée libre, nous vous invitons à contacter le Service Relation Clients par téléphone du lundi au samedi, de 9h à 18h au 03 21 13 04 31 (coût d’un appel local) ou +33 3 21 13 04 31 depuis l’étranger, et à sélectionner la touche 4.
Si vous avez réglé votre abonnement en une seule fois, celui-ci prendra fin à échéance.
- Si vous vous êtes abonné via un intermédiaire, nous vous invitons à le contacter directement.
- Si vous vous êtes abonné depuis l’application via iTunes ou Google Play, vous pouvez annuler votre abonnement depuis les paramètres de votre compte iTunes ou Google Play.
- Si vous vous êtes abonné avec Google, rendez-vous sur la plateforme de gestion des abonnements de Google.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation pour toute commande, dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception du premier numéro pour les abonnements papier et à compter de la souscription de l’abonnement numérique.
Pour annuler votre commande, merci de nous retourner le formulaire de rétractation imprimable.

Cliquer sur « le formulaire de rétractation imprimable. »

Après impression et vous devez remplir manuellement le document et l’envoyez par la poste à vos frais en recommandé pour établir la véracité de la date de résiliation ou de rétractation.

Vous pouvez tenter d’annuler votre abonnement par téléphone en cliquant sur « Par téléphone » ou en cliquant « par mail » mais cela semble hors procédure légale

Encore impossible de se connecter aujourd'hui.
Mon login n’est pas reconnu.
C'était pareil il y a deux jours et ce problème est récurrent .

Service client catastrophique. Le contact avec le service client est un véritable cauchemar : les conseillers ont l'air totalement lobotomisés et suivent leur process à la lettre même si le problème - pourtant identifié - est en parfaite contradiction avec la solution proposée. J'abandonne l'idée de tenter d'accéder à mon abonnement après une dizaine de contacts infructueux tous plus absurdes les uns que les autres. J'ai perdu 80 euros, vous avez définitivement perdu un client. Je vais dorénavant faire comme tout le monde et récupérer les codes d'un ami. Soutenez la presse nous dit-on ! Non merci si c'est pour financer une incompétence de ce niveau, il y a un réel problème d'organisation dans cette boîte.

La qualité du journal et de ses articles est à l’opposé de la gestion client du service abonnement, tout simplement minable. Pour vendre, il y a du monde et on vous répond par mail immédiatement. Mais pour résilier : plus personne ! Pas un n’est fichu de prendre le temps d’écrire une réponse ni de répondre aux 20 mails de relance. A ce stade c’est méprisant et cela pose de vraies questions sur l’organisation en interne. Bref plus jamais d’abonnement pour moi pour cette raison.