Danefæ Avis 

Réponse de Danefæ

14 janv. 2016

Kære Mette
Vi beklager rigtig meget, at vi har længere leveringstid pt. pga udsalg. Vi sørger altid for at skrive, at dette kan forventes i nyhedsbreve samt på Facebook. Samtidig skriver vi dagligt på Facebook, hvor langt vi er nået. Vi er lidt overvældede over mængden af ordrer, så selv om vi har alt mandskab inde, kan vi ikke følge med. Vi forsøger hele tiden at blive bedre, men det kan være svært at vide, præcis hvad ordremængden bliver. Det beklager vi.
Jeg kan garantere dig for, at vi ALDRIG trækker penge før en vare er sendt. Dette ville være i strid med loven. Når kunden foretager en betaling med dankort, bliver betalingen reserveret i banken, men vi får først pengene, når vi "trækker" beløbet, hvilket først sker, når varerne er afsendt. Jeg er ikke helt sikker på, hvordan proceduren er præcis med mobile pay, men jeg tror, den er den samme.
Jeg håber, du bliver glad for dit køb. Webshoppen er ved at nå med og skulle være helt up to date i løbet af et par dage.
Rigtig god dag.
Louise, Danefæ

Réponse de Danefæ

14 janv. 2016

Kære Birthe
Vi beklager rigtig meget, at vi har længere leveringstid pt. pga udsalg. Vi sørger altid for at skrive, at dette kan forventes i nyhedsbreve samt på Facebook. Samtidig skriver vi dagligt på Facebook, hvor langt vi er nået. Vi er lidt overvældede over mængden af ordrer, så selv om vi har alt mandskab inde, kan vi ikke følge med. Vi forsøger hele tiden at blive bedre, men det kan være svært at vide, præcis hvad ordremængden bliver. Det beklager vi.
Jeg kan garantere dig for, at vi ALDRIG trækker penge før en vare er sendt. Dette ville være i strid med loven. Når kunden foretager en betaling med dankort, bliver betalingen reserveret i banken, men vi får først pengene, når vi "trækker" beløbet, hvilket først sker, når varerne er afsendt.
Jeg håber, du bliver glad for dit køb. Webshoppen er ved at nå med og skulle være helt up to date i løbet af et par dage.
Rigtig god dag.
Louise, Danefæ

Réponse de Danefæ

14 janv. 2016

Hej Malene
Vi prøver at holde folk løbende opdateret via nyhedsbreve og Facebook, men det er selvfølgelig et problem, hvis man ikke er på Facebook og ikke ser vores nyhedsbreve, så jeg vil prøve at undersøge, om vi kan sende mails specifikt til de kunder, der har bestilt varer, så vi er sikre på, at de får informationen.
Tidligere udsalg er vi altid nået med i løbet af kortere tid, men denne gang har det været lidt svært. Det beklager vi meget.
Louise

Réponse de Danefæ

14 janv. 2016

Kære Mirela
Vi beklager rigtig meget, at vi har længere leveringstid pt. pga udsalg. Vi sørger altid for at skrive, at dette kan forventes i nyhedsbreve samt på Facebook. Samtidig skriver vi dagligt på Facebook, hvor langt vi er nået. Vi er lidt overvældede over mængden af ordrer, så selv om vi har alt mandskab inde, kan vi ikke følge med. Vi forsøger hele tiden at blive bedre, men det kan være svært at vide, præcis hvad ordremængden bliver. Det beklager vi.
Jeg håber, du bliver glad for dit køb. Webshoppen er ved at nå med og skulle være helt up to date i løbet af et par dage.
Rigtig god dag.
Louise, Danefæ

Réponse de Danefæ

14 janv. 2016

Kære Anna
Normalt kan vi levere fra dag til dag, men vi er væltet lige nu pga udsalg.
Vi sørger altid for at skrive, at dette kan forventes i nyhedsbreve samt på Facebook. Samtidig skriver vi dagligt på Facebook, hvor langt vi er nået. Vi er lidt overvældede over mængden af ordrer, så selv om vi har alt mandskab inde, kan vi ikke følge med. Vi forsøger hele tiden at blive bedre, men det kan være svært at vide, præcis hvad ordremængden bliver. Det beklager vi.
Jeg håber, du bliver glad for dit køb. Webshoppen er ved at nå med og skulle være helt up to date i løbet af et par dage.
Rigtig god dag.
Louise, Danefæ

Réponse de Danefæ

8 janv. 2016

Vi beklager meget, at vi har lang leveringstid pt. Vi er blevet væltet af ordrer pga. udsalg. Og kombineret med at vi har lukket mellem jul og nytår, er vi desværre bagud på både mails og på lageret. De arbejder til sent hver aften for at nå med. Vi annoncerer altid med, at der er længere leveringstid under udsalg, når vi sætter det i gang, så folk ikke bliver for skuffede.
Vi beklager igen meget, at vi ikke kan levere med vores normale hast disse dage:-(

Réponse de Danefæ

8 janv. 2016

Vi beklager meget, at vi har lang leveringstid pt. Vi er blevet væltet af ordrer pga. udsalg. Og kombineret med at vi har lukket mellem jul og nytår, er vi desværre bagud på både mails og på lageret. De arbejder til sent hver aften for at nå med. Vi annoncerer altid med, at der er længere leveringstid under udsalg, når vi sætter det i gang, så folk ikke bliver for skuffede.
Vi ekspederer selvfølgelig ordrer i den rækkefølge de kommer ind, og vores system nedskriver lageret automatisk ved ordrer, så skulle der være noget, vi ikke kan levere, er det ikke fordi, det er solgt efterfølgende, men fordi der er en fejltælling på lageret. Vi beklager igen meget, at vi ikke kan levere med vores normale hast disse dage:-(