CTT - Correios de Portugal Avis 

Entrega paga para ser da parte da manhã. 16:30h e nada. 15m a aguardar que algum agente fale pelo telefone, e 0 informação.

I would give the no stars but you can't. Imported a propeller for my boat and still waiting for it 6 weeks after it arrived in the country. Paid the tax and phoned every week - "it's with customs" they said. After 3 weeks I contacted customs who had only just received it from CTT. So CTT lied to me for 3 weeks. It's cost me €2000 to wait in the marina for this part - and I'm still waiting. NEVER EVER import ANYTHING into Portugal it's got a third world postal system!!!!

Ladrões , taxa de serviço não pedidas , obrigado a usar um serviço e a pagar 3x IVA e 2 vezes portes.. Ladrões nojentos...Não acrescentam nada á sociedade

Os carteiros que andam na rua a entregar as encomendas são uma vergolha. Dizem que entregam as encomendas e colocam dia e hora e nada. Já para não falar daqueles que simplesmente mandam as encomendas para o chão sem terem o cuidado de chamar. Já abrir uma reclamação para ver onde está a encomenda mas nem ao email respondem. Centro de distribuição de penacova é uma vergolha. Funcionários irresponsáveis e mentirosos

Un paquete pedido a través de Amazon estaba programado para ser entregado en mi domicilio en Portugal ayer y hoy.
Sin embargo, la información de seguimiento en la pagina web de CTT-Expresso Portugal indica que no fue posible realizar la entrega ayer a las 11:08 a. m. porque no había nadie disponible para recibirlo, y lo mismo ocurrió hoy a las 10:19 a. m.
Esto no es cierto. He permanecido en casa durante los últimos días esperando esta entrega. Además, no se dejó ningún aviso de entrega en mi buzón.

Um serviço péssimo! Mandei um documento muito importante para França, pelo CTT expresso, paguei encomenda para chegar no máximo em 5 dias, já passaram 20 dias e sem saber onde está minha encomenda. Já fiz a reclamação no livro de reclamações e mesmo assim ninguém resolve o problema. A encomenda estava na alfândega em Lisboa 12 dias, no saite último movimento tem no dia quando entrou na alfândega.Depois de fazer reclamação, a resposta vem só a partir quarto dia, a dizer que está em tratamento e pediram aguardar mais 5 dias úteis. Ligo todos dias para CTT, espera se muito tempo, quando atendem, não ajudam nada, dizem que tenho que esperar. Mandei um documento muito importante, sem esse documento meu marido não consegue viajar, já alterou a data de vou, só prejuízo. Paguei serviço 45 euros, e nada , não chegou na data estipulado, não se quer sabem onde está a encomenda.A informação que temos , está a caminho.
Não aconselho a ninguém passar por essa situação. Estou muito insatisfeita com o serviço, com atendimento da responsável da CTT. Classificação que vou dar é 0. Péssimo, Péssimo, Péssimo.

O serviço de atendimento é de uma lentidão absolutamente inaceitável. Sobretudo porque estão vazios. 2-3 empregados por estação,mas numa lentidão aflitiva.
Cordialidade inexistente.
Nota: Tentei ambas as estações da cidade de Lagos. Iguais na ineficiência.

Evitem sempre que poderem os CTT. Serviço deplorável, incompetente, fraudulento.

Eu estava esperando dois pacotes que precisava receber até uma determinada data. ELES NÃO CHEGARAM NO ENDEREÇO INDICADO, não ligaram e, de repente, meu primeiro pacote apareceu como não entregue porque ninguém atendeu nem estava em casa (o que era mentira). Com o segundo aconteceu exatamente a mesma coisa: você tenta ligar para o atendimento ao cliente e, além de te deixar esperando por 15 minutos, não oferecem nenhuma solução, a não ser que você espere. Nunca vi tanta falta de profissionalismo na minha vida; vocês têm repartidores incompetentes e, com certeza, sem a menor vontade de trabalhar.

encomenda DD440403180PTde Plataforma Regional de Lisboa(CNN)

A encomenda não foi entregue na morada indicada na fatura, tive de a ir levantar ao Balcão dos CTT Cascais
Av.Ultramar, era um termoacumulador de 50 l,
porque o distribuidor ao v/serviço não se quis incomodar a fazer a entrega no domicílio que era na rua abaixo , consultem mapas e verificam a distancia do v/balcão para a Rua Afonso Sanches nr 316 C r/c drt Cascais muito perto dos CTT Cascais.
Ligou por volta das 10,30 h atendi estava a explicar como chegar m/morada desligou e fiquei a falar sozinha e não me atendeu mais.
Tenho 78 anos não tenho condições de transportar a encomenda acima descrita tive de pedir para o fazerem, não foi isso que a empresa vendedora mencionou na fatura.
Lamento que tenham ao v/serviço na distribuição pessoas irresponsáveis maus profissionais que não onde estão nem para onde vão estrangeiros .
Péssimo serviço de distribuição não recomendo a ninguém
Espero que melhorem.
Cumprimentos

What awful+ awful service. Have never, never ever received one order on time from Amazon Prime. What should be a 1-2 days delivery window turns into 4-5…. 6-7 days causing unnecessary strain, hassle and loss of income.

Venho solicitar esclarecimentos urgentes relativamente a duas encomendas que realizei e cuja entrega ficou a cargo dos CTT.
No dia 25/06/26, ambas as encomendas, provenientes de origens diferentes, foram marcadas como entregues na morada que indiquei.
No entanto, nenhuma das encomendas me foi entregue. Nos registos de seguimento, apenas aparece "Entregue", "Envio Terminado" e referência ao "centro operacional 4200".
Aguardo uma resposta e resolução desta situação com máxima urgência.
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Bad service

E muito pessoal

The employee in the CTT office in Porto, Loja CTT, Praça Trindade 32, 4000-010 Porto, Portugal very rude! We sent 2 suitcases from Porto to our hotel in Lisbon. One suitcase was locked with a small lock and another with luggage strap with combination lock. We were told that the company does not warranty safety of the suitcase secured with luggage strap and, true, this suitcase was "lost", when the other one was successfully delivered to the hotel. The company opened the " lost item" case and already twice requested the description of the suitcase and everything that was inside. We have absolutely no hope that it will be found and would not recommend anyone to use this service where staff is luck of simple respect to customers, the IT system is slow and useless, employees are helpless. Pay a little bit more but to a private company who will warranty safety of your sent items.

Pues mis experiencias con ellos (dos) han sido muy buenas. Hago pedidos con una farmacia que funciona con ellos para el envío de pedidos y la verdad es que todo me ha llegado súper bien y bastante rápido así es que no puedo decir nada en contra.

Estava em casa e à espera de receber uma encomenda, já não é a primeira vez que acontece naõ entregam e depois fica como entreguem da ultima vez foi diretamente para os CTT para uma Sandra que era uma funcionaria dos CTT da zona onde habito. Hoje recebi uma notificação a dizer que a encomenda foi entregue a uma Ana Soraia que nem sei quem é, não tenho aviso, não tenho nada. Espero que também esteja nos CTT, mas isto não pode continuar assim. É uma incompetência total.

Sempre a mesma vergonha, no site/aplicativo mal atualizem a porcaria da entrega e demora uma semana algo que vem de uma vila vizinha que demora 30 minutos.

My order was delivered to a different address but I wasn't even notified. As a result, three weeks later, the order was returned back to online store. CTT customer service is completely unresponsive and their chatbot is acting like a clown. It feels like the company views its customers as personal enemies.

Last month a friend in the UK sent me a parcel that landed up in Portuguese Customs. Although CTT insists that it would have informed me of its arrival, I have found no trace of this notification. Online, CTT gives only my postal code as the parcel’s destination, not my name or address. After trying the usual online procedure for tracing a parcel, and then CTT’s near useless Chatbot, I was contacted on WhatsApp by a human assistant. The lady concerned intermittently spent much of an afternoon trying to lead me step by step through the CTT tracing software. Her patience and perseverance were truly exemplary. I was most grateful for her efforts. But there was simply no way that I was able to input the tracing data on the CTT website. (I’ve been working with computers for half my life.) So hats off to the hugely helpful assistant. But otherwise disappointing.