CSL Computer GmbH Avis 6 257

Ca fais 40 jours que j’attends ma livraison.... l’unique message que j’ai de ma commande concerne l’expédition de DHL ... depuis ce message ca fais 20 jours que j’ai aucune nouvelle.

Bref , une catastrophe le service de livraison... faut pas s’étonner que Amazon rafle tout....

Délais de livraison non respecté, j'ai attendu 1 mois complet avant de recevoir la tour.

Dans un premier temps tout allez bien, et très rapidement les problèmes s'enchainent, les sorties de port sont mal placés, il est difficile de venir brancher certains port.

Mais c'est surtout les problèmes de carte graphique qui me posent problèmes, tout est à jours ( pilotes et windows 10), j'ai des blue screen avec message d'erreur ( video TDR faillure ), l'ordinateur redémarre tout seul à n'importe quel moments, et surtout à n'importe quel moment l'écran devient noir et sans signal, le problème n'est pas l'écran car il est neuf et testé sur une autre bécanne.

En bref je peux presque pas l'utiliser et surtout pas jouer.

En bref, 1700 euros pour un produit qui est déjà défaillant en même pas 24h d'utilisation.

Déçu et en attente d'une réponse de leur part.

Délai un peu long pour le recevoir (commande le 06/11 et reçu le 01/12), mais apparemment l'entreprise a accumulé du retard dernièrement.
Cependant le pc que j'ai reçu a été bien emballé, le cable management a l'air bon à l'intérieur et il tourne très bien pour l'instant. En espérant ne pas avoir de problèmes dans le temps mais pour l'instant je suis extrêmement satisfait, surtout que le prix que j'ai payé pour le pc par rapport aux composants défiait toute la concurrence

Commande passé le 5 novembre pour un pc. L’on me dit qu’il sera expédié avant 10 jours ouvrables. Cela fait bien 12 jours ouvrables que j’ai passé commande et aucune nouvelle depuis le passage de la commande.

Commande passée le 31 octobre. Le délai de livraison annoncé était de 10 jours ouvrables (2 semaines).
Après ces 2 semaines le délai passe a 18 jours.
D’après eux le nouveau délai s’applique uniquement pour les commandes passées après le 8 novembre. Pourtant je l’ai passé bien avant !

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, j’espère que les délais ne vont pas encore s’allonger…

Une vraie déception… malgré le rapport qualité/prix qui est très correct en ces temps de pénurie.

Bon, comment dire j'ai commander le pc il y a quelque mois maintenant il arrive deffectueux après 2 semaine je le renvoie 2 semaine après il arrive et il fonctionne bien pas de soucis, au bout de quelque mois (le 14.11.2021) il s'éteint d'un coup sans raison et ne démarre plus, je viens d'envoyer un mail au service client mais je n'ai plus le carton dans lequel on ma envoyer le l'ordinateur il ne me reste que le plus petit carton qui contenait la tour

Commande mi octobre21 et reçu début novembre, il y a eu un peu de retard mais vu le contexte actuel, la forte demande et le déménagement de leur maison mère. Je suis totalement ravi de ma commande. Le service client au top ( qui répond dans la journée pour savoir où en était ma commande etc ). Le pc est comme prévu et en plus le câble management au top aussi. Je recommande fortement =) Merci à CSL.

Bonjour,
J'ai commandé un ordinateur à 1600 euros : ce qui représente pour être honnête à un prix super compétitif en cette période.
Malgré quelques avis négatifs je suis super emballé.
Le temps de production et de livraison était de 7 jours ouvrés.
Après des update plutôt récurrents, j'ai commencé à sentir que ça n'allait pas car au bout du 3ème mail et de 2 semaines d'attentes, la réponse était toujours la même : "The unit is currently being manufactured / function checked".
Il m'est arrivé de monter des ordinateurs, je comprends que face à la demande cela puisse durer 3 à 4 jours ouvrés mais pas 10 jours.
J'ai donc expliqué que je ne comprenais pas pourquoi cela prenait si longtemps et que j'vais besoin d'un update précis sur la commande.
On m'a alors répondu que c'était du à une forte demande et que les équipes avaient changés de bureaux, ce qui expliquait ce retard et que l'ordinateur serait expédié dans la semaine.
J'ai donc pris la décision d'annuler la commande et j'ai reçu 1h après, comme par magie le lien d'expédition de DHL.
Je ne souhaite pas critiquer ou dévaluer cette entreprise qui me semble sérieuse malgré ma petite expérience, le SAV est ultra réactif même si très flou et généraliste dans ses réponses, mais si vous souhaitez recevoir plus tot votre machine, n'hésitez pas à leur dire que vous souhaitez annuler, cette technique à l'air de bien fonctionner pour faire accélérer les choses.

Bonjour,

C'est ma première commande auprès de CSL-Computer et pour un début, ce n'est pas top, je n'ai toujours pas reçu la commande. En résumé, j'ai commandé le 19/09/2021 un PC, environ une semain après le PC est normalement prêt. On m'a envoyé un mail pour me dire que l'envoi va être fait via DHL, puis il est perdu dans la nature à la poste. Et sur le site de la poste, plusieurs modifications de parcours mais toujours le même commentaire. "Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible." , j'ai contacté par deux fois au service shop de csl-computer.com on me renvoi systématiquement au lien DHL. Je ne sais pas quel est le délai moyen d'envoi d'un colis de chez CSL. Mais je regrette de ne pas avoir fait ma commande chez amazon, rien ne vaut le prime.

- Mise à jour: J'ai reçu aujourd'hui le colis du PC, pas en très bon état, le carton était était déchiré, j’ai dit au livreur que ce n’est pas normal et il me répond oui car il vient de loin … l’Allemagne c’est loin …
Bref, je déballe le premier carton puis le second, le PC est bien protégé, je le branche j’allume, il ne fonctionne pas, j’ouvre pour voir, tout a l’air bien câblé, mais rien ne fonctionne. J’ai l’habitude de monter des PC, j’ai vérifié les branchements, tout a l’air bon.
Je demande un remboursement et je revois le PC.
Donc après trois semaines d’attente, le résultat est un pc qui ne fonctionne pas.

Cordialement,

Problème lors de la livraison (boîtier cassé). Il faudrait que CSL soit plus exigeant avec ses partenaires de transport.
Sinon super prix ! Livraison un peu longue mais connaissant la situation actuelle c'est compréhensible.
Donc 4 étoiles pour le prix et la qualité des produits.

J ai déjà fait l'acquisition d'un PC il y a 7 ans et je n'ai eu aucun problème, je viens de réaliser un nouvel achat de PC, le rapport qualité prix est excellent, le matériel est fiable et très silencieux.

Je recommande sans réserve

Très content de ma commande et du service clientèle très réactif et disponible.
Livraison rapide.
Impeccable ! Je recommande

J'ai commander 2 pc chez eux le premier est arrivé casser à cause du transporteur (la poste...)

Colis refusé SAV très reactif de CSL computer (rembourser 3 jours après que le pc leur est parvenus)

Deuxième pc arrivé rapidement (7 jours montage et expédition compris) et très bien emballé et en parfaite état, cable management magnifique (pas un câble qui dépasse)

Pc somptueux, rien à dire, tout est OK 👌

Je recommande

SAV très reactif répond dans la demi journée

Merci à vous je suis très content de mon pc

J'ai commandé un PC pour une utilisation jeu/professionnel en complément de mon chromebook.

Prix attractif, le site fait sérieux, prix du PC :1000 euros.

Je reçois le PC, à peu près bien emballé mais pas de protection composants comme le font par exemple top achat (mousse/coussin) .

Au bout d'une semaine j'experimente des crash (black screen) .

Je le renvoi en sav, il me revient 45 jours plus tard sans nouvelles, sans mail, sans savoir ce qui a été fait dessus.. Dans le genre sérieux j'ai connu mieux.

Bref, je démarre le PC, premier allumage => black screen.

Je m'arrache les cheveux et leur demande donc un remboursement.

Ce qu'ils refusent en me disant que le processeur a été remplacé et testé sans soucis (ce dont je doute) .

Selon eux, ils n'ont rien à se reprocher et me proposent un second sav..

Tout cela sans aucun geste commercial, pas de cadeau, pas de compensation ni remboursement partiel, avec réinstallation de Windows ( à ma charge = 15 euros) à chaque retour de Sav.

N'ayant plus aucune confiance en la compétence du sav je compte juste sur le remboursement afin de ne plus entendre parler de cette marque.

Si à la réception de votre PC tout fonctionne, CSL est une excellente affaire, par contre s'il y a un hic, c'est l'enfer..

En bref :

Compétence sav : 0/5 (rarement vu des breles pareilles)
Réactivité du support : 4/5
Delai de réparation : longue.. 1/5 (sur 6 mois mon PC à été sur mon Bureau moins de 2/3 du temps..)
Respect du client : médiocre : 0/5 (ils sont cordiaux mais pas arrangeants pour un sou et vous font bien comprendre qu'a part une action en justice, ils se moquent du mécontentement client)
Rapport composants/prix : excellente 5/5
Esprit commercial : 0/5

Comme le dit l'adage : si c'est moins cher, c'est peut être pas par hasard.

Pour conclure, si c'était à refaire, je depenserai 200 euros de plus pour la même configuration chez une entreprise sérieuse.

Je mettrai à jour ma note en fonction de la suite des opérations.

Fast delivery and nice computer assembly. Recommend it !

Un plaisir de commander chez CSL Computer ! Mr. Kunik est vraiment très aimable et très disponible si l'on a une question. Je recommande fortement.

Facile d'utilisation et navigation, beaucoup de choix et expédition en France assez rapide !

très bonne expérience avec CSL computer!
réponde rapidement aux demandes,
ils sont très pro et très efficace! avec des prix qui restent tout à fait raisonnable à mon sens...
l'ordinateur est arrivé très bien emballé, les composants bien calés, rien à redire!
à savoir tout de même que le PC que j'ai commandé comportait 3 vitres en verre trempé!
je recommande sans aucun problème!

J'ai commandé un pc que j'ai reçu une semaine après.

L'équipe d'assemblage a été honnête et m'a remboursé une carte wifi (car déjà dans la CM)!

Le pc fonctionne parfaitement.

Seul petit défaut, la vitre du boitier n'a pas apprécié le transport et est fissurée... Dommage, mais à mon sens, je ne peux pas en tenir rigueur à CSL-Computer.

Je recommande fortement! :)