Cyber Farm Avis 41

Købte et UAD Apollo lydkort, hvor der desværre opstod problemer med en af knapperne få måneder efter køb. Cyberfarm var super hjælpsomme, og ombyttede med det samme til en ny enhed. Gnidningsfri oplevelse hos kundeservice.
Kan varmt anbefale Cyberfarm.

I går reddede Cyberfarm endnu engang mit firma fra total kollaps. Julian kom anstigende 15 min. efter vi havde ringet og fixede studiet. Det er en fantastisk service, som kun meget få firmaer yder idag. Du kan måske nok spare et par hundrede kroner ved at købe dit gear på nettet, men du får altså ikke denne service. Det er guld værd for et lydstudie som mit, som jo også lever af at yde en god service. Cyberfarm er altid venlige med gode råd om indkøb og også fravalg af nogle produkter. De får top karakter.

Opdatering.
Efter min anmeldelse på trustpilot, får jeg en personlig henvendelse fra Mark fra cyberfarm. Han er super venlig og imødekommende og han forklarer hvad der er sket og giver en status på problemet. Han tilbyder at matche prisen på en tilsvarende pedal, og sender den med det samme. Han spørger endda om jeg selv havde et bud på formuleringen på lagerstatus på hjemmesiden. Det er virkelig god og menneskelig kundeservice. Derfor går jeg fra 1 stjerne til 5 stjerner. Jeg handler gerne her igen.

Den 31. Marts bestilte jeg to UAFX pedaler, da de havde dem på tilbud til næsten halv pris. Den ene pedal var på fjernlager, men der stod at de kunne leveres d. 11 April. Dette ville jeg gerne vente på, da andre firmaer havde længere leveringstid på produktet. Efter at have ventet i en måned og have henvendt mig gentagne gange uden at få svar på hvornår de kunne leveres, vælger jeg at ringe dem op. De forklarer at de venter levering fra producenten mandagen efter. Jeg spørger om de vil holde mig opdateret, da jeg står og mangler produktet. Dette får jeg lovet, men hører aldrig noget. Havde jeg vidst at det ville tage så længe, så havde jeg købt pedalerne et andet sted. Desværre er der ikke længere tilbud på pedalerne nogle steder, så jeg kan enten vente eller annullere ordren og bestille et andet sted til dobbelt pris. Det er nu d. 11 Juni og jeg har stadig ikke hørt noget. Jeg synes Cyberfarm burde have skrevet på siden, at varen var udsolgt i stedet for at få det til at se ud som om at de har den på lager et andet sted. Jeg kunne godt have brugt min bestilling i studiet, men måtte desværre undvære.

Cyber Farm has great stuff, like the BAE products, that are hard to get in Germany and offer better prices and light speed shipping! Highly recommended pro seller!

Update:
Strakt efter jeg sendte mail omkring problemet, fik jeg Update omkring lydkortet. Det kommer inden onsdag, så jeg kan nå at få det med til noget vigtigt jeg skal.

Da problemet er løst, er tidligere negativ anmeldelse, self vendt til en positiv anmeldelse

Ordrenummer
101714

Vildt hurtig og god kundeservice.

Bestilte fra dem fordi de havde kortere leveringstid end konkurrenterne, og jeg var spændt på om de rent faktisk kunne holde det.

De tilbød mig, ud af det blå, at få en vare en anden havde returneret i stedet for en ny (mod 15% rabat), og jeg blev lidt nervøs for om det ville gøre leveringen langsommere. Men når man sender dem en mail, er der svar inden for 5-10 minutter, så det var nemt og gnidningsfrit at få koordineret.

Første gang jeg har prøvet cyberfarm. Men ikke sidste.

Edit:
René fra Cyber Farm rakte ud til mig, og vi fandt en løsning. Godt, at et firma rykker på det, når de slår en skæv.

Oprindelig anmeldelse:
Jeg så, at Cyberfarm havde Arturia Pigments, en synthesizer, prissat til cirka 700 kr., hvilket er halvdelen af, hvad synthesizeren koster alle andre steder. For at sikre mig, at de ikke havde begået en fejl, skrev jeg en mail til dem og spurgte, om det nu også var den fulde version af programmet. Den mail svarede de aldrig på, men har nu hævet prisen til de "almindelige" 1499.-

At begå en prissætningsfejl er en ærlig sag, men ikke at besvare min henvendelse, hvor jeg gør dem opmærksom på fejlen, og blot hæve prisen er til gengæld direkte uforskammet. Jeg kunne blot have købt den til den lavere pris uden at forhøre mig, men gjorde det ikke, da jeg egentlig ikke er fan af at udnytte den slags fejl. Det er dog en filosofi, jeg fremover vil fravige ved lignende fejl hos Cyberfarm, og ellers vil jeg anbefale, at man handler steder, der styrer deres forretning med en lille smule mere konduite.

Mark, Rudi og for den sags skyld hele holdet ude hos Cyberfarm leverer en overordenligt god service. Yderst sjældent (specielt nu til dags) oplever man så hjælpende og løsningsorienteret et personale. De har op til flere gange sørget for at holde mig kørende og det har været med det samme jeg har kontaktet dem. Hvis man gerne vil opleve hvad det vil sige at være en værdsat kunde, så skal man bare kontakte Cyberfarm. De står klar til at hjælpe, om det er med spørgsmål for super nørden eller for begynderen. Om budgettet er stort eller lille.

Varmeste, varmeste anbefaling herfra!

Bestilte 1 stk. Universal Audio SD-1 igår. Leveret med GLS idag. Alt tiptop inkl. pris. Handler her igen!

Har netop handlet med Cyberfarm og her vil jeg trygt handle igen, hvis jeg skulle købe mere udstyr. En shop hvor kunden er i centrum! Tak!

Jeg fik ved en fejl et par Slate VSX høretelefoner med essentiel pakken, i stedet for platinium.
Mark fra cyberfarm ringede personligt til mig udenfor arbejdstid med en serial key, så jeg kunne opgradere mit produkt, og nå mine deadlines.

Tak til Cyberfarm familien for deres fleksibilitet!

I have tried to get into contact with cyberfarm, after my synthesizer needs a repair. It was purchased less than two years ago from cyberfarm - I sent a message through a webform, after another week I sent an email to their info mail (here I got a confirmation that they have received my email and will respond after half a day), after another week I sent a reminder email, now I week later I have sent an email in the chat.

From what I can tell, customer support is appalling.

Fantastisk service. Nok har der været bump på vejen som jeg selv har været uden om, men de stoppede aldrig med at følge op på sagen og presse på. Kan klart anbefales!👌

Dag til dag levering og et godt tilbud. 100% tilfreds.

hurtige til at få pakket mine varer og sendt dem videre til GLS!

Super god webbutik

Købte mit første produkt hos cyberfarm. Fik en virkelig god behandling af et forstående personale, der gik den ekstra mil for mig.

God kommunikation hele vejen igennem. Fair priser og virkelig hurtig levering.

Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler der.

God service og gode produkter. Fik god vejledning om mit produkt og alternativer, da den valgte farve ikke var tilgængelig. Smertefri levering.

Den klart mest kompetente musik forretning jeg kender, og de har altid en løsning på tingene.
Jeg har været kunde i mange år, og det vil jeg fortsat være.

Extremely fast and friendly. BTW, the Beyerdynamic iDX 200 IE are not available in other Danish internet shops. The price was pretty low. Thx!