We have just purchased a house at Debdon Falls, Rothbury and we are delighted with it. Wendy in the sales office made the process very smooth with her expert knowledge and friendly, professional mann... Voir plus
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We’re buying a house on the Debdon Falls development at Rothbury and Wendy is a real asset to Cussins. She is always available and responsive to any queries. She is knowledgeable and very helpful. Hav... Voir plus
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We are having a fantastic experience with Carol at Summerson Place on the purchase of our new home. From the start she has been so attentive with great communication on the build, regular pictures and... Voir plus
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Carol at Summerson Place has been fantastic since reserving our home. She’s been so supportive and kept us updated the whole way through. All our queries she has liaised with the site manager and got... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
12 Bondgate Within, NE66 1TD, Alnwick, Royaume-Uni
- 01665 808018
- contact.cussins.com
- www.cussins.com
4,7
Excellent
146 avis
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Cussin's don't value their customers
Cussin's don't value their customers. Surrounding gardens drain into my property. This means my garden is frequently unusable. They have said that as the garden was built according to the plans the matter is closed. This is just one aspect of the terrible customer service I've experienced. Cussin's have no ambition to complete homes on time or finish the snagging process. I regret ever getting involved with them.
23 octobre 2023
Avis spontané
Award winning ??? Very questionable
The house itself is lovely, and leading up to closing the deal the service was fantastic. However, the post sale after care is shocking ! Six months in and my
28days snagging list has to yet be completed. Builders show up late at best that’s if they show up at all, the French doors haven’t been sealed off properly so
A brand new properly of 300k has mould barely six months into being lived in. No painters or decorators have showed up. I’ve escalated a million and one different issues to the customer care team who consistently respond that they have “escalated the issues to the sight manager” then never hear from them. Absolutely horrific customer care post sale, why should they care now anyway they’ve got the money ! .. the above are just a fraction of the issues which we faced post moving in the list goes on !!! Personally I wanted to go for trusted and “award winning” builders at this rate I might as well have went for the cowboys persimmons !
17 avril 2023
Avis spontané
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