Dafy Moto Avis 

Cliente régulière de l'enseigne, je suis allée dans un magasin Dafy récemment pour pouvoir m'acheter une paire de gants d'été. J'essaie toujours les gants dans les deux rayons « Homme » et « Femme ».
Je trouve une paire de gants Rev'it! dans le rayon femme qui me va pas mal. Je trouve le même modèle dans le rayon « Homme » et, pour on ne sait quelle raison, la paire de gants est 8€ moins chère que le modèle « Femme » !!! Alors que si l'on cherche le modèle sur le site officiel de Rev'it!, la paire de gants est au même prix, que ce soit pour le modèle « Homme » ou « Femme » !
Évidemment, quand je l'ai mentionné à la vendeuse, elle ne m'a pas vraiment expliqué pourquoi...
J'ai quand même pris la paire de gants, car j'en avais besoin et c'était la seule qui m'allait bien, mais s'il y avait eu ma taille en « Homme », je n'aurais pas hésité !
Certes, elle reste légèrement moins chère que le prix de la marque, mais 8€ de différence pour le même modèle, c'est beaucoup trop et injuste ! Je réfléchirais à 2 fois avant d'acheter des habits là-bas à nouveau.

Bonjour,
Je suis allé pour un problème de ralenti et moteur qui se noyait facilement pour mon van van 200. 80 euros facturé pour recherche de panne (alors que c était un simple réglage) + l intervention et 250 pour une simple révision ! Mais en sortant du garage, mon moteur s étouffait à l acceleration. J y suis retourné et les commerciaux m ont repondu que c était un problème de fin de cuve et certainement changer l injecteur. Mais étant débordé, fallait repasser ds 3 mois après la saison. Merci au copain de m avoir aidé ! C était tout simplement une durite essence coincée sous le réservoir !!
Je n en veux pas au mécanicien. Tout le monde peut faire des erreurs mais vos pseudo commerciaux qui sont à l accueil sont insupportables.
Bref, je ne fréquenterai plus cet endroit.
Cordialement

Bonjour, je tenais à vous faire partager ma déception concernant la politique commerciale pratiquée chez Dafy moto Nîmes.
Mon sujet est le suivant:
J’achète plusieurs produits, pantalon, sacoche, antivol + souscription de l’assurance ( pour faire plaisir au vendeur),satisfait de mes achats je rentre à la maison. Il se trouve alors que mon épouse sans me le dire m’avait fait la surprise de m’acheter la sacoche qui est en cours de réception sur un site marchand. J’appelle donc dans la foulée chez Dafy pour leur expliquer la situation et pour demander un retour et un remboursement au sujet de la sacoche jamais utilisée.
Le vendeur m’explique qu’il ne font pas de remboursement car la loi l’interdit à cause du blanchiment d’argent en insistant bien sur « le blanchiment ( 😂😂😂😂) mais qu’ils me feront à titre commercial un avoir.
Ce matin je me suis rendu chez Dafy pour avoir plus d’explications de la part d’un responsable ( adjoint) qui m’a dit être désolé mais que c’était la politique commerciale du groupe et donc je me suis retrouvé avec un avoir m’obligeant à acheter pour le montant de la sacoche.
Ce que je déplore, c’est que l’on ne me donne aucun choix étant client depuis de nombreuses années chez Dafy, ce qui est entendu ils m’ont définitivement perdu comme client.
J’essaye de faire travailler au maximum les entreprises locales et j’évite les sites marchands ou bien souvent les tarifs sont plus attractifs et voici comme nous sommes traités.
Bien évidemment on ne m’y reprendra plus et c’est bien dommage d’en arriver là.
Bien cordialement
Michel MARTIN

Dafy Rodez,
On sent clairement lorsque l'on entre qu'on est un pigeon potentiel....
Et même en laissant un ticket de 250 €, le conseil se limite à la motivation du vendeur sur la commision qu'il doit toucher 🤔(expérience pour l'achat d'un coussin de selle à 81 € totalement inefficace) mais emballé par son '"conseil" vit fait/bien fait.
Puis un achat de guidon + pose avec aide à la pose du coussin vendu par le collègue... avec vissage tellement "bourrin" qu'impossible de l'enlever au retour à la maison. ... mais mail pour indiquer qu'en plus du guidon à 150 €, je pourrais bien envisager la selle à 156 €.

Là ça devient vraiment trop commercial, limite malhonnête ... je vais aller vers des indépendants désormais 😠

J’ai fait une demande S.A.V. le 17/06/26 pour un soucis avec mon Cardo freecom toujours sous garantie. Depuis ce jours, on me balade avec des questions sur la panne pour laquelle j’ai déjà donné toutes les explications possibles. Nous somme le 16 juillet sois 1 mois plus tard et on continue encore de me poser des questions au lieux de prendre en charge le changement ou la réparation d on système de communication. Attendent-ils que la garantie soit passée!!!!
J’ose espérer avoir enfin un échange de celui-ci mais je ne recommande pas motoblouz à aucun motard.
À fuir, en cas de problème.

Bonjour
Très déçu de cette enseigne et du service client Très peu aimable
J'ai commandé une tonnelle avec livraison au plus tard prévue le 09/07/26.
Cette tonnelle j'en avais absolument besoin pour le week-end de courses de mon fils le 11 et 12 juillet .
Après avoir contacter le service client pas soucis la commande est partie
Oui elle est partie mais malheureusement elle est arrivée le 13 juillet .
Après quelques mail au service client Dafy aucune excuse ou quoi que ce soit
Franchement a fuire

Bonjour,
Je suis passé à la boutique dafy moto à Reze. J y suis passé pour acheter un casque. Pas de bonjour, aucun vendeur ne s est déplacé pour me renseigner. Pour info, la boutique était vide. On se plaint souvent de la concurrence d Internet et du manque d activité dans les commerces … pourquoi se casser la tête pour acheter un produit en boutique si le service est hors jeu. Je me suis résous à acheter ce casque sur internet…. Quelle tristesse…

C'est ma deuxième commande en ligne chez dafy (je connais le magasin physique), cette fois pour un casque. Trés bonne expérience ; le casque est trés trés bien emballé (bulle, carton d'origine remplacé par un carton dafy plus solide, sur emballé dans un carton epais). J'ai commandé un autre casque chez un autre marchand, c'est le jour et la nuit (carton d'origine hyper fin et basta). La procédure de retour est de plus hyper simple. Vraiment rien a dire, et même a recommander.

À la suite d’une commande Dafy moto Mandelieu 06 m’a appelé et je n’ai pas pu répondre
Depuis Impossible de les joindre par téléphone
Renvoi à La boîte de message qui est pleine
Donc on vous demande de rappeler
1 fois ils ont décroché et raccroché aussitôt
Ils vendent les mêmes produits que leurs concurrents mais le service client est absent
Je recommande de passer son chemin et d’acheter ailleurs

Petite déception concernant ma dernière commande chez Dafy Moto.
Mon colis a été redirigé automatiquement vers un point relais situé à plus de 20 km de mon domicile suite à l'indisponibilité du relais initialement choisi. Ce type d'aléa peut arriver et je ne remets pas cela en cause.
En revanche, lorsque j'ai signalé le problème au service client, je m'attendais à un minimum de considération pour le temps perdu et le déplacement imposé. La réponse obtenue s'est limitée à rappeler que la situation était indépendante de leur volonté.
Étant moi-même responsable SAV, je sais qu'un simple geste commercial ou quelques mots d'empathie suffisent souvent à préserver la satisfaction d'un client fidèle.
Dommage, car la qualité d'une entreprise se mesure souvent à sa capacité à gérer les situations exceptionnelles.

J’étais client de chez DAFY très satisfait de leurs services, ayant acheté une combinaison Dainese MISANO, sur le site DAFY.
Lors de l’envoie pour la réparation du bouton de ON/Off, les ennuis ont commencé. Ref du retour : A-2142384-1
Envoie de la combinaison le 13/05
Je leurs ai signaler que je roulais 13 le 27 et 28 juin.
J’ai dû appeler une semaine après réception chez DAFY pour avoir des nouvelles de ma combinaison, car pas de nouvelles de leurs part.
On me répond très cordialement par mail ou au téléphone, que l’on me contact demain.
Après 3 jours c’est encore moi qui ai dû les contacter, on me répond que comme j’avais chuté que DAINESE ne pouvait me renvoyer la combinaison sans la réparer, je n’étais pas d’accords car le souci était un problème récurant sur les Combinaison MISANO le bouton de contact. Soi-disant DAINESE a mis du temps à envoyer le devis une semaine.
Etant pris en otage j’ai accepté le devis le 08/06 on vous envoie un lien pour le règlement, pour avoir le lien j’ai encore dû insister.
Règlement de l‘acompte le 09/06 accusé de réception du règlement le 10 il informe le fournisseur le 15, ils m’ont fait une remise de 30€ c’est sympa.
A la suite de tout ça on m’informe que la réception de ma combinaison sera le 8 juillet.
Ce que je trouve déplorable un Amis qui envoie par l’intermédiaire de PROFIL MOTO THONON la même combinaison que moi pour le même problème de bouton qui a dû faire réparer sa combinaison aussi car une déchirure au niveau du genoux. il à réceptionner sa combinaison le 20 juin.
A vous de vous faire votre propre AVIS

J'ai eu un problème de démarrage et de ralenti sur un scooter sous garantie. L'adjoint du chef d'atelier me téléphone pour me prévenir qu'il est prêt et qu'ils ont changé la batterie (non garantie) mais sans me préciser le prix. Quelle surprise au moment du paiement : 185€ pour remplacer la batterie avec 1h de main d'œuvre!!! J'ai fait tester la batterie dans un garage et elle tient très bien la charge. De plus en prenant le scooter le siège est resté dans mes mains, les 4 vis n'ont pas été remise. C'est vraiment pas sérieux. J'ai envoyé un signalement à la répression des fraudes

Dafy Fontaine. Ma compagne demande des écarteurs pour sacoches cavalières. Le vendeur lui commande des supports spécifiques pour des valises GIVI ! Plus de 200 €. Elle s'aperçoit très vite de l'erreur et veut faire annuler la commande. Impossible lui répond-on ! Un vendeur incompétent, de la pure arnaque. Fuyez!

Nous sommes venus pour nous rééquiper chez Dafy Le Mans : blousons, casque, gants,chaussures...Nous avons été accueillis par Johanna, qui a su nous guider dans nos choix, donner des conseils avec professionnalisme, toujours avec le sourire et amabilité. Merci beaucoup Johanna ✌️

Visite pour acheter un casque Jet d'une valeur de 272 euros chez Dafy moto Seclin. 2 jeunes filles m'indiquent qu'elles n'ont pas ce modèle même si il est sur le site Dafy moto. Elles ne proposent même pas de le commander, je l'ai acheté chez leur voisin Motoblouz.

"Dafy c'est le prix...!"

Permettez-moi de rectifier votre slogan publicitaire :

"Dafy le prix de se faire plumer"
"Dafy le prix qui vous pigeonne"
"Dafy le prix seulement dans la pub"

Je vous amène un blouson Furygan, à envoyer chez eux, vous m'annoncez les frais de transport, hors réparation, 80 euros !

Vous ne pensez pas qu'il y a légèrement de l'abus ?
Pourquoi pas 500 euros, tant que vous y êtes ?

C'est un transport en fourgon blindé avec escorte du GIGN ?

Tous ça, pour me pousser à acheter un blouson neuf.

Fermeture abîmée, on ne remplace pas on jette...

J'ai amené ma moto pour changer, les pneus, lors de la restitution du véhicule, l'intervenant me signal très pudiquement, " vous avez les capteurs de pression un peu fatigués"
Langages légèrement soft, les capteurs avaient été écrasés avec l'emploi inapproprié d'un démonte pneu.

Je n'ai pas voulu faire d'histoire, étant client chez vous de longue date.

Coût du remplacement des capteurs de pression chez BMW, 480 euros.

C'est avec ce genre de pratique et de tarif, que vous pensez fidéliser la clientèle motards ?

Commande effectuée sur le site, erreur de ma part sur la taille, bon de retour et livraison de la bonne taille en même pas une semaine !!!! J’ai eu deux personnes différentes au téléphone , les deux étaient super sympathique. MERCI MERCI MERCI !!!

Client fidèle pour l'entretien de mon Sym Jet 4, je repars aujourd'hui avec un moteur définitivement mort. L'année dernière, j'ai payé pour un 'décalaminage' et des réparations floues. Un vrai professionnel aurait vu que le piston était en fin de vie, mais ils ont préféré encaisser mon argent et me laisser repartir avec une bombe à retardement. Résultat : bielle tordue et cylindre explosé aujourd'hui.

Service livraison éclaté au sol , 15 jours d'attente pour un casque en france et en stock, les autres pays mettent moins longtemps à nous livrer. Plus jamais je commande !

Petit lexique pour la nouvelle génération qui arrive sur le marché du travail:
En travaillant dans ce genre d'enseigne, on s'attend a voir des gens passionnées par ce qu'ils font, autrement changer de travail.
Ne pas mentir au client, qui aujourd'hui a beaucoup plus de moyen de vérifier les dires d'un vendeur, surtout quand le vendeur tente de camoufler sa propre erreur: pas bon du tout pour l'image locale de la boutique.
Ne pas dénigrer vos concurrents: c'est le meilleur moyen de les envoyer chez eux.

A part cela, au sujet de l'enseigne en elle même:
Stock produit assez particulier: commandé sur le site: arrivé en 48h en magasin, commandé sur place: 2 a 3 semaines de délai(???).
Un article en particulier vous intéresse? on vous dit que cette marque n'est pas proposé dans ce magasin,, alors que toute la gamme est proposée sur le site et cerise sur le gâteau on vous renvoi chez le concurrent direct pour se procurer le dit article. Que se passe t'il chez eux??