CSL Computer GmbH Avis 6 257

Envoi rapide et soigne, ordinateur en parfait état de fonctionnement, réactif aux messages concernant le suivis de ma commande, je recommande !

Entreprise sérieuse avec du un rapport qualité prix très intéressant.

Bonjour,
Ma première commande chez CSL computer. Une configuration avec un cout financier important autour des 1400euros réglé par PayPal.
Je décide d'annuler ma première commande pour une configuration de même tarif. Je reçois un mail quelques jours concernant l'expédition du PC.
Réception de la commande très rapide.
Il y a un mais, il se sont trompés. Dans le colis il y a ma commande annulé. J'ouvre le colis, un ventilateur non fixé, plus grave le Pure Rock 2 dégradé. J'ai une personne sur le Chat instantané, qui me demande pourquoi j'ai pas regardé l'intérieur du colis avant d'en prendre réception, la blague! Pas d'excuse de la part de l'opératrice au nom de CSL.
Je suis dans l'attente de mon nouveaux colis, pour l'instant je suis très déçu. Sur la note il y a deux étoiles car ils sont rapide.

Je viens de commander un PC sur mesure chez eux le 11/04/2021 (environ 2600€ avec RTX 3090)
Expédié le 13/04, reçu le 17/04.
Fonctionne parfaitement bien, avec cablage supplémentaires pour ajouter disque dur.
J'attend de voir la tenu dans le temps mais pour l'instant c'est parfait!!!

J'ai reçu le PC en février, il a présenté des problèmes de signal vidéo/d'affichage au démarrage. J'ai dû le retourner pour réparation.

1 mois plus tard je le reçois dans le même état, je déconseille ce site.

Seul point positif : le support qui est réactif

J'ai reçu mon pc en septembre 2020, avec plein de bugs et de crashs avec des écrans verts. Après avoir envoyé mon pc en réparation pendant 1 mois, il est revenu aussi défectueux qu'avant. Je l'ai donc renvoyé une deuxième fois, et devinez ce que j'apprends ce matin, ils l'ont renvoyé à la mauvaise adresse, à 300 km de chez moi. Je songe très sincèrement à faire entrer le droit européen dans la partie pour obtenir un remboursement. Cette entreprise fait preuve d'une incompétence rare, je déconseille fortement.

J'ai acheté chez eux le 16/03/2021 au soir et le pc est arrivé le 26/03/2021 au matin. Le temps peut sembler long pour certain, vu les pénuries etc j'ai trouvé ça assez rapide.

Le Pc fonctionne pour l'instant sans soucis (RTX 3070, Ryzen 7 5800X, Watercooling, etc) et pas de crash comme j'ai pu le voir dans les commentaires plus bas. Je pense qu'il faut quand même prendre une alim plus puissante que celle qui est mise direct pour éviter tout soucis de crash etc. (700w pour celle que j'ai prise au lieu de 600w).

Le chat est réactif sur le site et j'ai quelques questions techniques concernant la synchronisation du RGB Boostboxx avec Asus Aura donc on verra la réactivité du support en lui même.

Pour la livraison, tout est impeccable. Le PC est doublement emballé dans un carton, et sécurisé avec du polystyrène en haut et en bas du pc.

Conclusion, reçu parfaitement, pas abimé, fonctionnel à 100% pour l'instant, je recommande fortement !

Edit de mon avis au 17/05/2022 :

Après une première livraison de mon ordinateur il se trouve que la carte graphique avait un défaut.

J'ai contacté le SAV qui a été hyper réactif, retour du PC en Allemagne rapide et gratuit. Changement des composants défectueux et résolutions des problèmes. Renvoie et réception de l'ordinateur quelques jours après.

Aujourd'hui le PC tourne parfaitement sur tous les jeux que j'ai pu retester.

J'ai encore quelques gros jeux à tester.

Merci CSL pour vos services.

Cordialement,

Audric

J’ai commandé un PC tout monté sur le site CSL mais le PC crash sans arrêt, j’ai essayé d’en parler au service support mais ils n’ont pas voulu prendre en charge mon problème. Attention certaine pièces monté sur les PC sont défectueuses, je déconseille de commander des PC sur ce site

Délai plus long que prévu, pas moins d'un mois d'attente... J'ai envoyé des mails pour savoir ce qu'il en était et on m'a indiqué que mon PC serait envoyé dans la semaine et c'était faux... Quand j'ai reçu le PC j'avais plusieurs éléments qui se baladaient dont des vis et il a fallu deviner d'où ils venaient ! Par contre maintenant tout fonctionne et plutôt bien.

J'ai commandé un pc le 26 novembre, covid oblige je l'ai reçu avec pas mal de retard début janvier, malheureusement il y a eu des dommages dû à un mauvais transport, les échanges avec le SAV sont plus que satisfaisant, j'ai très vite pu le retourner (gratuitement) pour le re-recevoir 10 jours plus tard. Cette fois ci il arrive en un seul morceau mais présente des problèmes plutôt embêtants (reboot en jeu). Donc re-belote, SAV très réactif une nouvelle fois et nouveau renvoie du pc, j'accorderai la note maximale une fois que tout sera rentré dans l'ordre. Ça fait un délai plutôt long dans mon cas mais en très grande partie régit par la faute à pas de chance.
UPDATE : Le PC a été de nouveau reçu, tout est rentré dans l'ordre

Bonjour à tous, voici mon expérience avec CSL. Et on a affaire à des champions, et des menteurs. Voici les faits:
- Je commande un PC le 4 décembre. Pas de souci pour l'encaissement. La livraison est prévue, selon leur mail, les 11 ou 12 décembre.
- Le 15 décembre, CSL m'envoie un mail m'indiquant que La Poste française n'accepte pas les paquets venant d'Allemagne. Donc, pas d'envoi.
- Le 22 décembre, nouveau mail m'indiquant que DHL prend en charge le colis sous 3 jours ouvrables.
- Le 29, rien, j'envoie un mail. Réponse: DHL n'envoie pas de l'Allemagne vers la France. Ils disent le contraire du mail une semaine plus tôt. J'appelle DHL, ils mentent.
- Le 13 janvier, ils m'envoient la facture.. mais aucune nouvelle du PC.
CSL se couvre en mettant en avant les difficultés d'envoi dûs au COVD, mais DHL & La Poste envoient toujours les paquets en provenance d'Allemagne. En fait, ils n'ont pas le produit commandé. Aucune compensation, aucune tentative de trouver une solution. Bref, vous l'avez compris, n'achetez pas chez eux !!

EDIT: Pour faire suite à la réponse de CSL, je n'ai aucun numéro de suivi ou d'envoi. Et vous noterez que sur le site, il n'est aucunement fait mention de problèmes d'envois vers la France. 2 mensonges de plus, on n'est plus à ça près. Et DHL envoie vers la France, aucune explication sur les mails contradictoires, aucune proposition de solution.

Jai commander un pc gamer dune valeur de 1550euro depuis 2 semaines l'alimentation que jai choisi etant en rupture il me propose une autre alimentation dechange (en stock), j'accepte l'alimentation de rechange donc 4 jours apres la commande ca fait maintenant 10 jours que jai accepté l'alimentation dechange et je n'ai aucunz nouvelle de ma commande . C'est inadmissible de laisser ses client dans le flou totale vraiment evitez ajoutez quelque euro et acheter votre pc en France vous l'aurez beaucoup plus vite et vous serez plus tranquille ... Aujourd'hui je regrettre de ne pas avoir ajouté une centaine d'euros j'aurai deja recu mon pc ...

Extrêmement satisfait de mon achat sur CSL Computer (j'ai trouvé le Deal sur Dealabs).
Le délais d'expédition a respecté celui annoncé lors de la commande (5 jours ouvrés pour ma part, 4-7 étaient annoncés).
La livraison a ensuite pris 5 jours de plus, difficile de jouer sur ce délais en période de COVID et avec des frontières à passer.
J'ai ensuite eu un petit souci de bip sonore dont je ne trouvais pas la provenance ni la solution ; le SAV a été hyper réactif et m'a mis sur la bonne voie pour résoudre le problème.

Tout fonctionne parfaitement désormais. L'emballage était soigné donc rien n'a bougé pendant le transport contrairement à d'autres avis.

Rien à dire de plus si ce n'est merci encore, tout était très bien (et je ne laisse pas souvent des avis mais là c'est mérité).

Tchüss!

J’ai commandé un PC voici le résumé de ce qu’il s’est passé :
Envoi en retard , j’ai du envoyer un mail pour en savoir plus , la réponse a été rapide.
En raison du Covid-19 le fait d’avoir un retard d’expédition et de traitement est complètement compréhensible.

Après une semaine après l’expédition je reçois mon PC et quelle mauvaise surprise ...
Plusieurs encoches et embouts étaient tordues puis bouquet final , l’ordi s’allume mais rien ne s’affiche à l’écran j’ai donc essayer de déconnecter et reconnecter la carte graphique , les barres de rams etc etc
rien n’y fait
Pour un premier achat je suis bien déçu ...j’ai contacté le sav donc j’attends des nouvelles , ma note est pour le moment facultative , je la mettrai à jour en fonction du déroulement de la prise en charge du sav.

Édit : Après une prise en charge rapide et efficace du SAV , le remboursement a été effectué sans aucun problème et rapidement.

Bonjour,
je suis plutot satisfait de mon pc qui a mit une semaine a l'envoie et qui fonctionne très bien , cepandant je vous écrit ici afin de vous demandez une aide car je ne peut ajoutez aucun périphérique audio (je branche mon casque ou mes écouteurs et ils ne sont pas détécter par l'ordinateur alors que tout les branchements sont bien faits et que je n'ai aucun soucis avec les autres périphériques )
En attente d'une réponsez

PC défectueux - mauvais montage
Achat d'un ordinateur fixe à 1800 euros. Il est arrivé avec socket pas fixé donc broches tordues.
Retour SAV et CSL-Computer a refusé de faire jouer la garantie ! Après de nombreux courriers, des appels téléphoniques au SAV (en anglais), la menace de saisir la DGCCRF Européenne ils ont préféré rembourser le PC. Au bout d'un mois j'ai pu racheter un PC en France.
Un conseil fuyez CSL-Computer!

Il n'y a pas que ce pc qui a eu des problèmes. Regardez sur le site Dealabs, tapez @CSL-Computer vous verrez le nombre de personnes qui ont des ordinateurs qui ne fonctionnent pas ! Pc envoyé sans que les composants ne soient bloqués par du papier pour le transport,plantage, montage hasardeux, blue screen ... j'en passe et des meilleures !

Je ne comprend pas l'allemand, mais je dirais que je suis trés satisfait de mon achat auprés de CSL. Dommage que je ne puisse pas profité pleinement à cause de la langue mais merci quand meme. Bonne journée.

Au top rien a dire que ce soit l envoi le matos et le sav je recommande fortement

Bonjour, j'ai commandé un pc à 1250 euros sur ce site. J'ai reçu le pc très bien emballé et non endommagé. Mais lorsque je l'ai déballé il manquait 4 vis sur la carte mère (celle ci bougeait et n'était pas du tout stable), les autres vis encore en place n'étaient pas vissées. J'ai donc retrouvé seulement 3 des 4 vis. J'ai remonté correctement la carte mère, et j'ai allumé le pc mais il ne se passe rien.( Écran noir mais les ventilateurs et la carte graphique était en marche) . J'ai donc renvoyé le pc et maintenant j'attends. J'espère que CSL computer trouvera la solution et saura compenser le retard. Je reviendrai sur ma note si jamais je suis satisfait.

Informations au 26/08: la réparation du pc a pris du retard, il était sensé être réparé le 25 hors ce n'est toujours pas le cas.

mise à jour du 14/10/2020:
le pc fonctionne à merveille, CSL a été très arrangeant et je les remercie. Un SAV donc très efficace. Je recommande

Cordialement Anatole MARTIN--DELALONDE