Jeg fik kørt en elastiksnor ind i mit baghjul på min nye elcykel. Var både ærgerlig, ked af det og bekymret Heldigvis klarede min cykelhandler det super hurtigt, selv om de har travlt i denne t... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jeg kan kun meget varmt anbefale deres afd. i Holbæk. De er mega venlige og møder altid kunden med et smil. Da min minicrosser gik i stykker under et dækskifte, erstattede de den ødelagte del og... Voir plus
Super flink, venlig og kompetent rådgivning/betjening pr. telefon/mail i forbindelse med køb af EL-cykel👍. Hurtig levering af meget frisk og omhyggelig chauffør, som sikrede sig, at cyklen blev l... Voir plus
Hel fantastisk oplevelse med kundeservice, som ringede mig op kort tid efter jeg havde sendt dem en mail omkring pludselig ændrede priser på nettet. Jeg fik straks et godt tilbud som jeg accepterede... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cykelstyrken blev grundlagt helt tilbage i 1977 og har mere end 40 års erfaring, som kommer dig til gode næste gang du skal have ny cykel. Cykelstyrken er Storkøbenhavns største kæde af cykelhandlere hvor god service og solid rådgivning er en selvfølgelighed. Hos Cykelstyrken møder du ikke ligegyldighed, men fagfolk som uddanner sig, og som hele tiden har fingeren på pulsen, og ved hvad der rører sig i branchen.
Coordonnées de contact
Blågårdsstræde 5, 4000, Roskilde, Danemark
- kundeservice@cykelstyrken.dk
- www.cykelstyrken.dk
4,1
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hurtig levering og et lækkert produkt
31 mai 2023
Hurtig levering og god information
Hurtig levering og god information
Trukket pengene efter cykel leveret
7 juin 2023
Alt vel
Har ikke handlet her før, men bestilling og levering gik efter bogen, så indtil videre kun positiv respons herfra. Jeg håber dog ikke, at jeg får problemer med min Hövding hjelm, da jeg nu læser, at en del kunder ingen hjælp får fra butikken til at lave reklamation til producenten. Det gør man andre steder… så… nu vil tiden vise, om de lever op til mine fem stjerner.
2 juin 2023
Gode cykeltasker
4 juin 2023
Hurtig levering
25 mai 2023
Hurtigt og venligt. Dog lige lidt bøvlet med forsikring via UNDO.
Alt fint. Bare ikke så vild med UNDO.
25 mai 2023
Hurtig levering til en god pris
Bestilte en Hövding cykelhjelm, hvor cykelstyrken var billigst på pricerunner, fredag eftermiddag. Lørdag formiddag var den klar til afhentning i min lokale kiosk. Sådan! Præcist som lovet.
18 mai 2023
Min Hövding cykelhjelm virker ikke
Min Hövding cykelhjelm virker ikke. Jeg har prøvet alt. Den er opdateret som den skal være i appen. Jeg har været i kontakt med cykelstyrken og jeg får så dårlig hjælp. Cykelstyrken gør det helt umuligt, at reklamere over en vare der ikke virker. Jeg har mailet med adskillige gange.
25 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Cykelstyrken
Hej Mette,
Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi vil meget gerne høre nærmere om sagen på mail: kundeservice@cykelstyrken.dk, så vi kan komme sagen til bunds.
Mvh.
Peter
Cykelstyrken
Utilfreds med kundeservice. Defekt vare.
Jeg er meget utilfreds med Cykelstyrkens kundeservice. Under et halvt år efter, at jeg havde købt en Hövding gennem cykelstyrken.dk stoppede den med at virke. Cykelstyrken henviser mig til Hövdings app og support, så jeg kan sende den ind til dem og lave en reklamationssag. Ifølge købeloven er det sælgers ansvar, når der er mangler ved varer og de skal udbedre manglen, refundere pengene eller give en tilsvarende vare indenfor en rimelig tid. Jeg anmodede om at få en ny hjelm tilsendt, fordi jeg ikke kan undvære en hjelm i de +7 arbejdsdage, det vil tage at behandle min reklamationssag. Således ser jeg ikke over en uge som rimelig tid, når det kommer til personlig sikkerhed. Jeg cykler nemlig hver dag flere gange om dagen.
Jeg foreslog, at jeg kunne få en ny hjelm og ikke få refunderet pengene, men pga. denne oplevelse vil jeg nu bare have pengene tilbage, fordi jeg ikke ønsker at købe fra dem mere. Generelt synes jeg ikke, at de lyttede til mig, og jeg er utilfreds med deres service.
Blot til info.
16 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Cykelstyrken
Kære Emma,
Selvfølgelig følger Cykelstyrken.dk købeloven, men der er ved reklamations behandling også nogle procedurer og retningslinjer vi som forhandler af Hövding bliver nød til at følge :-)
I lighed med f.eks EDB udstyr skal vi også have mulighed for at få en tekniker til at bedømme om reklamationen er berettiget. For at reducerer hele den tidsperiode der kan gå med at indsende og behandle en given reklamations sag, har Hövding via deres gratis App - som man netop af hensyn til garanti og software opdateringer, under alle omstændigheder har behov for at downloade - heri har Høvding netop skabt en ukompliceret og nem måde at reklamere hvis produktet ikke lever op til normen.
Hvis det drejer sig om et berettiget reklamation vil man modtage en ny Hövding direkte, hvis Hövding modsat ikke betragter reklamationen som berettiget, vil vi under alle omstændigheder også afvise sagen netop fordi de som producent har ekspertisen.
Venlig hilsen
Kundeservice
Cykelstyrken
Meget hurtig levering af Hövding hjelm.
7 mai 2023
Ingen problemer med at få min pakke fra…
Ingen problemer med at få min pakke fra Cykelstyrken.
5 mai 2023
Hurtig levering
25 avril 2023
God service!
16 avril 2023
Super hurtigt
18 avril 2023
Fin og hurtig service
18 avril 2023
Super hurtig service og venlige medarbejdere
Hurtig ekspedition, service og forsendelse. Helt efter aftale.
30 mars 2023
Det er en nem betjening på online.
Det er en nem betjening på online.
hele forløbet med afsending, ankomst m.m. er nem at følge, og tiderne holder.
Supert
27 mars 2023
God pris og hurtig levering (købte en…
God pris og hurtig levering (købte en Hövding). Og så har de også gode returmuligheder, hvis man vil benytte sig af det.
28 mars 2023
Hurtig levering af cykelhjelm samt…
Hurtig levering af cykelhjelm samt hurtig svar fra kundesupport. 👌
29 mars 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.