DanskNet Avis 

Godt stabilt net og rigtig god kundeservice

Stabiliteten i dansknet's internetforbindelse såvel dansknet's manglende kundeservice er mildest talt utilfredsstillende og slet ikke godt nok til os her i husstanden.
Een ting er, der engang imellem kan være et udfald eller sågar nedbrud på en internetforbindelse, men jeg har slet ikke tal på, hvor ofte forbindelsen gennem dansknet, er faldet ud igennem de sidste mange år. Men i gennemsnit er det mindst en gang om måneden (nogle gange flere gange om md.). Og når det sker, står det hvergang på i timevis eller sågar dagevis, og i særdeleshed de seneste års tid.. og sjovt nok ALTID på de mest ubelejlige tidspunkter af døgnet og ugen, hvor der selvfølgelig ingen hjælp er at hente ved at ringe til dansknet's ubrugelige kundeservice, som kun har åben i hverdage fra 9-16.
Hvad skal man bruge dette tidsrum til, når det for det første pudsigt nok altid går ned udenfor dette tidsrum og for det andet er et tidsrum hvor man er på arbejde og ikke nødvendigvis har mulighed for at ringe.. ej at forglemme man heller ej kan genstarte routeren osv. mens man har support teknikeren i røret, når man er på arbejde!?
Driftinformations-siden kan heller ikke bruges til en fløjtende fis, det seneste nedbrud som stod på i tre dage, figurerer slet ikke på siden.

Efter denne weekends ekstremt ustabile forb. (nok engang) som har resulteret i vi ikke har kunne se tv hele lørdagen og søndagen, det meste af mandagen og virker dælme heller ikke nu tirsdag aften 6/8 (vi streamer kun og har ikke antenne på), så er vores tålmodighed med dansknet nu helt og aldeles opbrugt, og jeg har nu opsagt vores internetabonnement hos dansknet!

Mest stabile internet jeg nogensindesinde har haft, på lang sigt. Jeg har haft dem i 5 år. Og i den tid har de meget sjældent været nede. Det har kørt næsten ubehageligt i alt den tid. Og kunneservicen har altid været god.

problemer med computeren, kontaktede dansk net, fik hurtig, venlig og kompetent betjening, der resulterede i tekniker besøg dagen efter (12.7.24)der ordnede problemet på et minut, , så alt kører igen perfekt, så ros og tak for det. Mvh

Virkelig god service og forståelse. Alt i alt en god oplevelse for løsning af problemet

Hvornår kommer der internet forbindelse? jeg venter og venter….

Det er med tungt hjerte, at jeg har opsagt mit abonnement hos DanskNet.
Jeg har altid fået god service og de har altid løst mine problemer uden at kny.
Jeg kan desværre ikke få fibernet via DanskNet pga politik mm og da jeg fik tilbudt fiber igennem en anden udbyder, valgte jeg at sige ja.
Tak for alt DanskNet og på glædeligt gensyn, når i får lov til at komme på mit fibernet i området :)

Stabil internet i over 10 år og man får altid fat i en at tale med ,hvis det er nødvendigt

Jeg er høj på service.
Vi er ved og flytte til en ny lejlighed, det viste sig så at internet udtrækket/ stikket ikke virkede pga maling. Efter masser af (positiv) dialog med Martin og Tobias, fik jeg en tekniker ud for at undersøge sagen. Helt generelt har jeg altid været tilfreds med dansk net, men efter denne omgang er min tilfredshed steget yderligere. Jeg har talt med Martin og Tobias flere gange og udover deres venlighed og top professionelle måde og hjælpe mig på, var de super opmærksomme og holdte mig konstant opdateret på det videre forløb.

Teknikeren der var ude, var super sød og virkelig effektiv. Meget behageligt menneske. Efter han havde vurderet fejlen, fortalte han mig at han nok skulle komme hurtigt og udbedre fejlen, når jeg havde talt med ejendomskontoret om betaling.

Nu står jeg i min nye lejlighed med internet, selvom det først skulle starte d 29/12, og fået afvide at der ikke vil blive faktureret for teknikeren besøg.

Hele processen er en kæmpe 10 ud af 10 og jeg skifter aldrig fra dansk net. De går altid skridtet længere for deres kunder. Endnu engang tusind tak til Tobias, Martin og den venlige tekniker, som jeg desværre ikke fik navnet på.

Alt blev som aftalt, og der blev taget hensyn til vores behov. Tidsrammen blev holdt, og de gjorde rent efter dem.
Vh…Sten Skovlunde

Skiftede til DanskNet da vores nuværende leverandør valgte at sælge sig selv og køber ikke kunne administrere at levere internet til os efterfølgede.
DanskNet var hurtige til at komme og ligge ny fiber ind og det har spillet uden problemer siden.

Vi har været kunder hos DanskNet i 8 år og har altid sat stor pris på den hurtige respons vi har fået til vores henvendelser .

Julie fra DanskNet svarer nu på min anmeldelse fra den 14. september, men ignorerer totalt, at jeg i tre måneder har betalt fuld pris for en tjenesteydelse, der ikke er leveret. 😡

Vi har været kunder hos DanskNet i 10 år og har altid sat stor pris på den hurtige respons vi har fået til vores henvendelser i tilfælde af at vi har haft problemer med internet eller telefoni. DanskNets dygtige medarbejdere bliver ved indtil problemerne er løst - også denne gang hvor vi havde udfald af internetadgang.
Lis & Peter Truelsen

Jeg havde nogle problemer med at al min mail gik i spam efter en opdatering. Jeg kontaktede Dansk Net som straks ville se på det. Problemet blev løst og efter et par dage, ringer de for at høre om alt er ok. Det er da service.

Hurtig og effektiv levering. Super service med et smil.

Jeg fik al den hjælp jeg havde brug for, og blev vejledt af en super sød og meget tålmodig mand, Anders, som ikke gav op. Jeg siger tusind tak for hjælpen ☺️

Vi har haft gentagne problemer med hastigheden på vores fiber om aftenen og fik aftalt en "overvågning" af linjen hos Dansknet for at se hvad problemet var. Det vist sig at være en stor farce, idet de efter 2 uger meldte ud at der var overført et vist antal GigaByte data over den tid. At linjen går i stå omkring kl 19-21 kunne de ikke se, så det var helt til grin. Vi har skiftet væk fra DanskNet nu.

I årevis har vi haft en elendig internetforbindelse med konstante udfald og genstart af routeren. Vores udbyder, Dansk Net, har hårdnakket fastholdt, at det ikke skyldes deres udstyr. Vi besluttede dog at teste en 5GF router for nylig, og vupti - stabilt, hurtigt internet i hele boligen. Herefter opsagde vi så Dansk Net. I forbindelse med opsigelsen ønsker Dansk Net deres 12 år gamle modem retur (jf. deres betingelser), men de hjælper ikke ved fx at levere et returlabel (alm. standard hos andre udbydere), i stedet kvitterer de med en bøde på 95 kr for for sent returnering af udstyr. "Selv tak" for 12 års trofast abonnement.

Har haft Dansk net siden 2008 og altid blevet behandlet ordentligt.
Fået svar og hjælp når det var nødvendigt.
Kan kun anbefale Dansk net :)